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Avis sur Hôtel Newstar Montréal

2.5 out of 5
Hôtel Newstar Montréal
5250 Jarry Street East, Montreal, QC

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 379 avis sur 1466." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 396 avis sur 1466." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 281 avis sur 1466." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 183 avis sur 1466." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 227 avis sur 1466." "

6,8/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

6,4/10

Équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Eleni

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Merci!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de L.L le 21 mai 2024
Nous vous remercions sincèrement pour votre note parfaite! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.

10/10 Excellent

Danie Claude

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle expérience. Bon séjour
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de L.L le 21 mai 2024
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour ! Merci pour vos commentaires positifs.

8/10 Bien

Marjolaine

Voyage en famille
The hair dryer was not functional, but otherwise, everything was good. A microwave would have been appreciated. Great service.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de L.L le 20 mai 2024
Thank you for your feedback, Marjolaine! We apologize for the inconvenience with the hair dryer and will address it. We have a maintenance service that will take care of the issue promptly. We noticed you booked a standard two double beds, which typically doesn't include a microwave. However, we do have standard rooms with kitchenettes available, which do include a microwave. Additionally, we have microwaves available for public use at the hotel. We're glad you enjoyed our service

2/10 Horrible

Folly Agbékpo

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de L.L le 21 mai 2024
Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre satisfaction très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir.

10/10 Excellent

Issam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de L.L le 19 mai 2024
Bonjour Issam, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour votre commentaire positif!

4/10 Médiocre

Valérie

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La cafetière dans la chambre ne fonctionnait pas, les murs étaient sale, manquait une poignée sur le garde robe, nous avons retrouvé un bouchon de seringue par terre
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de L.L le 22 mai 2024
Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons les résoudre immédiatement pour garantir le confort et la sécurité à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.

4/10 Médiocre

Morgane

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de L.L le 20 mai 2024
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre retour et prendrons des mesures pour améliorer.

8/10 Bien

Marie Carline, Gatineau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de L.L le 20 mai 2024
Merci pour votre note, Marie Carline ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Nous continuerons à travailler pour rendre votre prochaine visite encore meilleure.

10/10 Excellent

jean luc, chicoutimi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de L.L le 14 mai 2024
Bonjour Jean Luc, Il nous fait plaisir de savoir que vous avez aimé votre séjour à l'hôtel Newstar. Nous espérons vous revoir bientôt!

10/10 Excellent

Stéphanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel accueillant, la chambre est conforme à la description (lit très douillet) et l'hôtel est très facile d'accès même sans auto.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de L.L le 13 mai 2024
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous! C'est merveilleux de savoir que notre personnel chaleureux, nos chambres confortables et l'emplacement pratique ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.

2/10 Horrible

Patrice

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aucunement comme les photos. Vraiment décevant
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de L.L le 13 mai 2024
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en raison des différences entre les chambres et les photos. Nous prenons vos commentaires au sérieux et souhaitons nous améliorer.

6/10 Satisfaisant

Madrid

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Insonorisé, bruyants surtout la nuit, on entends les portes calquées, les autres clients parlent fort, l'étage au dessus on dirait que les déménagement durant la nuit. Le coté positif la chambre était propre, le lit est confortable .
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de L.L le 6 mai 2024
Nous sommes sincèrement désolés que le bruit ait perturbé votre séjour. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour résoudre ce problème, afin d'assurer un séjour plus calme à nos clients. Nous vous remercions également d'avoir noté la propreté de la chambre et le confort du lit. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus plaisante lors de votre prochaine visite.

10/10 Excellent

Jean

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai apprécié NewStar vu leur un excellent service. Je recommande à tous ceux qui peuvent y aller de garder un coeur tranquille sans hésiter vous serez bien reçu surtout vous aurez tous les services à votre disposition.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de L.L le 6 mai 2024
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service ! Un grand merci pour vos gentils mots et votre recommandation. Notre objectif est toujours de garantir à nos clients une expérience exceptionnelle et de répondre à tous leurs besoins. Nous espérons vous revoir bientôt et de continuer à vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre soutien !

10/10 Excellent

Marjolaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de L.L le 30 avr. 2024
Hi Marjolaine, Thank you for taking time to give us your feedback and for giving us an excellent review.

2/10 Horrible

Emilie

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Odeur de drogue et beaucoup de prostitues
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de L.L le 26 avr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Nous prenons très au sérieux la sécurité et le confort de nos clients. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et prendre des mesures pour garantir un environnement sûr et agréable pour tous nos clients.

2/10 Horrible

Lise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All was very good, as I like it.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de L.L le 26 avr. 2024
We are delighted to know that you had a time with us! Your happiness is important, to us. We value your words. We can't wait to have you visit us again soon!

4/10 Médiocre

Eric, Contrecoeur

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très cher pour la qualité offerte
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de L.L le 26 avr. 2024
Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement coûteux par rapport à la qualité perçue. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre rapport qualité-prix. Merci pour votre retour.

8/10 Bien

Gilles

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de L.L le 13 mai 2024
Bonjour Gilles! Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'hôtel ! Merci pour cette magnifique note.

10/10 Excellent

EDDIVINE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
SIMPLEMENT HOT
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de Lorrie L. le 18 avr. 2024
Nous sommes ravis que votre passage parmi nous vous ait apporté satisfaction! Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 Excellent

Danie Claude

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hébergement de qualité
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Lorrie L. le 18 avr. 2024
"Nous sommes très heureux que votre séjour parmi nous vous ait plu ! Un grand merci pour vos gentilles paroles. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche !"

10/10 Excellent

Bella

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C est bien tranquille vu les petite gang dans le stationnement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de angelina le 15 avr. 2024
Chère Bella, Il nous fait plaisir de savoir que vous avez aimé votre séjour à l'hôtel Newstar. Nous espérons vous revoir bientôt !

2/10 Horrible

Nicolas

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le plancher était loadé d'insectes. La salle de bain etait dégueulasse. Il était hors de question que j'y passe la nuit. J'attend toujours mon remboursement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lorrie L. le 18 avr. 2024
Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans votre chambre. Vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons agir rapidement pour résoudre cette situation. Vos commentaires sont précieux, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.

2/10 Horrible

Henrique

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
N’importe quoi
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de angelina le 15 avr. 2024
Bonjour, Mr. Henrique, nous sommes navrés que nous n'avons pu vous accueillir à l'établissement, mais vous aviez fumé lors de votre ancien passage chez nous et nous sommes un établissement non-fumeur.

6/10 Satisfaisant

Patricia

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de L.L le 26 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience à nos côtés.

8/10 Bien

Jean-Guy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 30 mars 2024
Bonjour Mr. Jean-Guy, Ce fut un plaisir de vous accueillir à notre établissement. Nous vous remercions pour votre commentaire & avons hâte de vous recevoir à nouveau !

10/10 Excellent

Henrique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un peu trop cher
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Angelina le 29 mars 2024
Bonjour Henrique, Merci d'avoir pris le temps de revoir l'établissement.

10/10 Excellent

Henrique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est excellent
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 29 mars 2024
Cher Henrique, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, qualifiant notre personnel comme étant excellent. Sachez que vous être toujours le bienvenu et nous vous souhaitons une excellente journée !

8/10 Bien

Henrique

Les points forts : Personnel et service
Ils nous ont changé trois fois de chambre parce qu’il y avait des choses qui fonctionnait pas
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 30 mars 2024
Bonjour Mr. Henrique, Merci d'avoir pris du temps pour noter notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu vivre lors de votre passage chez nous, mais nous sommes tout de même heureux de voir que notre équipe à su vous accommoder de la meilleure de façon, ce qui vous a permis de passer un beau séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !

10/10 Excellent

Nathalie

Personnel très professionnel et rapidité pour réparation lors d’un bris de toilette et d’ajout de serviettes. Merci on reviendra assurément!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de angelina le 30 mars 2024
Chère Nathalie, Nous vous remercions pour votre note de 5/5 concernant votre expérience avec nous ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre visite et que nous avons su régler la problématique. À bientôt !

6/10 Satisfaisant

Marie-Josee

Voyage en groupe
Malheureusement, ça sentait la cigarette dans notre chambre. La porte arrière ne barre pas. Œil magique brisé, donc nous pouvons voir à l’intérieur des chambres. Correct pour une nuit ou deux, sans plus.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 12 avr. 2024
Il est vraiment dommage que vous ayez été déçue de votre expérience. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu satisfaire vos attentes.

10/10 Excellent

EVELYNE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 29 mars 2024
Thank you for taking the time to review our property. We are glad to see that you've enjoyed your stay with us and hope to see you soon.

10/10 Excellent

Bastien

Les points forts : Équipements
Très bien et propre
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 23 mars 2024
Cher Bastien, Il nous fait plaisir de savoir que vous avez aimé votre séjour à l'hôtel Newstar. Nous espérons vous revoir bientôt !

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai beaucoup appréciés le sécurité de l'établissement et la propreté de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Angelina le 21 mars 2024
Bonjour Nathalie, De la part de toute notre équipe de l'Hôtel Newstar - Montréal, veuillez recevoir nos sincères remerciements.Non seulement nous avons été ravis de lire votre commentaire positif concernant notre équipe, notre emplacement, nos installations et notre propreté, mais nous sommes encore plus heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience en tant qu'invité. Nous avons en effet beaucoup de chance d'avoir une équipe aussi sympathique, nous avons donc transmis vos bons mots.Merci pour votre visite et au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !Cordialement,

4/10 Médiocre

Cynthia

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Il manque de serviette et ca fait au mois 3x et aussi la toilette etait salle.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de angelina le 18 mars 2024
Bonjour Cynthia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revoir l'établissement. Cependant, nous sommes un peu surpris du manque de serviette que vous mentionnez, car nous en disposons suffisamment pour chacun de nos clients.

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 18 mars 2024
Dear Paul, It has been a pleasure welcoming you and reading this positive feedback on your stay.

10/10 Excellent

Stéphanie

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
On va toujours à cette place, un bon rapport qualité prix.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de angelina le 18 mars 2024
Chère Stéphanie, Nous vous remercions pour votre note de 5/5 concernant votre expérience avec nous ! Ce fut un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre visite et sommes heureux de savoir que nous sommes votre destination de choix.

8/10 Bien

William

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 18 mars 2024
Bonjour William, Recevez nos sincères remerciements de la part de toute notre équipe pour cette belle note ! Ce fut un plaisir de vous accueillir à notre établissement.

6/10 Satisfaisant

Clarck

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Angelina le 12 avr. 2024
Hi Clarck, Thank you for taking the time to review our hotel. We would like to know more about your experience.

4/10 Médiocre

Francois

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
NA
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 18 mars 2024
Bonjour Francois, Merci pour votre commentaire.

10/10 Excellent

Comeoly

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'aime beaucoup, c'est un bel hôtel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de angelina le 7 mars 2024
Bonjour Comeoly, Nous sommes sincèrement heureux que vous avez apprécié votre séjour à l'établissement & espérons vous revoir prochainement.

10/10 Excellent

Nadine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien a dire
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de angelina le 2 mars 2024
Bonjour Nadine, Merci pour votre excellente note sur l'établissement. Au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

Mariana

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Angelina le 23 mars 2024
Hi Mariana ! Thank you for your kind review. We are thrilled to know that you enjoyed your stay! Thank you for staying with us.

8/10 Bien

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de angelina le 22 févr. 2024
Thank you for taking the time to review our property. We are glad to see that you've enjoyed the bar. Your satisfaction is our main priority and we are looking forward to welcoming you again at Hotel Newstar !

8/10 Bien

Dutervil

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La douche n'était pas correct! Je ne pouvais pas prendre ma douche correctement. J'étais obligé d'utiliser un gobelet pour prendre de l'eau pour être capable de me baigner.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Angelina le 24 févr. 2024
Cher Dutervil, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes particulièrement étonné de ce que vous mentionné et partagerons vos commentaires

10/10 Excellent

Paulo

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Bon vieux motel d’antan et beaucoup de va et viens.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de angelina le 22 févr. 2024
Thank you for taking the time to review our property.

2/10 Horrible

Jimmy

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre étais sales avec bestioles qui se promène dans la chambre très très poussiéreux je suis arrivé avec ma femme enceinte et mon fils j'avais loué pour deux nuit et je n’es même pas restez une seul nuit le sommier sous le matelas étais tres sales beaucoup de tache même de sang tres dégoûtent chambre 24
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de angelina le 16 févr. 2024
Bonjour Jimmy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience concernant la propreté de votre chambre et les problèmes que vous avez rencontrés concernant le sommier. Soyez assuré que nous disposons d'une équipe d'entretien ménager dédiée qui s'engage à maintenir les normes les plus élevées de propreté et d'hygiène. Nous prenons note de vos commentaires sur l'esthétique de la pièce ; notre objectif est toujours de fournir un hébergement confortable et accueillant à nos clients.Nous espérons pouvoir vous offrir un séjour amélioré à l'avenir.

8/10 Bien

Valerie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de angelina le 16 févr. 2024
Dear Valerie, It was our pleasure to host you at Hotel Newstar, and we're glad you liked the room and enjoyed your time here

8/10 Bien

Esther

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Angelina le 23 mars 2024
Dear Esther, It was our pleasure to host you at Hotel Newstar, and we're glad you liked the room and enjoyed your time here

8/10 Bien

Nadine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon prix propre tranquille
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de angelina le 8 févr. 2024
Dear Nadine, It was our pleasure to host you at Hotel Newstar, and we're glad you liked the room and enjoyed your time here

6/10 Satisfaisant

Melissa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
…
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de angelina le 8 févr. 2024
Thank you for taking the time to review our property. We are glad to see that you've enjoyed your stay with us and hope to see you soon.