Citotel Hotel Prime

Globalement, l'hôtel est correct et bien entretenu. Le ménage est irréprochable. Le buffet répond au besoin même si j'aurais aimé davantage de diversité sur le salé. Dans la liste des défauts : - la porte d'entrée de la chambre ne masque pas suffisamment le bruit du couloir et nous étions placés juste derrière une porte battante. Pas idéal pour se reposer. - nous avons dû annuler en urgence le dernier jour de réservation (un mardi) car nous avons appris dimanche le décès d'un proche (le père de mon épouse). Impossible de prévenir l'hôtel car il n'y avait plus personne à la réception à ce moment-là. Lorsqu'on a averti le réceptionniste le lundi, il a quand même facturé le mardi non consommé et n'a même pas présenté la moindre forme de condoléances. Quand je lui ai signalé le jour facturé en trop, il a dit qu'il ne pouvait pas faire ça pour une annulation le jour-même, surtout pour une réservation par Expédia (comprendre : nous sommes des sous-clients). Bref, une attitude commercial et humaine déplorable qui me reste en travers de la gorge et pourrit totalement le séjour qui globalement s'était plutôt bien passé jusque-là. Il est à présent hors de question que je retourne dans cet établissement qui est pourtant proche de notre famille, je ne veux plus rien avoir à faire avec eux.