Équipement de l’hébergement
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Avis sur Kimpton Surfcomber Hotel, an IHG Hotel

4.5 out of 5
Kimpton Surfcomber Hotel, an IHG Hotel
1717 Collins Avenue, Miami Beach, FL

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 470 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 262 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 129 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 87 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 57 avis sur 1005." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel
Il s agit de notre deuxième séjour et l hôtel est toujours aussi bien Le personnel du front desk est extrêmement disponible et à l écoute . Le seul bémol est la musique autour de la piscine qui est trop forte à mon goût .
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Kimberly le 12 janv. 2024
Bonjour Kimberley, merci beaucoup pour votre avis approfondi, ce n'est qu'un avant-goût de ce que notre famille ici au Surfcomber a à offrir. Merci beaucoup d'être resté avec nous ! Nous apprécions vraiment vos commentaires et votre avis 5 étoiles ! Passez une journée extraordinaire jusqu'à la prochaine fois.

2/10 Horrible

MARION

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien placé mais quel état... La mosaique de la piscine manque de tomber, il manque des carreaux, la chambre est sale, la tuyauterie rouillée,les murs fins, meme pas une bouteille d'eau gratuite... Bref il y a bien mieux a Miami beach, surtout pour ce prix...fuyez
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Kimberly le 3 déc. 2023
Merci d'avoir fourni les détails de votre expérience. Veuillez accepter mes excuses pour ne pas avoir réussi à créer une expérience fluide. Nous nous efforçons de créer un séjour remarquable et je suis désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour surélevé.

6/10 Satisfaisant

Dominique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Kimberly le 24 nov. 2023
Hello Dominique, Thank you for taking your time in giving us your feedback. We apologize that you had some issues during your stay. We are hoping that you will give us a chance to prove our hospitality

10/10 Excellent

Loïc Yann Le

Voyage en famille
L hôtel est très bien situé à South Beach avec tous les commerces et restaurants à proximité immédiate. Océan drive est à quelques minutes à pied. Les chambres sont très bien, la literie confortable et le personnel très sympathique et accueillant… Je recommande vivement le Surfcomber et j y reviendrai sans aucun doute
Séjour de 8 nuits en octobre 2023
Réponse de Kimberly le 24 nov. 2023
Au Surfcomber, nous souhaitons toujours laisser à nos clients des moments positifs mémorables. Je suis heureux de l'avoir fait avec vous pendant votre séjour. Passez une bonne journée et au plaisir de vous accueillir bientôt !

8/10 Bien

RICHARD

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons apprécié la proximité de la plage, des restaurants, transports etc... L'hôtel offre de très bonnes prestations tant sur l'hébergement que sur la restauration. Le seul bémol sont les frais d'hôtel d'une quarantaine de dollars par jour a rajouté au prix de la nuitée ce qui veut dire en ce qui nous concerne 600 dollars sur la durée de notre séjour.
Séjour de 13 nuits en août 2023
Réponse de Kimberly le 31 août 2023
Chez Surfcomber, nous voulons toujours laisser à nos clients des moments positifs mémorables, je suis heureux que nous l’ayons fait avec vous pendant votre séjour. Passez une excellente journée et nous sommes impatients de vous accueillir bientôt!

10/10 Excellent

Charly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent value for money
Séjour de 12 nuits en août 2023
Réponse de Kimberly le 31 août 2023
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Excellent

Norbert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Kimberly le 19 août 2023
Hello Norbert, we at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day!

8/10 Bien

michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ne pas oublier qu' il y a une taxe de 45 dollars par nuit en plus du prix (pas prévue) ! les salles de bain ne sont pas rénovées There is a 45 dollars fee by night non expected ! Bathrooms need some renovation
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Kimberly le 9 août 2023
Hola Michel, Gracias por tomarse su tiempo en brindarnos sus comentarios. Esos cargos son la tarifa del complejo que se incluye en el monto total cuando realiza la reserva. Lamentamos que esto no se haya explicado correctamente. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 Excellent

Marilou

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Service Manager le 25 juin 2023
Thank you for your feedback!

6/10 Satisfaisant

Véronique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Le fait que c’est proche de la mère et la piscine .
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Service Manager le 22 mai 2023
Thank you, we appreciate your feedback. Please do not hesitate to connect with us if you would like to share more details.

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Situation idéale, personnel aux p’tits soins. Super séjour
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Service Manager le 8 mai 2023
Thank you for taking the time to provide your experience. We appreciate your kind comments. We hope to welcome you back!

10/10 Excellent

Grégory Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé dans Miami beach La piscine est top pour faire des longueurs avant 9h30 Les équipes de "valet" de l'entrée et autres equipes bar, pool bar, restaurant ou sur la plage sont très attentifs à nos besoins quotidiens. Nous nous sommes sentis bien accueillis et avons passé deux semaines de plaisir et de détente
Séjour de 11 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
L hôtel et les chambres sont propres et agréables. Le bar restaurant de la piscine ferme à 18h; ce qui est vraiment dommage car impossible d y dîner ou de prendre un verre côté mer Excursion ville de miami et des Everglades désastreuse et malheureusement recommandée par l hôtel. Ne pas faire surtout ! On a payé 350 dollars pour 4 soit disant pour 2h30 de visite de la ville et au bout d une heure et demie après un seul stop pour acheter dans des boutiques sans intérêt des souvenirs, on a attendu 3 heures pour partir vers les Everglades. Au check out, aucune question ne nous est posée pour savoir si on a passé un bon séjour. On ne reviendra pas dans cet hôtel c est certain. En revanche, allez dîner à l océan grill de l hôtel Setai. Excellent et donne cote océan
Séjour de 3 nuits en août 2022

4/10 Médiocre

Ludovic

Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement qui a perdu de sa superbe et ne vaut que péniblement 3* et heureusement que nous avions une chambre terrasse sea view ! Délabrement général, piscine qui perd ses mosaïques, transats de plage qui date des 70’s ! Le pompon c’est dans la chambre, les meubles vieux et délabrés dont les tiroirs ferment quand ils veulent, etc.. Bref, passez votre chemin, il y a tellement mieux à côté !
Séjour de 4 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Danielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Julien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Personnel réception et restaurant pas à la hauteur
Le personnel de façon général n était pas très agréable et compte tenu du prix cela est plus que décevant !
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Jean-Louis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Plein cœur de Miami beach
Hôtel extrêmement bien placé entre la rue principale et la mère à deux pas de South Beach est en face du cœur de ville
Séjour de 7 nuits en novembre 2021
Réponse de Front Desk le 15 déc. 2021
Thank you for your honest feedback and we are delighted that everything went accordingly and enjoyed our prime location! Until next time!

8/10 Bien

Matteo

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Miami in the good old days
small and humid room on the ground floor, had to keep the window blinder down at all times otherwise not to be on display like in Amsterdam's red light redistrict ;-)
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Karl Mondesir le 29 oct. 2021
We appreciate your feedback and transparency. We've noted your review to our management for the future and hope that you stay with us again next time you're in Miami Beach. Thank you so much for choosing to stay with us.

10/10 Excellent

David, Montréal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel au petits soins! Super escapade de 5 jours en amoureux ! Bien situé, près de tout
Séjour de 4 nuits en mars 2020
Réponse de Michelle le 16 mars 2020
Thank you for your amazing review! We loved having your stay with us and hope to see you in the future.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Arnaque !
Équivalent d’un un hôtel une étoile !!! Personnels affairistes ! Chambre Vraiment minuscule ! Zéro insonorisation !! Pas propre !
Séjour de 4 nuits en mars 2020
Réponse de Michelle le 17 mars 2020
Thank you for your honest feedback. We appreciate your transparency and will note your review to our management team.

8/10 Bien

dimitri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Oui à l emplacement moyen pour les chambres
Superbe emplacement Chambre exposée au bruit et animation de la rue
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Front office le 1 janv. 2020
Thank you for rating us Dimitri! We look forward having you stay with us again.

8/10 Bien

Vaast, Cachan. France

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre agréable et surtout proximité avec Lincoln Road (boutiques,restaurants)
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Nick le 17 déc. 2019
Merci pour votre avis Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre et son emplacement imbattable et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau! Meilleurs voeux, Nikola

4/10 Médiocre

Nathalie, Miami

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel décevant très cher pour le prix que nous avons réglé et en plus des taxes très élevé. Je ne conseillerais pas cet hôtel autour de moi
Séjour de 8 nuits en novembre 2019
Réponse de Nick le 17 déc. 2019
Merci de prendre votre temps et de nous donner votre avis. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous vous ferons parvenir vos commentaires à la direction supérieure. Meilleurs voeux, Nikola

10/10 Excellent

Agathe

Séjour de 4 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait en particulier la plage et l’emplacement. Le ménage n’est pas terrible et vous obtiendrez probablement une vue sur un mur, mais ce n’est vraiment pas grave, car l’hôtel reste super malgré ces 2 défauts (le ménage et la vue). Je le conseille.
Séjour de 8 nuits en août 2019
Réponse de Shawnee le 16 août 2019
Thank you for your review!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Marc Reid Asst. Front Office Manager le 12 août 2019
Thank you so much for your review!! Have a great day-Marc

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Grande chambre claire. Lit et canapé lit confortables! Terrasse géniale avec chaises longues et vue piscine. Le seul moins : la plage qui ouvre trop tard. 9h30/10h00. Possibilité de déjeuner sur son transat à la plage et ça c’est le paradis!!!
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Shawnee le 7 août 2019
Sounds like you and your family had an amazing trip! Breakfast on the beach sounds like an awesome idea! See you again soon.

8/10 Bien

Thierry

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Shawnee le 26 juil. 2019
Thank you Thierry for the rating!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Marc Reid Asst. Front Office Manager le 17 juil. 2019
Thank you for your review! Have a great day!-Marc

6/10 Satisfaisant

Lam

Les points forts : Propreté et personnel et service
I had a bad experience checking my room, they gave me the wrong room and told me that there was nothing available ( basically, I just have to suck it up) then the safe in my room didn’t work. I tried to talk to the manager and she was actually the one who checked me in. Of course, I got the same treatment on the phone which was not helpful at all. I’ve stayed with this hotel a few times and this is the worse experience I’ve ever had with them.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Erdem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Kimberly le 21 mai 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

8/10 Bien

Ulrich

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schöne Poolanlage. Nähe am Meer. Weinprobe super
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Kimberly le 21 mai 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Excellent

Rachel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great options for food and close to other areas. Pool and beach area amazing. Service was great.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Kimberly le 19 mai 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Excellent

Irina, Denver

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay! Excellent service, great vibe, great location!
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Kimberly le 13 mai 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

8/10 Bien

Sam

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The fitness center was out of order. Disappointing
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Kimberly le 13 mai 2024
Good morning, thank you for taking your time to give us your feedback. I apologize for the inconvenience that you during your stay. We hope that in the future you will give us a chance to give you a much better experience.

10/10 Excellent

William

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heat place and a fair price, rooms are small tho
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Kimberly le 8 mai 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

8/10 Bien

anita

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
I liked the property and service. Housekeeping was not on time to clean the room and had to call the them, but was left on hold for 7 minutes. Then called guest services and complained
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 2 mai 2024
Thank you for providing the details of your experience. Kindly accept my apologies for falling short in creating a seamless experience. We strive to create a remarkable stay and I am sorry we did not meet your expectations.We hope to have the opportunity to welcome you back for an elevated stay.

6/10 Satisfaisant

mohamad

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kimberly le 21 mai 2024
Thank you for taking your time in giving us your feedback. We apologize that you had some issues during your stay. We are hoping that you will give us a chance to prove our hospitality.

10/10 Excellent

muriel

Voyage en couple
We had a perfect stay
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 2 mai 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Excellent

Justin

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 21 mai 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

8/10 Bien

Michelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Took my son for a quick 13th birthday trip! We had an excellent time! Great location- easy to walk or uber anywhere you want to go. Beach is literally steps from the property. Pool is FANTASTIC- pool service is great- our cabana attendant, not so much. Found everything reasonably priced and the added bonus of luggage storage and ability to enjoy amenities on day of checkout was CLUTCH!!! CANNOT go wrong here!!!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 2 mai 2024
thank you so much for your review! We work extremely hard here at the Surfcomber making sure each and every guest is welcome and appreciated. We will surely take a look at these few things you mention and communicate it with the appropriate departments. Have and an amazing day and hope to see you soon!

8/10 Bien

Heta

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 2 mai 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Excellent

Ashley

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel within quick access to the beach, plus the pool area was nice. Far enough away from noisy busy area but close enough to walk to many food options.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 28 avr. 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 28 avr. 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Excellent

Leart

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Kimberly le 28 avr. 2024
thank you so much for your review! We work extremely hard here at the Surfcomber making sure each and every guest is welcome and appreciated. Have and an amazing day and hope to see you soon!

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté et personnel et service
Excellent location
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 22 avr. 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Excellent

Kerri

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful stay here. The hotel staff were friendly and very accommodating. The hotel offered a complimentary happy hour every day from 5pm-6pm. Both red & white wine and a local beer option. Provided hot appetizers samplers as well. Great location to everything.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 22 avr. 2024
Thank you so much for your in-depth review, this is just a taste of what our family here at the Surfcomber has to offer. Thank you so much for staying with us! We really appreciate your feedback and your 5 star review! Have an amazing day till next time.

4/10 Médiocre

Sergei, Muncie

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They did not explain why they charged my credit card $750 instead of $250
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Kimberly le 13 avr. 2024
Good evening, Thank you for taking your time to give us a review. I would like to connect with you in regard to your concern about the charge. You may send us an email to talktous@surfcomber.com.

10/10 Excellent

Shelli

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were excellent! Convenient location too.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Kimberly le 7 avr. 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!