Kimpton Surfcomber Hotel by IHG vous donne rendez-vous à Miami Beach sur la plage, dans le quartier South Beach. Les célèbres Zone commerçante de Collins Avenue et Bayside Marketplace (centre commercial) valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Plage de Miami Beach et Bayfront Park. Envie de vibrer le temps d'une soirée ? Consultez l'affiche des illustres Miami Beach Convention Center et Kaseya Center. La région fera le bonheur des amoureux de sport nautique, qui pourront s'adonner à différentes activités telles que le kayak, le snorkeling et le ski nautique. Les amateurs de sorties en plein air préféreront sans doute la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Miami Beach
1717 Collins Avenue, Miami Beach, FL, 33139
À proximité
Plage de Miami Beach
1 min à pied - 0.0 km
Zone commerçante de Collins Avenue
1 min à pied - 0.1 km
Rue commerçante Washington Ave & Española Way
1 min à pied - 0.2 km
Miami Beach Convention Center
7 min à pied - 0.7 km
Ocean Drive
11 min à pied - 0.9 km
Comment se déplacer
Arrêt de tram Adrienne Arsht Center Metromover - 9 min en voiture
Gare de Hialeah Market - 15 min en voiture
Aéroport international de Miami (MIA) - 28 min en voiture
Restaurants
Rosetta Bakery
2 min à pied
Cafe Americano Collins Avenue
2 min à pied
Nauti Grind Cafe
2 min à pied
Maxine's Bistro & Bar
1 min à pied
It Italian Trattoria
3 min à pied
À propos de cet hébergement
Kimpton Surfcomber Hotel by IHG
Hôtel de luxe à proximité de Zone commerçante de Collins Avenue
Situé non loin de points d'intérêt comme Plage de Miami Beach et Miami Beach Convention Center, l'hébergement Kimpton Surfcomber Hotel by IHG offre un bar en bord de piscine, une réception gratuite tous les jours et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des chaises longues et des séances de yoga sur la plage. Offrez-vous un massage au spa sur place. Le restaurant sur place, Social Club, propose le petit déjeuner, le brunch, le dîner, des plats légers et la possibilité de prendre les repas en plein air. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Autres petits plus de cet hôtel :
Piscine en plein air avec cabines, chaises longues et parasols
Petit déjeuner préparé sur commande (en supplément), vélos de location gratuits et parking avec voiturier (en supplément)
Service de départ express, service de conciergerie et ascenseur
Distributeur automatique / services bancaires, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et bagagiste/groom
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 186 chambres sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont plutôt favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
Salle de bains avec articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
Télévision à écran plat avec chaînes par câble
Garde-robe ou placard, chauffage et service de ménage quotidien
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking avec voiturier sur place (55,64 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
Parking sur place limité, avec voiturier
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 07 h 30 à 12 h 00 en suppl ément : entre 25 et 45 USD par adulte et entre 25 et 45 USD par enfant
Café et thé dans les parties communes
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Un bar en bord de piscine
Un bar/salon
Un restaurant
Restaurants sur place
High Tide
Social Club
Activités
Salle de sport ouverte 24 h/24
Spa avec services complets
Vélos de location gratuits
Yoga sur la plage
Commodités
Distributeur automatique
Distributeur de billets
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de conciergerie
Extérieur
Cabines de piscine (en supplément)
Parasols de piscine
Sur la plage
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
Massage
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 86 cm de large)
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 86 cm)
Plus
2 étages
3 bâtiments
Architecture Art déco
Éclairage à 80 % au moins par LED
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Hébergement non-fumeurs
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Représentations d’artistes locaux
Salle de réception
Équipements de la chambre
Chambre
Draps italiens Frette
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
Chaussons
Papier toilette
Peignoirs
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision à écran plat avec chaînes par câble
Nourriture et boissons
Minibar
Service d’étage à horaires limités
Plus de services et équipements
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Articles de toilette écologiques
Bureau
Chauffage
Coffre-fort
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Fer et planche à repasser
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Les clients ayant opté pour le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus bénéficient d’un petit-déjeuner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Pour toute personne supplémentaire, le petit-déjeuner est facturé.
Les voyageurs ayant opté pour le niveau tarifaire Dîner inclus bénéficient d’un dîner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Des frais de dîner s’appliquent pour toute personne supplémentaire.
Rénovations et fermetures
Les infrastructures suivantes seront indisponible du 23 octobre 2025 au 28 février 2026 (ces dates sont sujettes à modification) :
Centre de fitness
Spa
Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 23 octobre 2025 au 28 février 2026 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
Centre de fitness
Spa
Des installations de remplacement seront disponibles hors-site pendant la rénovation.
Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie admis gratuitement
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 18 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Dépôt de garantie : 150 USD par hébergement, par nuit
Frais d'établissement : 55.86 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'établissement couvrent les prestations suivantes :
Autres services inclus
Transats de plage
Serviettes de plage
Cours de yoga ou de fitness
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 25 USD et 45 USD environ par adulte et entre 25 USD et 45 USD environ par enfant.
Parking avec voiturier : 55.64 USD par nuit (entrées/sorties libres)
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 08 h 00 à 19 h 00
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Hotel Surfcomber
Surfcomber
Surfcomber Hotel
Surfcomber Hotel Miami Beach
Surfcomber Miami Beach
Kimpton Surfcomber Hotel Miami Beach
Kimpton Surfcomber Miami Beach
Kimpton Surfcomber
Surfcomber Hotel a Kimpton Hotel
Foire aux questions
L'hébergement Kimpton Surfcomber Hotel by IHG dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 08 h 00 à 19 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Kimpton Surfcomber Hotel by IHG ?
À partir du 15 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Kimpton Surfcomber Hotel by IHG le 6 avr. 2026 commencent à 346 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 55.64 USD par nuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Kimpton Surfcomber Hotel by IHG ?
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Kimpton Surfcomber Hotel by IHG ?
Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
Où se situe l'hébergement ?
Sur la plage et les pieds dans le sable, dans le secteur de South Beach, cet hôtel se situe à quelques pas de sites comme : Rue commerçante Washington Ave & Española Way et Zone commerçante de Collins Avenue. Ocean Drive et Plage de Miami Beach se trouvent également à moins de 10 minutes de là.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Kimpton Surfcomber Hotel by IHG
8,2
Très bien
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,4
Propreté
10
Emplacement
8,6
Personnel et service
8,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 510 avis sur 1003.
10 – Excellent
510
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 241 avis sur 1003.
8 – Bien
241
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 120 avis sur 1003.
6 – Satisfaisant
120
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 70 avis sur 1003.
4 – Médiocre
70
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 62 avis sur 1003.
2 – Horrible
62
Avis
8/10 Bien
Jules
24 févr. 2026
Aurais aime bon service mais ai pas aimé le frais de $48.00 fees ce qui fait que moins apprécié
Jules
Séjour de 1 nuit en février 2026
6/10 Satisfaisant
Antoine et Chloé
25 janv. 2026
Antoine et Chloé
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
CHRISTOPHE
29 août 2025
Les points forts : Propreté
CHRISTOPHE
Séjour de 9 nuits en août 2025
6/10 Satisfaisant
Christelle
Voyage en famille
26 août 2025
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Des améliorations réception et chambres
Arrivée vers 15.00 à l’hôtel. On nous indique que la chambre n’est pas prête. On se dirige vers le restaurant. 2h plus tard toujours pas de nouvelles. Le service de notification ne fonctionne pas avec les numéros français.
On arrive dans la chambre et le convertible n’est pas prêt. On prévient le bagagiste, résultat on nous transmet les draps. Appelle à la réception, après 2 demandes qu’un vient enfin faire le lit.
Le matelas du convertible fait moins de 10cm d’épaisseur donc pour le confort, on repassera.
On a demandé à passer sur une catégorie supérieure de chambre le lendemain de notre arrivée, la réception n’est jamais revenue vers nous. La réception est complètement inutile.
L’insonorisation de la chambre était inexistante. On avait vu sur le boulevard, entre les bars en face et la circulation, on ne dormait pas.
La nourriture a été bonne partout, petit déjeuner déjeuner et dîner. Le service aussi.
L’emplacement est bien. La piscine aussi.
Christelle
Séjour de 7 nuits en août 2025
4/10 Médiocre
chantal
Voyage en famille
23 août 2025
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Scandaleux
Tres déçue.
J'attends toujours que le service reception me contacte car ils ont charge sur ma chalbre des consommations que nous n'avions pas prises.
En tout plus de 72 dollars.
Pas de nouvelles, pas d'excuses pour le désagrément et l'attente.
J'avais pourtant séjourné dans cet hotel il y a quelques années. J'en avais gardé de bons souvenirs.
Bref, faites attention à votre note de fin de séjour, regardez attentivement et n'espérez pas de retour de leur part si erreur.
Un scandale.
chantal
Séjour de 2 nuits en août 2025
10/10 Excellent
Abbes
10 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Abbes
Séjour de 2 nuits en août 2025
6/10 Satisfaisant
Sylvain
Voyage en famille
26 juil. 2025
Travaux dans l’hôtel, bruits du marteau-piqueur de 09:00 à 18:00 ainsi qu’au bord de la piscine
Sylvain
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
alexandre
Voyage en famille
20 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent établissement
Piscine et plage vraiment accessible
Personnel très souriant et accueillant
alexandre
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
8/10 Bien
Yasmina
22 juin 2025
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Yasmina
Séjour de 2 nuits en juin 2025
8/10 Bien
Guillaume
Voyage en famille
7 janv. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
3 jours à Miami beach
Hôtel agréable, accès direct à la plage depuis l espace piscine très agréable, les chambres sont quant à elles un peu vieillottes
Guillaume
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
10/10 Excellent
Marc
5 oct. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marc
Séjour de 5 nuits en septembre 2024
6/10 Satisfaisant
florence
28 juil. 2024
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
florence
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
10/10 Excellent
Isabelle
22 juil. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très près des boutiques
Isabelle
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
8/10 Bien
Pierre-Marc
Voyage en couple
10 juil. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tout était très bien a part l'emplacement de la chambre. Tout les soirs et les matins, de gros bruits des dessus de conteneurs a déchets nous réveillent. La salle de bain laisse a désiré, elle est beaucoup trop petite. Proche de tout les services. Le personnel, rien a dire.
Pierre-Marc
Séjour de 6 nuits en juillet 2024
8/10 Bien
Julie
Voyage d’affaires
12 juin 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très sympa, personnel très réactif et agréable (merci à Mélanie à la réception qui a fait tout son possible pour m’aider à l’arrivée) j’ai adoré le vin, l’eau aromatisée et le café gratuit ! Belle piscine, j’ai moins aimé le bruit mais c’est partout pareil à Miami Beach et la pression de la douche qui était un peu insuffisante mais du coup plutôt écolo ! Je reviendrai avec plaisir !
Julie
Séjour de 6 nuits en mai 2024
4/10 Médiocre
Agnes
Voyage en groupe
23 mai 2024
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ai trouve une chaussette dans le lit, réponse : nous sommes désolée
Jamais de serviettes de plage disponible, personnel de plage tres impoli, pas indique dur le dite 42$ par jour rn sus pour frais hébergement , serviette et lit plage alors que parasol non compris
Hotel bruyant, tout cela a ete signale
Puis je recevoir une compensation
Agnes
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
fabien
31 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel
Il s agit de notre deuxième séjour et l hôtel est toujours aussi bien
Le personnel du front desk est extrêmement disponible et à l écoute .
Le seul bémol est la musique autour de la piscine qui est trop forte à mon goût .
fabien
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
2/10 Horrible
MARION
Voyage en couple
24 nov. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien placé mais quel état...
La mosaique de la piscine manque de tomber, il manque des carreaux, la chambre est sale, la tuyauterie rouillée,les murs fins, meme pas une bouteille d'eau gratuite...
Bref il y a bien mieux a Miami beach, surtout pour ce prix...fuyez
MARION
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
6/10 Satisfaisant
Dominique
Voyage en famille
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dominique
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Loïc Yann Le
Voyage en famille
5 nov. 2023
L hôtel est très bien situé à South Beach avec tous les commerces et restaurants à proximité immédiate. Océan drive est à quelques minutes à pied.
Les chambres sont très bien, la literie confortable et le personnel très sympathique et accueillant…
Je recommande vivement le Surfcomber et j y reviendrai sans aucun doute
Loïc Yann Le
Séjour de 8 nuits en octobre 2023
8/10 Bien
RICHARD
Voyage en couple
28 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons apprécié la proximité de la plage, des restaurants, transports etc...
L'hôtel offre de très bonnes prestations tant sur l'hébergement que sur la restauration.
Le seul bémol sont les frais d'hôtel d'une quarantaine de dollars par jour a rajouté au prix de la nuitée ce qui veut dire en ce qui nous concerne 600 dollars sur la durée de notre séjour.
RICHARD
Séjour de 13 nuits en août 2023
10/10 Excellent
Charly
Voyage en famille
28 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent value for money
Charly
Séjour de 12 nuits en août 2023
10/10 Excellent
Norbert
Voyage en famille
18 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Norbert
Séjour de 1 nuit en août 2023
8/10 Bien
michel
Voyage en famille
16 juil. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ne pas oublier qu' il y a une taxe de 45 dollars par nuit en plus du prix (pas prévue) ! les salles de bain ne sont pas rénovées
There is a 45 dollars fee by night non expected !
Bathrooms need some renovation
michel
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
Marilou
24 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement