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Avis sur ibis Marseille Provence Aéroport

3 out of 5
ibis Marseille Provence Aéroport
CS 40016, Vitrolles, Bouches-du-Rhone

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 335 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 428 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 154 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 55 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 28 avis sur 1000." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

veronique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
idéal avant un départ
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Guervin

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

jean-claude

Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

KARIM

Voyage d’affaires
Trop cher rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

PASCALE

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

jean paul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Robert

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

HUILLET

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Manon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Près aéroport, navette, et nous sommes arrivés tard et la demoiselle qui avait fini son quart de travail nous a enregistré avec le sourire et sans être pressée. Merci à cette demoiselle.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Excellent hotel d aeroport et ensemble du personnel excellent . J y reviendrai qyand j aurai un vol tot le matin de marseille marignane avec le super service navette
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

jean-claude

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

Anaïs

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

ROBERT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de LG le 15 nov. 2023
Cher Robert, Quoi de plus motivant que de recevoir votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement, Laura.

2/10 Horrible

Marie pierre

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de LG le 15 nov. 2023
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses car votre séjour n'était pas à la hauteur de vos espérances et pour les manquements au service auxquels vous avez dû faire face. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques et feront notre possible afin d'améliorer nos services. Laura.

8/10 Bien

Xavier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laura le 22 oct. 2023
Many thanks for your trust and pleasant feedback! Rest assured that we take good note of your remarks in order to satisfy you even more during your next stay. Warmest regards

10/10 Excellent

ANNIE

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de laura le 22 oct. 2023
Chère Annie, Un grand merci pour votre confiance et agréable retour d'expérience ! Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour. Bien chaleureusement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Valise en consigne
Merci à l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse et sa compréhension
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de laura le 22 oct. 2023
Un grand merci pour votre confiance et agréable retour d'expérience ! Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour. Bien chaleureusement,

8/10 Bien

Brice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de laura le 22 oct. 2023
Cher Brice. Un grand merci pour votre confiance et agréable retour d'expérience ! Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour. Bien chaleureusement,

8/10 Bien

Pierette

Les points forts : Équipements
Problème technique du restaurant fut un petit désagrément pour le dîner…cependant pour l’ensemble il me fera plaisir de recommander Ibis Marseille Provence Aéroport. Merci!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de laura le 22 oct. 2023
Un grand merci pour votre confiance et agréable retour d'expérience ! Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour. Bien chaleureusement,

6/10 Satisfaisant

RUI

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de laura le 22 oct. 2023
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et soyez assurée que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et l'expérience client. Un grand merci pour votre retour et nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous,

6/10 Satisfaisant

Manon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les chambres ont besoin d’un rafraîchissement mais. Étaient propre. Le resto est très bien.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de laura le 22 oct. 2023
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et soyez assurée que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et l'expérience client. Un grand merci pour votre retour et nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous,

4/10 Médiocre

Dave

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Old and dirty
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de LG le 19 sept. 2023
Dear Dave, We were pleased to welcome you to our establishment and would like to thank you for taking the time to write to us. We sincerely apologize for the disappointment of your stay and for the lack of service that you have experienced. Please be assured that we take your comments very seriously and will do our best to improve our services. Yours sincerely,

8/10 Bien

Marie-Danielle

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de LG le 19 sept. 2023
Chère Marie- Danielle , Au nom de toute l'équipe de l'Ibis Marseille Aéroport nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très motivant pour notre métier de tous les jours ! Nous attendrons votre retour avec impatience ! Bien chaleureusement,

10/10 Excellent

Bilal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laura le 4 sept. 2023
Dear Bilal, We were pleased to welcome you with us! Many thanks for your feedback, which motivates us to make satisfied customers every day! We will do our best to satisfy you even more next time. Warmest regards, Laura.

10/10 Excellent

Dov

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laura le 4 sept. 2023
Cher Dov, Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! Vous lire nous motive à mettre tout en œuvre afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour ! Bien chaleureusement

10/10 Excellent

Joffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laura le 4 sept. 2023
Dear Joffrey, We were pleased to welcome you with us! Many thanks for your feedback, which motivates us to make satisfied customers every day! We will do our best to satisfy you even more next time. Warmest regards, Laura.

8/10 Bien

stephanie

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Ras
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laura le 4 sept. 2023
Chère Stéphanie, Quoi de plus motivant que de recevoir votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement,

2/10 Horrible

Raphael

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bloque à l extérieur en pleine nuit, personne ne répond à la sonnette, ni au téléphone puis enfin au bout de 30 min on vous ouvre, un bonheur apres une arrivée si tardive (3h du mat) j avais pourtant envoyé un mail à l établissements pour m assurer qu on m accueillerait. Jamais eu de réponse. De plus l hôtel est atroce. A fuir J aurais du dormir dans l aéroport lol
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laura le 4 sept. 2023
Dear Raphael, We were pleased to welcome you to our establishment and would like to thank you for taking the time to write to us. We sincerely apologize for the disappointment of your stay and for the lack of service that you have experienced. Please be assured that we take your comments very seriously and will do our best to improve our services. Yours sincerely,

8/10 Bien

catherine

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laura le 4 sept. 2023
Chère Catherine, Nous étions ravis de vous accueillir parmi nous ! Un grand merci pour votre commentaire détaillé qui nous motive à faire de la satisfaction client au quotidien ! Nous mettrons tout en œuvre afin de vous satisfaire encore davantage la prochaine fois. Bien chaleureusement,

8/10 Bien

Alexandre

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laura le 13 août 2023
Dear, Thank you very much for your confidence and kindness! Reading you motivates us to do our best to satisfy you even more during your next stay! Warmest regards, Laura.

10/10 Excellent

Martine

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de laura le 13 août 2023
Quoi de plus motivant que de recevoir votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement, Laura.

6/10 Satisfaisant

Laurence

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de laura le 13 août 2023
Bonjour, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et soyez assurée que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et l'expérience client. Un grand merci pour votre retour et nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Laura

4/10 Médiocre

Mohamed

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Porte de la chambre qui ne se fermée pas de l’intérieur. Variation de température de l’eau dans la salle de bains
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de laura le 13 août 2023
Bonjour, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et soyez assuré que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et l'expérience client. Un grand merci pour votre retour et nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Laura

8/10 Bien

Sandrine

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de LG le 21 août 2023
We were pleased to welcome you with us! Many thanks for your feedback, which motivates us to make satisfied customers every day! We will do our best to satisfy you even more next time. Warmest regards, Laura.

10/10 Excellent

Regis

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de LG le 21 août 2023
We were pleased to welcome you with us! Many thanks for your feedback, which motivates us to make satisfied customers every day! We will do our best to satisfy you even more next time. Warmest regards, Laura.

8/10 Bien

jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de laura le 13 août 2023
Quoi de plus motivant que de recevoir votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement, Laura.

6/10 Satisfaisant

Emmanuelle

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de laura le 13 août 2023
Bonjour, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et soyez assurée que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et l'expérience client. Un grand merci pour votre retour et nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Laura

8/10 Bien

Jean

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Flight Connexion .
Facile pour prendre un avion à 05h40 du matin , avec obligation d ' être à l ' aéroport deux heures avant !
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de LG le 27 juin 2023
Cher Jean, Nous étions ravis de vous accueillir parmi nous ! Un grand merci pour votre commentaire détaillé qui nous motive à faire de la satisfaction client au quotidien ! Nous mettrons tout en œuvre afin de vous satisfaire encore davantage la prochaine fois. Bien chaleureusement, Laura.

2/10 Horrible

PIERRE

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de laura le 16 juin 2023
Cher Pierre, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses car votre séjour n'était pas à la hauteur de vos espérances et pour les manquements au service auxquels vous avez dû faire face. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques et feront notre possible afin d'améliorer nos services. Bien à vous,

10/10 Excellent

Jocelyne

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait la veille de prendre l’avion
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de laura le 6 juin 2023
Un grand merci pour votre confiance et agréable retour d'expérience ! Soyez assurée que nous prenons bonne note de vos remarques afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour. Bien chaleureusement,

8/10 Bien

jean paul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de laura le 6 juin 2023
Un grand merci pour votre confiance et agréable retour d'expérience ! Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour. Bien chaleureusement,

4/10 Médiocre

Loosveldt

Les points faibles : Propreté
Odeur désagréable dans la chambre obligé d aller chercher une bombe dans la voiture pour désodoriser la chambre et la salle de bain buffet plus que moyen hors mis une compote de pommes très convenable
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de laura le 28 mai 2023
Bonjour,Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre commentaire. Les retours nous permettent d'améliorer nos services au quotidien. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les manquements et problèmes techniques auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face et soyez assuré que nous prenons cela très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre afin d'y remédier. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

8/10 Bien

jc

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de laura le 17 mai 2023
Thank you very much for your confidence and kindness! Reading you motivates us to do our best to satisfy you even more during your next stay! Warmest regards

10/10 Excellent

jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de laura le 17 mai 2023
Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! Vous lire nous motive à mettre tout en œuvre afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour ! Bien chaleureusement,

10/10 Excellent

FRANCINE

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de laura le 17 mai 2023
Quoi de plus motivant que de recevoir votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement,

10/10 Excellent

Magali

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de laura le 17 mai 2023
Quoi de plus motivant que de recevoir votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement,

8/10 Bien

Mimoun

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
top !
L'accueil est toujours aussi sympa !
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de laura le 17 mai 2023
Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! Vous lire nous motive à mettre tout en œuvre afin de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour ! Bien chaleureusement

8/10 Bien

FRANCOISE

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de laura le 17 mai 2023
Many thanks for your trust and pleasant feedback! Rest assured that we take good note of your remarks in order to satisfy you even more during your next stay. Warmest regards,

8/10 Bien

Magalie

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de LAURA le 15 avr. 2023
Bonjour, Quoi de plus motivant que de recevoir votre très agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement.