Avis sur Holiday Inn Marseille Airport, an IHG Hotel
Holiday Inn Marseille Airport, an IHG Hotel
Impasse Pythagore ZI de Couperigne, Vitrolles, Bouches-du-Rhone
Avis
8,4
Très bien
8,6/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de katia le 26 avr. 2024
Bonjour, nous sommes contents de lire que vous avez trouvé votre séjour satisfaisant. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt. veuillez recevoir mes salutations les plus sincères et chaleureuses.
8/10 Bien
Katty
8 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Katty
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Laura le 9 avr. 2024
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,
8/10 Bien
Valerie
5 mars 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Valerie
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de katia le 7 mars 2024
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cette note positive à votre séjour, nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt. Cordialement, katia
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Sabrina le 21 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. En espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Sabrina La réception
6/10 Satisfaisant
ELISABETH
Voyage d’affaires
6 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
ELISABETH
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Laura, 1ère de réception le 6 févr. 2024
Bonjour, Merci pour vos commentaires sur votre visite récente de notre hôtel. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés à cause de l’état de la chambre lors de votre séjour. Nous vous assurons que ces problèmes vont être traités. Nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir vous servir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
jean pierre Mr
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
jean pierre Mr
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Laura le 20 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour la note attribuée pour votre séjour; c'est toujours un plaisir de voir que tout s'est bien déroulé et que vous avez apprécié celui-ci. Nous espérons vous revoir pour votre prochain voyage!Cordialement,
8/10 Bien
Laetitia
Voyage en famille
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Avis d'ensemble bien
Laetitia
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Laura le 20 janv. 2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous tenons compte de vos remarques; celles-ci nous aident à toujours améliorer vos expériences. Cordialement,
8/10 Bien
David
10 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
David
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Laura le 12 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note positive et espérons vous recevoir pour votre futur séjour.Cordialement,
8/10 Bien
Sarah
Voyage en famille
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sarah
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Laura le 9 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour, ceux-ci sont très importants pour nous. Nous notons vos remarques et espérons vous offrir une expérience encore meilleure pour votre futur séjour. Bien cordialement
10/10 Excellent
Alexandra
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alexandra
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Laura le 9 janv. 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour cette note très positive. Au plaisir de vous revoir chez Holiday Inn pour un futur séjour. Cordialement,
8/10 Bien
Angélique
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Angélique
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 6 janv. 2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, nous espérons vous recevoir plus longtemps pour votre prochain voyage!Bien cordialement,
10/10 Excellent
said
30 déc. 2023
said
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 6 janv. 2024
Hello, Thank you for taking the time to give us your feedback, we are happy to read that yoy enjoyed it!Best regards
10/10 Excellent
Sebastien
Voyage en famille
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sebastien
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 6 janv. 2024
Hello, Thank you for taking the time to give us your feedback, we are happy to read that yoy enjoyed it!Best regards
8/10 Bien
romuald
22 déc. 2023
romuald
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 23 déc. 2023
Hello, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,
10/10 Excellent
angelique
12 déc. 2023
angelique
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 23 déc. 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,
10/10 Excellent
Adam
10 déc. 2023
Adam
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 23 déc. 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,
10/10 Excellent
Jacques
Voyage d’affaires
8 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TOP
Jacques
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Remy le 15 déc. 2023
Bonjour Jacques,Merci énormément pour votre commentaire, je transmettrai vos éloges à toute notre équipe.Cordialement,
10/10 Excellent
Gregory
Voyage en famille
5 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Gregory
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 7 déc. 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif!Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement,
10/10 Excellent
Olivier
Voyage d’affaires
18 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Olivier
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 18 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous.Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage!Cordialement,
8/10 Bien
Wassila
Voyage en famille
1 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wassila
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 9 nov. 2023
Hello, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with usWe hope you will visit us again. Sincerely,
6/10 Satisfaisant
laure
11 oct. 2023
laure
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 15 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des points à améliorer pour que votre séjour soit encore meilleur lors de votre prochaine visite.Bien cordialement,
10/10 Excellent
FREDERIC
Voyage en famille
4 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
FREDERIC
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Laura le 17 sept. 2023
Bonjour Fréderic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de constaté que vous avez apprécier notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Cordialement,Laura1ère de réception
2/10 Horrible
Abdelkader
26 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Abdelkader
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Laura le 17 sept. 2023
Bonjour Mr, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour. Ceci n’est pas conforme à nos standards habituels de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail pour nous faire part des problèmes rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous montrer notre vrai niveau de service.Bien cordialement,Laura1ère de réception
6/10 Satisfaisant
christophe
Voyage en famille
24 août 2023
Déçu!!!
christophe
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Laura le 17 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les services proposés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et navrés que la Suite ne vous ai pas satisfaite.Notre restaurant a des horaires d'ouverture classique entre 12h et 14h pour le service du midi, puis entre 19h et 22h pour le service du soir. Pour le reste du temps vous disposez de machine à boisson chaude en accès libre et en l'absence du cuisinier c'est avec plaisir que nous vous conseillons des possibilités pour se restaurer aux alentours.Concernant la vétusté, ceci n’est pas conforme à nos standards habituels de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous montrer notre vrai niveau de service.Cordialement, Laura1ère de réception
10/10 Excellent
Karine
Voyage en famille
24 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Karine
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Laura le 17 sept. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et espérons vous accueillir de nouveau !Cordialement, Laura1ère de réception
10/10 Excellent
Mathias
Voyage en famille
24 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mathias
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La réception le 24 août 2023
It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again very soon.The entire Holiday Inn team thanks you for your positive review. We are happy that your stay in our hotel was pleasant.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
20 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon sejour !
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de La réception le 22 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé.Sachez que votre avis compte, et que nous prenons en compte chacun d'entre eux pour rendre votre expérience toujours meilleure. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Laura
10/10 Excellent
Rachida
Voyage en famille
19 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachida
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La réception le 22 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note et sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour. Nous nous excusons pour les nuisances sonores rencontrées et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de rendre votre experience meilleure.Bien cordialement, Laura
6/10 Satisfaisant
Nawal
Voyage d’affaires
19 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Nawal
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Ethan le 22 août 2023
Cher Nawal,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire veuillez accepter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontrer lors de votre séjour.Bien cordialement, La réception.
10/10 Excellent
Thierry
10 juil. 2023
Thierry
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 15 oct. 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,
10/10 Excellent
Yamina
Voyage en famille
10 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yamina
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 15 oct. 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,Laura
8/10 Bien
Serge
Voyage d’affaires
9 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Serge
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 15 oct. 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour. Ceci n’est pas conforme à nos standards habituels de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous montrer notre vrai niveau de service.Cordialement,
4/10 Médiocre
sebastien
3 juil. 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
sebastien
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Katherine Your Guest Relation le 5 juil. 2023
Bonjour Sébastien Nous sommes vraiment désolés que vous n'aillez pas été satisfaits de la prestation du week end .Vous n'avez pa eu la suite demandée mais il me semble que l'on vous a attribué 2 chambres communicantes à la place .Concernant le restaurant , il y a un menu léger proposé midi et soir ( notre chef est présent du lundi au vendredi midi et soir ) .Votre remarque a toute son importance et nous allons réflechirà de plus larges amplitudes horaires .cordialement
8/10 Bien
Ranabir
14 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ranabir
Séjour de 1 nuit en juin 2023
8/10 Bien
Dustin
Voyage d’affaires
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dustin
Séjour de 1 nuit en mars 2024
2/10 Horrible
Roma
24 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Roma
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de katia le 26 avr. 2024
Hello, we don't understand why.Best regards
10/10 Excellent
Anne
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Anne
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de katia le 19 avr. 2024
Thank you very much for taking the time to leave this positive note for your stay. Sincerely,
10/10 Excellent
Jeannette, Wauwatosa
Voyage en famille
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeannette
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de katia le 16 avr. 2024
Bonjour, merci pour cette note positive.
6/10 Satisfaisant
Sonnia
Voyage en famille
30 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Sonnia
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Laura le 7 avr. 2024
Good morning,We thank you for taking the time to leave a comment about your stay. Please know that we take your feedback and comments very seriously. We are sorry to read that your experience did not meet your expectations.This does not comply with our usual standards of service and I will not fail to share your comments with our teams in order to take the necessary measures.We hope you will give us a second chance so we can show you our true level of service.Best regards,
8/10 Bien
Alain
26 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alain
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Laura, 1ère de réception le 27 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour. Nous sommes navrés de lire que notre service restauration n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement à reception@himarseilleairport.com
8/10 Bien
karen
Voyage en couple
6 mars 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
karen
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Laura, 1ère de réception le 9 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Sachez que votre avis est extrêmement important pour nous. Nous utilisons des avis, comme le vôtre, afin de nous améliorer et offrir à nos clients une expérience encore meilleure. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
10/10 Excellent
Francisco
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Francisco
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Laura, 1ère de réception le 24 janv. 2024
Hello, Thank you so much for your good review, it is always a pleasure to read that you enjoyed your stay and our service! We hope to see you again for your future stay!Best regards
8/10 Bien
Christophe
Voyage en famille
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel !
Christophe
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Laura le 20 janv. 2024
Hello, Thank you so much for your review, we take note of your remarks. Best regards,
10/10 Excellent
MERZAK
9 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
MERZAK
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de katia le 10 janv. 2024
Bonjour, merci pour votre note positive.Bien cordialement, Katia.
10/10 Excellent
laurent
Voyage en famille
8 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AIRPORT SHUTTLE
laurent
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Laura le 9 janv. 2024
Hello, Thank you so much for your review, we are happy to read that a solution was found for the shuttle. It is always a pleasure to read that you enjoyed your stay. We hope to see you for your future stay!Best regards
8/10 Bien
Patrice
7 janv. 2024
Patrice
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Laura le 9 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et pour cette note positive. Cordialement, Laura
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
27 nov. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 29 nov. 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous sommes ravis de lire que vous avez appréciez votre séjour!Cordialement,
6/10 Satisfaisant
Richard
Voyage en famille
18 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Richard
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de l le 24 nov. 2023
Dear RichardWe are delighted to see that you had an excellent stay at the Holiday Inn Marseille Airport. We will be sure to share it with the whole team. We look forward to seeing you again soon
10/10 Excellent
Eunice
Voyage en couple
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eunice
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de l le 24 nov. 2023
Dear RichardWe are delighted to see that you had an excellent stay at the Holiday Inn Marseille Airport. We will be sure to share it with the whole team. We look forward to seeing you again soon
10/10 Excellent
Susan
20 oct. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Susan
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Laura, 1ère de réception le 2 nov. 2023
Hello, Thank you for your feedback, we are happy to read that you enjoyed your stay!Best regards