Dear Carine,Thank you for your great review. We are glad to hear that you enjoyed our services, on the other hand, we take note of your comment regarding the noise of the rooms, we will take it into account for future improvements. We look forward to welcoming you again at HM Gran Fiesta.Best regards. Guest relations manager

Chère Maria, Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous pensons que le stationnement a été un inconvénient, mais il y a toujours une place pour se garer dans la région. Cordialement, HM Gran Fiesta Team

Zuerst möchten wir Sie wissen lassen, dass wir es zu schätzen wissen, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns über Ihren Urlaub im HM Gran Fiesta zu informieren. Wir sind sehr freut dass Sie zufrieden sind.Hoffen wir, dass Sie uns wieder in einem unserer vielen HM-Hotels besuchen werden, die ideal für Ihren nächsten Urlaub gelegen sind.Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare zu unserem Hotel.Mit freundlichen Grüssen,Josep

Sehr geehrter Frau, FranziskaZunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns für Ihren Urlaub in Palma gewählt haben.Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, es ist unser Hauptziel. Vielen Dank für Ihre netten Worte, es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern, es hilft uns, Tag für Tag besser zu werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich entscheiden, bei Ihrem nächsten Besuch auf der Insel wieder zu kommen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen helfen können. Mit freundlichen Grüßen, HM Gran Fiesta!

First of all we want to thank you for choosing us for your holidays/stay in Palma. We are very glad to read that you have enjoyed your stay with us, it is our main goal // Thank you so much for your nice words, it helps us to improve our services, it helps us to get better day by day.. We will be delighted if you decide to come back in your next visit to the island. Please do not hesitate to contact us if we can help you. Kindest regards, HM Gran Fiesta!

Lieber Sabine,Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service genossen haben und wir freuen uns darauf, Sie wieder in HM Gran Fiesta begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen. Guest relations manager

Dear ChristineWe are very happy to know that you enjoyed your stay with us and that our services and facilities have lived up to your expectations. We thank you very much for your great rating, and we hope to welcome you again soon in our hotel. Best regards.

Dear Guest,We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Cleanliness is a top priority for us at HM Gran Fiesta, and we usually receive positive comments about it. Your feedback is valuable, and it helps us focus on our commitment to providing the best possible service to our guests. Rest assured, providing a clean and comfortable environment for our guests remains our utmost priority.Best regards,Guest Satisfaction Manager,HM Gran Fiesta.

Lieber Dominic,Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Service genossen haben, auf der anderen Seite haben wir die Wi-Fi zur Kenntnis genommen, um es in der Zukunft zu verbessern. Wir freuen uns, Sie wieder bei HM Gran Fiesta begrüßen zu dürfen. Grüße.

Dear Guest,Firstly, I'm glad to hear that you found our rooms to be clean and our staff to be friendly and helpful. It's certainly our aim to make all our guests feel welcomed and comfortable.I regret to hear about the issue with the heating and air conditioning during your stay in April. Rest assured, we always strive to ensure the comfort of our guests and had we been notified, we would have promptly sent our team to resolve the issue.We take note of your comment regarding the lack of a coffee/tea machine and additional toiletries in the room. We're always on the lookout for ways to enhance our guest experience.Lastly, I am pleased to learn that you enjoyed our themed dinners and the location of our hotel. We hope that these positive aspects contributed to a memorable stay in Palma city.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,DianaHM Hotels Quality Manager

Sehr geehrter Kunde,Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel waren und Sie die Lage und unsere Pools, insbesondere den auf dem Dach, genossen haben.Unsere Bar schließt tatsächlich um 18 Uhr, aber wir freuen uns, dass Sie die Möglichkeit hatten, Getränke von der Bar im Erdgeschoss mit nach oben zu nehmen, um den Sonnenuntergang zu genießen. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen und prüfen, wie wir das Erlebnis in Zukunft verbessern können.Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Frühstück als etwas eintönig empfunden haben. Wir bieten jedoch eine Vielzahl von Optionen an, darunter Tee, Kakao, verschiedene Kaffeesorten, verschiedene Milcharten und Joghurts. Daneben gibt es Müsli, verschiedene Brotsorten und Gebäck, Aufschnitt, eine Auswahl an Käse und warme Optionen wie Würstchen, Bohnen und Rührei. Darüber hinaus bieten wir auch frische Früchte an.Wir freuen uns, dass Sie das Abendessen genossen haben und schätzen Ihr Feedback bezüglich der Platzwahl beim Frühstück. Wir werden dies berücksichtigen und nach Möglichkeiten suchen, um dieses Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern.Es ist schön zu hören, dass Sie unser Hotel als vernünftig empfunden haben, und wir bedauern, dass Sie einige Aspekte als störend empfunden haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,DianaHM Hotels Qualitätsmanagerin

First of all we want to thank you for choosing us for your holidays/stay in Palma. We are very glad to read that you have enjoyed your stay with us, it is our main goal // Thank you so much for your nice words, it helps us to improve our services, it helps us to get better day by day.. We will be delighted if you decide to come back in your next visit to the island. Please do not hesitate to contact us if we can help you. Kindest regards, HM Gran Fiesta!

Caro Iryna,Grazie per la tua fantastica recensione Siamo lieti di sapere che ti è piaciuto il nostro servizio e non vediamo l'ora di darti il benvenuto all'HM Gran Fiesta. Cordiali saluti.Responsabile delle relazioni con gli ospiti

Liebe Maria, Es tut uns leid, dass Expedia Sie nicht vor Ihrer Ankunft informiert hat. Wir haben auf das Hotel HM Ayron Park, ein 5-Sterne-Hotel in Playa de Palma, zum gleichen Preis umgeleitet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie den ausgezeichneten Service und die Einrichtungen des HM Ayron Park genossen haben. Mit freundlichen Grüßen.

Dear Patrycja, Thank you for your rating, we are glad to know that you enjoyed your stay with us. Regards