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Avis sur Hotel Emperador

4 out of 5
Hotel Emperador
Gran Via 53, Madrid, Madrid

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 809 avis sur 1189." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 275 avis sur 1189." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 72 avis sur 1189." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 1189." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1189." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

chloe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande
Magnifique juste la douche avait un débit puisant mais il faudrait changer la tête de douche
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 2 janv. 2024
Dear Chloe,We appreciate your stay at Hotel Emperador. Thank you very much for choosing us.

10/10 Excellent

caroline

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel confortable et bien situé Personnel sympathique et serviable Chambre confortable , grande salle de bain Bon petit déjeuner . Grande piscine agréable
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de hotel Emperador le 23 août 2023
Estimada Caroline,Nos alegra saber que disfrutó su estancia en el Hotel Emperador. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro.Muchas gracias por su opinión.

10/10 Excellent

THOMAS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Emperador le 11 juil. 2023
Dear Thomas,hank you for choosing us. We are pleased to find that you enjoyed your stay here at hotel Emperador.Hope to welcome you again in a near future.Thank you so much for your opinion.

10/10 Excellent

CHANTAL

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de hotel Emperador le 27 juil. 2023
Estimada Chantal,Nos alegra saber que disfrutó su estancia en el Hotel Emperador.Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Muchas gracias por su opinion.

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Surclassé, nous avons eu une chambre magnifique avec terrasse
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 3 juil. 2023
Dear Daniel,We are very glad to know you enjoyed your stay at Emperador Hotel.See you soon!!

10/10 Excellent

Sophie

Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 21 juin 2023
Dear Sophie,Thanks !!!We hope to hear from you again

10/10 Excellent

Minyu

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel, ils ont été super réactif et très attentionné. Je recommande si vous passez à Madrid.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 7 mars 2023
Merci beaucoup

10/10 Excellent

fabrice

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé. Service pro
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 2 janv. 2023
Merci Beaucoup!

10/10 Excellent

rudi

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 27 déc. 2022
Muchas Gracias por la valoración!

10/10 Excellent

Claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle chambre
Belle chambre, hotel situé près de tout.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 12 déc. 2022
Merci Beaucoup!

8/10 Bien

Sarra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Super emplacement, bien, petit déjeuner très moyen pas d’un hôtel 4*
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 14 nov. 2022
Merci beaucoup!

8/10 Bien

Cendrine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Très bel emplacement, hôtel à rafraîchir
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 6 sept. 2022
Merci Beaucoup pour levaluation!

10/10 Excellent

Houda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil top
Accueil excellent du début à la fin
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 1 sept. 2022
Merci beaucoup!

10/10 Excellent

Régine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de HOTEL EMPERADOR le 1 sept. 2022
Thank you! We hope to see you again

6/10 Satisfaisant

Marine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Chambres assez vieillottes, mais correcte. Personnels à l’écoute et très aimables. Petit-déjeuner assez basique, pas très varié. Dans l’ensemble c’est un bon hôtel mais ne vaut pas ces quatre étoiles.
Séjour de 4 nuits en août 2022

4/10 Médiocre

THOMAS

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauvaise expérience, propreté a revoir
Changement de chambre (117) qui comportait des barreaux à la fenêtre et des... Présence de détritus dans une sorte de conduit après avoir ouvert la fenêtre de la salle de bain !
Ordures dans le conduit de la salle de bain
"sympathiques" barreaux sur la fenêtre chambre 117
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Yohann

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Localisation top et profiter de la grande piscine après ces journées de visites de Madrid est un réel plus.
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Hotel Emperador le 11 juin 2022
Nos alegra saber que disfrutó su estancia en el Hotel Emperador. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro. Muchas gracias por su opinion

8/10 Bien

rodolphe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très bien situé, roof top et piscine très bien car grand et bien aménagé. Bemol: comme beaucoup d hotels le jour du départ ps d accès piscine, pas très commercial en semaine avec peu de clients alors que nous étions prêts à consommé au restaurant de la terrasse. Aussi très bruyant le matin pendant le service de nettoyage. Pour le reste, bonne adresse
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Hotel Emperador le 11 juin 2022
Estimado Rodolphe, Nos alegra saber que disfrutó su estancia en el Hotel Emperador. tendremos en cuenta sus comentarios que nos ayudan a mejorar nuestra calidad de servicio Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro. Gracias por su opinión.

8/10 Bien

Carole, Neuilly-sur-Seine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La localisation . Le roof top . Mais je trouve que c est un hôtel très impersonnel . L acceuil c est juste ce qu il faut … pas génial . Accès VIP à rien du tout .
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Hotel Emperador le 3 avr. 2022
Nos alegra saber que disfrutó su estancia en el Hotel Emperador. Esperamos poder darles de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Muchas gracias por su opinión.

8/10 Bien

Stephan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Malgré son positionnement au centre ville, nous avons bénéficié d'une chambre au calme.
Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de Hotel Emperador le 3 avr. 2022
Nos alegra saber que disfrutó su estancia en el Hotel Emperador. Esperamos poder darles de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Muchas gracias por su opinión.

10/10 Excellent

Michel, London

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
xcellent
Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de Hotel Emperador le 3 avr. 2022
Nos alegra saber que disfrutó su estancia en el Hotel Emperador. Esperamos poder darles de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Muchas gracias por su opinión.

10/10 Excellent

Rafael

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Dev Bani

Séjour de 2 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Brunet

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

JOEL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pratique et bonne localisation.
Séjour des 3 jours pour un salon. La chambre spacieuse et confortable, par contre 2 détails: pas de bureau ou table dans la chambre, compliqué pour travailler, deuxième chose, chambre au 7eme étage mais aucune vue car la fenêtre donnée contre un mur (2 mts entre la fenêtre et le mur. Sinon hôtel bien placé et très belle terrasse au toit.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hotel
super hotel, personnel serviable, amical et efficace, super situation, chambres OK et wifi OK, à conseiller sans réserves
Séjour de 4 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Patrice

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sa situation au cœur de la ville sans que notre chambre soit bruyante.
Séjour de 6 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

CORINNE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

aldric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel de standing en centre ville de Madrid
hotel de bon standing, bel aménagement art déco et roof top avec belle vue sur la ville. hotel bien placé en centre ville, buffet petit déjeuner bien garni. Seul bémol, la télé ne fonctionnait pas trés bien... mais pas grave en vacances
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

FABIEN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2021

8/10 Bien

Remy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour agréable.
Hôtel très bien situé, terrasse magnifique avec une belle vue sur Madrid, la piscine est assez grande et agréable. Les chambres un peu petite pour un hôtel de ce standing mais ça reste quand même agréable. Le personnel est top. Situé en plein centre ville.
Séjour de 3 nuits en août 2021

8/10 Bien

NOUR EDDINE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé à un prix intéressant
Hôtel de très bonne facture. L'emplacement est idéal car situé sur la grande avenue Gran Vía à proximité des commerces, des restaurants, à quelques mètres de la station de métro Santo Domingo, d'une pharmacie, du centre médical pour les tests PCR ou Antigenique et à 20 minutes de l'aéroport T4 (prix taxi fixe 30 €). La chambre est grande, confortable, très calme; dommage que la vue depuis la fenêtre donnait sur un coin arrièrede l'hôtel. Le ménage y est fait quotidiennement. Le rooftop au dernier étage est le plus qui fait la différence avec sa piscine surtout quand il fait plus de 40°C. Les serviettes de bain sont fournies au corner piscine. Des précautions sont prises pour respecter le Covid (gel, distanciation) mais pas de mise à disposition de masques. Mon unique critique serait sur le petit-déjeuner qui est de mon point de vue pas très varié et surtout le même tous les matins.
Chambre
Salle de bain
Vue depuis notre chambre N°906
Piscine sur le toit
Séjour de 5 nuits en août 2021

8/10 Bien

Michel

Séjour de 12 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Gerald

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien placé
Hôtel extrêmement bien placé Nous avons pu faire tous les sites touristiques à pied Le petit déjeuner est extrêmement bon et varié La piscine sur le toit de l hôtel est très bien ,petit conseil il faut y aller le soir sinon trop de monde ,pas de transat et du coup piscine beaucoup trop petite par rapport à l hôtel Les chambres sont spacieuses ,la notre aurait eu besoin d un petit rafraîchissement,mais sinon très propre
Séjour de 5 nuits en août 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
I would not recommend
The location and the rooftop are great. Appart from that the hotel staff do not speak English well and one staff of the desk is really rude. The breakfast is really bad, industrial food only. I wrote two emails to the hotel after my stay to mention unacceptable events that occurred during the stay and did not get any reply after 2 weeks.
Séjour de 6 nuits en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Bel hôtel bien placé dans le centre de Madrid au cœur du centre ville. Belle chambre et belles prestations, le petit déjeuner est tout de même décevant étant donné le standing de l’hôtel. Pas beaucoup de choix, qualité pas au rendez vous. Belle piscine roof top avec grande terrasse, dommage qu’elle soit ouverte au public et non réservée pour les clients de l’hôtel, ne comptez pas vous reposez calmement sur votre transat avec la foule les jours de chaleur.
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

veronique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Rony

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très bel hôtel situé
Séjour de 1 nuit en juin 2021

8/10 Bien

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Une valeur sûre très bien centrée
Très bon hôtel bien centré. La chambre est très confortables et insonorisée. Le service à la réception et celui du nettoyage de la chambre est très efficace.
Séjour de 4 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
super bien placé, au centre de toutes les activités
Séjour de 3 nuits en juin 2021

8/10 Bien

LOIC

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Adriana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Prachtig hotel, alles op loop afstand of mogelijkheid met de taxi of bus of metro om de hoek. In levendige straat, maar op hotel kamer is het gewoon stil.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

carl, BROOKLYN

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Vincenzo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Albergo molto bello e comodissimo con la fermata metro e autobus all'uscita dall'albergo. Terrazza con piscina stupenda
Séjour de 3 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

GLEYDER

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I don't know if i had bad luck but this was the worse i had my friends and family buy the same room same day together and they got a upgrade room with a view to the city i had a view to A/C unit in a close alley, room smell like humidity every time we enter we smell i think it was the old rug in the room it paper thing walls, I could hear everyone next door and across, no outlet or converter in the room we had to buy one. We request multiple times if we could be changed they didn’t have any other room available this was it. I don’t think this was a VIP at all not even close to a regular stay probably the worse i had so far in spain. It was terrible
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de hotel Emperador le 23 mai 2024
Estimado Gleyder,Lamentamos leer que no disfrutó su estancia en el hotel Emperador. Todo nuestro equipo se esfuerza cada día por satisfacer las necesidades de nuestros clientes pero el hotel ha estado completo durante todos los días. He revisado su reserva y la de sus amigos y aunque todos tenían reserva de habitación standard, sus amigos son Expedia Gold Member y por ello tienen la posibilidad de tener un upgrade de habitación ( siempre bajo disponibilidad ) Además todos los Expedia member tienen un voucher de 20% dto. en la primera consumición de F& B.La electricidad en Europa es de 220v y el hotel dispone de adaptadores para enchufes extranjeros para prestar. De hecho, supongo que recordará que le prestamos dos. Le agradecemos su opinion y confiamos en que en una próxima visita podamos hacer que nos valore positivamente.

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Xx
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de hotel Emperador le 20 mai 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Nos alegra saber que disfrutó su estancia. Confiamos en poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Muchas gracias por su opinión.

10/10 Excellent

Abegail

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very accommodating. Received an upgrade as well.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de hotel Emperador le 20 mai 2024
Estimada Abegail,Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Nos alegra saber que disfrutó su estancia. Confiamos en poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Muchas gracias por su opinión.

8/10 Bien

Natalia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and the room was very comfortable. The service was regular.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de hotel Emperador le 17 mai 2024
Dear NATALIA,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to find that you enjoyed your stay here. We look forward to welcomming you in the future.Thank you so much for your feedback

10/10 Excellent

Yenislen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very kind
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel Emperador le 17 mai 2024
Dear Yenislen,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to find that you enjoyed your stay here. We look forward to welcomming you in the future.Thank you so much for your feedback