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Avis sur H10 Villa de la Reina Boutique Hotel

4 out of 5
H10 Villa de la Reina Boutique Hotel
Gran Via 22, Madrid, Madrid

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 516 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 350 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 1000." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marie-Christine

Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de The management le 2 oct. 2022
Thank you for your rating

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A découvrir dans Madrid
Bibliothèque fantastique, bien que pratiquement tout en espagnol ! Chambre sans fenêtre par contre... pas top ! Par contre, emplacement idéal pour tout faire à pied : magasins, restaurants, rues piétonnes...
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de La Dirección le 26 sept. 2022
Merci pour votre avis.Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt.Merci et salutations,

6/10 Satisfaisant

Manon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Le moins bel hôtel des H10 que nous avons fait. Nous avons demandé au jours UN de changer de chambre et cela était impossible. C’était comme parler à un mur. Nous avions une réservation de neuf nuits. Je voulais canceller. Nous sommes vraiment déçu de notre séjour.
Séjour de 9 nuits en septembre 2022
Réponse de La Dirección le 26 sept. 2022
Merci pour votre avis.Nous faisons l'impossible pour satisfaire nos clients, mais parfois à cause de la disponibilité ce n'est pas possible. Nous lui avons proposé de changer de chambre le lendemain.Nous sommes désolés pour l'inconvénient.Avec nos meilleures salutations,

10/10 Excellent

stephane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Boaz

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de La Dirección le 2 mars 2022
Gracias por su valoración

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Des points a sérieusement améliorer...
Positif : - La localisation au top ! Près de tout, nous avons visité quasiment toute la ville a pieds - La deco des parties communes est très soignée - L'accueil au check in sympathique Négatif : - La housekeeping laisse vraiment a désirer ! La dame qui s'occupait de notre étage faisait beaucoup de bruit dans le couloir, son téléphone sonnait toutes les 2minutes, elle claquait les portes etc.. de plus, elle a plusieurs fois oublié de nous remettre des serviettes propres, et nous a même remis une capsule nespresso déjà utilisée ! Inadmissible pour un hôtel de cette catégorie ! - La chambre donnait sur une cour fermée, nous n avions pas de lumière naturelle. De plus, cette cour est certainement le lieu de pause pour les employés qui parlent fort, le bruit résonne et donne dans la chambre... vraiment pas top
Séjour de 5 nuits en février 2022

10/10 Excellent

ERION

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
exellente sejour comme toujours
super séjour dans cet belle hôtel que je connais depuis des années. Tjs une plaisir au plein centre de Madrid. Je retournerai encore et encore
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de La Diréction le 10 févr. 2022
Merci beaucoup pour votre comentaire.

10/10 Excellent

Alexia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo bien
Muy limpio muy buen trato
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de La Dirección le 10 août 2021
Muchas gracias por su valoración

8/10 Bien

Jacques

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander !
Personnel très agréable, situation idéale, chambre à l'arrière au calme avec une belle terrasse.
Séjour de 2 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de La Dirección le 11 déc. 2019
Gracias por su valoración.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement idéal. Personnel attentif et sympathique. Lit un peu petit.
Séjour de 4 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de The Management le 13 août 2019
Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

Denise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de The Management le 11 juin 2019
Thank you for your rating!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de The Management le 11 juin 2019
Thank you for your score. See you soon!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de The Management le 11 juin 2019
Thank you for your rating.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé; très sympa Très bien situé; très sympa Très bien situé; très sympa
Séjour de 4 nuits en février 2019
Réponse de La Diréction le 2 avr. 2019
Merci Beaucoup

10/10 Excellent

Alice, Lausanne

Les points forts : Propreté et personnel et service
Dans l‘ensemble Ok, chambres mal isolées... lit peu confortable 1.4 m et matelas dur, cadre splendide et goodies au top
Séjour de 4 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

6/10 Satisfaisant

Alain, Montbéliard

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bonne situation dans Gran Via
Un bel hôtel bien situé dans une des artères principales de Madrid et proche des principaux endroits à visiter. Dans l'ensemble le bilan est positif concernant l'ensemble des prestations! Toutefois deux petits problèmes: le premier concernant l'étanchéité de la porte-fenêtre de la chambre (209)! Les nuits étant assez froides en novembre il est conseillé de bien fermé le double rideau afin d'atténuer l'entrée d'air froid! le deuxième point concerne le petit déjeuner: annoncé sur la carte de la chambre à 9€ la réalité est différente. En effet la facture était de 18€ par personne par jour! Si comme moi vous vous contentez d'un morceau de pain avec un peu de beurre et de confiture ça fait cher de la baguette! (après réclamation la charmante personne de l'accueil nous a fait payer le prix annoncé sur la carte!)
H10 Villa de la Reina Boutique Hotel

10/10 Excellent

Nicolas, D

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour !
Hôtel très bien situé, propre, et personnel parfait. À recommander.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel bien situé
Chambre agréable mais insuffisamment insonorisée. Personnel sympathique et professionnel .

8/10 Bien

Guillaume, Paris

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bel hôtel idéalement situé
Très bel hôtel idéalement situé, un effort est tout de même à fournir sur l'accueil des clients. Le personnel est plus souvent occupé à discuter qu'à saluer les clients qui entrent ou qui sortent. Le ménage n'est pas fait systématiquement dans le hall de l'hôtel et les tasses de café sales peuvent rester au petit matin.

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Eddie, Zurich

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Court sejour : pratique
Le bar est pas mal et c'est en centre ville pratique

8/10 Bien

simone, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel central, dans un quartier animé
nous avons passé 5 journées de visite à Madrid, la situation de l'hôtel nous a permis de faire beaucoup de choses à pied. Nous étions proches des grands musées et autres centres d'intérêt. et les différentes lignes de métro étaient très accessibles.

8/10 Bien

mariepierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel à l'accueil parfait ;Seul inconvénient pas d'étagère pour les vêtements

6/10 Satisfaisant

Florence, Paris

Séjour 3jrs
L hôtel était en travaux donc ce n est pas top top . Mais il est vraiment bien situé en pleins centre ville . Les chambres sont corrects

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
En transformation
Hôtel en transformation, hotels.com n'a pas averti!!! Inacceptable!!! Heureusement service sur place excellent qui nous as replacé dans un hôtel equivalement au même prix.

8/10 Bien

Jessica, Grenoble

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Madrid forever!
Hôtel très bien situé en plein centre de Madrid. Un peu bruyant car grande avenue et beaucoup de trafic mais nous avons adoré la ville!

8/10 Bien

JPN, Versailles

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel bien situé. Bon rapport qualité prix
Hôtel "traditionnel" bien situé. Chambres biens mais S de B un peu vieille. Pas de parking mais accord avec un parking public.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
H10 Villa de la Reina ne pas hésiter
très bon séjour dans cet hôtel en plein centre de Madrid, proche de tout porte de sol, place Mayor, musée du Prado vraiment très bonne position géographique. bus et métro à moins de 100m de l'hôtel. Petit déjeuner buffet de bonne qualité. Chambre 202 ( supérieure ) spacieuse propre et bien équipée.Personnel discret à l'écoute.

8/10 Bien

jean pierre, nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
BELLE PETITE CHAMBRE
La chambre standard est petite mais bien accomodée

8/10 Bien

jp tilmant, Nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé et un vrai 4 etoiles
La chambre std est un peu petite mais l l'ensemble est très bien

10/10 Excellent

Annick, Orleans

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel parfait
Seul point négatif, le lit est un peu étroit.

10/10 Excellent

Li

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Louise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

laurence, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
petite chambre et trop bruyante - sinon parfait
Parfait, un accueil exemplaire, un service parfait . Un seul Hic, une chambre trop petite, près de l'ascenseur ( j'ai entendu toutes les personnes qui rentraient) et qui donnait sur une petite rue avec des personnes qui hurlaient jusqu'à 2h du matin. ( Chambre 410 - à Eviter )

6/10 Satisfaisant

JJ Guillot, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
emplacement exceptionnel
Hotel très bien situé et agréable mais chambre extrêmement petite,peu de luminosité et des odeurs désagréables à certains endroits dans les couloirs des étages.

10/10 Excellent

Cda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Alias

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
H10 Villa de la Reina - Madrid
Satisfaisant sous tous points de vue

8/10 Bien

Boby

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
BOn hotel
Très bien situé, à 2 pas de plein de magasins, restaurants et d'une station métro. Personnel super sympa, très bon accueil à la récéption.

10/10 Excellent

G vincheneux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rien a signaler
Hotel parfait, acceuil agreable, tres bon petit dej, bon emplacement

4/10 Médiocre

COREMY

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
attention!!
cet hotel idéalement placé, est composé de chambres indignes d'un 4*... les équipements communs sont acceptables ...mais les chambres!!!!! imaginez un endroit où votre fenetre de chambre donne sur une cour fermée !! sans aménagements... bonjour l'écho!! et la vue ..! sur les fenetres des autres chambres.. que dire des lits .... sur roulettes .. on nous a donné pour mon amie et moi une chambre avec deux lits individuels.. (il n'y avait rien d'autre de libre malgré la reservation!!) je vous laisse imaginer le "ballet" nocture sur roulette quand nous avons voulu rapprocher nos lits!! à fuir....

8/10 Bien

theophilo

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
bon hotel
Hôtel correspondant aux critères et aux descriptions faites dans la fiche de présentation.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
digne d un 4*

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
H10 HOTEL VILLA DE LA REINA
Acceuil correct sans plus; le deuxième jour aucun service de chambre n'a été fait et les lits étaient ouverts tel que nous les avions laissé le matin; les produits utilisés (savon, shampoing etc...) n'ont jamais été remplacés de tout le séjour. Si l'isolation phonique de l'extérieur était satisfaisante, tous les bruits des autres clients à l'étage étaient audibles; de plus à intervalle régulier un ronronnement sourd était audible. La chambre étaient très petite; le son de la télévision couinait et était peu audible.

10/10 Excellent

Rodney, Alhambra

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de La Dirección le 23 avr. 2024
Muchas gracias por su valoración.

10/10 Excellent

Maridel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de The management le 30 mars 2024
Dear Maridel,Thank you for your review.Kind regards,

8/10 Bien

FERNANDO ARTURO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La cadena H10 es garantía de calidad en hoteleria en Europa
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La dirección. le 31 mars 2024
Estimado Fernando,Gracias por calificar a nuestra cadena como un sello de calidad. Esperamos que continúe disfrutando de nuestros hoteles en el futuro, especificamente del H10 Villa de La Reina.Un saludo,