Façade de l’hébergement
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Avis sur The Marco Polo

4 out of 5
The Marco Polo
46 Nebo Road, West Mackay, QLD

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 251 avis sur 508." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 164 avis sur 508." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 65 avis sur 508." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 508." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 508." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The bed was wonderful! Nice staff. The pool is along the road ( behind a wall ) so it's noisy but there is a nice spa at the back more quiet.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Matt le 1 nov. 2018
We have really good beds, but we always have really good guests. Thank you

10/10 Excellent

Andree

Les points forts : Équipements
Very modern and clean inside
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Bernadine, Manager le 14 mai 2024
Hi Andree, thank you for your awesome rating, and kind words. We all look forward to seeing you again at The Marco.

10/10 Excellent

Manatu jamie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was amazing and polite Loved the service when arriving and during the stay Close to everything we needed and places to go One issue was just our fan was not working in room 8 but other than that it was a 4.5 star rated stay for us thank you very much Reception ladies hope to see yous again when we come back to stay again
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Bernadine, Manager le 8 mai 2024
Thank you for the very kind words and rating ! The team and I look forward to having you stay with us again at The Marco. Bernie, Manager

10/10 Excellent

Brady

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Bernadine, Manager le 25 avr. 2024
Hi Brady, thank you for a great score !! The Team and I look forward to seeing you again her at The Marco. Travel safe, Bernie, Manager

10/10 Excellent

Melanie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Marco Polo looked newly renovated. It was the nicest hotel compared to the six that we stayed at previously.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Bernadine, Manager le 18 avr. 2024
Awww you're too kind Melanie, thank you so much for the lovely review. The team and I strive to make every guest feel like The Marco is their home away from home. Yes we have had a makeover in the past year, with fresh modern stylings, glad you like it. We hope to see you again on your travels. Bernie, Manager

8/10 Bien

Catherine, Townsville

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Bernie, Manager le 30 avr. 2024
Hi Catherine, thank you for your lovely score. We hope to see you again at The Marco. Travel safe, Bernie, Manager

8/10 Bien

gillian

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property manager was lovely, l would stay there again. Just needs to be a bit cleaner.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Bernadine, Manager le 30 mars 2024
Hi Gillian, thank you for your lovely feedback, just in the middle of training two new team members please forgive them. I'm sure they will be up to our high standard on your next visit. Travel safe, and thanks again, Bernie, Manager

10/10 Excellent

Thoai

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Bernadine, Manager le 26 mars 2024
Thank you so much for your awesome rating, Travel safe and we will see you again soon.

6/10 Satisfaisant

Holland

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jannelle le 7 mars 2024
Thank you for your review.

10/10 Excellent

John

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very comfortable stay here as bed was great along with the amenities in the room . Will definitely stay here again as great value for money.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jannelle le 7 mars 2024
Hi John, thank you for your review. We are pleased you had such a comfortable stay with us. We look forward to hosting you again.

8/10 Bien

Leanne

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jannelle le 7 mars 2024
Hi Leanne, thank you for taking the time to review The Marco Polo.

10/10 Excellent

Adrianne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jannelle le 7 mars 2024
Hi Adeianne, thank you for taking the time to review The Marco Polo.

6/10 Satisfaisant

Carl

Les points forts : Personnel et service
Was ok
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jannelle le 7 mars 2024
Hi Carl, thank you for taking the time to review The Marco Polo.

10/10 Excellent

Larissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great stay. The room was neat and tidy and the bed very comfortable. The staff at check-in was also very welcoming. Would stay again.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jannelle le 7 mars 2024
Hi Larissa, thank you for your lovely review. We are thrilled to hear you had a great stay with us and enjoyed the welcoming staff. We look forward to hosting you again.

8/10 Bien

Robyn

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Bernie le 17 févr. 2024
Hi Robyn, thanks for your lovely score, The Team and I really try to make everybody's stay a great experience with a truly good night's rest. Hope to see you again soon, Kind Regards, Bernie, Manager

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bernie makes this stay the best in town!
Réponse de Bernie, Manager le 9 févr. 2024
Thanks Sarah, Having you stay with us at The Marco has been an absolute pleasure, looking forward to seeing you again in the near future !

8/10 Bien

Matt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
😀
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jannelle le 7 mars 2024
Hi Matt, thank you for your review. :)

6/10 Satisfaisant

Darrell

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Not worth the value of the money.
Pretty basic, not what I expected too small but clean.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Christian

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Amanda

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Deb

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Was just good service all round
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

kayleigh

Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Elly

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Rebecca, Mackay

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Glenda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

John

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Mark

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Debra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very pleasant
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Brant

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Place is old and falling apart bed was so soft you sunk into it and most of the lights in room didn’t work. Ac struggled as well
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Bernie 'Manager' le 22 déc. 2023
Merry Christmas Brant, thank you for your review and bringing this to my attention, our mattress's are brand new and of the highest quality, I will check with the manufacturers warranty. The Marco was totally refurbished appr 6 months ago with all brand new furniture and painted for a fresh modern look. On your next visit ask to speak with myself Bernie, and I will give you a guided inspection of our wonderful property.

10/10 Excellent

Gergely

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Bernie le 18 déc. 2023
Merry Christmas Gergely, WOW thank you for the awesome rating !! We really appreciate the 10/10 rating,have a great New Year.Thanks againBernieManager

10/10 Excellent

Loganathan D

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Adam

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were fantastic. Room was spacious and very clean
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Michel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

SUKHJIWAN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great bed. Great staff. Good restaurants only a short drive away. Clean. No wardrobe. But did not need one
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Greg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Karen

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely large room, super comfortable bed, nice decor and quiet
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Dean

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were very pleasant on my arrival Rooms were very clean Priced accordingly Only stayed 1 night as I was passing through but will definitely stay again if the opportunity presents itself in the future
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

4/10 Médiocre

Tracy

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Upstairs room
Upstairs room with coffee machine, no pods, empty dirty pod left in machine, no extra pillows. Used razor plastic safety left on bathroom floor. Bathroom door had large kick hole in back of it. Checked in and popped bags in room and left for many hours returning late at night to find all above issues so unable to complain at late hour and early check out. Have stayed many times at marco, never with this experience.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Frieda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool was heavenly and the shower nice and hot.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Debra

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Christopher

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room itself was actually pretty good. Pity no foxtel or anything. No pool or spa as advertised which was a big let down. Had to leave early and requested a refund for the one night we couldn't stay as we had a family emergency and have to leave at 6am so we werent even there for 18 hours yet charged for the full 2 nights and absolutely no empthy. I only wanted a refund for the night we didnt stay , so half my money back. But nope they dont care and are happy to jist keep my money. In these tough times youd think they would have a little compassion and refund the 1 night but nope. They dont care. Just money himgry like everyone else and wont help you at all. Even though it lacks the pool and spa as advertised. Wont be going back ever again and will make sure others dont ever stay there. :( if it wasnt for that fact they would have got a great review as the room is pretty good. Sad ending to a great holiday.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Glen

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly. Good position
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The most amazingly comfortable bed. Lovely relaxing decor. Quick simple check in. Good value
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

4/10 Médiocre

Lee

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Sean

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

John

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Louis

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Natalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beds are awesome
Séjour de 1 nuit en octobre 2023