Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit, balcon, vue piscine (King Balcony) | Vue de la chambre
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Avis sur Coral Cay Resort

4.5 out of 5
Coral Cay Resort
14-18 Nebo Rd, West Mackay, QLD

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 384 avis sur 841." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 312 avis sur 841." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 97 avis sur 841." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 841." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 841." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

François

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Motel classique sans fioriture. Plusieurs points de divergences apparaissent entre la réalité et ce qui était annoncé : réception ouverte de 8h00 à 8h00 (22h00 était annoncé sur le site, j’ai été mal accueilli parce que je me présentais à 20h00), restaurant fermé pou les fêtes .... Propreté des lieux relative et le frigo n’avait plus était dégivré depuis des mois.(difficile d’y introduire quelque chose) Salle de fitnesss datant d’une autre époque. Machine à laver payante et séchoir défectueux. Tout est payant (même le café en chambre)et le service de base est absent .
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Kimberley Powell le 5 janv. 2019
Good Afternoon thank you for your feedback, All guests were contacted either by phone of email prior to arrival advising that our office hours were shortened and that the restaurant was closed for the Christmas and New Year period. The fridge will be first thin deforested tomorrow morning. Tea,Coffee & milk are complimentary in all rooms there is no fee for these items. Wishing you a Happy New Year, Kimberley Powell

10/10 Excellent

claudie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Tammy, Benaraby

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Tara le 23 mai 2024
Thanks for the 5 out of 5 rating, we look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Amber

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great value for money. Rooms were clean, great AC and blockout curtains. Carting our bags upstairs was a bit tricky, but nice to have the balcony overlooking the pool. Housekeeping items were left out in the carports for our whole stay, bit untidy but mostly a great motel.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Belinda le 14 mai 2024
Good afternoon, Amber.Thank you for your review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again.

6/10 Satisfaisant

Kelly

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Bed was comfortable. However rooms are pretty outdated bed board was covered in stains, we couldn’t close the bathroom door as handle was broken. Main tv wouldn’t turn on. Didn’t have time to address with staff as we were coming and going and reception was not open when we would leave and then closed when we returned. On a positive it is situated in a good location, traffic noise was minimal from our room and we felt secure.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Belinda le 7 mai 2024
Good morning, Kelly.Thank you for your review we appreciate your feedback. It sounds like you had a mixed experience. It's great to hear that the location was convenient and that you felt secure. However, it is disappointing that you encountered issues during your stay. We provide an after-hours contact number, which is located on the reception door, and we can be reached 24/7 for any assistance or emergencies. We apologise for any inconvenience you experienced.

8/10 Bien

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfortable although room reeked of bleach all day and night
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Belinda le 26 févr. 2024
Good morning, Karen. Thank you for your feedback, we appologise for the inconvenience caused. We take our guests comments seriously and will investigate and address the issue to prevent this in future. We hope to see you again in the near future.

10/10 Excellent

Lisa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
reception staff were great and friendly. Price was good.as well.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Belinda le 20 févr. 2024
Good morning, LisaThank you for your excellent review. We appreciate your business and look forward to your next stay.

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Belinda le 14 févr. 2024
Good morning, Benjamin Thank you for your excellent review. We are pleased to hear that you had a good stay and look forward to seeing you again.

6/10 Satisfaisant

Debbie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mei le 12 févr. 2024
Hi Debbie, thanks for your time to leave us this review, we value your feedback. Kind Regards,

10/10 Excellent

Stuart

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mei le 27 mars 2024
Hi Stuart, thanks for your review. We are glad to see that you enjoyed your stay and we look forward to welcome you next stay. Kind Regards,

10/10 Excellent

Divine

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Belinda le 11 janv. 2024
Good morning, DivineThank you for your review, we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Miriam

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Really lovely and reliable stay. Cleaners over Christmas and NY’s just needs to change mugs when we used them, spoons, and vacuum/sweep floor. Breakfast was great!
Séjour de 8 nuits en décembre 2023
Réponse de Belinda le 11 janv. 2024
Good morning, MiriamThank you for your review. We appreciate your feedback.

6/10 Satisfaisant

Martin

Voyage en famille
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Tara le 13 nov. 2023
Thank you for taking the time to review our property. We look forward to seeing you on your next visit to Mackay.

10/10 Excellent

James

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Tara le 14 nov. 2023
Hi James, thank you for your review. I am glad to see your stay went well and we look forward to your next stay.

2/10 Horrible

Kirk

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I paid for a king room as per the advertisement. I got a small standard room with 2 single beds pushed together... This was a small standard room charged at the king room price.... Terribly disapointing. I advise to inspect room before paying.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Tara le 6 nov. 2023
I am sorry to hear of your disappointment. I have checked your booking and you were allocated the correct room. The mattresses in these rooms are high quality 'pacific comfort' mattresses and while some beds are a 'king split' design they are very comfortable.Wishing you all the best.

2/10 Horrible

Lorna

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Tara le 24 oct. 2023
We are dissappointed to receive this rating. It would be appreciated if you could provide more information so that we can respond appropriately.

8/10 Bien

Jody

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The large sized room was wonderful.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Tara le 22 oct. 2023
Hi JodyGlad to see you enjoyed our spacious room. We look forward to seeing you on your next stay.

8/10 Bien

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Tara le 22 oct. 2023
Hi Martin,Thank you for your review.

6/10 Satisfaisant

shannon

Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de Tara le 27 sept. 2023
Thank you for your review

10/10 Excellent

Cody

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Tara le 27 sept. 2023
Hi CodyThank you for your awesome review!

10/10 Excellent

Steve

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Tara le 16 oct. 2023
Thanks for the 5/5. We look forward to seeing you on your next visit.

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en couple
Very clean
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Tara le 25 sept. 2023
Hi AndreaThank you for your time to review our property.

6/10 Satisfaisant

Kathy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiled floors very dirty. Doors easily opened by 2 yo who ran off and can’t be secured from inside the room. Accidentally left key in the room and the door was locked on outside. No person on-site available and had to wait over 30 min for someone to let us back into the room.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Tara le 25 sept. 2023
Thank you for your comments and apologies for the problems you encountered during your stay. We have noted your feedback to follow up to improve guest experience in the future.Kind regards

8/10 Bien

Janet

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Property was nice, convenient for a quick overnight stay and staff was very friendly. Room and furniture were a bit aged, no PowerPoints next to bed.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Tara le 18 sept. 2023
Hi JanetThank you for your review. We appreciate your comments.

10/10 Excellent

Ben

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Tara le 9 oct. 2023
Thanks for the 5 out 5 Ben. We look forwated to seeing you on your next visit to Mackay

10/10 Excellent

Konstandinos

Séjour de 11 nuits en août 2023
Réponse de Tara le 22 sept. 2023
Thank you for your review, it looks like you enjoyed your stay. We look forward to seeing you next time.

10/10 Excellent

Lindsay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
close to the city and to IGA. Nice and quiet
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Tara le 11 sept. 2023
Hi LindsayThank you for your review. We look forward to seeing you on your next visit to Mackay!

8/10 Bien

Tamyka

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good Budget Motel. Comfy beds, good onsite parking.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Tara le 17 août 2023
Thank you for your review, we look forward to seeing you on your next visit to Mackay

10/10 Excellent

Maria Christina

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy going staff and neat decent place accessibility to everything.
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Tara le 17 août 2023
Thank you for your review. We are proud of our friendly team. We look forward to seeing you when you are next in Mackay!

8/10 Bien

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was spacious with a good layout.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Tara le 18 sept. 2023
Thanks for the review :)

10/10 Excellent

stephanie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
fantastic stay
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Marcus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Tara le 18 sept. 2023
Thanks for the 10 out of 10 review. We look forward to seeing you when you are next in Mackay.

10/10 Excellent

Philip

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Always a pleasure to stay at the Coral Cay!
Séjour de 3 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff where great 😊 and helpful
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Darryl

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy, clean and good dinner.
Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Renea

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Travelled 14-17 April with my 3 children and had an amazing family room #421 with everything we could need for our stay. The admin staff were absolutely lovely! Big smiles, welcoming and helpful with local info. The property itself is well maintained tidy and clean. Kids enjoyed the pool area while I relaxed on a pool chair. Will be staying again for sure. Will dine at the restaurant next time as heard great reviews from another guest. We left early in the morning and stripped our beds, tidied up and emptied our bins for the cleaners. Thankyou Coral Cay for a wonderful stay :) The Matthews family.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Catharine

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Scott

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was clean, check in and out was easy and staff were friendly.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Susan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly helpful staff. Big dissapointment and safety issue was having a family unit that was not safe for the under 2 year old. It was upstairs but had no baby gate, we went and bought a baby gate and then realised that the railings were wide enough for the toddler to fit through and fall couldn't relax. Lovely place otherwise.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Scott

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Troy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Tv remote not working, batteries flat in Air con. But other than that pretty good Attention to detail is everything.
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Philip

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location with a nice walk to the pub.
Séjour de 2 nuits en février 2023

4/10 Médiocre

Simon

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We've stayed here before but in a studio unit so thought we'd stay again but this visit we required 2 rooms, beds and sheets were fine, but the cleanliness of the rooms was disgusting - dusty, rubbish under the beds. There weren't enough cutlery for 4 - cutlery missing. The room overall was rundown. One of the remotes didn't work and the other one worked sometimes. Our room was serviced but no extra towels were provided, one face cloth and one hand towel for 4 people? Really! No instructions in the laundry, and due to being far from anything no cash machine to get cash/coins! No small milk provided in he fridge or bottles of water. Really bad conditions for a two bedroom unit, much better accommodation for the price we paid elsewhere in Mackay. Really bad appearance of all motels down the Nebo Road strip in our opinion.
Séjour de 2 nuits en février 2023

8/10 Bien

Loretta

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Such a spacious and clean three bedroom apartment. Beds were comfortable and being pet friendly was the deal maker.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

6/10 Satisfaisant

Stacey

Les points forts : Personnel et service
The pool was great. Service amazing. Rooms were not the best.
Réponse de Jess - Guest Experience Manager le 12 déc. 2022
So sorry you didn't enjoy your room, Stacey. We actively listen to all guest feedback and will ensure your comments are shared for future improvements.

8/10 Bien

Alan

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

Terry

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Chris

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was great very quiet and helpful staff
Réponse de Jess - Guest Experience Manager le 12 déc. 2022
Thanks for taking the time to share your feedback Chris and we look forward to welcoming you back when you are next in Mackay.

8/10 Bien

Kenneth