Avis sur Mercure Lyon Centre Beaux Arts
Mercure Lyon Centre Beaux Arts
73-75, Rue du President Edouard Herriot, Lyon, Rhone
Avis
9,0
Merveilleux
9,4/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
25 févr. 2024
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général le 26 févr. 2024
Cher Frederic,Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Lyon. Bien cordialement
10/10 Excellent
PHILIPPE
Voyage d’affaires
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PHILIPPE
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général le 26 févr. 2024
Cher Philippe,Nous sommes ravis de recevoir vos doux mots concernant notre personnel, merci ! Nous sommes cependant désolés que la vue depuis votre chambre n'ait pas respecté vos souhaits. Nous espérons que cela n'a pas altéré votre expérience globale.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Lyon. Bien à vous,
10/10 Excellent
Florent
13 févr. 2024
Florent
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général le 18 févr. 2024
Cher Florent,Merci infiniment pour votre retour ! L’équipe des Beaux Artistes serait ravie de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon ! Cordialement
10/10 Excellent
guillaume
12 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
guillaume
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général le 26 févr. 2024
Cher Guillaume,Un grand merci pour avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Votre retour positif nous touche profondément et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau !Sincèrement,
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
11 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - General Manager le 13 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your kind words about our friendly and helpful staff.We apologize if you found the room size, lobby, and bar area to be different from what you expected. Please note that the star rating of a hotel is typically based on various factors, including the quality of service, amenities, and overall guest experience, rather than just the size of common spaces.We're sorry to read that you'll be staying elsewhere next time, but we do hope you'll consider giving us another chance in the future.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more satisfying stay.Best regards,Rémi MARTIGNAGO - General Manager
10/10 Excellent
Denis
28 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Denis
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général le 2 sept. 2023
Cher Monsieur,Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif suite à votre séjour parmi nous !Nous sommes ravis de lire que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes.Il est réjouissant de savoir que notre emplacement central a contribué à rendre votre visite à Lyon des plus agréables. Nous sommes effectivement idéalement situés pour permettre à nos clients de profiter pleinement des attractions, des boutiques et des restaurants de la ville.Votre mention spéciale pour notre personnel est très appréciée, et nous la transmettrons à toute l'équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts lors de votre prochaine visite à Lyon. Cordialement,
10/10 Excellent
Chantal
Voyage en couple
28 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chantal
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général le 13 sept. 2023
Chère Chantal,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la chambre Privilège parfaite pour votre séjour et que vous avez apprécié notre excellent petit déjeuner. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service accueillant et attentionné à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti cela pendant votre séjour.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre aimable commentaire !Cordialement,
8/10 Bien
Dominique
5 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres agreable
Dominique
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général le 2 sept. 2023
Cher Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre séjour très agréable.Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour trouver notre emplacement, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si nous avions été informés du problème, nous aurions pu vous communiquer l'adresse de l'hôtel ou vous donner un point de repère familier, comme la Place des Jacobins, afin de simplifier votre arrivée.Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement,
10/10 Excellent
Emilio
30 juil. 2023
Emilio
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
10/10 Excellent
Yann
11 mars 2023
Yann
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - General Manager le 14 mars 2023
Cher Yann, Nous vous remercions du temps que vous nous avez accordé pour partager votre commentaire, et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi les Beaux Artistes.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
10/10 Excellent
Maxime
Voyage d’affaires
19 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maxime
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Rémi Martignago - Directeur Général le 20 janv. 2023
Cher M. Dupré,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation à la note parfaite de 10/10 suite à votre séjour dans notre établissement.Quel bonheur que de voir nos clients entièrement satisfaits de leur séjour parmi nous.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour Lyonnais.Cordialement,
8/10 Bien
Timothy
Voyage en groupe
9 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good central hotel
Timothy
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Rémi MARTIGNAGO - le 10 janv. 2023
Dear Timothy, Thank you for taking the time to leave us a comment on Expedia! We are happy to read such warm words, it is a real encouragement for our team. We look forward to welcoming you for a future stay, Best regards, Rémi MARTIGNAGO - General Manager
10/10 Excellent
Franck
27 août 2022
Franck
Séjour de 1 nuit en août 2022
8/10 Bien
Thibaud
14 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mitigé
Thibaud
Séjour de 1 nuit en août 2022
10/10 Excellent
Sylvie
12 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sylvie
Séjour de 1 nuit en août 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
4 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Localisation idéale
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2022
8/10 Bien
Jean
1 mai 2022
Jean
Séjour de 1 nuit en avril 2022
8/10 Bien
REGIS
Voyage en famille
25 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel idéalement situé au cœur de Lyon
REGIS
Séjour de 2 nuits en avril 2022
8/10 Bien
eric
7 mars 2022
eric
Séjour de 1 nuit en mars 2022
8/10 Bien
Patrice
Voyage d’affaires
18 févr. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Patrice
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de RM le 25 févr. 2022
Merci pour votre retour et à bientôt chez les Beaux-Artistes !
10/10 Excellent
Sylvain
3 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel parfait Lyon Centre
Sylvain
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de RM le 25 févr. 2022
Cher Sylvain,
Merci pour votre charmant retour suite à votre séjour lyonnais.
Nous sommes navrés de ne pas pouvoir offrir de tarifs préférentiels auprès des parkings de la ville.
Au plaisir de vous revoir,
Rémi Martignago - Directeur Général
8/10 Bien
Ying
15 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ying
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de rm le 21 déc. 2021
Merci pour votre retour ! Passez de belles fêtes et à bientôt chez les Beaux-Artistes !
10/10 Excellent
Camille
Voyage d’affaires
30 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Camille
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de rm le 21 déc. 2021
Merci pour votre retour ! Passez de belles fêtes et à bientôt chez les Beaux-Artistes !
10/10 Excellent
DAVID
22 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
DAVID
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de RM le 21 déc. 2021
Cher David,
Merci pour votre chaleureux retour que je partage sans plus tarder avec toute l'équipe.
Nous espérons vous revoir très bientôt à Lyon !
Passez de très belles fêtes de fin d'année,
Beaux-Artistiquement,
Rémi Martignago - Directeur Général
10/10 Excellent
hassan
11 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hassan
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de rm le 17 oct. 2021
Merci pour votre retour et à bientôt à Lyon !
8/10 Bien
Michel
11 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Michel
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de rm le 17 oct. 2021
Merci pour votre retour et à bientôt à Lyon !
10/10 Excellent
Aude
Voyage d’affaires
16 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Aude
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de RM le 22 sept. 2021
Chère Aude,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour et à très bientôt chez les Beaux-Artistes !
Cordialement,
Rémi Martignago - Directeur Général
10/10 Excellent
Agathe
Voyage en couple
7 sept. 2021
Les points forts : Propreté et personnel et service
Agathe
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de RM le 22 sept. 2021
Chère Agathe,
Merci pour votre retour et à bientôt à Lyon !
Rémi Martignago - Directeur Général
10/10 Excellent
Jean-Raymond
Voyage en groupe
3 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean-Raymond
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de RM le 22 sept. 2021
Merci pour votre commentaire !
10/10 Excellent
Marie Anne
17 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marie Anne
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de RM le 17 août 2021
Chère Marie-Anne,
Merci pour votre chaleureux retour et à bientôt chez les Beaux-Artistes ;)
Cordialement,
Rémi Martignago - Directeur Général
8/10 Bien
Eleonore
2 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eleonore
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de RM le 22 sept. 2021
Merci pour votre commentaire !
8/10 Bien
Laetitia
Voyage en famille
27 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Laetitia
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de RM le 4 août 2021
Chère Laetitia,
Merci pour votre commentaire et à bientôt chez les Beaux-Artistes ;)
Rémi Martignago
Directeur Général
10/10 Excellent
Rose
25 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique séjour
Rose
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de RM le 26 juil. 2021
Chère Rose,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour !
Toute l'équipe est très heureuse de lire que nous sommes le lieu idéal pour se reposer après avoir visité Lyon !
A très bientôt nous l'espérons,
Rémi Martignago
Directeur Général
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de RM le 26 juil. 2021
Merci pour votre gentil commentaire et à bientôt à Lyon !
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
24 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de RM le 26 juil. 2021
Merci pour votre gentil commentaire et à bientôt à Lyon !
10/10 Excellent
Frédéric
23 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Frédéric
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de RM le 26 juil. 2021
A bientôt chez les Beaux-Artistes !
10/10 Excellent
Carole
21 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carole
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
10/10 Excellent
Nadège
Voyage d’affaires
5 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
souci sèche cheveux
Nadège
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de PJ le 5 juil. 2021
Chère Nadège,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour !
Je prends bonne note de votre remarque concernant nos sèche-cheveux afin de prévoir une amélioration lors du changement de ceux-ci.
Bien cordialement,
Pauline Jacob
Chef de Réception
10/10 Excellent
Lucienne
Voyage d’affaires
7 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lucienne
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de RM le 8 juin 2021
Chère Lucienne,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire et à bientôt chez les Beaux-Artistes !
10/10 Excellent
BAPTISTE
4 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
BAPTISTE
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de RM le 8 juin 2021
Cher Baptiste,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire et à bientôt chez les Beaux-Artistes !
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
25 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de RM le 4 juin 2021
Merci beaucoup pour votre gentil retour et à bientôt chez les Beaux-Artistes !
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
18 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Réponse de rm le 19 mars 2021
Merci pour votre commentaire et à bientôt chez les Beaux-Artistes !
10/10 Excellent
evelyne
14 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
evelyne
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de rm le 17 mars 2021
Chère Evelyne,
Merci beaucoup pour votre retour !
A bientôt à Lyon
8/10 Bien
Julia
Voyage en famille
11 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Julia
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de RM le 17 mars 2021
Chère Julia,
Merci beaucoup pour votre commentaire dont nous prenons bonne note.
Au plaisir de vous revoir chez les Beaux-Artistes,
Cordialement,
Rémi Martignago
Directeur Général
10/10 Excellent
Philippe
Voyage d’affaires
10 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parking payant hors hôtel non signalé sur le site
Philippe
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de RM le 10 mars 2021
Cher Philippe,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour concernant le parking. Je constate effectivement une anomalie sur le site Hotels.com qui indique que des places de parkings sont disponible dans l'hôtel. Nous allons faire rectifier cette erreur très rapidement !
Au plaisir de vous revoir à Lyon,
Bien cordialement,
Rémi Martignago
Directeur Général
8/10 Bien
Malik
Voyage d’affaires
27 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Malik
Séjour de 4 nuits en février 2021
Réponse de RM le 27 févr. 2021
Merci pour votre commentaire et à bientôt à Lyon !
10/10 Excellent
BENOIT
25 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
3 jours en couple au coeur de Lyon
BENOIT
Séjour de 3 nuits en février 2021
Réponse de RM le 27 févr. 2021
Cher Benoit,
Merci beaucoup pour votre excellent retour suite à votre séjour chez les Beaux-Artistes !
Je suis vraiment heureux de lire que tout s'est bien déroulé et que vous repartez avec un agréable souvenir.
La chambre 510, que vous occupiez, bénéficiant de grandes baies vitrées et étant exposée au soleil, il est vrai qu'il peut faire vite chaud lorsque que le soleil est présent. Je suis désolé que cela ai pu vous gêner.
A très bientôt à Lyon !
Beaux-Artistiquement,
Rémi Martignago
Directeur Général
10/10 Excellent
delphine
Voyage d’affaires
23 janv. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très confortable
delphine
Séjour de 5 nuits en janvier 2021
Réponse de RM le 26 janv. 2021
Chère Delphine,
Tous nos remerciements pour votre charmant retour !
Je comprends tout à fait votre frustration face aux plateaux-repas proposés à l'hôtel ... Il s'agit là d'une solution que l'on a mis en place pour dépanner nos clients souhaitant dîner et déjeuner sur place mais le choix reste limité. Par chance, vous avez toujours la possibilité de vous faire livrer ou de prendre des plats à emporter pour découvrir les restaurateurs de notre belle ville.
Au plaisir de vous revoir à Lyon,
Beaux-Artistiquement,
Rémi Martignago
Directeur Général
10/10 Excellent
Maryline
31 déc. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maryline
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de RM le 9 janv. 2021
Merci pour votre retour !
8/10 Bien
mathieu
25 déc. 2020
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Agréable
mathieu
Séjour de 3 nuits en décembre 2020
Réponse de RM le 14 janv. 2021
Cher Mathieu,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour lyonnais.
Je suis sincèrement navré de lire que notre petit-déjeuner ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de votre retour pour échanger avec les responsables et que nos petit déjeuners retrouvent leur consistance :)
Au plaisir de vous revoir à Lyon,
Beaux-Artistiquement,
Rémi Martignago
Directeur Général