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Avis sur Walter au Lac

3 out of 5
Walter au Lac
Piazza Rezzonico 7, Lugano, TI

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 264 avis sur 503." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 186 avis sur 503." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 38 avis sur 503." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 503." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 503." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vue sur le lac
Hotel très bien situé au bord du lac et dans la vieille ville. Chambre confortable et climatisée, propre, plutôt bien équipée, avec un petit balcon et la vue sur le lac.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de The Management le 7 août 2022
Merci pour votre commentaire! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau chez nous, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations les meilleures. F. Cereda (Directrice)

8/10 Bien

Roland

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de The Management le 13 juil. 2022
Thank you for your review! Best regards, F. Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel "Belle époque" avec du cachet, mais du confort moderne (climatisation, bonne isolation, jacuzzi sur le toit, etc...). L'emplacement est idéal, au bord du lac et à quelques mètres des rues marchandes et des restaurants. Transports publics tels que bateau et bus devant l'hôtel. Personnel chaleureux, accueillant et de bon conseil.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de The Managerment le 3 mai 2022
Merci infiniment Sandra pour votre belle critique! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu un très bon séjour chez nous! Dans l'attente de vous accueillir encore dans le futur, nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations les meilleures. Francesca Cereda (Directrice)

10/10 Excellent

Mirca

Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de The Management le 3 mai 2022
Thank you very much for your review! Best regards, Francesca Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Doris

Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de The Management le 9 avr. 2022
Dear Doris, thank you so much for your nice review! We are looking forward to welcoming you back in the future! Best regards, Francesca Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

PABLO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel with lac view
Very well located hotel. Lac view from. Nice breakfast. Great front desk service
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de The Management le 23 déc. 2021
Thank you so much Pablo for your wonderful review! It has been a pleasure to welcoming you at the Hotel Walter au Lac! We are looking forward to your next visit! Best regards, Francesca Cereda (General Manager)

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de The Management le 2 déc. 2021
Dear client, thank you so much for your nice review! It has been a pleasure to welcoming at our family Hotel Walter au Lac. We are looking forward to welcoming you back in the future! Best regards, Francesca Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Mirca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top
Hôtel très sympa directement au bord du lac proche de l'embarcadère. Très bien situé. Proche du centre, restaurants, magasins. Chambre agréable et chouette petit balcon avec vue magnifique. Peraonnel super sympa et serviable.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de The Management le 17 nov. 2021
Merci infiniment pour votre belle critique! A la prochaine occasion! Francesca Cereda, Directrice

8/10 Bien

Lucy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Perfect setting
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de The Management le 29 oct. 2021
Thank you very much for your nice review! We are looking forward to welcoming you back! Best regards, Francesca Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Madeleine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le meilleur emplacement à Lugano, entre la Piazza della Riforma et le lac.
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de The Managemento le 29 oct. 2021
Merci infiniment pour votre commentaire! Ca nous fait énormément plaisir de savoir que vous avez eu un très bon séjour chez nous. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations les meilleures Francesca Cereda (Directrice)

8/10 Bien

Jean-Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel idéalement placé, chambre trop petite mais très bien insonorisée
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de The Management le 12 sept. 2021
Merci pour votre critique! A la prochaine occasion! Francesca Cereda, Directrice

8/10 Bien

Bertrand

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de The Management le 21 juil. 2020
Sehr geehrter Herr Bertrand, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen aufenthalt gehabt. Gerne warten wir auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüssen, Francesca Cereda (Hoteldirektor)

10/10 Excellent

Agnes

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil parfait.
Séjour de 2 nuits en mai 2020
Réponse de The Management le 3 juin 2020
Merci beaucoup! C'est un plaisir de vous avoir accueilli chez nous! A la prochaîne! Francesca Cereda (Directrice)

10/10 Excellent

Liana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel bien placé belle vue sur le lac très agrèable
Séjour de 3 nuits en mars 2020
Réponse de The Managemenbt le 16 mars 2020
Madame, merci beaucoup pour votre visite! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau chez nous, nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations les meilleures. Francesca Cereda (Directrice)

6/10 Satisfaisant

Marc

Séjour de 2 nuits en mars 2020
Réponse de The Management le 9 mars 2020
Dear Sir, thank you for your review! We are looking forward to welcoming you back! Best regards from Lugano Francesca Cereda (Hotel Manager)

10/10 Excellent

Natacha

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Hôtel très bien situé au cœur de la vieille ville face au lac c'est une route trafic dense service et personnel très bien juste dommage le petit-déjeuner l'omelette doigt payante au prix de 4 francs exagéré
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de The Management le 21 janv. 2020
Merci beaucoup Natacha pour votre belle critique, ça nous fait très plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau chez nous, nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations les meilleures. Francesca Cereda (Directrice)

10/10 Excellent

VINCENZO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de The Management le 23 déc. 2019
Grazie di cuore Vincenzo per la bellissima recensione! Ci auguriamo di ritrovarla presto nel nostro albergo! Le auguriamo Buone Feste! Un cordiale saluto, Francesca Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de The Management le 16 oct. 2019
Dear Philippe, thank you so much for your nice review! We are looking forward to welcoming you back! Best regards, Francesca Cereda (Hotel Manager)

10/10 Excellent

christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de The Management le 23 sept. 2019
Dear Christian, thank you so much for the super review! We are happy that you were satisfied with our services and the staff. We are looking forward to welcoming you back! Best regards, Francesca Cereda (Hotel Manager)

8/10 Bien

Orazia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Réponse de The Management le 14 sept. 2019
Dear Orazia, thank you very much for your nice review! We are looking forward to welcoming you back! Take care, Francesca Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de The Management le 17 juin 2019
Dear Sir/Dear Madam, thank you so much for your nice review! It has been a pleasure to welcoming you at the Hotel Walter au Lac! We are looking forward to your next visit! Best regards, Francesca Cereda (Hotel Manager)

8/10 Bien

Estelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hôtel !
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de The Management le 10 juin 2019
Dear Estelle, thank you so much for your nice review, we are happy to read that you had an enjoyable stay with us. We are looking forward for your next visit! Take care, Francesca Cereda (Hotel Manager)

10/10 Excellent

Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de The Managemento le 3 juin 2019
Dear Florence, we thank you so much for your wonderful review! It has been a pleasure to welcoming you at the Hoel Walter au Lac! We are looking forward to welcoming you back! Take care, Francesca Cereda (Hotel Manager)

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de The Management le 21 mai 2019
Grazie per la sua recensione! Thank you for your review! Un cordiale saluto, Best regards, Francesca Cereda (Hotel Manager)

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de The Management le 15 mai 2019
Dear Patrick, thank you very much for your nice review! We are happe to see that you had a lovely stay at the Hotel Walter au Lac in Lugano. We are looking forward to welcoming you back! Best regards, Francesca Cereda (Hotel Manager)

8/10 Bien

christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ajouter 6 € de parking par jour à 300 m de l’etabb
Très bon accueil à la réception Chambre single petite ( surtout la douche )mais très propre Dommage que les œufs autres que durs ou coques soient avec un supplément
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de The Management le 13 juin 2019
Madame, merci beaucoup pour votre critique, c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre accueil aussi que la propreté de l'hotel! Merci pour votre conseil, que nous apprécions, ça nous aide pour améliorer encore plus nos services. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau chez nous, nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations les meilleures. Francesca Cereda (Directrice)

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de The Management le 11 févr. 2019
Dear Patrick, thank you very much for your review! We are looking forward to welcoming back to the Hotel Walter au Lac! Please inform us about your special needs befor your next visit, in order to improve our service. Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2017

10/10 Excellent

Nicolas, Genève

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait
Parfait, la vue est top du côté lac... Top

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien placé, magnifique vu sur le lac.

10/10 Excellent

Carsa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was beautiful, had a great location and the staff were very attentive and courteous.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

mariana Millan

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
mejorar limpieza habituacion muy pequeña baño muy incomodo
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
When in Lugano, I always stay here. Nice and pleasant.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de The Management le 14 mai 2024
Thank you so much Paul for your kind review! We are looking forward to your next visit! Take care,F. Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Navdeep

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great view and staff
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de The Management le 14 mai 2024
Thank you Navdeep for your kind review! Best regards, F. Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Peter L

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de The Management le 21 mai 2024
Dear Peter, thank you so much for your kind review! We are happy that you had a wonderful stay with us! We are looking forward to welcoming you back in the future! Best regards, F. Cereda (General Manager)

8/10 Bien

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de The Management le 5 mai 2024
Thank you very Much Mario for your kind review! Best regards, F. Cereda (General Manager)

8/10 Bien

Maria de Guadalupe Albert

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is a nice place in front of the lake. So beautiful that you wanted to stay in the terrace and enjoy the view .
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de The Management le 15 avr. 2024
Thank you Maria de Guadalupe for your kind review! Best regards, Francesca Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Virginia, Guildford

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had the most amazing view from my room which made my 2 night stay wonderful from start to finish. Staff were lovely.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de The Management le 12 mars 2024
Thank you Virginia so much for your kind comment. We are looking forward to welcoming you back! Best regards,Francesca Cereda, General Manager

4/10 Médiocre

Maxine

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de The Management le 26 févr. 2024
Thank you for your evaluation. Please let us know what we could improve in our service/staff/ecc. in order to understand what went wrong during your last stay. Best regards. F. Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Larry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We have a great stay in visiting Lugano for the very first time what an amazing place. We stayed mid Dec just as all the xmas festivities were getting under way. Walter au Lac is brilliantly positioned right at the centre of the lake front with everything within 5 mins walk
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Marlise

Les points forts : Propreté et personnel et service
Die Lage perfekt,das Personal freundlich,jedoch das Zimmer war kalt die erste Nacht,bis ich mich gemeldet habe an der Rezeption, Die Türe vom Bad könnte nicht richtig geöffnet werden,da der Boden im Gang sich gelöst hat,ein no go!!!!
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Keiichi

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Management le 26 févr. 2024
Thank you for your review! We are looking forward to welcoming you back. From mid March we will have new renovated rooms available. Best regards, F. Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Dangci

Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de The Management le 12 déc. 2023
Thank you so much for your kind review! Best regards,F. Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Morris

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Management le 26 févr. 2024
Thank you for your review! We are looking forward to welcoming you back. From mid March we will have new renovated rooms available. Best regards, F. Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Karla

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Management le 28 déc. 2023
Thank you so much Karla for your kind review! We are looking forward to welcoming you back! Best regards,Francesca Cereda (General Manager)

8/10 Bien

Edith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de The Management le 12 déc. 2023
Thank you Edith for your kind review! Best regards,F. Cereda (General Management)

8/10 Bien

Kai Po

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en novembre 2023
Réponse de The Management le 26 févr. 2024
Thank you for your review! We are looking forward to welcoming you back. From mid March we will have new renovated rooms available. Best regards, F. Cereda (General Manager)

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Einrichtung sehr veraltet, kleine Zimmer, WC-Brille sollte dringend mal ersetzt werden. Zentrale Lage top
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Annette

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de The Management le 16 nov. 2023
Thank you so much for your kind review! Best regards, F. Cereda (General Manager)

10/10 Excellent

Diego

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de The Management le 15 nov. 2023
Thank you Diego for your kind review! Best regards,F. Cereda (General Manager)