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Avis sur Hôtel Le Rive Droite & Spa

4 out of 5
Hôtel Le Rive Droite & Spa
22 Avenue Peyramale, Lourdes, Hautes-Pyrenees

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 287 avis sur 495." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 152 avis sur 495." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 30 avis sur 495." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 495." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 495." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manon - Directrice le 1 mars 2024
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction et de nous octroyer une si belle note !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Passez une merveilleuse journée,Cordialement,

10/10 Excellent

Rejane

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon séjour ! L’hôtel est bien situé tout près du sanctuaire et de la grotte. Mention spéciale pour le personnel adorable et accueillant. Je recommande et j’y retournerai pour sûr ! Merci encore. Nous avons passé un très bon séjour.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Manon - Directrice le 26 mars 2024
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Notre équipe est toujours ravie de rendre votre expérience aussi agréable que possible. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre recommandation et votre gentillesse.Cordialement,

10/10 Excellent

Mohamed

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manon - Directrice le 17 févr. 2024
Cher client,Merci beaucoup pour cette belle note !Nous espérons vous revoir très vite dans notre hôtel.Cordialement,

10/10 Excellent

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle endroit Personnel agréable Chambre très propre et bien équipé Belle vu de la chambre Petit déjeuner très bien également Je recommande
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Manon - Directrice le 17 févr. 2024
Bonjour Madame,Merci beaucoup pour votre commentaire !Au plaisir de vous accueillir de nouveau,Cordialement,

6/10 Satisfaisant

MARIE LAURE

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Manon - Directrice le 3 févr. 2024
Chère Marie-Laure,Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser cette note.Mis à part la difficulté pour fermer le tiroir de la salle de bain, je reste à votre totale disposition si vous souhaitez me soulever d'autres éventuels éléments qui auraient pu rendre votre séjour encore plus agréable.Très belle journée à vous et au plaisir de vous lire !Cordialement,

6/10 Satisfaisant

Nathalie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Manon - Directrice le 3 févr. 2024
Chère Nathalie,Je vous remercie d'avoir laissé cette note sur hôtel.com.La satisfaction client étant notre priorité, je reste disponible si vous souhaitez échanger sur votre séjour.Au plaisir de vous lire,Cordialement,

8/10 Bien

Steve

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Sentiment mitigé
Chambre lumineuse et confortable. Hôtel bien situé. Cependant clim / chauffage défectueux, pas de bouteille d’eau de courtoisie alors que c’est mentionné dans le livret d’accueil et bouilloire très sale. Le petit déjeuner n’est clairement pas à la hauteur d’un 4 étoiles avec son pain décongelé
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Manon - Directrice le 3 févr. 2024
Cher Client,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire très constructif !Pour ce qui est du pain, sachez qu'hors saison nous avons des difficultés à nous faire approvisionner par des produits frais.Aussi ces produits ne sont peut-être pas d'une boulangerie mais nous travaillons avec une fournisseur référencé sur des produits de très bonne qualité. Les avis en atteste, notre petit déjeuner plaît beaucoup à notre clientèle.Pour ce qui est de la bouilloire, sachez que nous avons fait un rappel à nos équipes d'étages sur l'importance de l'enchantement client.Je vous remercie de nous avoir relevé ce point très important !Au plaisir de vous lire et de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel !Bien cordialement,

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Manon - Directrice le 20 janv. 2024
Bonjour Madame,Merci pour cette très belle note !Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel !Cordialement,

10/10 Excellent

Christine

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Manon - Directrice le 20 janv. 2024
Bonjour Madame,Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour !Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite dans notre hôtel !Cordialement,

10/10 Excellent

Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Manon - Directrice le 13 janv. 2024
Cher Client,Merci beaucoup pour cette belle note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hotel !Cordialement,

10/10 Excellent

Marylene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleux séjour. Bon rapport qualité prix
Accueil parfait. Personnel très gentil et agréable. Je recommande vivement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de La Direction le 8 janv. 2024
Merci de votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires. Cordialement, L'équipe le rive droite & spa

10/10 Excellent

Vincent

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La Réception le 8 janv. 2024
Merci de votre séjour dans notre établissement. . Cordialement,L'équipe le rive droite & spa

10/10 Excellent

COMEX

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel de cet hotel est très agréable et professionnel .
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Manon - Directrice le 29 déc. 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons donné satisfaction et espérons vous revoir très vite lors d'un prochain séjour !Cordialement,

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très propre et confortable. Très bien placé à proximité du sanctuaire
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Manon - Directrice le 29 déc. 2023
Bonjour Monsieur,Merci beaucoup pour votre beau commentaire !Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons donné pleine satisfaction lors de votre séjour et espérons vous revoir très vite sur Lourdes !Cordialement,

8/10 Bien

Marcellin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour du 11 au 13/12/2023
Excellent sejour en raison de la qualité de l’accueil, personnels très aimables et attentionnés à l’écoute et donnant des conseils. Seul bémol, le bruit de la machinerie de l’ascenseur moins discret le soir.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Manon - Directrice le 29 déc. 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement !Cordialement,

10/10 Excellent

Emilie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueille et personnel au top Chambre agréable Belle vue Je recommande
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Manon - Directrice le 29 déc. 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire que nous transmettons à toute l'équipe !Cordialement,

8/10 Bien

Georges

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel, bien rénové, bien placé au bord du Gave.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La Réception le 17 nov. 2023
Cher client,Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons de vous revoir très bientôt dans notre établissement.Cordialement,

6/10 Satisfaisant

Marie Antoinette

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil, personnel à l’écoute et avenant. Un peu déçu par l’état général de la chambre: moquette sale, porte salle de bain qui ne ferme pas, porte placard abîmée Petit dej simpliste
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Aym

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de La Réception le 28 nov. 2023
Merci beaucoup!!!

10/10 Excellent

Nel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Ce fut un très beau séjour, nous avons eu une très belle chambre avec tout le confort possible. Je recommande
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La Réception le 17 nov. 2023
Cher client,Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons de vous revoir très bientôt dans notre établissement.Cordialement,

10/10 Excellent

Guillaume

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La Réception le 29 oct. 2023
Merci beaucoup !!!

8/10 Bien

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de La Réception le 29 oct. 2023
Merci beaucoup !!!

8/10 Bien

Chloë

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de La Réception le 29 oct. 2023
Merci beaucoup !!!

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
4 étoiles filantes, 1 etoile
Une horreur!! Un hotel sâle, vieillot, des taches sur la moquette, des excréments d'oiseaux sur la rampe, ascenseur en panne occasionnellement certes, 4 étages a pied avec une personne en invalidité, un petit dejeuner d'une tristesse, bref un sejour lunaire vous pouvez repondre à mon commentaire comme vous le dites a tout le monde, que les critiques servent à vous ameliorer, à un moment donné, FAUT S'AMÉLIORER!!
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Monique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de La Réception le 29 oct. 2023
Merci beaucoup !!!

10/10 Excellent

michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bon hotel . Un accueil chaleureux. Super jacuzzi. Parking gratuit pas trop loin.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Justine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel très bien et excellent accueil.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Beata

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Joaquim

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Sibylle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un très bon séjour
Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel Le rive droite! Un parking gratuit à 200m disponible, le sanctuaire à 8minutes à pied et l'hôtel bien situé entre montagne et ville sont des points importants et appréciables. La chambre avec terasse était très appréciable surtout avec ce beau temps d'été! Le lit était vraiment confortable avec surmatelas et coussins pas trop dur ni trop mou juste parfaits, et les draps agréables aussi! Le personnel de ménage passe chaque jour pour refaire le lit et réapprovisionner s'il le faut (savon, serviettes...). Le service de l'hôtel était super aussi, personnel agréable, aux petits soins et souriant sans être dérangeant. Nous avons adoré le coin jacuzzi et sauna privatif pour 50 euros de plus et 1h. S'il fallait dire un petit point négatif ce serait sur le petit déjeuner continental qui a été à notre goût trop "bas de gamme", pour un 4 étoiles nous aurions apprécier voir des produits locaux et artisanaux plutôt que des produits d'hypermarché.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Densty sijjy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très très bon hôtel
Séjour de 3 nuits en juin 2023

4/10 Médiocre

Thierry

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les produits de toilette sont à mourir ! Le pdj est des plus commun… Lges services sont tous payants alors que votre site a aucun moment le précise
Séjour de 1 nuit en juin 2023

8/10 Bien

Thierry

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

jean.marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
impeccable
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de La Réception le 6 juin 2023
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire et espérons de vous revoir très bientôt.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

marc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour dans un super hôtel
très bon séjour ,une nuit, personnel très sympa , hôtel très cosy , super chambre confort . Excellent , j'y retournerai .
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La Réception le 26 mai 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire.Espérons de vous revoir très bientôt.Cordialement,La réception

4/10 Médiocre

sebastien

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Passez votre chemin
Passez votre chemin. Moquette tachée, fourmis en nombre dans le couloir et dans la chambre. Petit déjeuner indescriptible (rien de fait maison), aucun intérêt.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Manon - Directrice le 29 déc. 2023
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire qui me laisse toutefois très perplexe.Les moquettes sont en effet pour certaines tâchées à certains endroits et non partout comme vous semblez le sous entendre. Malheureusement la moquette a été nettoyée par une équipe de professionnels et qui n'arrive pas à la rattraper. Nous avons repris l'hotel au moment de votre venue et je vous trouve plutot dur dans votre avis, cependant nous l'acceptons et nous prenons les éléments constructifs.En ce qui concerne le petit déjeuner, il est largement varié, certes avec des produits non faits-maison mais avec des produits artisanaux et du terroir.Au plaisir de vous lire.

8/10 Bien

JEAN-CLAUDE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de La Réception le 10 mai 2023
Merci pour votre séjour dans notre établissement.À très bientôt,Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Carine

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La Réception le 21 mai 2023
We are very happy that you had a great stay with us. We hope to see you soon in our hotel.Best regards,The reception

8/10 Bien

Loic

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hotel en parti renové mais encore vieillot
Personnel tres agreable et accueillant. Chambre propre avec salle d eau recente (belle douche). Par contre encore une vieille moquette au sol dans la chambre... Pdj vraiment mediocre.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

curot

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La Réception le 20 avr. 2023
Nous vous remercions pour votre séjour dans notre établissement.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Denis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Super séjour super accueil un jacuzzi très très ressourçant idéal pour se retrouver avec sa moitié je conseil !!
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de La Direction le 17 oct. 2022
Merci beaucoup pour nous avoir écrit! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services, en effet le SPA privatif est l'idéal pour un couple. Nous vous remercions encore et nous espérons de vous proposer encore un super séjour!

4/10 Médiocre

alain

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
PETIT DEJEUNER PAIN DECONGELER CROITERIE DECONGELER FROMAGE INEXISTANT ET DE PLUS AUCUN FRUIT SUR LA TABLE PAS DE JUS D ORANGE
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de La Direction le 14 oct. 2022
Bonjour, Nous proposons trois types de fromage différents ainsi que des fruits et du jus d'orange... Du pain demie et aussi des baguettes

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
sejour à lourdes
très beau séjour dans l'ensemble l'hôtel est parfait je regrette de n'avoir pu déjeuner sur la terrasse attenante à la chambre faute de la pluie. Seul grief, l'absence de parking, j'ai eu recours à l'un des hôtels voisins.C'est peut être un point à solutionner merci encore à hôtel.fr
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Daniel, Directeur. le 9 oct. 2022
Merci beaucoup pour le commentaire, nous somme très contents que séjour se soit bien passé. En effet le parking c'est un point intéressant à développer, ce n'est pas facile du à un problème d'éspace mais nous en train d'y réfléchir.Nous espérons donc de vous revoir une prochaine fois.Merci encore une fois

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement
Proximité du sanctuaire, restaurants,
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de La Direction le 9 oct. 2022
En vous remerciant pour votre commentaire et vos jolies photos.A une prochaine fois

10/10 Excellent

Jean paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de La Réception le 7 oct. 2022
Bonjour, Merci beaucoup, nous espérons de vous revoir très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de La Direction le 22 sept. 2022
Merci pour votre commentaire, nous l'apprecions énormément.Nous espérons de vous revoir passer un autre séjour avec nous.A très bientôt

8/10 Bien

Christine

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de La Réception le 22 sept. 2022
Nous vous remercions pour votre confiance.En espérant de vous revoir pour la saison prochaine.Bien Cordialement

10/10 Excellent

Yves

Séjour de 7 nuits en août 2022
Réponse de La Réception le 14 sept. 2022
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Nous espérons de vous revoir une prochaine fois. Bien cordialement