Avis
8,6
Excellent
8,8/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
4 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 4 mai 2024
Diane, merci pour votre appréciation des aspects historiques de l'Hôtel Queen Mary. C'est une joie de savoir que vous avez trouvé le musée, les images et les séquences vidéo fascinants. Nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau pour des expériences plus immersives.
6/10 Satisfaisant
roland
27 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
roland
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Customer Service le 27 avr. 2024
Roland, il semblerait que vous ayez eu un souci de température dans votre chambre la nuit. Nous vous assurons que notre équipe est toujours disponible pour vous aider à améliorer votre confort pendant votre séjour. Nous espérons avoir la chance de mieux vous servir à l'avenir.
2/10 Horrible
Marina
Voyage en couple
20 mars 2024
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marina
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Customer Service le 21 mars 2024
Marina, nous regrettons sincèrement d'apprendre tout retard que vous avez rencontré lors de l'enregistrement, ainsi que toute confusion potentielle avec l'attribution des chambres. La satisfaction de nos clients est cruciale pour nous et nous nous efforçons de maintenir des tarifs compétitifs, en tenant compte de la qualité globale et des commodités fournies. Nous apprécions ces commentaires et les utiliserons certainement pour améliorer nos futures expériences clients.
10/10 Excellent
JULIEN
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
JULIEN
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Customer Service le 18 déc. 2023
Julien, c'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Queen Mary. Découvrir le charme et la beauté de notre navire historique est en effet une opportunité unique. Merci pour vos merveilleux commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
8/10 Bien
Sabrina
Voyage en famille
24 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sabrina
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Customer Service le 24 nov. 2023
Sabrina, merci d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel Queen Mary. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le caractère unique de votre séjour et que vous avez trouvé votre chambre impeccable. Pendant ce temps, nous apportons constamment des mises à jour et des améliorations et vos commentaires sur la décoration seront inestimables dans ce processus. Quant aux frais de stationnement, rassurez-vous, notre objectif est d'offrir des services pratiques à des tarifs compétitifs. Nous espérons vous revoir à bord pour une expérience encore plus remarquable !
8/10 Bien
Lionel
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Lionel
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Customer Service le 23 oct. 2023
Thank you for taking the time to leave us a 4/5 rating, Lionel!We're thrilled to know we've left you with a wonderful impression. We're looking forward to hosting you again so we can share an even better experience with you at Hotel Queen Mary.
10/10 Excellent
Vincent
22 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vincent
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
10/10 Excellent
Jennifer
Voyage en famille
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jennifer
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Eric
Voyage en groupe
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eric
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
John
22 mai 2024
John
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Stephen
Voyage en famille avec de jeunes enfants
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephen
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 23 mai 2024
Stephen, we're thrilled to hear that you and your family had a great time exploring the ship. Hotel Queen Mary takes pride in offering such unique experiences. We look forward to welcoming you back for more adventures!
6/10 Satisfaisant
LORENA
21 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
LORENA
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 23 mai 2024
Lorena, thank you for sharing your rating. Your feedback is valuable to us. If there are specific areas where we can improve or if you have more insights to share, we would love to hear from you. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
4/10 Médiocre
Samantha, Yucaipa
Voyage en groupe
21 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Samantha
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 22 mai 2024
We appreciate you sharing your concerns with us, Samantha.We regret to hear that you were dissatisfied with your recent visit. We hope you'll give us another opportunity to provide you with the quality service in which we pride ourselves.
10/10 Excellent
Eric
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eric
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 22 mai 2024
Eric, thank you for your kind words! We're thrilled to hear you had a wonderful stay at Hotel Queen Mary. We're looking forward to welcoming you back soon!
10/10 Excellent
Tina
Voyage en famille
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tina
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 22 mai 2024
Tina, thank you for your wonderful review. The team members at Hotel Queen Mary are delighted to hear that you appreciated its historic charm. We look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Hilda
Voyage en famille avec de jeunes enfants
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hilda
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 20 mai 2024
Hilda, thank you for your wonderful feedback! Hotel Queen Mary is delighted to hear that your family enjoyed the stay and that our team members made your experience exceptional. We're looking forward to welcoming you back.
10/10 Excellent
robert
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
robert
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Service le 22 mai 2024
robert, thank you for your amazing rating! The team at Hotel Queen Mary is thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon!
6/10 Satisfaisant
Cindy, Las Vegas
Voyage en famille
19 mai 2024
Les points faibles : Équipements
Cindy
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 20 mai 2024
Cindy, thank you for sharing your thoughts. We appreciate your feedback and are happy to hear that you found your room clean and our team members friendly. Your comments about the amenities and food will be taken into consideration as we look to improve our services.
2/10 Horrible
Summer
19 mai 2024
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Summer
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 21 mai 2024
Summer, thank you for sharing your experience. The observations you raised about your stay are concerning. The events described do not align with the high standards the team strives for. Your feedback will be addressed with relevant team members to ensure a more pleasant experience for future guests.
10/10 Excellent
Jason
18 mai 2024
Jason
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Customer Service le 19 mai 2024
Jason, thank you for sharing your positive rating of Hotel Queen Mary! Our team is delighted to see you had a great experience. We look forward to welcoming you back soon!
8/10 Bien
CARMEN
Voyage en famille
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
CARMEN
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 22 mai 2024
Carmen, thank you for sharing your thoughts. The feedback is valuable, and the team is always looking at ways to enhance the guest experience. It is great that the convenience of being next to the cruise met your needs. Your insights on the early morning incident and the breakfast offering will be addressed with the relevant teams. We hope your time at Hotel Queen Mary had memorable moments and would be delighted to welcome you back in the future.
8/10 Bien
RENITA
Voyage en famille
17 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
RENITA
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 17 mai 2024
Renita, thank you for your review of Hotel Queen Mary. We appreciate your understanding regarding the construction and are glad it didn't detract too much from your stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.
10/10 Excellent
shannon
16 mai 2024
shannon
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Customer Service le 17 mai 2024
Shannon, thank you for sharing your positive experience at Hotel Queen Mary. We're delighted to hear you enjoyed the unique charm of our property. We're looking forward to welcoming you back.
8/10 Bien
Jerome
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Jerome
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 17 mai 2024
Jerome,Thank you for sharing your experience at the Hotel Queen Mary. It is rewarding to hear that you found our hotel’s historic charm and the ship to be spectacular, especially as a history enthusiast. We're delighted that our team members provided you with outstanding service and made your stay enjoyable.Your comments regarding the room’s appearance and the noise issue have been noted. It's good to know that our front desk and security teams were effective in addressing the disturbance promptly. We appreciate your understanding during the key system upgrade and elevator downtime. Your feedback helps us improve, and we are pleased that you would stay with us again.We're definitely looking forward to welcoming you back on your next visit!
10/10 Excellent
Harvey
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Harvey
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 17 mai 2024
Harvey, thank you for sharing your positive experience at Hotel Queen Mary. It's great to hear that our front desk team members made a fabulous impression and that you enjoyed the self-guided tour. We appreciate your feedback about the Paranormal Ship Walk Tour and will take it into consideration. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!
10/10 Excellent
Gladie
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gladie
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Customer Service le 17 mai 2024
Thank you for the fantastic rating, Gladie!We strive to make all of our guests feel welcome and relaxed during their time at Hotel Queen Mary! We can't wait to see you again soon.
8/10 Bien
Shirley
16 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Shirley
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 17 mai 2024
Thank you for the 4-star rating, Shirley!It's pleasing to know we've left you with a great impression. We can't wait to see you again soon so we can share an even better experience with you at Hotel Queen Mary. Thank you again for sharing!
10/10 Excellent
Anke
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anke
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 17 mai 2024
Anke, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Das Team des Hotel Queen Mary freut sich, dass Sie ein unvergessliches Erlebnis hatten und unseren Empfang herzlich und freundlich empfanden. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren außergewöhnlichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
10/10 Excellent
Trisha
Voyage en famille
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Trisha
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 17 mai 2024
Trisha, thank you for your wonderful feedback! The team at Hotel Queen Mary is delighted to hear you had an awesome time. We're looking forward to your next visit!
10/10 Excellent
Tracy
Voyage en famille
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tracy
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 15 mai 2024
Tracy, thank you for sharing your enthusiasm! Hotel Queen Mary is indeed steeped in history. We're delighted to hear you had an amazing experience. We're looking forward to welcoming you back for another memorable stay.
8/10 Bien
Nancy
Voyage en couple
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nancy
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 15 mai 2024
Nancy,Thank you for sharing your experience at Hotel Queen Mary. While it's fantastic to hear you enjoyed your overall stay, we appreciate your feedback about the Observation Bar. This valuable insight helps us improve our guest experience. We hope to welcome you back soon for an even better visit.Best regards,
10/10 Excellent
Penny, Fraser Road
Voyage en groupe
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Penny
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 15 mai 2024
Penny, we are thrilled to hear that you enjoyed your 3rd stay at Hotel Queen Mary. We appreciate your compliments on the room renovations and the captivating décor of the ship. Your recommendation means a great deal to us. Looking forward to welcoming you back for your 4th visit.
8/10 Bien
Andrew
13 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrew
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 14 mai 2024
Andrew, it's a pleasure to see your 4-star rating for Hotel Queen Mary. We sincerely hope we exceeded your expectations and provided an enjoyable stay. If you have any further feedback or suggestions, do not hesitate to share them. We look forward to possibly hosting you again in the future.
10/10 Excellent
Khaterine
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Khaterine
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 13 mai 2024
Khaterine, we're thrilled to hear you enjoyed the remarkable scenery from Hotel Queen Mary. It's truly an experience like no other. We appreciate your words and look forward to your next visit.
10/10 Excellent
Molly
12 mai 2024
Molly
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 15 mai 2024
Molly, it's wonderful to hear you enjoyed your stay at Hotel Queen Mary! Our historic charm and vibrant atmosphere are indeed part of the unique experience we aim to offer. Thank you for your feedback, and we hope to welcome you back for another delightful visit.
10/10 Excellent
Kimberly
Voyage en famille, Voyage en groupe
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kimberly
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 13 mai 2024
Thank you for the wonderful rating, Kimberly!It's fantastic you enjoyed your time at Hotel Queen Mary so much! We look forward to hosting you again soon for another amazing experience! Have a fantastic day!
10/10 Excellent
Frederick
12 mai 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Frederick
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 12 mai 2024
Frederick, it's wonderful to hear that you appreciated the rich heritage of Hotel Queen Mary. Our aim is indeed to offer a unique experience that blends the charm of the past with modern amenities. Thank you for your review, we hope to welcome you back soon.
10/10 Excellent
Tannis
Voyage en famille
12 mai 2024
Les points forts : Équipements
Tannis
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 12 mai 2024
Tannis, we're thrilled to hear you appreciated the grandeur of Hotel Queen Mary and its rich history. Our team members take pride in bringing the story of this iconic ship to life. We are grateful for your feedback and look forward to welcoming you aboard once more in the future.
10/10 Excellent
Edward
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Edward
Réponse de Customer Service le 13 mai 2024
Edward, it's fantastic to hear that your stay at Hotel Queen Mary met your expectations. We truly appreciate your high rating. If you wish to share any highlights from your visit, we'd be thrilled to hear. Thank you once again, and we're eagerly anticipating your next stay with us.
10/10 Excellent
Sean
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sean
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 13 mai 2024
Sean, thank you for sharing your wonderful rating of Hotel Queen Mary. Our team hopes to welcome you back for another exceptional stay soon.
10/10 Excellent
Robert
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 12 mai 2024
Thanks for the outstanding rating, Robert!We're delighted your time at Hotel Queen Mary was so amazing! We strive for excellence. We look forward to hosting you again soon so we can share another fantastic experience with you.
10/10 Excellent
Patricia
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Patricia
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 11 mai 2024
Patricia, it's great to hear you had a nice stay at Hotel Queen Mary. Your feedback is truly appreciated and we look forward to serving you again soon. Thank you for choosing us for your stay.
10/10 Excellent
Demetry, Mount Airy
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Demetry
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 11 mai 2024
Demetry, it's wonderful to hear that you cherished your time at Hotel Queen Mary. We're delighted that you found our atmosphere heartwarming and appreciated the extraordinary charm of our unique property. The historical ship tours indeed provide an exciting glimpse into the past. Your recommendation is highly valued, and we look forward to welcoming you back soon.
8/10 Bien
Stuart
Voyage en couple
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stuart
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 14 mai 2024
Stuart, it's wonderful to hear that you've chosen to stay at Hotel Queen Mary multiple times and that you appreciate its unique historical ambiance. It's an honor to have repeat guests like yourself and we're thrilled our property continues to captivate you. We look forward to your next visit.
10/10 Excellent
Christine
Voyage en famille
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christine
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 10 mai 2024
Christine, thank you for taking the time to share your experience at Hotel Queen Mary. We're delighted to hear you had a wonderful time and found our team members attentive and committed to your safety. We also appreciate your recognition of their efforts. We're looking forward to welcoming you back for another excellent stay!
10/10 Excellent
Talon
Voyage en famille
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Talon
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 10 mai 2024
Talon, thank you for your glowing review. We're thrilled that your stay at Hotel Queen Mary was both enjoyable and informative. We hope to welcome you back for another captivating adventure soon.
10/10 Excellent
Vern
8 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vern
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Service le 8 mai 2024
Vern, thank you for sharing your journey aboard the Hotel Queen Mary. We're thrilled to know that you appreciated the genuine historical aspect of our extraordinary ship and hotel. Indeed, it is a global treasure and we're glad to have had you. We're looking forward to your next visit.
10/10 Excellent
Patrick
Voyage en couple
8 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Patrick
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 8 mai 2024
Patrick, it's delightful to hear of your extraordinary experience at Hotel Queen Mary. Thank you for noticing the charm and intrigue our hotel holds. We trust the element of mystery added to your memorable stay. Looking forward to welcoming you back.
10/10 Excellent
Stacie
Voyage en famille
7 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stacie
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 8 mai 2024
Stacie, it's wonderful to hear that you loved your stay at Hotel Queen Mary! We certainly understand your preference for more dining options. While we do have a variety on site, the area also offers a multitude of diverse eateries. Thank you for your positive review, we look forward to welcoming you back in the future.
10/10 Excellent
Michael
7 mai 2024
Les points forts : Équipements
Michael
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 8 mai 2024
Michael, it's great to hear that your stay at Hotel Queen Mary met your expectations. We appreciate your feedback and hope to serve you again soon.