8/10
LâhĂŽtel est superbe, trĂšs bien situĂ© au cĆur de Londres, avec un personnel globalement attentionnĂ© et Ă lâĂ©coute. Lâaccueil et les parties communes sont Ă la hauteur dâun Ă©tablissement haut de gamme.
Cependant, plusieurs points ont sérieusement entaché notre séjour.
Le petit dĂ©jeuner a Ă©tĂ© une vĂ©ritable dĂ©ception : un service extrĂȘmement lent (plus dâune heure dâattente), de nombreuses erreurs dans les commandes, et un manque de personnel flagrant. Pour un hĂŽtel de ce standing, câest tout simplement inadmissible.
Concernant les chambres : la mienne, la 211, Ă©tait bruyante chaque matin Ă cause des passages dans le couloir. Le parquet sous la moquette grince Ă©normĂ©ment, rendant le repos difficile. Quant Ă la chambre de ma mĂšre (la 315), la fenĂȘtre laissait passer des courants dâair. Un technicien est venu constater le problĂšme, mais sa seule solution a Ă©tĂ© de nous dire de fermer le rideau pour couper le vent⊠Peu acceptable pour un hĂŽtel de cette catĂ©gorie.
En rĂ©sumĂ©, un hĂŽtel magnifique avec beaucoup de potentiel, mais qui souffre dâun manque de rigueur dans certains services clĂ©s. Dommage.
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en avril 2025