Avis sur The Park Tower Knightsbridge, A Luxury Collection Hotel
The Park Tower Knightsbridge, A Luxury Collection Hotel
101 Knightsbridge, London, England
Avis
8,0
Très bien
8,4/10
Propreté
8,0/10
Personnel et service
7,0/10
Équipements
7,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
31 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
30 avr. 2016
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
I was Disappointed
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
GILLES, PEYROLLES
7 août 2009
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait - tres bien situe - personnel tres disponible
GILLES
8/10 Bien
Fernando
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté
Fernando
Séjour de 5 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Rodolfo
Voyage en famille
29 mars 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Rodolfo
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de The Park Tower Knightsbridge le 30 mars 2024
Dear Rodolfo,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience of your stay with us was below your standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.RegardsThe Park Tower Knightsbridge
2/10 Horrible
Khalid
26 févr. 2024
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
wembley trip
Khalid
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Front Office Team le 27 févr. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at The Park Tower Hotel Knightsbridge. We sincerely apologize for any inconvenience or dissatisfaction you experienced during your time with us.We strive to provide all of our guests with exceptional service and accommodations, and it's disheartening to hear that we fell short of meeting your expectations. Please know that your feedback is invaluable to us, as it helps us identify areas where we can improve and enhance the overall guest experience.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the exceptional stay that you deserve.
8/10 Bien
sultan
17 janv. 2024
sultan
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Karan le 20 janv. 2024
Dear Mr. Sultan,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with all the departments as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Regards
6/10 Satisfaisant
Md Parvez
Voyage en famille
11 déc. 2023
Md Parvez
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Subash Balakrishnan le 23 janv. 2024
I would like to thank you for choosing and staying at the Park Tower Knightsbridge, A Luxury Collection Hotel and for taking the time to share your feedback. Firstly, I would also like to apologize that your stay did not meet your expectations. We work hard to deliver an exceptional guest experience and I regret that on this occasion this was not the case. Please rest assured, we have taken on board your valuable feedback regarding your room cleaning experience, and this will be addressed with the relevant departments so that we can improve on the concerns you have raised. I do hope we will have the opportunity to welcome you back so that we can ensure your next stay meets your expectations and have the chance to restore your faith in the Park Tower Knightsbridge.Kind regards,Subash Balakrishnan
4/10 Médiocre
Mamdooh, Riyadh
Voyage en couple
1 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mamdooh
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Subash Balakrishnan le 23 janv. 2024
I would like to thank you for choosing and staying at the Park Tower Knightsbridge, A Luxury Collection Hotel and for taking the time to share your feedback. Firstly, I would also like to apologize that your stay did not meet your expectations. We work hard to deliver an exceptional guest experience and I regret that on this occasion this was not the case. Please rest assured, we have taken on board your valuable feedback regarding your room cleaning experience, and this will be addressed with the relevant departments so that we can improve on the concerns you have raised. I do hope we will have the opportunity to welcome you back so that we can ensure your next stay meets your expectations and have the chance to restore your faith in the Park Tower Knightsbridge.Kind regards,Subash Balakrishnan
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
12 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de The Park Tower Knightsbridge Team le 12 nov. 2023
Thank you for your positive review following an enjoyable stay here at The Park Tower Knightsbridge, A Luxury Collection Hotel. I do hope we have the pleasure of welcoming you back in the not too distant future.
8/10 Bien
Martin
5 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay.
Martin
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sasha le 12 nov. 2023
Thank you very much for the wonderful feedback! We hope to welcome you back again in the nearest future! Hotel Team.
2/10 Horrible
SULAIMAN
24 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
SULAIMAN
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Sasha le 12 nov. 2023
Dear Mr. Sulaiman, I would like to thank you for choosing and staying at the Park Tower Knightsbridge, A Luxury Collection Hotel and for taking the time to share your feedback. Firstly, I would also like to apologize that your stay did not meet your expectations. We work hard to deliver an exceptional guest experience and I regret that on this occasion this was not the case. Please rest assured, we have taken on board your valuable feedback regarding customer service experience, and this will be addressed with the relevant departments so that we can improve on the concerns you have raised. I do hope we will have the opportunity to welcome you back so that we can ensure your next stay meets your expectations and have the chance to restore your faith in the Park Tower Knightsbridge.
6/10 Satisfaisant
Stacey
22 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
So so
Stacey
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Duty Manager le 24 oct. 2023
Dear valued guest,Thank you for choosing to stay with us at the Park Tower Knightsbridge, and thank you for taking the time to share your feedback.We are truly sorry to hear some aspects of your stay did not meet your expectations. Regarding complimentary wifi, this is an added benefit of enrolling as a Marriott Bonvoy member. It is free to sign up and comes with various other benefits you can enjoy in any of Marriott's properties across the world. As for the hair dryer, regrettably this is in accordance with UK safety regulations to not have electrical outlets in the bathroom. We have taken into consideration your feedback on the nightstand USB chargers, and will work to find a solution for this.I do hope we will have the opportunity to welcome you back so that we can ensure your next stay meets your expectations, and for the chance to restore your faith in the Park Tower Knightsbridge.Kind Regards,The Park Tower Knightsbridge Team
10/10 Excellent
abdullah
19 sept. 2023
abdullah
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Duty Manager le 24 oct. 2023
Dear valued guest,Thank you for taking the time to leave your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us.We look forward to welcoming you back!Warm regards,The Park Tower Knightsbridge Team
2/10 Horrible
neil
2 juil. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
neil
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Sasha le 3 juil. 2023
Dear Mr. Neil Thank you for your recent stay in Park Tower Hotel. I was sorry to learn that certain aspects of it gave cause for less positive feedback. At the Park Tower Knightsbridge, we pride ourselves on a high level of personalised service and care shown towards our guests, however, it would appear that on this occasion we let ourselves down. I am not proud when we fail to delight our guests. I would like to thank you for bringing your observations to my attention as your comments have given us the opportunity to know about our shortcomings so that we can learn and do better next time.We sincerely hope you will give us another chance to serve you and we will be able to change a negative impression on a more positive one. Best Regards, Sasha Bukina
8/10 Bien
LARA
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
20 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
LARA
Séjour de 1 nuit en avril 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
12 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en avril 2023
10/10 Excellent
Amanda
27 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fab stay
Amanda
Séjour de 3 nuits en mars 2023
10/10 Excellent
Eliska
Voyage d’affaires
24 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eliska
Séjour de 1 nuit en mars 2023
8/10 Bien
Hazel
12 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hazel
Séjour de 2 nuits en mars 2023
4/10 Médiocre
Khaled
Voyage en groupe
15 févr. 2023
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Khaled
Séjour de 4 nuits en février 2023
6/10 Satisfaisant
Khaled
Voyage en groupe
13 févr. 2023
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Khaled
Séjour de 4 nuits en février 2023
6/10 Satisfaisant
Hisham
Voyage d’affaires
6 févr. 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Park tower hotel in Knightsbridge.
Hisham
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
10/10 Excellent
M A
Voyage en couple
15 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
M A
4/10 Médiocre
Jaber
9 déc. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The series should be improve
Jaber
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de The Park Tower Team le 17 déc. 2022
Dear Mr. Jaber,We are sad to read your recent experience did not meet your expectations.We definitely hope to see you again if you plan re-visiting London.Kind Regards,
2/10 Horrible
MHMD
4 déc. 2022
MHMD
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de The Park Tower Team le 17 déc. 2022
Thank you for taking the time to share your feedback.We are sad to see our services did not meet your expectations.Kind Regards,
8/10 Bien
Sarah
Voyage d’affaires
28 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sarah
Séjour de 5 nuits en novembre 2022
Réponse de The Park Tower Team le 17 déc. 2022
Dear Sarah,Thank you for taking the time to share your feedback with us.It is great to see you have been satisfied by part of our services.We hope we will have the opportunity to welcoming you again in future in order to meet all of your expectations.Kind Regards,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
20 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en novembre 2022
Réponse de The Park Tower Team le 17 déc. 2022
Dear Anonymous,Thank you for sharing your feedback with us.We are glad to read you enjoyed the location and our service. We also have forwarded you observation about rooms and we will share with the management team.We look forward to welcoming you again in future if you plan re-visiting London.Kind Regards,
10/10 Excellent
Man-Wah
17 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Man-Wah
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de The Park Tower Team le 17 déc. 2022
Dear Man-Wah,Thank you for your positive feedback.We are delighted to read you enjoyed your stay with us and our services met your expectation.We look forward to welcoming you again in future if you re-visit London.Kind Regards,
2/10 Horrible
BADER
Voyage en famille
26 sept. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
BADER
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de Sasha le 7 nov. 2022
Thank you for choosing and staying at the Park Tower Knightsbridge, A Luxury Collection Hotel and for taking the time to share your feedback.I would like to take this opportunity to extend my sincere apologies for not meeting your expectations in terms of service. We have taken on board your valued feedback and addressed this with the relevant departments so we can improve on the concerns raised.I do hope we will have the opportunity to welcome you back that we can ensure your next stay meets your expectations and have the chance to restore your faith in the Park Tower Knightsbridge.Best Regards, Sasha Front Desk
10/10 Excellent
Murtadha
17 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Murtadha
Séjour de 27 nuits en août 2022
Réponse de Sasha le 7 nov. 2022
Dear Guest! Thank you for taking time and filling a survey regarding your stay in Park Tower Hotel. We are glad to see that we managed to meet your expectations. Thank you again and have a nice day! Sasha Front Desk
6/10 Satisfaisant
Sarah
Voyage en groupe
12 juil. 2022
Les points forts : Propreté
Sarah
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Sasha le 2 août 2022
Dear Sarah
Thank you for your comment.
I am sorry to read that you did not seem to enjoy your stay in full.
All your comments have been noted and passed to the relevant departments for the review.
Please accept my apologies for the inconvenience caused.
I sincerely hope that you will give us another chance to serve you and we will be able to change a negative impression on a more positive one.
Kind Regards,
Sasha
8/10 Bien
Paul, Ramsey
Voyage en famille
30 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 5 nuits en juin 2022
Réponse de Sasha le 2 août 2022
Dear Mr Paul
Thank you for your positive comment regarding the stay at Park Tower Hotel.
We are glad to know that you enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you soon in the nearest future.
Kind Regards,
Sasha
6/10 Satisfaisant
Jenn
Voyage en famille
27 juin 2022
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Jenn
Séjour de 1 nuit en juin 2022
10/10 Excellent
Methayel
12 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Methayel
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Sasha le 2 août 2022
Dear Guest
Thank you very much for a positive feedback regarding your stay at the Park Tower Hotel.
It is great to see that you enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you back in the nearest future.
Best Regards,
Front Office Team
4/10 Médiocre
Mai
29 mai 2022
Mai
Séjour de 2 nuits en mai 2022
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
27 avr. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2022
10/10 Excellent
jose luis
Voyage en famille
13 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
jose luis
Séjour de 1 nuit en février 2022
10/10 Excellent
Mohammed
Voyage en groupe
6 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mohammed
Séjour de 6 nuits en janvier 2022
10/10 Excellent
Kamal
2 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kamal
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
10/10 Excellent
cheri
13 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Never lets us down
cheri
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
10/10 Excellent
ali
Voyage en famille
8 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ali
Séjour de 10 nuits en décembre 2021
6/10 Satisfaisant
FATMA
7 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
حيد
FATMA
Séjour de 17 nuits en décembre 2021
6/10 Satisfaisant
Ali
29 nov. 2021
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Ali
Séjour de 10 nuits en novembre 2021
10/10 Excellent
Miri
Voyage en famille
5 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Miri
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
2/10 Horrible
Dawn
Voyage en famille
24 oct. 2021
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel and absolute joke!
Dawn
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
2/10 Horrible
Eren
Voyage d’affaires
22 oct. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Çok kötü
Eren
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
27 juil. 2021
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage d’affaires
2 juil. 2021
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
23 oct. 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en octobre 2020