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Avis sur The Bermondsey Square Hotel

4 out of 5
The Bermondsey Square Hotel
Bermondsey Square, Tower Bridge Road, London, England

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 434 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 406 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 108 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 31 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 1006." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

ARNAUD

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très calme, très propre, petit déjeuner delicieux. Parfait pour un séjour à Londres.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 15 avr. 2024
Dear Arnaud, We appreciate you taking the time to write such kind remarks about your recent stay at the Bermondsey Square Hotel. We are happy that you found our accommodation and ambience to be up to your standard and that you enjoyed your stay with us.We hope to have the pleasure to welcoming you again soon!

8/10 Bien

Corinne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 25 janv. 2024
Dear Corinne, Thank you very much for taking the time to leave feedback for us after your visit at Bermondsey Square Hotel! We hope to have the pleasure to welcoming you again soon! Kind Regards,

8/10 Bien

Mahfoud

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 15 janv. 2024
Dear Mahfoud, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at Bermondsey Square Hotel! We do hope to have the pleasure of welcoming you back again very soon. Kind regards,

10/10 Excellent

Corinne

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 19 oct. 2023
Dear Corinne, Thank you for your positive feedback after your recent stay with us! We do hope to have the pleasure of welcoming you back again very soon. Kind regards,

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel confortable et bien situé
5 nuits a londres en famille. Hotel situé a 10 min a pied de The Shard ou la station london Bridge. Vous pourrez egalement aller a pied a Tower bridge et la tour de londres. Chambre familiale grande mais chaise de bureau pas du tout pratique. Resto de l'hotel peu onereux et superette en face. On apprecie les petits gateaux et chips mis a dispo dans la chambre. Pleins de petits resto dans les environs.
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de b2 le 12 juin 2023
Thank you for taking the time to leave feedback in regards to your experience with The Bermondsey Square Hotel. All feedback is highly appreciated, as we are constantly trying to improve our services towards all our guests.

8/10 Bien

Arnauld

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was ok
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Elena Putinelu - Guest Services Manager le 8 avr. 2023
Good evening Arnauld, Thank you for taking the time to leave feedback in regards to your experience with The Bermondsey Square Hotel. All feedback is highly appreciated, as we are constantly trying to improve our services towards all our guests. I am happy that you found our accommodation and ambience to be up to your standard and that you enjoyed your stay with us and I hope we will have the chance to welcome you again as our guest. Kind Regards, Elena Putinelu Guest Services Manager

8/10 Bien

Jean-Baptiste

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel bien situé à proximité de la gare London Bridge et de rues animées pour manger le soir. En revanche, le staff était plutôt décevant en terme de service. L'ascenseur est tombé en panne, j'étais au 5ème étage avec une grosse valise.Aucune communication.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Elena- Guest Services Manager le 12 mars 2023
Good evening Mr Jean-Baptiste, Thank you for taking the time to leave feedback in regards to your experience with The Bermondsey Square Hotel. All feedback is highly appreciated, as we are constantly trying to improve our services towards all our guests. Please accept my apologies for not being able to meet the customer service standards we strike for on this occasion. I do apologise for the inconvenience created but at the moment we are doing crucial improvement works on the elevators and had to keep them out of service. I hope we will have the chance to welcome you again as our guest and turn your experience around. Kind Regards, Elena Putinelu Guest Services Manager

8/10 Bien

Léa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de b2 le 22 févr. 2023
Thank you very much for taking the time to leave feedback for us, I am pleased to see you had a good experience with us.We hope to welcome you back soon.

8/10 Bien

Jean-Claude

Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Andrea le 13 déc. 2022
Good evening, Thank you very much for taking the time to leave feedback for us, I am pleased to see you had a good experience with us.We hope to welcome you back soon.Kindest Regards,Andrea Front Office Manager

8/10 Bien

Corinne

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de b2 le 21 nov. 2022
Thank you for taking the time to leave feedback for us, I am happy that you enjoyed your time here and enjoyed the experience with us, We hope to welcome you back soon.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour très décevant
Séjour très décevant, chambre désuète, mériterait un important rafraichissement, quelle déception par rapport aux photos du site, elles ne correspondent pas du tout à la réalité. On tombe de très haut après l'enregistrement à l'accueil qui a vraisemblablement été récemment refait. Inondation de la salle de bain jusqu'à la porte car mauvaise évacuation de l'eau de la douche, moquette sale et qui ne donne pas trop envie de marcher dessus et mobilier vieillissant. Chambre beaucoup trop chère, mauvais rapport qualité/prix, petit déjeuner pas terrible, produits pas toujours de bonne qualité bien qu'il y ait du choix.... Lit inconfortable, climatisation qui fonctionne très mal, il fait soit trop chaud ou alors vraiment froid.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Guest Services Manager le 31 juil. 2022
Bonsoir, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser des commentaires pour nous, je m'excuse que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos normes car nous renouvelons l'extérieur bientôt il viendra à l'intérieur et une fois que c'est fait, nous serons heureux de vous accueillir de retour. Les plus sincères voeux, Liam - Guest Services Manager

2/10 Horrible

Bruno Lucien

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Horrible et intolérable
Pour 250 euros la nuit je n'avais jamais vu ça. La localisation est parfaite, le service neutre mais cet immeuble n'est tout simplement pas adapté pour accueillir des voyageurs. C'est simple notre chambre était tout simplement invivable en raison du bruit que nous avons entendu toute la nuit. Entre autres réjouissances nous avons eu:: les ronflements de notre voisin de chambre , sa télé comme si c'était la notre, les boutons des ascenseurs, les réveils des différents chambres alentours...lorsque excédés nous avons appelé la réception pour changer de chambres ils nous ont monté des...boules quiès et une tisane au..;CBD! en disant qu'ils savaient et qu'ils ne pouvaient rien faire car les chambres étaient ainsi. Nous ne sommes pas difficiles et cet état de fait aurait été acceptable dans le dortoir d''une auberge de jeunesse mais à 250 euros la nuit c'est intolérable. Je passe sur la façade en cours de ravalement ( c'est marqué en tt petit en bas de la présentation de l'hotel) et sur l'appel de la réception le dimanche matin à 7h30 pour essayer de nous vendre un breakfast ( "vous n'avez pas pris de breakfast mais si vous voulez vous pouvez en prendre un et la payer au check out..."). En bref une arnaque, un lieu qui n'aurait jamais du devenir un hotel, des prix pratiqués honteux au regard de la prestation et un mauvais weekend. Mettez 100 € de plus pour aller chez la concurrence ou 100 euros de moins pour aller chez Ibis vous serez dans tous les cas bien mieux reçus.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de b2 le 28 juil. 2022
Thank you for taking the time to leave feedback for us, I am sorry the stay wasn't up to your standard I have passed your feedback to the relevant departments and we'll strive to improve upon ourselves. Kindest Regards, B2 management team

4/10 Médiocre

elie

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gagne à ne pas être connu!
Hôtel fatigué et, à certains endroits dangereux ( interrupteurs électriques non fixés). Personnel peu formé. Attention le capuccino est facturé 6.6livres en plus du petit déjeuner.
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de Hamish | Front Office Manager le 2 mars 2022
Dear Elie, Thank you for taking the time to share your feedback about your great stay at Bermondsey Square Hotel. We are so pleased that you appreciated our great location and the stunning views. We look forward to welcoming you back for another great experience! Best regards, Hamish Front Office Manager

8/10 Bien

Jean-Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle découverte.
Hôtel choisi pour sa localisation près de l'appartement de nos enfants. Accueil sympathique, chambre agréable, bon petit-déjeuner. Belle découverte.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de Hamish | Guest Services Manager le 26 janv. 2022
Dear Belle, Thank you for taking the time to share your feedback about your great stay at Bermondsey Square Hotel. We are so pleased that you appreciated our great location and the stunning views. We look forward to welcoming you back for another great experience! Best regards, Hamish Guest Relations Manager

8/10 Bien

Pedro

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre pratique et propre
Séjour agréable avec une chambre très fonctionnelle. L'accès aux chambres se fait via une porte battante a coté de la reception, pas très joli, mais le reste est nickel. Les alentours ont tout ce qu'il faut et on est a 15min a pied de London bridge, parfait pour accès à tout le reste de la ville.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de NP le 22 oct. 2021
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Carole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel accueillant
nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel pour nos 10 ans...hôtel très bien personnel sympa qui nous a bien renseigné et possibilité de laisser les valises à l hôtel et de profiter de la journée avant de reprendre l avion... Je le conseil
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de NP le 17 févr. 2020
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Corinne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
good hotel good location
very good location
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de np le 25 oct. 2019
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Pascal, Nantes

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avions laissé les serviettes comme indiquées mais elles ont été changé !!! Le matin les femmes de ménage sont entrées dans la chambre à 8h30. Ne semblant pas savoir que nous n’etIons pas parti
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de NP le 22 oct. 2019
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Goisbault

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable séjour
Nous avons été extrêmement bien accueilli par le personnel de l'hôtel qui est très souriant et prêt à rendre service. Nous avions 2 chambres situées l'une sur le square et l'autre sur Londres, avec une superbe vue sur le Shard, la city et le London Eye ! Les 2 chambres et salles de bain étaient grandes, confortables et très propres.. Le petit déjeuner était parfait (nous avons pris la formule anglaise). Le réseau de bus nous a permis de nous rendre facilement dans tous les quartiers de Londres, donc hôtel très bien situé, et tout prêt du Burough market qui est vraiment très agréable.
Séjour de 6 nuits en avril 2019
Réponse de NP le 1 mai 2019
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de NP le 1 mai 2019
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
J ai reservé trois lit ,j en ai eux droit a deux 1lit double et un canapé lit au prix ou j ai payer c était pour une chambre de trois...décu
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de NP le 24 avr. 2019
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel convenant autant pour les familles que pour les jeunes! Quartier très animé.
Séjour de 4 nuits en janvier 2019
Réponse de NP le 16 janv. 2019
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de NP le 16 janv. 2019
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 Bien

Corinne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel propre et très bien placé. Bonne literie
Hôtel très bien placé. Beaucoup de restaurants et pubs sympas notamment sur Bermondsey Street. Un peu déçue par le petit déjeuner. J’ai été upgradée et me suis retrouvée dans une chambre de 40 mètres carrés qui je pense sert de salle de réunion de temps en temps. Bouilloire avec thé et café : toujours appréciée
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de NP le 16 janv. 2019
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Week-end en prolongé en famille
Hôtel très bien placé, près du Tower Bridge, quartier très calme, proximité métro et arrêts de bus, restaurants tout proche. Chambre très confortable. A recommander.
Séjour de 3 nuits en novembre 2017
Thank you for your feedback, We are really pleased to hear that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back in the near future, Best wishes The Bermondsey Square Hotel Team

2/10 Horrible

Claude

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rangements insuffisant. Le lit pas fait: drap simplement rabattu. Du sang dans les toilettes
Séjour de 5 nuits en octobre 2017
Thank you for your feedback, We do aplogise for any inconvenience and we hope to welcome you back in the near future, Best wishes The Bermondsey Square Hotel Team

8/10 Bien

Catherine, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice!
Établissement très sympatique, design, dans un chouette quartier, très calme et confortable, avec ces petits détails (le bar qui ne sert pas d'alcool, gsm gratuit dispo dans la chambre...) qui en font une expérience originale. La seule chose que je lui reprocherais est d'être à 15' à pied minimum d'une station de métro, mais n'est-ce pas là le prix à payer pour être tranquille? Je recommande!

8/10 Bien

aurelie, manosque

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel bien situé a10minutes a pied d'une station de métro et a1 min d'un arrêt de bus. L'hôtel est propre .

10/10 Excellent

jacks83, La Seyne sur Mer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel moderne et confortable
Hôtel confortable bien situé à 10 mn à pied de Tower Bridge, des quais de la Tamise, du métro. Arrêt de bus en bas de l'hôtel. Restaurants et pub à 3 mn à pied. Chambre spacieuse avec un grand bureau, bonne literie. Salle d'eau moderne.

10/10 Excellent

Samouh1905

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bon hôtel
En week-end entre amies, cet hôtel était parfait! bien situé et bon rapport qualité-prix!! confortable et près des stations de bus et non loin des stations de métros borough et bermondsey station (prendre le bus pour y accèder)

8/10 Bien

Stefannie, Ottawa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location. Good hotel overall but could use a bit of a refresh. Great breakfast.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

shiau ling

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
very friendly workers . Good breakfast . Location is great short walk to tower bridge and lots of restaurants around . Very convenient as the bus just around the corner .
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Mike

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is excellent and the rooms are nice. The carpets could be updated and you could hear the neighbors but otherwise it was a really great stay. The bathroom and water pressure were excellent.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 22 mai 2024
Dear Mike, Thank you very much for taking the time to leave feedback for us after your visit to the Bermondsey Square Hotel. Please accept my apologies that your stay was not as expected, I appreciate you writing a review and regret that you were unhappy with your bedroom. We appreciate your valuable comments and will consider them when upgrading our bedrooms.We hope you will stay with us again soon and tell us what you think about our improvements. Kind Regards,

4/10 Médiocre

Thom

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely crap. Would not stay here again.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 22 mai 2024
Dear Thom, Thank you for taking the time out to share your experience with us. I am sorry to read that you did not enjoy your stay and I truly regret your sentiment as to how you felt.Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to provide you with an improved experience in the future. Best Regards,

8/10 Bien

Thomas

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Extremely well located hotel in the vibrant Bermondsey area; friendly staff; room layout a tad puzzling
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 22 mai 2024
Dear Thomas, Thank you very much for taking the time to leave feedback for us after your visit to the Bermondsey Square Hotel! We are happy that our staff's service met your expectations and that our well-located proximity to a variety of transportation options and a bustling restaurant area added to your overall favourable impression. Kind Regards,

8/10 Bien

Marchien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 22 mai 2024
Dear Marchien, We appreciate your positive evaluation of our hotel. We hope to see you again soon and are happy that you had a great time during your visit. Warm Regards,

10/10 Excellent

Yan Rong, Vancouver

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good staying in this hotel! Close to everywhere. Nice breakfast. Very helpful, nice and friendly staff. For sure we will be back again! Thanks!
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 12 mai 2024
Dear Yan Rong, We appreciate you taking the time to write such kind remarks about your recent stay at the Bermondsey Square Hotel. We hope to see you again soon and are happy that you had a great time during your visit. Kind Regards,

8/10 Bien

Allison

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Very nice small hotel. Situated well in local neighborhood with lots of good food options. Service was very good Room was adequate and fair for the price, and the shower was excellent.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 1 mai 2024
Dear Allison, We appreciate you taking the time to write such kind remarks about your recent stay at the Bermondsey Square Hotel. It brings us joy to hear that you enjoyed your time with us and that our accommodations and atmosphere met your expectations. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming back soon. Kind Regards,

10/10 Excellent

Marc

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zimmer alles top, Frühstück auch top.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 4 avr. 2024
Dear Marc, We appreciate your positive evaluation of the Bermondsey Square Hotel. We hope to have you visit us again soon. Kind Regards,

10/10 Excellent

Clare

Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Andrea le 23 avr. 2024
Dear Clare,Thank you for taking the time to leave a positive review for us!Hope we will get the chance to welcome you back soon.Kind Regards,Andrea Front Office Manager

8/10 Bien

Michelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great little spot and easy stay for a theatre trip. Staff were lovely and friendly and I like how the room was laid out. Nicely put together. Would definitely stay again.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 4 avr. 2024
Dear Michelle, Thank you for taking the time to provide such positive feedback following your recent visit to the Bermondsey Square Hotel. We sincerely hope to have you visit us again soon and are happy that you had a great time. Kind Regards,

6/10 Satisfaisant

Greg

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 3 avr. 2024
Dear Greg, We appreciate you taking the time to leave feedback for the Bermondsey Square Hotel! We sincerely hope that we will soon have the pleasure of welcoming you back. Kind Regards,

10/10 Excellent

MICHELA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
perfect
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 1 mars 2024
Dear Michela, We appreciate your positive evaluation of our hotel. We hope to have you visit us again soon and are happy that you had a great time. Best Regards

8/10 Bien

Linda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Extra charges !
There was a charge of £25 extra at the property which I was not aware of! Why not just add that to the rate from the beginning? I don’t like having unexpected charges!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 1 mars 2024
Dear Linda, We appreciate you taking the time to write a review of the Bermondsey Square Hotel from your recent visit. We are sorry to hear you have not seen our advertise from the website by taking the pre-authorisation of 25 on the check-in. We hope you will give us the opportunity to welcoming you again. Kind Regards,

8/10 Bien

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 1 mars 2024
Dear Thomas, Thank you very much for taking the time to leave feedback for us after your visit at Bermondsey Square Hotel! We hope to welcome you back soon. Kindest Regards,

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
After I'd seen my room I decided I didn't want to stay. It was like an oven. It didn't have a flexible shower. It just felt in need of a refurb. Lots of scuffs and scrapes on the walls. Dark and dingy. £25.00 charge in case I ruffed up the room?!? Says something about the usual clientele of the hotel
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 1 mars 2024
Dear Guest, We appreciate you taking the time to provide feedback, and we're glad our location met your needs. We apologise for any aspects of your stay that didn't meet your expectations, and we'll keep your insightful suggestions in mind for when we upgrade our bedrooms in the future. We sincerely hope you will afford us the opportunity to welcoming you again. Kind Regards,

10/10 Excellent

Amy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 1 mars 2024
Dear Amy, We appreciate your positive evaluation of the Bermondsey Square Hotel. We hope to have the pleasure to welcoming you again soon! Kind Regards,

10/10 Excellent

Francisco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel, friendly staff, great ambiance, easy access to public transportation, walking distance to London Bridge Station!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 22 févr. 2024
Dear Francisco, We appreciate you taking the time to write us a review. We are happy to hear that you had a wonderful time with us and our friendly staff. We look forward to seeing you again soon. Warm regards,

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service and very clean, shower was a bit rusty. Breakfast was great which was included in the price. We had a great time. Staff were amazing
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 20 févr. 2024
Dear Thomas, Thank you very much for taking the time to leave feedback for us! We are delighted to see you had a wonderful experience with us and our lovely team of staff. We hope to welcome you back soon. Kindest Regards,

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Polixenia Mitrache – Guest Services Manager le 20 févr. 2024
Dear James, Thank you very much for taking the time to leave feedback for us after your visit at Bermondsey Square Hotel! We hope to have you visit us again soon. Kind Regards,