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Hôte professionnel

Shangri-La The Shard, London

Catégorie d’hébergement : 5 et plus

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VIP Access

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de 643 €.
taxes et frais compris
8 mai - 9 mai

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Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 15 chambres sur 15

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue ville

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue ville | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue ville

9,8 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • Vue sur la ville
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre, 1 très grand lit, vue ville (Iconic) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 1 très grand lit, vue ville (Iconic)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • Vue sur la ville
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre « Premier », 1 très grand lit, vue ville | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre « Premier », 1 très grand lit, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur la ville
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier », 2 lits une place, vue ville

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre « Premier », 2 lits une place, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur la ville
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Chambre « Premier », 1 très grand lit (Shard) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre « Premier », 1 très grand lit (Shard)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(15 avis)
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Supérieure, 1 très grand lit (Shard) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre Supérieure, 1 très grand lit (Shard)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(20 avis)
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite « Premier » (Shard) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite « Premier » (Shard)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (Iconic Shard) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite (Iconic Shard)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (Southwark) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite (Southwark)

  • Vue sur la ville
  • 87 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (Westminster) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite (Westminster)

  • Vue sur la ville
  • 124 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (London) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite (London)

  • Vue sur la ville
  • 117 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (Shangri-La) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite (Shangri-La)

  • Vue sur la ville
  • 232 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 2 lits une place, vue ville

  • Vue sur la ville
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier », 2 lits une place (Shard)

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre « Premier », 2 lits une place (Shard)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Chambre, 2 lits une place, vue ville (Iconic) | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Chambre, 2 lits une place, vue ville (Iconic)

  • Vue sur la ville
  • 43 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Extérieur

Sanderson London, a Morgans Originals hotel

Centre-ville de Londres
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
8.8 sur 10, Excellent, 1 007 avis
Le nouveau prix est de 301 €
taxes et frais compris
10 mai - 11 mai
Sanderson London, a Morgans Originals hotel
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Centre-ville de Londres à Londres, vous trouverez Shangri-La The Shard, London près de l'aéroport, le long de la rivière. Les célèbres HMS Belfast et Théâtre du Globe comptent certes parmi les hauts lieux culturels, mais les non moins emblématiques London Bridge et Tour de Londres attendent aussi votre visite. Envie de vibrer devant une belle affiche ? Réservez vos places à l'illustre The O2. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que les excursions en segway. Consultez notre guide de voyage sur Londres
Carte
31 St Thomas Street, London, England, SE1 9QU

À proximité

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    Le Shard
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    Borough Market
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    London Bridge
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    Tour de Londres
    15 min à pied - 1.3 km

Comment se déplacer

  • Gare de London Bridge - 1 min à pied
  • Station de métro London Bridge - 2 min à pied
  • Aéroport de Londres Heathrow (LHR) - 55 min en voiture

Restaurants

  • LEON
    3 min à pied
  • Greggs
    2 min à pied
  • Pret A Manger
    3 min à pied
  • McDonald's
    4 min à pied
  • LEON
    2 min à pied

À propos de cet hébergement

Shangri-La The Shard, London

Hôtel de luxe à proximité de Borough Market
Situé à deux pas des emblématiques London Bridge et HMS Belfast, l'hébergement Shangri-La The Shard, London propose un café, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et 2 bars. Offrez-vous un massage entre autres soins spa. Le restaurant Cuisine asiatique sur place, TING, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et un menu enfant. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un espace de conférence, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • Piscine couverte
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et parking avec voiturier (en supplément)
  • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service de départ express et service d'arrivée express
  • Café/thé dans le hall, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et journaux gratuits
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 202 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une gamme d'oreillers au choix et un système de réglage de la climatisation.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Chaise haute, service de garde d'enfants et lits bébé
  • Literie hypoallergénique, draps italiens Frette et lits avec surmatelas
  • Salle de bains avec articles de toilette de luxe et baignoire et douche séparées
  • Télévision LED 40 pouces avec chaînes par câble
  • Bouilloire électrique, service de ménage quotidien et bureau

Récompenses et affiliations

Shangri-La The Shard, London figure dans la liste 2021 des 500 hôtels et complexes touristiques préférés des lecteurs du Travel + Leisure.

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  • Piscine
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Le nouveau prix est de 207 €
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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sur place (70 GBP par nuit)
  • Parking avec voiturier sur place (70 GBP par nuit)
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 07 h 00 à 10 h 30 la semaine et de 07 h 00 à 11 h 00 le week-end en supplément : 45 GBP par adulte et 22,50 GBP par enfant
  • 2 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Pique-niques privés
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Bar 31
  • GONG
  • Sky Lounge
  • TING

Activités

  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Chaise haute
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 217 m² d’espace de conférence
  • 3 salles de réunion

Extérieur

  • Le long d’une rivière

Spa

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant

Plus

  • 19 étages
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps italiens Frette
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision LED de 40 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Veuillez noter que la disposition des chambres, le mobilier et les vues peuvent différer des photos présentées.
Si vous avez réservé l'offre de Nouvel An, vous recevrez un e-mail contenant des conditions spéciales avant votre arrivée.
Si vous avez réservé le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus, vous bénéficierez d’un petit-déjeuner pour les personnes de 12 ans et plus.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 100 GBP par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 23 kg chacun)
Chambres spécifiques uniquement ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 90 GBP par nuit
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 90 GBP par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 45 GBP par adulte et environ 22.50 GBP par enfant.
  • Navette aéroport : 160.00 GBP par véhicule, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 70 GBP par nuit
  • Service de voiturier : 70 GBP par nuit
  • Animaux de compagnie : 100 GBP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit-bébé : 90 GBP par nuit
  • Lit d'appoint : 90 GBP par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Shangri-La Cares (Shangri-La).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Les frais de petit-déjeuner indiqués s’appliquent aux enfants jusqu’à 11 ans.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 06 h 00 à 18 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel London Shard
Hotel Shard
London Hotel Shard
Shangri Hotel London
Shangri London
Shard Hotel London
Shard Hotel Shangri
Shard London Hotel
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Shangri-La Hotel, At The Shard, London England
Shangri Hotel Shard London
Shangri Hotel Shard
Shangri La The Shard, London
Shangri-La The Shard, London Hotel
Shangri-La The Shard, London London
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Shangri-La The Shard, London Hotel London

Foire aux questions

L'hébergement Shangri-La The Shard, London dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte. La piscine est accessible de 06 h 00 à 18 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Shangri-La The Shard, London ?

À partir du 9 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Shangri-La The Shard, London le 8 mai 2026 commencent à 643 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 23 kg chacun. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 100 GBP par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 70 GBP par nuit. Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 70 GBP par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Shangri-La The Shard, London ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Shangri-La The Shard, London ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Shangri-La The Shard, London propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 160.00 GBP par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Centre-ville de Londres, cet hôtel chic se trouve à moins de 10 minutes à pied de Borough Market et HMS Belfast. Également à 15 minutes de distance : Théâtre du Globe et Tate Modern. Gare de London Bridge n'est qu'à 2 minutes à pied et Station de métro London Bridge est à moins de 2 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Shangri-La The Shard, London

9,4

Exceptionnel

9,8

Propreté

9,6

Services et équipements

9,4

Personnel et service

9,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 816 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 105 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 36 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 23 avis sur 1005.

Avis

10/10 Excellent

Rabah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

2/10 Horrible

Marvin

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Ralyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes
Séjour de 1 nuit en avril 2026

10/10 Excellent

Elizabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabulous hotel!!! Loved everything about it! The staff is fantastic. Every amenity you could ever want and absolutely stunning views! I’m looking forward to my next stay.
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jeffrey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean rooms, friendly staff. Not too friendly staff at the pool area.
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Amy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The stay was incredible except for the breakfast. I think it was just bad luck we got out in a corner so never got served. After waiting 5 mins we asked for a hot drink and was never asked again if we wanted a top up. We noticed people eating foood not in buffet. Asking someone again we were not given a menu just to say what we wanted. Under pressure just asked for some poached eggs. Waited a further 15 mins but gave up and left. Really put a downer on a fabulous stay
Séjour de 1 nuit en mars 2026

10/10 Excellent

Hasan, Berlin

Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Vikash

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Roshan

Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 Excellent

Rohan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything you would expect from the Shangri-La. Great service, great rooms. The Shard is a unique building. It is iconic. The views of London are unparalleled. Really enjoy staying on South Bank. Easy access to everything via the London Bridge tube station.
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Nozomi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was amazing view, and the staff were genuinely attentive and professional, making our stay very comfortable. The valet parking concierge team were consistently courteous and professional each time we interacted with them, which gave us great peace of mind throughout our trip.
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Manjit

Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Bruce

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Balraj, Ilford

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room staff and service was incredible
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Amir

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Worst hotel and not the same brand as Tokyo. Would never stay again. Spend so much and worst service ever. Staff is confused.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Donniya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Sadly the hotel had little staff the service was sloppy breakfast wasn’t up to scratch. It was overdone and cold . Most disappointing .
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Lisa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Spotless room, lovely staff.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Niklas

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

4/10 Médiocre

Roshan

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

Rupert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We already had a late check in time of 4pm but the room was then not ready until 4.45pm and we had to leave already for dinner and a show, so we didn't get a chance to get settled in our room / get changed and refreshed before going out. The staff were helpful and understanding and the room was lovely, in fact the hotel is beautiful with incredible views of London. We enjoyed the breakfast too, great service and plenty of food options. Overall a nice stay but check-in could have been handled better!
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Annual trip to London between Christmas and new year
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

WANGYONG

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Tanisha

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was excellent
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 Horrible

Nourhan

Les points forts : Personnel et service
I booked a 3 nights stay at Shangri-La The Shard for my fiancée and a friend including free breakfast as silver-tier benefit. On check-in, the hotel first claimed that free breakfast was not a silver benefit. When I emailed them the proof it was, the hotel then said it was only valid for the account holder. When I explained this is our household account, they said the error was on the booking website. They said to fully understand and regret the situation but could give only 1 day breakfast 'complementary', because it was incorrect on Expedia's platform. That is not a guest-friendly solution you expect from a 5* hotel that charges €1000 a night. Because let's be honest, what's the big deal to offer 3 days breakfast when it is acknowledged that there clearly is a mistake somewhere? All staff were friendly and understanding, but apparently don't have the rights to overrule the system to offer proper 5* service. The day of checking out it took over 1 hour to serve the ordered eggs in the restaurant and because time was running out they offered to bring some sandwiches to the room instead. We often stay at luxury accomodations like FS, Ritz, Mandarin, Raffles, W, etc but this was the first and also very last time to book a Shangri-La hotel.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025