Avis
8,6
Excellent
8,8/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Mimi le 20 mai 2024
Dear Susie, we are very delighted to see you had a pleasant stay and that you gave us 5 out of 5 in ratings. We look forward to seeing you again. Kind regards
10/10 Excellent
Tarik
Voyage en famille
1 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tarik
Séjour de 4 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Anton
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Anton
Séjour de 2 nuits en février 2024
8/10 Bien
Carine Marie-Therese
Voyage en famille
12 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carine Marie-Therese
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Solari le 15 avr. 2024
Dear Carine, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate your nice comments about our hotel location and the helpful staff. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Solari
4/10 Médiocre
CECILIA
Voyage en famille
28 févr. 2024
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
CECILIA
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Eli le 29 févr. 2024
Thank you for your message, Cecilia,We are disappointed to learn of the shortcomings you experienced with some facilities in your room on this occasion and for the service you received from our staff when you reported this. We sincerely apologise, this is not the impression we want to make on our guests, and it is not the high standard of service that we usually pride ourselves on. Rest assured that we will work diligently to ensure that a similar situation does not reoccur. We would love another chance to win back your trust in us. Kind regards,
10/10 Excellent
Isabelle
Voyage en famille
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Isabelle
Réponse de Santa le 19 févr. 2024
Dear Isabelle, thank you for sharing your review. We are so glad to hear that overall you enjoyed your stay with us and liked our hotel and it's excellent location. Thank you for your feedback regards our swimming pool. We wish all our guests could enjoy the pool for as long as they wished. As our pool is very popular, during peak times we offer 30 minute timeslots, so that as many guests can enjoy the facilities as possible. We look forward to welcome you back soon! Kind regards,
8/10 Bien
RICHARD
8 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
RICHARD
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
ADELINE
Voyage en famille
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ADELINE
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Aissatou
6 janv. 2024
Aissatou
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
6 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Olga le 9 janv. 2024
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback with us. We're thrilled to hear that you had a wonderful stay with us and that our staff went above and beyond to provide you with excellent service. We take pride in delivering exceptional customer service, and we're glad we could meet your expectations. We look forward to welcoming you back in the future and exceeding your expectations once again. Kind regards.Olga
10/10 Excellent
Lucie
Voyage en famille
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lucie
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Boutayna
26 nov. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Boutayna
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Fanny
Voyage en famille
16 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fanny
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
8/10 Bien
Denis
Voyage d’affaires
12 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Denis
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
Pierre
7 sept. 2023
Pierre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
2/10 Horrible
Arnaud
Voyage en famille
7 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances gâchées
Arnaud
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Kinga le 8 sept. 2023
Thank you for sharing your comments with us, Arnaud. I apologize for the concern you have shared and I will relate this back to our team. Meanwhile, I would advise you to contact our reservations department so that they can look into this matter for you and help you resolve it. We would love to have the chance to welcome you to our property in the future,Kinga regards
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
16 août 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2023
10/10 Excellent
philippe
Voyage en famille
12 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable et bien situé
philippe
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Santa le 13 juil. 2023
Dear Philippe, thank you for sharing your review. We are so delighted to hear how much you enjoyed your stay with us and liked our hotel and it's excellent location in particular. We truly appreciate you pointing out the attentiveness of our staff. We hope we can welcome you back soon! Best wishes,
6/10 Satisfaisant
Ligia
Voyage en famille
20 févr. 2023
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Ligia
Séjour de 3 nuits en février 2023
10/10 Excellent
cecile
6 janv. 2023
cecile
8/10 Bien
Jeremie
Voyage en famille
6 janv. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Jeremie
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
27 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
10/10 Excellent
CÉDRIC
Voyage en famille
24 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL ET EQUIPE AU TOP MERCI !!!
CÉDRIC
Séjour de 6 nuits en décembre 2022
Réponse de Rose le 26 déc. 2022
Dear Cedric, thank you for your lovely review and feedback. I am delighted to hear that you enjoyed your stay. Thank you for sharing your feedback. Your feedback is valuable to us as we strive to improve after each and every guest stay. It is always a pleasure to have you as our guest and on behalf of all the staff at Park Plaza London Waterloo, I look forward to welcoming you back. Kind Regards, Rose
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
24 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé pour visiter le centre de Londres
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
8/10 Bien
fouzia
Voyage en famille
9 déc. 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
fouzia
6/10 Satisfaisant
marc
Voyage en famille
28 nov. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
marc
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Solari le 30 nov. 2022
Dear Marc, Thank you for your feedback. We are disappointed to see we have fallen short on some aspects of your stay with us. We are disappointed to know that your room and the breakfast did not live up to expectations, this is not the impression we wish to make. Please rest assured that we will consider your feedback to improve. We will make it our mission to wow you on your next visit. Kind Regards, Solari
8/10 Bien
CAROLINE
Voyage en famille
7 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
CAROLINE
6/10 Satisfaisant
Alexandre
Voyage en famille
29 oct. 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Alexandre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Kristine le 30 oct. 2022
Dear Alexandre,Thank you for your feedback.We are sorry to see we have fallen short on some aspects of your stay with us. We would like to assure you this is not up to our usual high service standards and do apologise for the negative impression this gave you.Your comments will be shared with the relevant team to make sure similar situations do not occur again.We appreciate you bringing this matter to our attention and hope for another opportunity to exceed your expectations in the future.Kind Regards,Kristine
10/10 Excellent
Willy
5 oct. 2022
Willy
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
4/10 Médiocre
Nicolas
1 oct. 2022
Nicolas
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
10/10 Excellent
Jeremy
Voyage en famille avec de jeunes enfants
19 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeremy
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Jeffrey le 22 août 2022
Thank you for your feedback, Jeremy. How wonderful to read about the inspiring feedback towards our diligent team, the location convenient for your visit and we wow you on our breakfast with lots of selection. It is a boost for us every time we hear such positive feedback as we strive continuously to provide an outstanding service.We hope to see you again on a future visit to London.Kind regards,Jeffrey
4/10 Médiocre
Martine
Voyage en famille
31 mai 2022
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Peut mieux faire
Martine
Séjour de 3 nuits en mai 2022
8/10 Bien
RICHARD
9 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good stay
RICHARD
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Natacha le 10 mars 2022
Thank you for your positive review, Richard. I am happy you had a pleasant stay with us, and our hotel and its location met your expectations.
We look forward to your next visit.
Kind regards,
Natacha
10/10 Excellent
Edward
27 mai 2024
Edward
Séjour de 4 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Mark
Voyage en famille avec de jeunes enfants
26 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mark
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Michael
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Eleanor
Voyage en famille
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eleanor
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Solari le 21 mai 2024
Dear Eleanor, thank you for your nice feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay. I would like to express my sincere apology if there were aspects that we fell below expectations and did not give you a good impression. Your feedback is important to us and rest assured it will be addressed with our designated team to improve our service. We appreciate your sharing your concerns, and we look forward to your next visit for a much better stay. Kind regards, Solari.
10/10 Excellent
Pat, Burlington
Voyage en couple
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pat
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Kristine le 21 mai 2024
Dear Pat,Thank you for taking the time to share your feedback from your visit to Park Plaza London Waterloo.We are delighted to read from your review that you enjoyed your recent stay with us and we also appreciate you pointing out the excellent service you received from our ambassadors. It is always a pleasure to have you as our guest and on behalf of all the ambassadors at Park Plaza London Waterloo, I look forward to welcoming you back.Sincerely, Kristine
8/10 Bien
Anna
Voyage en groupe
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anna
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Mimi le 21 mai 2024
Dear Anna, thank you for your review and for staying at our hotel. We are sorry to hear breakfast time was a little busier than usual, hopefully, next time you will experience a less crowded atmosphere. We hope to see you again soon. Best regards
8/10 Bien
Aldrin, Fort Worth
Voyage en famille
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aldrin
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Senami le 20 mai 2024
Thank you Aldrin for your feedback. We are happy you enjoyed your overall stay with us. We also appreciate your feedback as this helps us improve our guests' experiences. We hope to welcome you back again and pleasantly surprise you. Kind regards, Senami
8/10 Bien
Alexandra
17 mai 2024
Les points forts : Propreté
Alexandra
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Paul, Rowlett
Voyage en famille
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Kristine le 16 mai 2024
Dear Paul,Thank you for taking the time to share your feedback from your visit to Park Plaza London Waterloo.We are delighted to read from your review that you enjoyed your recent stay with us. It is always a pleasure to have you as our guest and on behalf of all the ambassadors at Park Plaza London Waterloo, I look forward to welcoming you back.Sincerely, Kristine
8/10 Bien
Susanne Gabriele
Voyage en couple
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Susanne Gabriele
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Irene le 15 mai 2024
Dear Susanne, thank you for your review. We are glad to learn that you loved your stay with us, and please rest assured we will share your comments regarding our lighting with our team to take appropriate action. Hopefully, this will not deter you from staying with us again, as we do hope to welcome you back soon for another pleasant experience. Kind Regards, Irene
10/10 Excellent
Rachel
Voyage en groupe
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
8/10 Bien
Florian
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Florian
Séjour de 4 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Patricia
Voyage en couple
9 mai 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Patricia
Séjour de 5 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Larisa
Voyage en famille, Voyage en groupe
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Larisa
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Olga le 10 mai 2024
Dear Larisa, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate your nice comments about facilities and helpful staff. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Olga
10/10 Excellent
Corine
Voyage en famille
7 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Corine
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Marylin le 8 mai 2024
Dear Corine, thank you for taking the time to let us know your thoughts. We are pleased to hear such nice comments towards our staff and rooms. We cannot wait to welcome you back again. Kind Regards, Marylin
8/10 Bien
Georgios
6 mai 2024
Georgios
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
AIQING
6 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
AIQING
Séjour de 3 nuits en mai 2024