1/5 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en famille
16 févr. 2020
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’établissement
l'hotel est bien situé près du metro et des commerces,Par contre la literie est à revoir les matelas sont vieux et vous explose le dos (4 jours de torture). Ensuite j'avais reservé par mail avant mon arrivée les petits dejeuners , mais quand je suis arrivé à l'hotel le soir même j'ai precisé au receptionniste que je ne les voulais plus et que j'en testerais peut etre un dans la semaine
,il m'a dit que c'etait d'accord, du coup je n'ai pris qu'un seul petit dejeuner et le jour du check out on ma demandé de payer l'integralité des 5 jours (soit environ 93euros).J'ai pourtant expliqué à la personne que je n'avais dejeuner qu'une seule fois mais ils n'ont rien voulu savoir! Aucun geste commercial, j'ai du payer 93euros sans quoi je ne pouvais pas quitter l'hotel, ils ont eu de la chance que mon avion décollait bientot sinon j'aurais campé la bas!!! je trouve ça inadmissible! , en 3 voyages à londres c'est la 1ere fois que je vis une chose pareille , donc de par ce fait je ne recommande en aucun cas cet etablissement, de plus je pense que les commentaires (trip advisor , google etc) ils s'en contrefichent car les gens se plaignent de letat de la literie rien n'a bougé!.
Séjour de 5 nuits en février 2020