Piscine couverte
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Avis sur Holiday Inn London - Kensington High St., an IHG Hotel

4 out of 5
Holiday Inn London - Kensington High St., an IHG Hotel
Wrights Lane, Kensington, London, England

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 531 avis sur 1561." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 481 avis sur 1561." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 256 avis sur 1561." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 151 avis sur 1561." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 142 avis sur 1561." "

8,0/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Caroline Michèle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The various facilities.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Anfi le 24 mars 2024
Dear Caroline Michèle,Thank you for taking the time to leave us a 4 out of 5 review on Expedia regarding your recent stay. We're pleased to hear that your experience with us was largely positive, and we appreciate your feedback as it is essential for our continuous improvement.We aim for excellence in all we do and are always looking for ways to enhance our guests' experiences. If there are specific areas you believe could use improvement or particular highlights of your stay you'd like to share, we'd love to hear more from you. Your insights are invaluable to us in our ongoing efforts to provide outstanding service and accommodations.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future, where we will strive not only to meet but exceed your expectations.Warm regards,Guest relations

10/10 Excellent

Younes

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nickel
Séjour de 3 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Dominique

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Relations le 31 déc. 2023
Dear Dominique, Thank you for your recent stay at Holiday Inn Kensington High St and thank you for rating your stay with us. All feedback is important and valuable to us, as it helps us see what is working and what is not working. We appreciate you and we promise to work on providing better guest satisfaction. Kind Regards,Lisa

8/10 Bien

Pierre-Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pratique et fonctionnel, au personnel compétent !
Hotel au bon rapport qualité/prix, dans un quartier animé sans pour autant être surpopuleux et a quelques stations de tout ce qu'il y a à voir à Londres
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Relations le 31 déc. 2023
Dear Pierre-Laurent, Thank you for your recent stay at Holiday Inn Kensington High St and thank you for rating your stay with us. We are pleased to know that you liked our hotel. All feedback is important and valuable to us, as it helps us see what is working and what is not working. We appreciate you and we promise to work on providing better guest satisfaction and experience.Kind Regards,Lisa

10/10 Excellent

Sebastien, Mont Saint-Hilaire

Les points forts : Propreté et personnel et service
Nice place
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest Relations le 7 déc. 2023
Dear Sebastien,Thank you for taking time to provide us feedback about your stay with us. We are pleased to hear that you had a wonderful stay with us.All feedback is important to us as it gives us an opportunity to see what is and what is not working.We hope to see you again in future stays!Kind Regards,LisaGuest Relations

10/10 Excellent

Mariam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Maeva

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Odeur de litière usagée de chat dans la salle de bain Allergie qui se déclenche en entrant dans la chambre
Séjour de 5 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

ALBAN

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mars 2023

8/10 Bien

JEAN MAURICE

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
En négatif : chambre petite et surtout très peu d'espace de rangement ( chambre 7027) ; baignoire inutilisable car distributeurs de gel douche et shampoing fixés à 1.50 m de hauteur; Nettoyage de la chambre approximatif. En positif : localisation de l'hotel , excellent petit déjeuner inclus dans le prix, parties communes très agréables, décoration de la chambre réussie , personnel de réception et du petit déjeuner très agréable
Séjour de 6 nuits en février 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Problème d hygiène
Hôtel correct mais de niveau 3 étoiles seulement. Personnels très serviable. Piscine très bien mais moisissures au plafond de notre salle de bain !!! Pas au niveau dès que l on parle d'hygiène. Je tiens les photos a disposition de l hôtel ou d hôtels.com
Séjour de 3 nuits en février 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Globalement déçu, hôtel moyennement propre
Moquette tâchée, une lambe qui ne fonctionnait pas, la cuvette mal visée, le toilette mal lavé, un restaurant pas bon, un super petit déjeuner, un personnel agréable et l’espace piscine/jacuzzi/sauna pas très hygiénique (le personnel surveille autour du bassin en basket et certains se baignent avec leurs sandales de piscine. Bref, pas digne d’un 4*.
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Soumia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréble séjour entre amies !
Séjour entre copines très agréable. Petit désagrément à l'arrivée au niveau des chambres mais vite résolu. Personnel accueillant et sympatique. Merci à Eric pour la traduction ! Bel hotel confortable avec petit déjeuner copieux, varié.
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Blanche

Séjour de 2 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Lilia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
everything is perfect

4/10 Médiocre

zouhair

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien ne m'a plu !

4/10 Médiocre

stephane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Calme et bien placé, chambre supérieure assez grande. Le service était nul à la réception et aux réservations en revanche: aucun effort, pas de suivi, pas au niveau du prix; sauf au petit déjeuner ou le personnel était très sympa.
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de Ana le 20 sept. 2022
Dear Stephene, Thank you so much for your feedback. Best Regards

10/10 Excellent

Aurélie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait !
Personnel très accueillant, avenant. Nous avons beaucoup aimé notre séjour. Le petit-déjeuner est fantastique, et le service de chambre est à l'écoute si besoin.
Séjour de 7 nuits en août 2022
Réponse de Any le 20 sept. 2022
Dear AurelieThank you for sharing feedback about your recent stay with us.Thank you. Any

6/10 Satisfaisant

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Ana le 23 sept. 2022
Dear Julie Thank you very much for taking the time to share your experience .

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de Ana le 20 sept. 2022
Dear Guest, Thank you so much for your feedback. Best Regards

8/10 Bien

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Gio le 10 juin 2022
Dear Guest, Thank you for sharing your positive feedback with us. Best Regards

6/10 Satisfaisant

Vincent

Les points forts : Propreté
Très moyen
Chambre d'hôtel pas prête à 17h00 (0n nous offre un verre d'une valeur maximum de 8£ a utiliser dans le bar de l'hôtel). Impossible de dormir plus tard que 07h00 du matin. Bruit des équipes du ménage et portes qui claquent. Chambre 5048, qui après réflexion de notre part pose la question de savoir si c'était réellement une chambre premium lorsque l'on compare les photos du site et la réalité...... impossibilité d accéder à la fenêtre sans monter sur le lit. Bon petit déjeuner
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Gio le 10 juin 2022
Dear Vincent, Thank you for sharing your feedback with us. Best Regards

8/10 Bien

THOMAS

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Très bon sejour dans l'ensemble. On regrette juste la taille de la salle de bains, vraiment petite, même dans la chambre premium (lavabo de WC collé à une minuscule baignoire). Impossible de se laver les dents sans qu'il n'y ait de l'eau de partout ! Sinon, reste de la chambre spacieuse ! Petit déjeuner sous former de grands buffets : top pour commencer la journée A deux pas d'une station de métro Quartier super calme
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de Gio le 10 juin 2022
Dear Maria, Thank you for sharing your feedback with us. Best Regards

6/10 Satisfaisant

Odile

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Peut mieux faire
Hôtel bien situé à côté des moyens de transport. Très déçu par la literie ayant grand besoin d’être renouvelée Très bon petit déjeuner Possibilité de laisser ses bagages à la conciergerie
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de Ana le 27 avr. 2022
Dear Odile, Thank you for looping us into your concern about your stay. What you described certainly is not the kind of experience we want any of our guests to have. I am sorry to miss out on this area. I've communicated your sentiments with our management team for review. I hope to get another chance to host your next visit as we promise to make the value of your experience worth it for all the right reasons. Yours in hospitality,

8/10 Bien

ISABELLE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons eu un problème de climatisation non résolu
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Ana le 27 avr. 2022
Dear Isabelle, Thank you for taking the time to leave us a review following your recent stay here at Holiday Inn - Kensington High Street. We are really pleased to see that we have been able to score a 4 out of 5 stay! We cannot wait to have the chance at hosting you again, should you wish to return. Kindest regards,

8/10 Bien

sophie, VILLARS

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le point positif est l'emplacement de l'hôtel : quartier calme et résidentiel, proche du métro. La propreté est également à mentionner. Le point négatif: j'aurais apprécié une petite attention ou un geste commercial car mon anniversaire est tombé pendant mon séjour. A mon arrivée à la réception j'ai eu l'impression d'être un numéro... il m'a manqué ce côté "humain"...
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Any le 11 avr. 2022
Dear Sophie, Thank you for taking the time to leave us a review following your recent stay here at Holiday Inn - Kensington High Street. We are really pleased to see that we have been able to score a 4 out of 5 stay! We cannot wait to have the chance at hosting you again, should you wish to return. Kindest regards,

8/10 Bien

Amelie

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pas mal
Chambre un peu petite et moquette tâchée. En revanche, lit vraiment très confortable. Le petit déjeuner était d’excellente qualité et assez varié. Le bar et la piscine était pas mal malgré le fait que le jacuzzi et le sauna (pour les hommes) ne fonctionnaient pas. Comptez 5£ par personne pour y accéder.
La salle de bain
La chambre
Le petit déjeuner
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Marine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Petit séjour à Londres entre fille
5 jours à Londres pour changer d’air entre copine sous les couleurs de l’automne sans trop de monde. Séjour très agréable.
Séjour de 5 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Hanna

Séjour de 4 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel!
Très bonne nuit, chambre impeccable.
Séjour de 5 nuits en septembre 2021
Réponse de Any le 2 oct. 2021
Thank you for taking the time to share your experience . Best regards, Guest Services

10/10 Excellent

Lucia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was good, the pool was good, not many hotels in central London have access to pool. The pool is used for workouts and classes, I found this fine. Nice outdoor garden area with fish ponds. Not sure why the pond was dyed blue though. Really close access to High St Kensington tube station. We did high Tea, this was great the sandwiches and cakes were delicious. Option for late checkout with small fee amazing. The price was reasonable for the location. We got the 24mtr room, which was just right for us, i would not want to go smaller unless maybe a single.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We have stayed at this hotel several times. Apart from one or two problems in the room when we arrived, which were resolved, overall our stay was good.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Anna-Karin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked Holiday Inn Kensington due to central 4-star hotel nearby underground. But most important is to have access to a swimming pool.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Betty

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location, location, location. Easy walk to tube and major bus stops, good local dining options. Good breakfast in hotel.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Vamshi

Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Matthew

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is a bit more expensive than it should be, and there are some aspects that are below 4 star quality, but I enjoyed my stay and would definitely return again. Excellent location, easily accessible from High Street Kensington station and with lots of restaurants nearby. Room: Absolutely tiny room. I didn't go for a suite or anything, but I really wasn't expecting how small the room was. And the furnishings were not even as good as budget 3 star hotel chains. A refurbishment and pricing the rooms according to their size would be an improvement - if I pay for a room that small, I want a much cheaper price. Gym/spa: The gym was really big for a hotel gym. A couple of equipment were not working, but in general it was in good condition. I was impressed. The spa was nicer than some reviews suggest. The pool was a decent length, the steam room, sauna and hot tub were great additions - really small, but I mean they were there, and many 4 star hotels don't have them, so they were a big bonus for me. Also, the gym and spa were included in the cost of guests' hotel stay - no extra price. Breakfast: The gluten free options were poor for a 4 star hotel, but staff were helpful and you *will* be able to eat an acceptable breakfast, just probably not as good as you might expect.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Adam

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Urine in toilet. Filthy. Broken shower. Lovely staff but run down past the external.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Valerie

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked this hotel specifically to enjoy the pool. At checking, I was told that the pool was undergoing maintenance and would be available the following morning. Then each time I inquired as to when I could use it, I was told it was still under maintenance. I guess this misleading information was to make sure I was not checking out to a hotel with a functioning pool. This is quite unacceptable.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Carole

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
The staff that I dealt with were lovely, very polite and friendly. The room was basic, as we were only going to be there for a few hours after a concert. The bathroom was minute. Had an issue with the sink not draining water. Twenty minutes for it to drain less than half a sink full of water! Reported to reception staff. The hotel was quite busy but very quiet at night. Good choice of food for breakfast
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Kate

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very convenient by tube and good centre to go to gig at Royal Albert Hall I shall use the hotel next time I go there.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Ross

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic service from everyone at the hotel. Everyone so friendly, hotel down a quiet side street, felt very safe.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

william

Our room was on the top floor and had no air conditioning for the entirety of our three night stay. London was experiencing higher than normal temperatures and without a/c we were unable to sleep. Very uncomfortable.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

william

Voyage en couple
This hotel advertises prominently a pool but it is not in order nor has it been useable for some time. False advertising!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Ralph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a very accessible property. The platform for the Circle Line was a few hundred yards away. The staff was very helpful and friendly. We have no complaints!
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Joan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very pleasant and helpful staff Good breakfast choice Room very clean and comfortable
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good hotel for less money
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Weilin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice location. Close to Tube and bus stations.
Séjour de 8 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Luisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

James

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very small room, bathroom had a wash basin that was cracked, vanity unit had peeling paintwork. Basin was also leaking. Lock on bathroom door fell off. Never stay there again.
Séjour de 2 nuits en mai 2024