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Avis sur Sm Hotel And Business

3.5 out of 5
Sm Hotel And Business
Av. Los Patriotas 623, San Miguel, Lima, Lima

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 82 avis sur 275." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 114 avis sur 275." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 275." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 275." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 275." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Alain, Magog

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour visiter Lima Centro
Endroit correct pres de l aeroport. Hotel tres propre chambre correct mais petite dejeuner tres ordinaire. Service adequat. Renseignement utile du staff chambre plus ou moins insonorisé . Toutefois qualité prix parfait.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Hôtel pratique, proche de l'aeroport
Le chauffeur de taxi de l'hôtel est venu nous chercher à l'aéroport. Bon accueil à 1h du matin Chambre correspondant à notre attente compte tenu du prix Mais on entend les avions passer

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 23 mars 2021
Thanks!

10/10 Excellent

Priscilla

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Taking breakfast to my room was a unique experience. Thank you!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de SM Hotel and Business Marketing le 29 févr. 2024
Dear Priscila, thank you for choosing us, we hope to see you soon! Best regards

6/10 Satisfaisant

Sophia

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de SM Hotel and Business Marketing le 29 févr. 2024
Thanks for your feedback, we hope to see you soon. Regards

2/10 Horrible

Fernando

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las habitaciones muy descuidadas, pero lo peor fue que las sabanas estaban sucias no las cambiaron, esto pasó en dos habitaciones. Nos retiramos del hotel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SM Hotel & Business le 13 août 2023
Lamentamos escuchar que tu estadía con nosotros no cumplió con tus expectativas. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tus comentarios, esto nos ayuda a mejorar cada día.

6/10 Satisfaisant

cecilia

We were there only one night on a next early flight . room was clean and fine , is just to small. but customer service is good.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de SM Hotel & Business le 20 juil. 2023
Good morning. Thank you very much for taking the time and letting us know your comments. We hope to get better every day, we would love to receive you again. Greetings.

10/10 Excellent

TAKUMI

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 4 avr. 2023
Thank you so much Takumi :)

10/10 Excellent

César

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Servicio de Calidad
Desde que llegue atendieron todas mis dudas y estuvieron pendiente de mi como si estuviera en casa,
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Area de Reservas y Ventas le 25 févr. 2023
Estimado César,Muchas gracias por sus gentiles comentarios, esperamos que pueda visitarnos nuevamente muy pronto.Saludos!

10/10 Excellent

César

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy recomendable
Muy agradable, el personal muy amable y atento a todas las solicitudes que hacía
Séjour de 9 nuits en décembre 2022
Réponse de SM Hotel and Business Marketing le 29 févr. 2024
Estimado César, gracias por tus comentarios. Esperamos verte en otra oportunidad en SM Hotel & Business. Saludos

2/10 Horrible

Martin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Giannina

Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de SM Hotel and Business Marketing le 29 févr. 2024
Thank you for you review. Regards

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 28 janv. 2022
Muchas gracias por su valoración. Saludos.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Reservei esse hotel de última hora pois precisei passar a noite em Lima para poder tomar um voo no outro dia cedo. A princípio parece que não tinha os 2 quartos reservados, mas quando a atendente viu que já tinha sido pago, acabou resolvendo. O do meu filho foi um quarto bom, mas o meu, era minusculo, a janela dava para o corredor, cama de casal, cheiro forte mofo, o que pra mim que tenho rinite foi pra matar. Café da manhã fraco e serviço de transfer um absurdo, pediram $15,00 por pessoa, fomos para o aeroporto de taxi, bem mais em conta.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 28 janv. 2022
Muito obrigado por seus comentários, eles são levados em consideração para melhorar nosso serviço.

8/10 Bien

Carla

Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de SM Hotel and Business Marketing le 29 févr. 2024
Thanks for you review. Regards

10/10 Excellent

Eber

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

2/10 Horrible

Wilson Alfredo Feria, Jamestown

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Unfriendly staff
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 7 sept. 2021
Good morning Mr.Wilson Thank you very much for taking the time and letting us know your comments. We would like to have more details about the bad experience you had during your stay and with the staff so that we can correct the errors and be able to provide a better service every day.

8/10 Bien

HERIBERTO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 7 sept. 2021
Muchas gracias por su calificación Sr. Heriberto. Esperamos recibirlo muy pronto nuevamente!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Es un poco ruidoso el entorno no se descansa muy bien.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Staff SM Hotel & Business le 8 févr. 2020
Lamentamos escuchar que tu estadía con nosotros no cumplió con tus expectativas. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tus comentarios, esto nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos que la próxima vez tu estadía sea mas satisfactoria.

8/10 Bien

vitor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bom quarto!
Quarto bastante confortável. Poderia melhorar o café da manhã
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de Administración SM Hotel le 10 févr. 2020
Obrigado por deixar seu comentário sobre sua estadia conosco, isso nos ajuda a melhorar a cada dia. Por outro lado, o café da manhã está incluído na reserva, é um café da manhã americano padrão. Mais uma vez, obrigado por nos deixar seus comentários. Atenciosamente, SM Hotel.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
I needed a place to stay for about 12 hours while my flight departed so I look for a cheap Room In the surrounding area for what I paid it served it’s purpose. I am sure that they had other rooms that were more comfortable if I was there for that reason. But it was very secure and clean and it was in a safe neighborhood the staff was friendly
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de SM Hotel staff le 8 févr. 2020
Thank for staying with us at SM Hotel & Business. We are glad that u loved our place. Your review helps to improve our service with our guests. We wish you safe travels! Thanks

8/10 Bien

Ania Pamela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo bien
Bien y a buen precio
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Staff SM Hotel le 8 févr. 2020
¡Muchas gracias por tu comentario, Ania!

6/10 Satisfaisant

sixto

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
not fair price
room size very small for the price!
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de SM Hotel Staff le 8 févr. 2020
Thank you for choosing us at SM Hotel & Business. We are sorry that u didn’t enjoy your stay at all. Please be sure we will put even more effort to keep improving our service. Best regards.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Its was just a few hours. Its difficult to judge and expect much from a $44 overnight stay. This was worth the hot shower and a bed than wait it out for 11 hours for the next flight. Breakfast was disappointing though. That needed improvement on so many levels.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Management le 30 oct. 2019
Dear we appreciate your comment, we will continue working to improve and provide the best service to our travelers.

8/10 Bien

Miguel

Les points forts : Propreté et personnel et service
LA HOSPITALIDAD DE SU GENTE ES MUY CALIDA SIEMPRE BUSCARON LA MANERA DE QUE ESTUVIÉRAMOS AGUSTO
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Gerencia le 24 oct. 2019
Estimado Miguel agradecemos tu comentario y puntuación. Nos alegra que la atención de nuestro personal haya sido de tu agrado. ¡Vuelve pronto!

8/10 Bien

Barbara

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Be aware of the $25 fee for airport shuttle!
The hotel rate was fair but I wish we’d known that their airport shuttle “amenity” cost $25 (each way). $66 for the room + $50 (and tip) to get there and back to the airport. By the time the shuttle arrived at the airport could not check in to the hotel until after midnight and had to check out at 3am to allow enough time to get back to the airport.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Receptionist le 7 oct. 2019
Dear Barbara, we appreciate your comment. We will continue working to provide our guests with the best possible service.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo el servicio fue excelente , profesionales y atención al cliente es estupendo
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Recepcionista le 9 oct. 2019
Agradecemos tu comentario ¡Vuelve pronto!

8/10 Bien

Silvana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Casi todo estuvo bien solo que el desayuno lo sirven frío
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Área de recepción le 17 sept. 2019
Estimada Silvana, ¡Agradecemos tu comentario! Seguiremos trabajando para brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Esperava um pouco mais. Internet instável, café da manhã com poucas variedades (não sei se é porque estou acostumado com os servidos aqui no Brasil), limpeza limitada. Não curti muito!
Séjour de 8 nuits en août 2019
Réponse de Área de recepção le 16 août 2019
Caro, obrigado pelo seu comentário! Estamos trabalhando para melhorar e oferecer um melhor serviço aos nossos hóspedes.

8/10 Bien

Victoria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Área de recepción le 13 août 2019
¡Agradecemos tu puntuación Victoria! Esperamos que hayas disfrutado tu estadía en nuestro Hotel. ¡Vuelve pronto!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
En general buen lugar para quedarse solo una noche, la habitación muy fría y con algunas limitaciones en cuanto al uso de las instalaciones, digamos que en costo beneficio tendría un 6
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Área de recepción le 15 août 2019
Agradecemos tu comentario! Nuestras habitaciones cuentan con calefacción. Estamos para servirle!

4/10 Médiocre

MARIA

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The shuttle driver was super nice, he was ready before departure time, i appreciated that. the staff was super nice. the only thing i didnt like was that i could hear EVERYTHING from my room. i could hear the cars out on the street.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Staff Sm Hotel&Business le 10 juin 2019
Dear Maria, thanks for your review! We are really sorry about the noise, we will make our effort to avoid these problems.

8/10 Bien

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Good stay.
The staff was all very friendly, and very accommodating. The room was cleaned very thoroughly daily. Does no one do any ironing anymore? I asked for an iron, and they offered their laundry service. Also, we did have an issue with the instructions for using the safe. I follow instructions implicitly, and had nothing but trouble till I did it another way. I did suggest they make a correction on the instructions. We have stayed here because it is very close to where family lives, and close to shopping, restaraunts, etc.
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de SM HOTEL&BUSINESS STAFF le 19 juin 2019
Thanks for your review hope to see you!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff very friendly but hotel not as close we thought.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de SM H&B Staff le 18 mai 2019
Thanks for your review, we will keep working in trying our best!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
良いホテルです
hospitalityに優れたホテルでした。receptionやdriverも非常に親切でした。 空港-ホテルのshuttle serviceを利用しましたが、予約も待ち合わせも非常にスムーズでした。 部屋も綺麗で快適に過ごせました。
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de SM H&B Staff le 19 juin 2019
Thank you so much! For your review, hope you had a great time here. See you soon.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de SM HOTEL&BUSINESS le 30 avr. 2019
Gracias! Esperamos volver a verlo, pronto. Saludos Cordiales,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
¡La forma como las señoritas de la recepción atienden, brindan información y ayuda, y responden a todas las inquietudes es maravillosa! Por favor, incluyan restaurante con servicio de almuerzo y cena. Eso hará que el hotel sea perfecto. Por favor, arreglen la puerta de la entrada.
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Gerencia le 7 mars 2019
Estimado, gracias por tomarse el tiempo en dejarnos un review. Nos agrada saber que estuvo bien atendido, tomaremos en cuenta sus consejos. Esperamos verlo pronto! Saludos

8/10 Bien

Алексей

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Отель для одной ночи.
Wi-fi в номере ловил очень плохо. На ресепшене стоит кофемашина но не работает, тогда зачем стоит? Номер очень тесный, окна выходят на улицу что создаёт шум в номере.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Область Приема le 13 août 2019
Приносим свои извинения за неудобства, мы улучшили наши услуги, чтобы обеспечить нашим гостям теплый и комфортный отдых.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The employees have all been wonderful. A/C and airport shuttle service with warm breakfast were the reasons I chose it and all lived up to expectation.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 21 janv. 2019
Thank you for the review! Those are wonderful words! We hope to see you again!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Confort de la chambre
La ventana no cerraba correctamente y la coladera del baño estaba rota, le falta mantenimiento a ese hotel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 23 mars 2021
Estimados, ¡Agradecemos su comentario! Hemos hecho grandes remodelaciones en nuestro hotel, esperamos pronto poder contar con su presencia.

6/10 Satisfaisant

Luis G

Les points faibles : Personnel et service
Close to the airport but don’t use their shuttle.
Need a place to stay overnight to catch a flight on the following day. The location for the hotel was convenient although they offered a shuttle for more than twice the price of a luxury taxi.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Shaun

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Conveniently located near airport. Breakfast was freshly cooked. My only complaint is that the airconditioner right above the bed dripped on me!
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to airport and staff totally on the ball with airport pick up. Very nice! Nicely updated except for flooring in room and stairway/halls. Bathroom updates nice but deep cleaning needed near floor, shower area. Overall a good stay.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 Bien

Estefany, union, nj

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
good one. However, the only problem i had is that if the hotel decides to raise their prices it should no affect to reservation already made. Mine went up.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Anna, Lima, Peru

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice hotel close to the airport. Rooms are clean and staff are very friendly.
Séjour de 7 nuits en septembre 2018
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 17 sept. 2018
Thanks so much Anna, we wait for your return.

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great value!!
This My “go-to” hotel when arriving in and transiting through Lima. Service, cleanliness and comfort is always tops. Great value!
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 18 sept. 2018
Thanks for choose us like a part of your stay in Lima. We hope you come back soon.

8/10 Bien

Nicole, Boston

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect for my quick night’s stay before heading back out to Cuzco. Clean hotel and room, friendly staff, nice little breakfast in the morning. I’d stay again!
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de SM HOTEL & BUSINESS le 1 sept. 2018
Hi Nicole, Thank you for sharing your experience with us and sure we hope to see you in the future! Best regards, Yakelin