Terrasse/Patio
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Avis sur Arenas Resort Victoria-Lauberhorn

3 out of 5
Arenas Resort Victoria-Lauberhorn
Wengen, Lauterbrunnen, BE

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 280 avis sur 481." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 158 avis sur 481." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 481." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 481." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 8 avis sur 481." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel d'époque, belle salle de repas avec hauts plafonds. Un peu daté pour l'insonorisation qui serait à améliorer (on entend la TV, les conversations et Ies gens ronfler à côté) et les peintures extérieures (balcons en bois, volets) . Piscine très agréable, bien chaude à 33 degrés, parfait.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
très bien
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne adresse.
Bon lit, propre et de qualité. Chambre bien équipée. Bon petit déjeuner.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Stéphane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel à l’écoute et proactif
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Maximilian W. Dinkelaker le 12 mars 2023
Lieber Stéphane,vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel und unseren Mitarbeitern gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!In der Zwischenzeit folgen Sie uns gerne auf facebook unter https://facebook.com/arenasresort.v.lauberhornMit freundlichen Grüßen,Ihr Gastgeber Maximilian W. Dinkelaker und das gesamte Team vom Arenas Resort Victoria Lauberhorn

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Loubna

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Team Arena Victoria Lauberhorn Wengen le 16 juil. 2022
Dear Guest, Thank you for the great feedback ;-)! We love to share it with our team! We are very happy that you were able to enjoy your stay and that you particularly emphasize our breakfast and its exceptional location and cleanliness. Your feedback is very important to us as it is the only way we can improve. Thank you again for your visit and we look forward to welcoming you again soon.

8/10 Bien

José

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel de proximité, la chambre spacieuse, la zone spa et piscine sont bien. Le personnel n’est pas très accueillant et ne fait pas l’effort de parler une autre langue que l’Allemand. La dame au spa a à pêne lever les yeux de son téléphone pour nous montrer du doigt le tas de linge à notre disposition. Au départ, on me propose de payer notre séjour alors que je l’avais déjà payé par internet.
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Yves-Etienne

Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Victoria-Lauberhorn Team le 9 avr. 2022
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Selbstverständlich werden wir dies mit unserem Team teilen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald bei uns erneut begrüssen zu dürfen.

8/10 Bien

Charlotte

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Elisabeth

Les points forts : Propreté et personnel et service
Le personnel est très sympathique et parle français, ce qui est un plus. Chambre à 3 lits plutôt petite, sdb petite, cabine de douches un peu cassée, pommeau entartré et tuyau abîmé. Bref, ça mériterait un peu de rénovation. Hôtel situé à 2mn de la gare. Centre wellness agréable. Petit déjeuner impeccable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
situation. personnel piscine intérieure
Séjour de 4 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Valérie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour avec de bons conseils pour nos activités. Les employés parlaient français, c'était très appréciable
Séjour de 2 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

MARIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021

2/10 Horrible

David

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Honteux pour la Suisse
Si vous aimez vivre une nuit en enfer ... c’est le lieu idéal ! Les enfants rois sont les dieux de ce lieu des années 60 (aucune rénovations moderne !!!) Ne vous attendez donc pas à être le Premier à toucher votre pain le matin car un des enfants rois qui vous aura exploser la tête toute la nuit vous aura aussi éternué sur le pain la confiture et tout le reste . Je pense que je comprend que les gestes barrières et même l’hygiène basique n’est pas vraiment respectée dans cet établissement. 3 coca et un café : FRS 48.- c’est le Prix un pont c’est tout ! La piscine (la gouille d’eau ) n’est pas propre . (Je vous passe les détails) La chambre est vétuste (heureusement nous avons été up-gradés sinon nous aurions eu droit à 1 planche et une couverture de l’armée) Évitez ce lieu ! Nous ne sommes pas difficiles. Nous sommes des promeneurs. Nous voyageons énormément et passons nos nuits en Bnb ou hôtel ou camping. Cet hôtel et son personne est une honte a mon pays !
Séjour de 1 nuit en avril 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service
Petits déjeuners, wellness, restaurant, bar, situation. Moins apprécié: vétusité des équipements, manque de propreté autour des bains
Séjour de 4 nuits en avril 2021

10/10 Excellent

Yves-Etienne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle endroit à 2 minutes de la gare. Parfait
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

Pascale

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial
Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 Excellent

Claire

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Envie de revenir
Personnel agréable accueillant, infrastructures spa piscine salle de sport constituent un grand plus, chambres très propres, mesures d’hygiène très appliquées
Séjour de 1 nuit en mars 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bonne cuisine. Personnel très gentil. Envie de revenir.
Séjour de 2 nuits en février 2021

10/10 Excellent

Olivier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Victoria-Lauberhorn le 6 nov. 2020
Guten Tag Olivier Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten. Es würde uns freuen, wenn wir Sie wieder in unserem Hotel begrüssen dürfen.

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
Réponse de Victoria-Lauberhorn le 11 oct. 2020
Guten Tag Nicolas Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Es würde uns freuen, wenn wir Sie wieder in unserem Hotel begrüssen dürfen.

8/10 Bien

ELODIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Arenas Resort Victoria-Lauberhorn le 29 sept. 2020
Dear Elodie Thank you very much for your stay in our resort and your review. We are glad you liked our resort and we would be pleased to welcome you again in Wengen.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Arenas Resort Victoria-Lauberhorn le 12 août 2020
Good day Thank you very much for your stay in our resort and your great review. We really appreciate you liked our resort and could enjoy your holidays in Wengen. We would be pleased to welcome you again in our resort.

10/10 Excellent

Fabrice

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Arenas Resort Victoria-Lauberhorn Team le 26 juil. 2020
Dear Fabrice We thank you for your stay in our resort and your review. We are glad you liked our resort and we would be pleased to welcome you again in Wengen.

10/10 Excellent

Angelo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour au cœur des Montagnes
Séjour parfait avec le SPA inclus dans Le prix de la chambre Excellent petit déjeuner très proche de la gare et bonne option shopping Le village est sans voiture et agréable pour se promener avec de bonnes options de restauration
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Arens Resort Victoria-Lauberhorn le 10 juil. 2020
Monsieur, Merci beaucoup pour votre Feedback. Nous nous réjouissons de vous avez eu un bon séjour à Wengen. Nous serions heureux de vous accueillir chez nous une autre fois.

8/10 Bien

Willy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Arenas Resort Victoria-Lauberhorn le 2 juil. 2020
Dear Willy We thank you for your stay in our resort and your review. We are glad you liked our resort and we would be pleased to welcome you again in Wengen.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Arenas Resort Victoria-Lauberhorn le 24 déc. 2019
Good day We thank you for your stay in our resort and your review. We are glad you liked our resort and we would be pleased to welcome you again in Wengen.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super beau site et belle vue sur la montagne surtout en après-midi quand le soleil l'éclaire
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Arenas Resort Victoria-Lauberhorn le 14 sept. 2019
Bonjour, Merci beaucoup pour votre Feedback. Nous serions heureux de vous accueillir chez nous encore une fois.

8/10 Bien

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Très bonne hôtel dans un village merveilleux. Les bains thermaux sont fantastiques. Je recommande cette hôtel.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Arenas Resort Victoria-Lauberhorn Team le 5 oct. 2019
Dear Didier Thank you very much for your stay in our resort and your great review. We really appreciate you liked our resort and could enjoy your holidays in Wengen. We would be pleased to welcome you again in our resort. Best regards

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Collaborateurs accueillants et serviables. Région magnifique. Etablissement pratique, juste à côté de la gare. Un peu anonyme.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super séjour
très bien situé près de la gare et très calme. Bon équipement et super petit déjeuner
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle découverte à Wengen
L'hôtel est très bien situé, face au depart de la benne pour Maenlichen. Chambre petite mais confortable, un peu de bruit du bar voisin mais pas exégérément. Nous avons bien profité de la piscine après le ski ainsi que du spa. Petit déjeuner très correct. Nous recommandons cet hôtel.
Séjour de 4 nuits en février 2019
Réponse de Victoria Lauberhorn le 24 févr. 2019
Monsieur, Merci beaucoup pour votre bon feed-back. Nous nous réjuissons, que vous avez aimé notre spa et notre buffet de petit-déjeuner. Merci beaucoup pour recommender notre hotel. Nous nous réjouissons de vous accueillir chez nous une autre fois.

8/10 Bien

Ekaterina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Hotel Victoria Lauberhorn Team le 16 août 2018
Dear Ekaterina We are delighted to see that you enjoyed your stay with us and thank you for taking the time to write a nice review. Kind regards from Wengen

8/10 Bien

Virginie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien malgré deux bémols
Tout le monde est très accueillant, le restaurant de l’hotel est très bon et le service parfait, le petit déjeuner excellent, la piscine est super! L’emplacement parfait. Deux bémols : les matelas pas confortables qui font mal au dos. Le restaurant pasta & More affilié à l’hotel facture 3.50 CHF la carafe d’eau pour remplir un biberon alors qu’on mange et boit du vin.... pas très commerçant!
Séjour de 4 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe !
Hôtel situe idéalement à Wengen, il est proche de la gare et de montée mécanique. Le personnel est accueillant et la chambre est simple mais confortable. L'espace spa détente et bon petit déjeuner.
Séjour de 1 nuit en août 2017

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
déçu en été
accessible uniquement par le train (12€ l'aller retour), parking payant obligatoire à la gare
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

10/10 Excellent

Vanina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon établissement
Super emplacement pour les déplacements, shopping et randonnées.Bon rapport qualité-prix avec un espace spa très appréciable, surtout après une bonne randonnée. Accueil chaleureux du staff. Cet établissement est parfait aussi bien pour un week end entre amis qu'en famille.
Séjour de 2 nuits en juin 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité/prix
Bel Hôtel charmant et bien entretenu. Les chambres sont modernes et bien aménagées. Situation géographique adéquate pour visiter Wengen.

8/10 Bien

CHRISTIAN, Suisse romande

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Même s'il neige, il y a les bains à bulles...
Nous avons déjà séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. Tout est très bien. Notre seule réserve irait au restaurant Pasta & More qui n'atteint pas les standards de l'Hôtel.

8/10 Bien

Scott

Les points forts : Propreté et personnel et service
It was a great spot, staff were very helpful. Was off-season Reno time, but still lovely
Séjour de 3 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Bruce

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The photos must be from several years ago as the property is tired, clearly needs paint, and the rooms are college dorm-like. There should have also been a warning that the pool was closed as the “spa” descriptive and photos of the pool suggested something that was not consistent with our experience
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We rented a room at this property for a week ... which happened to be the vacation week for the area between ski season and summer vacation season. It was one of only two hotels (and housed the only restaurant) open in Wengen. Nonetheless, the staff was excellent and responsive, the restaurant (not technically a part of the hotel) served a good warm breakfast (for guests of the hotel only), and the meals at dinner were hot and tasty. I should imagine that the entire place is a hub of activity in ski season, and it is very convenient to the light rail service that connects the entire area (two minute walk). While the rooms were nothing fancy, they were clean and well maintained, and the maid service was top notch.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

James

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
We visited Wengen during the off season unfortunately (May 2-4). Was like a ghost town with very little open. The hotel is very tired and needs a full renovation which they have started construction on for the exterior. Duvets (too thick) and pillow cases were old and need replacement. Good shelving and hanging for clothes. Showers have fluctuating scolding hot to luke warm temperatures. The staff was very warm and helpful. The hotel restaurant Pasta & More is very good. The location is very convenient, 1 minute walk from the train station. Wengen is absolutely beautiful with views down to the iconic Lauterbrunnen valley. Outstanding!!!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Akira

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It located a small village and it takes a while to get to any tourist spot.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Bruna

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We arrived at 8pm, the concierge didn’t bother talking much more than the very basics. We asked about the facilities and only then he bothered telling us that they were closed to renovations. So you book a Resort-Hotel, paying more than the others in the region hoping to use their so famous hot tub and 33c heated pool to only get told it was closed when you arrive? He also pointed us to the restaurant. Mind you it was 8pm and he didn’t bother telling us that it would close soon. We were 2 tourists women left with no place to eat in a ghost town. If he had told us it closed at 9pm (who knows what time that closed to be honest), we would have hurries instead of showering before heading there. Anyone, it was extremely disappointing the whole experience and we didn’t even get an “apology” for their facilities being closed, it was more of a “yeah not happening today” reaction from the coinciergs.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Hector

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The best place you can stay. We love it
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

PI LEONG

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the pools with jacuzzi! Rooms were clean and a wonderful view of the mountains. Great stay right beside the train station!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Rachel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en avril 2024