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Avis sur Lake Louise Inn

3 out of 5
Lake Louise Inn
210 Village Road, Lake Louise, AB

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 627 avis sur 1367." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 398 avis sur 1367." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 180 avis sur 1367." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 97 avis sur 1367." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 65 avis sur 1367." "

8,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Roland

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
FABULOUS
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Karen le 24 mai 2024
Dear Roland, thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are pleased to know you enjoyed your stay with us, especially in regards to our friendly team and the facilities. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future. Karen Assistant Front Office Manager

10/10 Excellent

Richard

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
good overall
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Karen le 20 mai 2024
Dear Richard, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are pleased to know you enjoyed a comfortable stay, along with our facilities. Your feedback is greatly appreciated and we hope to welcome you back in the near future! Karen Assistant Front Office Manager

8/10 Bien

Gisele

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait pour petite famille!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Nataly - Manager on Duty le 9 mai 2024
Dear Gisele, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to provide us with your valuable feedback on your most recent stay with us. We use these surveys as an area of opportunity for our staff and hotel to improve. I am happy to know you had a great stay and enjoyed our accommodations and facilities. We work hard to make every guest's experience a memorable one. On behalf of the Lake Louise Inn Staff, I would like to thank you for being such a great guest and we cannot wait to host you again in the near future. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer. Warmest Regards, Nataly - Manager on Duty

8/10 Bien

Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La pizza est très bonne
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 26 avr. 2024
Dear Luc, I am happy to know you had a great stay, and enjoyed our accommodations and facilities. I am even happier to know you enjoyed the service provided by our super friendly staff. We work hard to make every guest's experience a memorable one. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future!

8/10 Bien

France

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Oiscine et spas appréciés
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 29 mars 2024
Dear France, on behalf of the Lake Louise Inn Staff, I would like to thank you for being such a great guest and we cannot wait to host you again in the near future. Our friendly front desk team works hard to make every guest's experience a memorable one. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future.

8/10 Bien

Michele

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice lodging, clean, safe and nice staff. The wellcome was difficult at 22 hr. The room was close to the road maid it noisy at night. Beautifull pool area . To much clorine in the jacuzi maid my bathing suit change color and eyes burning. No controle in the amount of people in the jacuzi and the time spent in it, that maid other people not go. Less shuttle to Sunshine ski resort. Fees /taxe for been in a parc!
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 24 mars 2024
Dear Michelle, on behalf of the Lake Louise Inn Staff, I would like to thank you for being such a great guest and we cannot wait to host you again in the near future. Our friendly front desk team works hard to make every guest's experience a memorable one. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future

8/10 Bien

Jocelyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avions une chambre de luxe . Bien équipé avec four micro onde et réfrigérateur ce qu’il n’y a pas dans les chambres de base . La seule chose qu’il manque c’est une 2e chaise . C’est pas agréable pour l’autre personne d’être toujours assise dans le lit . Je ne demeurerais pas plus de 2 jours à cause de ceci , ça rend le séjour inconfortable surtout l’hiver ou les soirées sont longues . L’été cependant il y a un beau balcon avec 2 chaises . Puisque nous étions un dimanche malheureusement notre restaurant préféré était fermé mais les 2 autres étaient cependant ouverts .
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 6 févr. 2024
Dear Jocelyn, on behalf of the Lake Louise Inn Staff, I would like to thank you for being such a great guest and we cannot wait to host you again in the near future. Our friendly front desk team works hard to make every guest's experience a memorable one. We would like to apologize for missing chair in your room - please don't hesitate to contact FD next time. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future

10/10 Excellent

Matthieu

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons adoré notre séjour À proximité des pentes de ski et de la randonnée
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Karen le 3 févr. 2024
Bonjour Matthieu, merci beaucoup d'avoir choisi Lake Louise Inn et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprecié nos facilités. Nous espérons que vous avez passé un merveilleux moment a explorer tout se que Lake Louise a a offrir et nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous. Mes Salutations Karen Assistant Front Office Manager

10/10 Excellent

Joannie

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Nataly - Manager on Duty le 20 mars 2024
Dear Joannie, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to provide us with your valuable feedback on your most recent stay with us. We use these surveys as an area of opportunity for our staff and hotel to improve. I am happy to know you had a great stay and enjoyed our accommodations and facilities. We work hard to make every guest's experience a memorable one. On behalf of the Lake Louise Inn Staff, I would like to thank you for being such a great guest and we cannot wait to host you again in the near future. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer. Warmest Regards, Nataly - Manager on Duty

6/10 Satisfaisant

Marie-Claude

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre désuète, une seule chaise pour s’asseoir, fauteuil endommagé . Par contre c’était très calme
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 28 janv. 2024
Dear Marie - Claude, thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share your experience. We are disappointed to learn that your stay fell below expectations. We sincerely apologize that you did not feel that you received an appropriate value. We value your feedback and hope we can welcome you back for a stay more exemplary of our standards.

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit à proximité du Lac Louise, avec transport vers le lac à prix très modique. Je recommande !
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Karen le 24 déc. 2023
Cher Daniel, merci d'avoir choisi Lake Louise Inn et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que voua avez apprecie un sejour comfortable ainsi que nos facilites. Vos commentaires sont grandement apprecies et nous esperons vous accueillir a nouveau parmi nous. Mes Salutations, Karen Assistant Front Office Manager

6/10 Satisfaisant

Normand

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Weird smell and noise in the ceiling. Door has no lock.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Karen le 9 déc. 2023
Dear Normand, thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share your experience. We are disappointed to learn that your stay was not up to standards. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered in regards to the room. This is not the level of service we aim to provide our guests with and apologize for the impact this had on your stay. We appreciate you taking the time to share these comments though so we can review them with our team to assist us moving forward. Nonetheless, we all trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer. – Karen Assistant Front Office Manager

6/10 Satisfaisant

Jean-Francois, Montreal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Very nice hôtel. The pizza is really good at the restaurant and it can easily be shared. The thermostat wasn’t working correctly in my room and although temperature was set to 74.F, temperature was 62.F in the room when I woke up. Maintenance came and said nothing was wrong and they brought a portable space heater which was noisy. Still had a great stay in Lake Louise.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Nataly - Manager on Duty le 29 nov. 2023
Dear Jean-Francois, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to provide us with your valuable feedback on your most recent stay with us. We use these surveys as an area of opportunity for our staff and hotel to improve. I am happy to know you had a great stay, and enjoyed our newly renovated accommodations and facilities. I appreciate your patience & I apologize for the inconvenience in regards to the heating in the room. I'll make sure to pass your comments to the appropriate department. On behalf of the Lake Louise Inn Staff, I would like to thank you for being such a great guest and we cannot wait to host you again in the near future. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer. Warmest Regards, Nataly - Manager on Duty

8/10 Bien

Steve

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Duty Manager le 27 oct. 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Clara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre datée mais très confortable (king) avec très belle vue sur les montagnes et calme (3ème etage bâtiment principal). Accueil très agréable, starbucks et 2 restaurants dans l’hôtel ce qui est pratique !
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Karen le 10 oct. 2023
Chere Clara, merci d'avoir choisi Lake Louise Inn et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprecié un sejour comfortable,ainsi que nos facilitiés. Bien que toutes les chambres ne soient pas renovées, nous avons recémment achevé de renovations et des nombreux autres sont prevues dans un avenir proche. Nous esperons que vous avez passé un merveilleux moment a explorer tout ce que Lake Louise a a offrir. Cordialement Karen Assistant Front Office Manager

10/10 Excellent

Samuel, Gatineau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Love it
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 7 oct. 2023
Dear Samuel, on behalf of the Lake Louise Inn Staff, I would like to thank you for being such a great guest and we cannot wait to host you again in the near future. Our friendly front desk team works hard to make every guest's experience a memorable one. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future

10/10 Excellent

Chantal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement Idéal pour Lac Louise et Moraine! Le personnel est remarquable
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Karen le 23 sept. 2023
Chere Chantal, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprecié votre sejour au Lake Louise Inn, notamment en ce qui concerne notre equipé et les facilités. Nous esperons que vous avez passé un merveilleux moment a explorer tout ce que Lake Louise a offrir et nous esperons vous accueillir a nouveau dans le future. Cordialement Karen Assistant Front Office Manager

8/10 Bien

Axel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Very small rooms with small double beds for an expensive price ! When you are 3 in the room you do not have space to put your luggage inside the room and still move around the beds !
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Duty Manager le 1 sept. 2023
Hello Axel, Thank you for taking the time to share your feedback with us. Although not all rooms are renovated, we have many that are and with more being scheduled for completion in the near future. As we are within our peak season, our rates will reflect the high demand of Lake Louise and the Banff National Park. Thank you again for your time, and we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Justin - Manager on Duty

8/10 Bien

antoine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Duty Manager le 26 août 2023
Thank you for your feedback.

4/10 Médiocre

Sylvain, Laval

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Duty Manager le 24 août 2023
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Edith

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The asking price for accommodation is very excessive and not worth the asking. I was very disappointed with the cleanliness of the pavilions where the rooms are. There is a strong smell of old tobacco in the carpets, no air conditioning, anima droppings in th corridors we were at pavilion 4. At over $400.00 a night you could at least give us bottled water. I won't recommend your accommodation. Édith Gobeil
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Nataly - Manager on Duty le 24 août 2023
Dear Edith Gobeil, Thank you for staying with us during your recent visit to Lake Louise and for taking the time to review your stay. We use these surveys as an area of opportunity for our staff and hotel to improve. I am very sorry that we fell short in terms of cleanliness. This is not the level of service we aim to provide our guests with and apologize for the impact this had on your stay. We appreciate you taking the time to share these comments so we can review them with our housekeeping team to assist us moving forward. I do hope you will consider staying with us again in the future, in hopes of gaining your loyalty. Nonetheless, we all trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer. Warmest Regards, Nataly - Manager on duty

8/10 Bien

Jacques

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Duty Manager le 16 août 2023
Thank you for your feedback.

4/10 Médiocre

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quelle déception pour le prix: Moustiquaire réparé au scotchtape et trou grand comme mon poing. Comme il n'y a pas de ventilation, il faut dormir la porte ouverte. Le moustiquaire est donc important. Il a fallu que je trouve un moyen de boucher ce trou pour ne pas avoir peur qu'une petite bête entre pendant la nuit. Chambre Deluxe... non! Tête de lit vieille: on voit les traces des mains qui avec le temps s'y sont appuyées, lit plus grand, mais tellement proche des murs ou des rideaux qu'il faut y grimper par le pied du lit. Lampe avec une prise de téléphone mural, pas de prise usb, chambre de bain très petite... Lake Louise n'est pas un village, c'est une halte routière pour un paysage spectaculaire, figée dans le temps qui charge un prix de fou et ne s'actualise pas. J'aimerais aussi mentionner que Lake Louise Inn affiche 3 restaurants, mais en fait, il y a un comptoir café fermant tôt en après-midi, un resto italien qui était fermé lors de notre séjour. Le resto ouvert nous aservi notre repas accompagné de légumes congelés. Pour un prix, ma foi, ridicule. La chambre de luxe a un coin cuisinette, selon le site : c'est un mini frigo, une cafetière et... rien d'autre! Ce n'est pas ce que j'appelle une cuisinette. En résumé, pour le prix payé, et avec la description sur le web, je m'étais imaginé un bel endroit. Quelle déception!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 30 juil. 2023
Dear Isabelle thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to review your stay. We are sorry to learn that you did not enjoy your overall stay with us, and that you were dissatisfied with the accommodations provided. Although not all rooms are renovated, we have recently completed renovations with many more planned for the near future. Your review is important to us and we thank you for sharing your feedback.

10/10 Excellent

Johanne

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 27 juil. 2023
Dear Johanne, on behalf of the Lake Louise Inn Staff, I would like to thank you for being such a great guest and we cannot wait to host you again in the near future. Our friendly front desk team works hard to make every guest's experience a memorable one. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future.

6/10 Satisfaisant

louise

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Nataly - Manager on Duty le 11 juil. 2023
Dear Louise, thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. On behalf of the Front Desk staff, I would like to thank you for being such a great guest and we cannot wait to host you again in the near future. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer. Warmest Regards, Nataly - Manager on Duty

10/10 Excellent

Christiane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle endroit
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Gestionnaire de service le 9 juin 2023
Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous.Bien à vous,Justin - Gestionnaire de service

10/10 Excellent

Fanny

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel !
Un très bon hôtel, les chambres rénovées sont très jolies. La vue sur les montagnes depuis le lobby et les installations extérieurs depaysent totalement. Mini golf gratuit, prêts de vélos pour 4h. On a vraiment apprécies ces petits plus. Et le bus local passe juste devant pour aller au Lake Louise ! Une mention spéciale au réceptionniste qui a fait notre check-in, on est désolé d'avoir oublié son nom mais il était génial. Très professionnel et vraiment à l'écoute en plus d'être de bon conseil !
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Duty Manager le 31 mai 2023
Bonjour Fanny,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.Je suis tellement heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. C'est bon à savoir, et je suis heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable et amical. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos aimables paroles afin qu'ils sachent qu'ils ont marqué durablement votre séjour.Merci encore pour votre temps et de rester avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.Bien à vous,Justin – Gestionnaire de service

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour confortable a banff
3 nuits a lake louise pour découvrir le pac de Banff. Hotel tres agreable avec un beau complexe piscine jacuzzi. Chambre classique avec frigo mais pas de micro onde dommage. Comptez 20 euros pour une pizza au restaurant mais ce sont les prix du parc de banff. Point positif : velo gratuit a disposition. Grace a cela nous avons pu aller au lac morraine dont l'acces routier etait fermé en mai.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 26 mai 2023
Dear Vincent, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are pleased to know you enjoyed a comfortable stay, along with our facilities such as restaurants and pool area. Your feedback is greatly appreciated and we hope to welcome you back in the near future!

6/10 Satisfaisant

Francois, Verdun

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L'emplacement, le personnel et le service au chambre est excellent. Par contre l 'insonorisation de notre chambre était très déficient surtout par les portes communicantes. Pour pallier à cela l Hotel offre gratuitement des bouchons pour oreille dans la chambre. Nous aurions aimer le savoir avant de réserver ce type de chambre: suite junior
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Karen le 20 avr. 2023
Bonjour Francois,Merci beaucoup d'avoir séjourné au Lake Louise Inn ainsi de partager vos commentaires. On est tres contents de lire que vous avez aime la qualité de nos facilites et le service de nos employes. veuillez noter que je vais aviser la direction concernant la sonorisation.Mes Salutations,KarenResponsable de la Réception

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel 2 remarques: - le bar / restaurant ouvre à 11h et ferme à 17 h ouest réservé pour les repas de 17 à 19h. Il est donc inaccessible aux clients qui font du ski .c’est dommage car c’est le plus bel endroit de l’hôtel , ainsi nous n’avons pu en bénéficier. Il est rare que dans un tel hôtel prestigieux, la fermeture soit programmée à 17h.. - pour le breakfast , il est difficile d’obtenir un petit déjeuner continental. Ces remarques faites , l’hôtel est grandiose
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 17 mars 2023
Dear Alain, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are pleased to know you enjoyed a comfortable stay, along with our facilities such as restaurants and pool area. Your feedback is greatly appreciated and we hope to welcome you back in the near future!

10/10 Excellent

Alexandre

Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Duty Manager le 17 avr. 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Benoit

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
près de la station de ski.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Duty Manager le 22 févr. 2023
Hello Benoit, Thank you for taking the time to share your feedback with us. I am very happy to hear you liked the location of the property. It really is not far away from the ski resort at all. I sincerely hope you had a great time on the Ski Hill. Kind regards, Justin - Manager on Duty

10/10 Excellent

MarjoIaine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service et personnel de l'hotel sont inpeccables. La suite junior avec cuisinette est incontournable, pratique, bien équipée, ultra bien conçue, design et nous a fait économiser au moins 1000$ en frais de repas en 1 semaine.
Réponse de Karen le 11 janv. 2023
Chere Marjolaine,Merci beaucoup d'avoir sejournér au Lake Louise Inn. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Mes salutations Karen Assistant Front Office Manager

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Monica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel très bien placé , près de tout
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 27 oct. 2022
Dear Monica, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are pleased to know you enjoyed a comfortable stay, along with our facilities such as restaurants and pool area. Your feedback is greatly appreciated and we hope to welcome you back in the near future!

8/10 Bien

Bruce

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 8 oct. 2022
Dear Bruce, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are pleased to know you enjoyed a comfortable stay. Your feedback is greatly appreciated and we hope to welcome you back in the near future!

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Chantal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellente hébergement entièrement rénové au goût du jour. Mais il n’y a pas d’air climatisé il a fait très chaud. Et 2 des trois resto étaient fermés. Et à Lac Louise il n’y a rien autour Personnel courtois, belle piscine…. Il y a même un mini put. Lorsque nous avons fait le Check out, l’hôtel nous a donné une compensation vs inconvénient. WoW! Je le recommande.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Karen le 29 juil. 2022
Bonjour Chantal, Merci beaucoup d'avoir séjourner au Lake Louise Inn. Veuillez noter que, comme nous nous situons dans un parc national, notre établissement est écologique et ne possède pas d'air climatisé. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés de lire que nos facilitées n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous sommes très heureux, de savoir que notre service clièntele vous ai plu. Cordialement, Karen Assistante Front Office Manager

10/10 Excellent

mathieu

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Duty Manager le 1 juil. 2022
Thank you for your review. Lake Louise Inn

10/10 Excellent

MARIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait, bons restaurants
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 28 juin 2022
Dear Mario, thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are happy to know you had a great stay, and enjoyed our newly renovated accommodations and facilities. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future

6/10 Satisfaisant

Jean-Yves

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
expérience mitigée
expérience tres mitigée. nous nous sommes présentés un peu en avance et avons été tres bien accueillis en nous invitant à revenir à 16 h lorsque nous revenons à 16H nous sommes alors accueillis par une autre personne et là tout dérape ; une jeune femme tres revêche et qui s'énerve parce que je ne comprends pas en particulier sa dernière question. bref check in épouvantable nous avions pris une chambre standard, la réceptionniste nous précise qu'elle est dépourvue de frigo et de micro ondes mais ne précise pas que le batiment est sans ascenseur. nous nous installons et mon mari reçoit de la part d'hotels.com une proposition de notation à laquelle il répond "mauvais" compte tenu de ce que nous venons de vivre. là tout bascule car la responsable de l'accueil nous appelle 2 minutes apres et nous propose assez vite (et en français ) un surclassement dans le bâtiment principal en nous laissant le choix entre 3 étages. à croire que nous n'étions pas les premiers à nous plaindre de la réceptionniste qui devrait changer de métier nous déménageons dans la seconde chambre avec vue sur la piscine comme convenu, ascenseur, frigo, acces direct à la piscine. tout est bien qui finit bien, tres grand merci à Karen qui a su gérer cela avec doigté et efficacité. pour autant petit bémol car le lendemain sur l'addition figuraient 10 $ du resort ; ce n'est presque rien mais quand même c'est un peu mesquin à mon sens conclusion hotel pour lequel il faut vraiment faire attention à la réservation
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Michal Srbecky - Front Office Manager le 13 juin 2022
Dear Jean-Yves, Thank you for taking time and sharing your review with us. I would like to apologize for the behavior of the front desk agent, who initially checked you in. I'm happy to hear, that Karen was there to help and offered you a room move. We value your feedback and hope you enjoyed the rest of your time in the Canadian Rockies.

8/10 Bien

Marc

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Option de restauration autour de l'hotel (et non a l'hotel même) déficient .
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Lisa - Reservations Manager le 9 juin 2022
Thank you for staying with us and taking the time to share a review. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

SYLVIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre insonorisée et la chaleur ne cessait de fonctionner. Plus de 25 degré dans la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Mukarram Shaikh - Front Office Manager le 5 mai 2022
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback on your most recent stay with us. We do apologize for any inconvenience faced during the stay. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future.

10/10 Excellent

Andre, Brossard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près du centre de ski. Pas de bon restaurant
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Keah, Manager on Duty le 4 avr. 2022
Dear Valued Guest, thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are happy to know you had a great stay. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future.

10/10 Excellent

Pierre-Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement bien situé entre le Lac Louise et la station de ski, et près d’un petit centre commercial qui abrite une boulangerie
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Keah, Manager on Duty le 13 mars 2022
Dear Valued Guest, thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are pleased to know you enjoyed your stay with us. We trust you had a wonderful time exploring all that Lake Louise has to offer, and we hope to welcome you back in the future.

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est excellent
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Lisa - Reservations Manager le 2 mars 2022
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Jocelyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé pour un séjour de ski et l’été pour le hiking . Le condo suite est très bien équipé avec grande cuisine et comptoir . Cependant le lit est un lit double . Il n’y a pas de table il faut manger au comptoir . En général le séjour a été très agréable pour nos 3 nuits avec de belles grandes fenêtres du côté soleil . Nous avons pas eu froid malgré une météo autour de -25C
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Mukarram Shaikh le 11 févr. 2022
Dear Valued Guest, thank you for your review. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Jocelyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Meilleur qualité prix pour un séjour de ski au Lac Louise . Le studio est très bien équipé et pratique pour préparer ses repas et se détendre Le moins : lit double
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Keah, Manager on Duty le 8 févr. 2022
Dear Valued Guest, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are pleased to know you enjoyed a comfortable stay. Your feedback is greatly appreciated and we hope to welcome you back in the near future!

8/10 Bien

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Mukarram Shaikh le 2 févr. 2022
Dear Valued Guest, Thank you for choosing the Lake Louise Inn and for taking the time to share a review. We are pleased to know you enjoyed a comfortable stay. Your feedback is greatly appreciated and we hope to welcome you back in the near future!

6/10 Satisfaisant

Sophie

Les points forts : Personnel et service
La chambre au décor passe date, besoin de rénovation
Séjour de 6 nuits en décembre 2021
Réponse de Karen le 16 déc. 2021
Chère Madame, merci beaucoup d'avoir séjourner au Lake Louise Inn et merci de partager vos commentaires. Nous sommes decus d'apprendre que votré séjour n'etait pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ces commentaires afin que nous puissons les partager avec notre équipe pour nous aider à ameliorer notre service. Mes Salutations, Karen Duty Manager