Avis
9,0
Merveilleux
9,2/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
6,8/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
28 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Claire & Frank Gervasoni le 14 mars 2024
Nous vous remercions.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
10/10 Excellent
FRANCOIS
Voyage en famille
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
FRANCOIS
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de . le 25 févr. 2024
Bonjour,Nous vous remercions.Claire & Frank
10/10 Excellent
olivier
24 févr. 2024
olivier
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de . le 25 févr. 2024
Bonjour,Merci beaucoup.Claire & Frank.
10/10 Excellent
olivier
22 déc. 2023
olivier
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Claire & frank Gervasoni le 8 févr. 2024
Merci et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
16 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Claire & Frank Gervasoni le 4 déc. 2023
Nous vous remercions.
8/10 Bien
Laurent
Voyage en couple
3 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Laurent
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Claire & Frank le 5 sept. 2023
Nous vous remercions. Nous partageons votre satisfaction avec notre partenaire pour la literie basé en Savoie et avec lequel nous travaillons depuis plus de 22 ans.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
25 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Claire & Frank le 29 août 2023
Nous vous remercions.Au plaisir de vous accueillir une autre fois.
10/10 Excellent
thomas
22 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
thomas
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Claire & Frank le 23 août 2023
Nous vous remercions.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
8/10 Bien
Sylvain
Voyage d’affaires
18 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sylvain
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de . le 18 juil. 2023
Nous vous remercions et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
10/10 Excellent
Émilie
2 juil. 2023
Émilie
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Claire & Frank le 3 juil. 2023
Merci à vous et au plaisir de vous recevoir à nouveau.
10/10 Excellent
Sylvie
15 mai 2023
Sylvie
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de . le 25 mai 2023
Nous vous remercions.
10/10 Excellent
Marie
Voyage d’affaires
9 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable et très bon accueil !
Marie
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Claire & Frank le 25 mars 2023
Merci beaucoup et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
8/10 Bien
Daniel
4 mars 2023
Daniel
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Claire & Frank le 9 mars 2023
Nous vous remercions.Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
10/10 Excellent
helene
25 févr. 2023
helene
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de . le 27 févr. 2023
Merci beaucoup.Claire & Frank
10/10 Excellent
Adrien
19 févr. 2023
Adrien
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Claire & Frank le 20 févr. 2023
Merci beaucoup.
10/10 Excellent
Patrick
7 févr. 2023
Patrick
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Claire & Frank le 11 févr. 2023
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
8/10 Bien
christophe
7 déc. 2022
christophe
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de . le 20 févr. 2023
Merci beaucoup.
8/10 Bien
patricia
Voyage d’affaires
11 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
patricia
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de . le 20 févr. 2023
Merci beaucoup.
10/10 Excellent
Gabriel
Voyage d’affaires
14 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gabriel
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Claire & Frank le 15 sept. 2022
Merci pour votre contribution.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
10/10 Excellent
claudette
13 août 2022
claudette
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Claire & Frank le 18 août 2022
Merci et au plaisir de vous recevoir à nouveau.
10/10 Excellent
Laetitia
9 août 2022
Laetitia
Séjour de 1 nuit en août 2022
6/10 Satisfaisant
Laetitia
Voyage en famille
25 juil. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Laetitia
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Claire & Frank le 28 juil. 2022
Nous restons toujours à votre écoute.
Bien sincèrement.
8/10 Bien
jean charles
21 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
jean charles
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Claire & Frank le 24 juil. 2022
Merci et au plaisir de vous recevoir à nouveau.
10/10 Excellent
Martine
Voyage en famille
22 juin 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Martine
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de . le 23 juin 2022
Merci beaucoup et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
10/10 Excellent
DENISE
19 juin 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
DENISE
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de . le 20 juin 2022
Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir lors d'une de vos prochaines descentes du Nord au Sud !
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
13 juin 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de . le 13 juin 2022
Merci beaucoup.
10/10 Excellent
Stella
8 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel.
Stella
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Claire & Frank le 11 mai 2022
Merci pour votre commentaire. Nous faisons le maximum pour satisfaire les voyageurs que nous recevons. Nous constatons, d'une manière générale et aussi dans notre établissement en cette période post-covid, un certain relâchement au niveau du respect des règles de vie en communauté. Nous essayons d'y remédier par la pédagogie dans notre livret d'accueil actualisé qui fera son retour dans nos chambres d'ici quelques jours.
2/10 Horrible
Sandie
Voyage d’affaires
1 mai 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
À éviter pour le bruit
Sandie
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Claire & Frank le 3 mai 2022
Tout d'abord, nous tenons à rassurer les personnes qui liront cet avis : Non les cloisons de notre hôtel ne sont pas en carton et aucune route ne traverse nos chambres.
Notre établissement est évalué régulièrement, notamment dans le cadre du classement hôtelier, et il est tout a fait à jour des normes en vigueur. Toutes les chambres disposent de double vitrage et de volet roulant et la rue devant l'hôtel n'est pas un axe très passant la nuit.
L'isolation des cloisons de nos chambres est conforme à celle d'un bâtiment collectif. Elle est même renforcée lors de chaque rénovation que nous entreprenons.
Pour rappel, nous disposons également de chambres côté cour et le choix de l'étage ou de l'exposition de la chambre peut être fait dès la réservation.
Nous comprenons que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre séjour avec des voisins peu discrets et nous en sommes désolés. Nous notons que vous n'avez rien laissé paraître lors de votre départ.
Nous nous interrogeons sur l'objectif réel de vos propos, volontairement exagérés, dans la période si difficile que nous vivons tous. Votre commentaire malveillant et blessant à notre égard est symptomatique d'une société qui évacue la somme de ses frustrations par écran interposé, sans prendre le temps d'échanger et de trouver des solutions.
Nous sommes et restons à votre disposition 24 heures sur 24 pour répondre à vos demandes et vos problèmes depuis plus de vingt ans...
8/10 Bien
Charlie
Voyage d’affaires
18 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
idéal pour une nuit
Charlie
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Claire & Frank le 18 avr. 2022
Bonjour,
Merci pour votre contribution qui nous permet de rappeler que vous pouvez signaler, lors de votre réservation, que vous êtes très sensible au bruit dans un bâtiment collectif.
Nous pouvons vous proposer, par exemple, toutes les chambres éloignées de l'escalier.
Par ailleurs, nous vous invitons à échanger directement avec nous lors de vos séjours. Nous prenons en compte vos impressions et nous pouvons vous informer
des travaux réguliers que nous entreprenons pour améliorer sans cesse nos prestations et votre confort.
Bien cordialement.
8/10 Bien
benoit
Voyage d’affaires
15 avr. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
benoit
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Claire & Frank Gervasoni le 15 avr. 2022
Merci et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
8/10 Bien
Charly
Voyage d’affaires
7 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel confortable, accueil bienveillant.
Charly
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de . le 7 mars 2022
Nous vous remercions.
8/10 Bien
marc
Voyage d’affaires
27 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
marc
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de . le 27 févr. 2022
Merci pour votre contribution.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
10/10 Excellent
Cédric
Voyage en groupe
26 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cédric
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de . le 27 févr. 2022
Merci beaucoup et à bientôt !
10/10 Excellent
christophe
Voyage en famille
26 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
christophe
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de . le 27 févr. 2022
Nous vous remercions.
10/10 Excellent
Fanny
16 févr. 2022
Fanny
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Claire & Frank le 17 févr. 2022
Merci pour votre contribution.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
10/10 Excellent
didier
13 févr. 2022
didier
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de . le 14 févr. 2022
Merci beaucoup.
8/10 Bien
Pascal
Voyage d’affaires
12 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pascal
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de . le 12 janv. 2022
Merci beaucoup et au plaisir de vous recevoir de nouveau.
6/10 Satisfaisant
Eric
Voyage en famille, Voyage en couple
3 déc. 2021
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eric
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Claire & Frank le 4 déc. 2021
Au plaisir de vous revoir.
8/10 Bien
PIERRE-JEAN
19 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PIERRE-JEAN
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Claire & Frank le 19 oct. 2021
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
10/10 Excellent
Geneviève
Voyage en groupe
6 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bravo
Geneviève
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de . le 6 oct. 2021
Nous vous remercions.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Claire et Frank
6/10 Satisfaisant
Marie Line
Voyage en couple
28 sept. 2021
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marie Line
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Claire & Frank le 28 sept. 2021
Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'aborder deux points essentiels de notre vocation d'hôtelier :
Le premier concerne notre disponibilité à résoudre les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer pendant votre séjour. Cela vous est précisé oralement à l'arrivée et par écrit dans la chambre.
Comme vous ne nous avez pas fait état de gêne pendant votre séjour et que vous occupiez une chambre rénovée cet été, nous supposons que vous avez identifié un parfum de "neuf".
D'autre part l'aération dans notre établissement est un point d'attention essentiel, surtout dans cette période.
Dans tous les cas, d'hébergeur à voyageur, n'hésitez pas à partager vos impressions en direct avec nous.
Le second point concerne notre engagement à préserver et faire évoluer un établissement historique avec toute notre énergie et notre passion.
Et nous nous permettons de réfuter le terme de "vieillot" qui désigne un bien qui n'évolue pas ou qui n'est pas entretenu.
Notre bâtiment a bientôt 200 ans. Nous n'avons les moyens de modifier ni sa structure ni son architecture. Cependant, nous sommes fiers d'entretenir et rénover cet établissement hôtelier patrimonial, sans discontinuer, depuis plus de 20 ans pour notamment l'adapter à toutes les normes en vigueur.
Rien qu'en 2021, ce sont par exemple la salle des petits déjeuners au printemps, deux chambres cet été, deux chambres cet automne qui auront été rénovées.
Et nous continuerons en 2022...
Nous vous remercions également de prendre le temps de réfléchir à cela.
Bien sincèrement et toujours à votre disposition.
8/10 Bien
Andre
9 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Andre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Claire & Frank le 9 sept. 2021
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau,
Avec nos sincères salutations.
10/10 Excellent
jean-eric
23 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
jean-eric
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de . le 24 août 2021
Merci beaucoup et à bientôt lors d'un prochain week-end dans notre région.
Claire et Frank
8/10 Bien
Michel
2 août 2021
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Michel
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Claire & Frank le 19 sept. 2021
Avec nos remerciements et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement.
10/10 Excellent
Alain
2 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien
Alain
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Claire & Frank le 4 août 2021
Nous vous remercions pour votre visite dans notre établissement.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
13 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de . le 14 juil. 2021
Merci beaucoup.
10/10 Excellent
thierry
14 juin 2021
thierry
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de . le 14 juin 2021
Merci beaucoup.
10/10 Excellent
Didier
15 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Didier
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Claire & Frank le 16 mai 2021
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à nous solliciter pendant votre séjour sur un point qui vous pose souci. Par exemple, le niveau sonore des téléviseurs est réglé à un certain niveau maximum que nous pouvons modifier sur demande.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
10/10 Excellent
DANIEL
Voyage d’affaires
6 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
DANIEL
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de . le 6 mai 2021
Nous vous remercions de votre visite et restons à votre disposition pour toutes autres réservations.
Claire et Frank GERVASONI
8/10 Bien
julie
Voyage d’affaires
2 avr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
julie
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Réponse de Claire & Frank le 2 avr. 2021
Merci à vous pour votre commentaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.