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Avis sur KAMENOI HOTEL KUSATSU YUBATAKE

3 out of 5
KAMENOI HOTEL KUSATSU YUBATAKE
512-3 Kusatsu, Kusatsu, Gunma

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 42 avis sur 101." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 42 avis sur 101." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 101." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 101." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 101." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

ヨリフミ

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 28 mai 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。ご滞在中は、ゆっくりできましたでしょうか。これからも今の状況に満足することなく、日々成長し続け次回お客様にお会いする際にもご満足いただけるホテル造りを目指し精進してまいります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

???

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 19 mai 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。満点の評価を頂戴し大変嬉しく存じます。これからも今の状況に満足することなく、日々成長し続け次回お客様にお会いする際にもご満足いただけるホテル造りを目指し精進してまいります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

たかひろ

Les points forts : Propreté et personnel et service
清潔な施設で気持ちよく宿泊できました　食事にも満足できましたが、楽しみにしていたソフトクリームが機械の故障で利用できなかったのが残念です
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 14 mai 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。私どもレストランご利用の際、楽しみにしていたソフトクリームの機械が故障のためご利用できなかったこと大変申し訳ございませんでした。今後は、機械トラブルの早期発見、早期修繕にてご迷惑をお掛けしないよう再発防止に努めてまいる所存でございます。最後になりますが、「気持ちよく宿泊できた」とのお言葉をいただき安心いたしました。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

Yutaka

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 12 mai 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。ご滞在中は、ゆっくりできましたでしょうか。今後も、亀の井ホテル草津湯畑をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同一丸となり日々サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

4/10 Médiocre

ひろこ

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
GW中1泊、9階の部屋に宿泊 ホテル内エレベーターが小さい｡ 2機あるうち1機しか9階まで行かず、 中々来ない｡ 時間帯によってというか常に待ってイライラしました。 スタッフの皆さん親切丁寧でした。 食事はライブキッチンもあり温かく美味しかったです。
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 7 mai 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。エレベーターにつきましては、ご不便をおかけして心苦しいかぎりでございます。建物の構造上今直ぐの対応が難しい案件ですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。そのような状況であったにもかかわらず、スタッフへのあたたかいお言葉やお食事も美味しかったと仰っていただき恐縮いたしております。頂戴いたしましたご意見は決して無駄にせず、ご期待に沿えましたサービスを提供すべく日々、精進して参ります。ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。

4/10 Médiocre

タカヒロ

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 25 mai 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿える事ができず心苦しいかぎりでございます。ご投稿いただきました評価を真摯に受け止め、今後も、常にお客様目線を心がけ、お客様にまた泊まりたいと思って頂けますよう、ホテルスタッフ一丸となり、サービスの向上、施設の充実に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

8/10 Bien

ともこ

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 4 mai 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。ご滞在中は、ゆっくりできましたでしょうか。皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

AYAKA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
食事が夕飯も朝ごはんもとてもおいしかった 夜鳴き担々麺もおいしい 施設は新しくて綺麗 温泉も気持ちが良かった 部屋にエアコンがなく暖房も温度調整が細かくできなかったのでちょっといやでした 春だったからまだいいけど夏や冬はどうするのか気になった
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 16 avr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お部屋の空調につきましては、ご不便をおかけして心苦しいかぎりでございます。全館一括管理の暖房でございまして温度調整ではなく風量調整となりますことご理解とご協力いただけましたら幸いでございます。現在は暖房のみでございますが、春から夏にかけての夏季は冷房に切り替える予定でございます。ビュッフェや夜食の夜鳴きそばにはご満足いただけたご様子で安心いたしました。今後も、常にお客様目線を心がけ、お客様にまた泊まりたいと思って頂けますよう、ホテルスタッフ一丸となり、サービスの向上、施設の充実に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 Satisfaisant

IWASAKI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
初めての草津旅行でしたが立地条件的にはまずまず良いと思います。施設は東館と言う別館に宿泊しましたが内装とかは綺麗でしたが印象としては合宿所みたいな建物で窓からの隙間風が寒く感じましたね！強力な暖房器具が設置してありますけど！食事のビュッフェ内容は宿泊費から考えると充実していてレベルも高いと思います。風呂は館内3ヶ所と系列ホテル２件に行き草津の湯を堪能しました。宿泊予約時には本館の部屋にした方が満足度が得られるのではと思います。コスパは良い方だと思いますよ
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 16 avr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。初めての草津旅行に私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お食事や温泉にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。東館のお部屋につきましては、ご期待に沿える事ができず、心苦しいかぎりでございます。次回は、眺望も望める本館のお部屋タイプでお過ごしいただけましたら幸いでございます。この草津でのご滞在が心からの安らぎと癒しになり、明日からの活力を養っていただけるサービスを目指して参ります。お忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

SHIBAYAMA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
西の河原公園が近くにあり、湯畑も5−10分で行けますので観光しやすい立地です。裏草津に行くには遠いです。バイキングの食事はものによっては味付けが濃いですが、総合的には良かったです。料理の補充も比較的早くなされてましたので、少し待てば食べたいものが食べられました。
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 14 avr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。立地につきましては、当ホテルからの近道湯畑小路をご利用いただけますと湯畑までは徒歩で５分程、西の河原公園は玄関口から徒歩１分となります。お食事につきましては、良かったとのこと安堵いたしております。味付けなどのご意見は、今後のお料理の開発などの参考にさせていただきます。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

Nobuo

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 10 avr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。ご宿泊中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お客様からの評価に甘んじることなく、これからもスタッフ一丸となり、サービス向上に努めて参ります。ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Emika

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
よかったです！
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 6 avr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。「よかったです。」というお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。次回またお泊まり頂けた際には、今回以上のご満足を感じて頂ける様、スタッフ一同改善・向上へ向け全力で取り組んで参ります。また草津へお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。このたびは、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

??

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 10 avr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。草津温泉は満喫できましたでしょうか。高い評価を賜り大変嬉しく思います。今後ともご宿泊いただいた皆さまが快適にお過ごしいただける空間造りをしていくと共に再度、当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

SEIICHI

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
朝・夕食のバイキングが豊富でとても美味しかったっです 温泉も３か所あり、２階の温泉は少し熱かったです 二日間宿泊しましたが十分に楽しめました。
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 6 avr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。お食事や温泉にご満足いただけたご様子で安堵いたしております。オープンしてまだ間もないですが、お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

Marisa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dinner and breakfast buffets were excellent.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de KAMENOI HOTEL kusatsuyubatake le 30 mars 2024
Thank you very much for staying at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake. Thank you very much for choosing our hotel over many hotels.All of our staff are thrilled to hear that the buffet was wonderful. We will not be satisfied with the current situation and will continue to grow every day and strive to create a hotel that will satisfy our customers the next time they visit.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to send us your comment.

4/10 Médiocre

AKEM I

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
計画断水中で、24時から5時まではトイレが使えず本館まで行く様指示がありました。 事前に知っていたら予約はしませんでした。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 亀の井ホテル草津湯畑　フロント le 22 mai 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の件は真摯に受け止め、今後もより一層のサービス向上に日々、精進して参ります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

6/10 Satisfaisant

リエ

Voyage en famille avec de jeunes enfants
食事がおいしかった
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 26 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。お食事が美味しかったと仰っていただき、スタッフ一同、感激いたしております。今後も魅力あるお料理の開発やオペレーションも含め、あらゆる面でクオリティの向上を図り、また美味しいと仰っていただけるよう日々、努めて参る所存でございます。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Soshi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
よかた
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 23 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

MITSUHIRO

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 19 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同努めて参ります。ご多用のところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

マミ

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
お料理も美味しいし スタッフさんも丁寧でとても満足でした！
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 17 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お料理やスタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。これからも、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るご滞在を提供できますよう心がけて参ります。また草津へお越しの際に当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

ミチ

Voyage en groupe
スタッフ　　お料理もとても良いです。 スタッフの教育が行き届いていて感心しました。　　　温泉も選べて良かったです。　また利用したいと思えるホテルでした
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 8 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。スタッフやお料理にお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。温泉も楽しんでいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Shinobu

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 26 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。ご投稿より、満点の評価をいただき恐縮ながら大変嬉しく拝読させていただきました。これからも今の状況に満足することなく、日々成長し続け次回お客様にお会いする際にもご満足いただけるホテル造りを目指し精進してまいります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

Ka Yee Cherry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great buffet breakfast and buffet dinner. Very friendly and helpful front desk staff. I left my jacket at the previous hotel and the front desk lady was very helpful and called the hotel for me. And I got my jacket back! Thank you.
Réponse de KAMENOI HOTEL kusatsuyubatake le 2 mars 2024
Thank you very much for staying at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake. Thank you very much for choosing our hotel out of many hotels.We are glad that you were satisfied with our hotel's buffet. We are also very happy to receive your kind words for our staff. We will continue to aim to provide a service that allows our customers to take home big memories and small impressions.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to send us your comment. We look forward to seeing you again in Kusatsu.

8/10 Bien

Tomoko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 2 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。草津温泉は満喫できましたでしょうか。オープンしてまだ間もないですが、お客様からのご声援を糧に、皆様がこの草津で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

tadahisa

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
エレベーターの動きが遅く待たされる 客室は暖かいがローカは寒い 食事は良い
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 1 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お食事にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。しかしながら、エレベーターでお待たせしてしまったり廊下が寒かったとのこと大変申し訳ございませんでした。構造上今直ぐの対応が難しいのですが、お客様のお声を無駄にせぬよう今後の課題として参考にさせていただきます。お忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

?

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ご飯美味しかったです！！お風呂も3つありました！！スタッフさんも丁寧でした。ありがとうございます。
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 28 févr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。私ども自慢のビュッフェや３つの源泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。スタッフへのあたたかいお言葉まで頂戴する事ができました事、私ども一同の励みとなります。誠に感謝申し上げます。今後もたくさんのお客様よりお選びいただけるホテルであり、感動いただけるよう、日々努めて参ります。次回お会いできる日を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

8/10 Bien

Aya

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 27 févr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けますでしょうか。今後も、皆様に安心してごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

Minoru

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
驚きもなければ失望もなし。安定しており安心して泊まれるホテル
草津は歩きも楽しく、温泉の湯は源泉で本物を体験できます。ホテルは安定感のある滞在が不可欠。草津旅行には、最適。
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

ゆきこ

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024

4/10 Médiocre

??

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 22 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えなかったようで心苦しいかぎりでございます。これからも、設備の維持・サービスの向上を目指し、ご宿泊いただきましたお客様に満足して頂けるホテル創りに努めて参ります。お忙しいところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Natsuko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Chevron Tsz Long

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The buffet was exceptional. And having a pathway leading to the main street is also a big plus.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de KAMENOI HOTEL kusatsuyubatake le 24 févr. 2024
Thank you very much for staying at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake. Thank you very much for choosing our hotel out of many hotels.We are very happy to hear that you were satisfied with your meal. Regarding the location, if you take the shortcut Yubatake Koji from our hotel, you can walk to Yubatake in about 5 minutes, and Nishi-no-Kawara Park is a 1-minute walk from the entrance. We will continue to strive every day to be a hotel that will be chosen by many customers and to impress them.We look forward to seeing you next time. Thank you for taking the time out of your busy schedule to post.

10/10 Excellent

まき

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Keiko

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 20 févr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。この草津でのご滞在が心からの安らぎと癒しになり、明日からの活力を養っていただけたら幸いでございます。お忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Kin Yung

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
性價比高，包早和晚自助餐，食物豐富美味，服務員有禮貌，服務到位，我們住高層豪華房間，景觀開揚美麗，房間整潔足夠大，步行到湯畑和西之河原公園很近，步行5分鐘左右，十分方便，下次會再次考慮入住這間酒店❤️
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de 龜之井草津湯畑飯店 le 20 févr. 2024
非常感謝您入住龜之井草津湯畑酒店。 非常感謝您在眾多飯店中選擇我們飯店。我們所有的員工都非常高興看到客戶的這樣的讚美。 客戶的溫暖話語是對我們最大的鼓勵。 我們的目標是成為一家讓所有入住的客人都感到真正高興入住我們酒店的酒店，我們將繼續努力，進一步改進，而不是滿足於我們收到的評價。非常感謝您在百忙之中抽空向我們發送您的評論。 我希望能再見到你。

10/10 Excellent

HonSang

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de KAMENOI HOTEL kusatsuyubatake le 20 févr. 2024
Thank you very much for staying at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake. Thank you very much for choosing our hotel out of many hotels.We are grateful for your perfect rating. We will continue to work hard to improve our customer service so that we can welcome you and see you off in a polite manner.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to send us your comment. We look forward to seeing you again in Kusatsu.

6/10 Satisfaisant

たまき

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 22 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。今後は、すべてのお客様に自信をもってお勧めできるホテルになりますよう、今以上にスタッフ一同努めて参ります。お忙しいところ、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

tomoyuki

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
とても良い旅が出来ました！有難うございます。
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Minako

Les points forts : Propreté et personnel et service
地域の野菜を使った料理が多く、おいしかったです。
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

N

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
西の河原公園の近くで、湯畑への近道もあり出歩くには便利です。東館から本館へ行く際に外を通るので、冬は寒く、通路に氷か残っているのは残念。壁が薄く隣の声が聞こえる、タオルが少ないのも良くない。食事は普通に美味しかったので、お値段相当という印象です。
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 9 févr. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご指摘にございました、東館へ行く際の小路や隣室の話声などにつきましては、今直ぐの対応が難しいのですが、改善ができるよう今後の課題とさせていただきたく存じます。またタオルにつきましては、お部屋には人数分ご用意いたしておりますが、交換や追加が必要な際にはお気軽にフロントにお申し付けいただければ幸いでございます。今後もお客様にご満足いただき、気持ちよくご出発ができますよう、サービスの向上に日々努めて参ります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

DAIJIRO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ホスピタリティに満足
1泊利用させて頂きました。 事前の評価にあった通り、食事のビュッフェには種類に豊富さと品質に大変満足しました。 また些細な事ですが、ビュッフェコーナーの調味料が無くなっているので補充してほしいと申し出たところ、自席まで持ってきて下さった点に驚き‼️結構広い場所にも関わらず、初見の宿泊者を探して届けて下さるお心遣いに感謝です。 次回も利用したくなる宿泊先でお勧めです♬ 一点、エレベーター事情は改善を希望します^^; なかなか来ないことがあり非常階段を利用して移動を試みましたが、所望のフロアの扉が開かずに出られないことがありました。幾つか扉があったので間違いだったかもしれませんが、何処に続く扉なのかを明示して頂ければ助かります。
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Chihming

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de KAMENOI HOTEL kusatsuyubatake le 6 févr. 2024
Thank you very much for staying at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake. Thank you very much for choosing our hotel out of many hotels.Did you enjoy sightseeing at Kusatsu Onsen? We are honored that you gave us a perfect rating. We will continue to strive for quality in all aspects so that we can provide a truly relaxing stay space.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to send us your comment. We look forward to seeing you again in Kusatsu.

8/10 Bien

Emi

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 22 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。今後も、皆様に安心してごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Pui Qunn Patrick

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de KAMENOI HOTEL kusatsuyubatake le 3 févr. 2024
Thank you very much for staying at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake. Thank you very much for choosing our hotel out of many hotels.We hope you enjoyed your stay with us. We will not be satisfied with the current situation and will continue to grow every day and strive to create a hotel that will satisfy our customers the next time they visit.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to send us your comment. We look forward to seeing you again in Kusatsu.

8/10 Bien

Atsushi

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 22 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。今後も、お客様に安心してお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルであるよう、ホテルスタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

HSIN YING

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de KAMENOI HOTEL kusatsuyubatake le 1 févr. 2024
Thank you very much for staying at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake. Thank you very much for choosing our hotel out of many hotels.We are very happy to hear that you were satisfied with your stay and that you gave us a perfect rating. We will continue to work hard every day to create a hotel that will satisfy you no matter how many times you visit.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to send us your comment. We look forward to seeing you again in Kusatsu.

10/10 Excellent

Kyoko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
充電器完備でありがたかった
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 29 janv. 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子を拝読でき、スタッフ一同とても嬉しく思っております。充電器につきましては、お役にたてたようで何よりでございます。これからも、更なるお客様満足の為に試行錯誤しながらいろいろと検討や提案をしてまいります。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

4/10 Médiocre

なみ

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de 亀の井ホテル 草津湯畑　フロント le 22 mars 2024
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったご様子が伺え心苦しいかぎりでございます。ご宿泊のお客様皆様が、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度認識を改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。お忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Fung Lin Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de KAMENOI HOTEL kusatsuyubatake le 27 janv. 2024
Thank you very much for staying at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake.Did you have a relaxing time during your stay? Thank you for giving us a perfect rating. We will continue to work hard to further improve our hotel, aiming to be a hotel where everyone can truly feel that they were glad they stayed.I took the time to thank you for your busy schedule.

8/10 Bien

yoyo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy to go to skying resort(walking distance about 15mins). There was shortcut to walk to yubatake and all local shops. They give us two other hotspring pass to visit. Buffet breakfast and dinner was great. Nice staff. Room is clean and hotsprings were amazing. Things may improve. We hoped they provice a shuttle bus to pickup and dropoff between bus ststion to hotel. Hoped that buffet menue is changed every day(we stayed for three nights). Room is pretty small and can hear neighbours voice specially night time. Not enough elevators and very slow. Overall we enjoyed spending time at the hotel. Thank you
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de KAMENOI HOTEL kusatsuyubatake le 24 janv. 2024
Thank you very much for staying at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake.We are very happy to hear that you enjoyed Kusatsu Onsen. I am also very happy to receive your compliments. Some of the issues you have pointed out are difficult to address immediately, but we would like to address them in the future so that we can make even one improvement.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to send us your comment. We look forward to welcoming you back to Kusatsu Onsen.