Avis
7,0
Bien
7,4/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
6,2/10
Équipements
6,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
6,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
29 avr. 2024
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 12 mai 2024
Hi Peter, thank you for your feedback. We are disappointed that it appears that you did not enjoy your stay here with us. We do hope that you will come again to see the improvements and updates that are currently taking place within the Resort, and that your next experience with us will be more enjoyable for you.
2/10 Horrible
Jesse
Voyage en famille
9 mars 2024
Jesse
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Guest Relations le 27 mars 2024
Hi Jesse, thank you for your feedback. It is a shame that you did not enjoy your time here with us and were left unhappy. Without any further information, it is difficult to understand fully how we could strive to improve your outlook and rectify issues that you may have. We do hope that you consider staying with us again in the future so that we can make your stay with us more enjoyable and memorable.
6/10 Satisfaisant
sarah
Voyage en couple
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
sarah
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest Relations le 27 mars 2024
Thank you Sarah for your feedback. It is unfortunate that there was a breakdown in communication about your arrival and check-in processes. We do try to cover as much information as possible in our Booking Confirmation Letter to help our guests have the most information available to them prior to their stay, which does also include the opening hours of reception for checking in. Whilst it is disappointing to hear that you were unhappy with various aspects of your stay, we do appreciate you taking the time to inform us of ways that we can improve. We strive to try and make every guests experience a memorable one, and it seems that this was not the case for you. We do hope that you return for another stay in the future so that we can restore your expectations.
4/10 Médiocre
Kevin
Voyage en famille
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Kevin
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
JULIE
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
JULIE
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Akane
Voyage en famille
20 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service et équipements
Akane
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
8/10 Bien
Peter
19 janv. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Good hotel with a lot of potential.
Peter
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
8/10 Bien
Michael
Voyage en groupe
19 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Michael
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
6/10 Satisfaisant
Leigh-anne
Voyage en famille
16 janv. 2024
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Some sprucing needed.
Leigh-anne
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Gavan
Voyage en couple
10 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gavan
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
6/10 Satisfaisant
Tanya
Voyage en famille
5 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Tanya
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
6/10 Satisfaisant
Maria
Voyage en famille
2 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
4/10 Médiocre
Yaowanad
1 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yaowanad
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Seojun
31 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Seojun
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
2/10 Horrible
Calvin
Voyage en famille, Voyage en groupe
26 déc. 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Calvin
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Management Team le 16 janv. 2024
Thank you for your feedback. You were unfortunate that your stay was impacted by a major weather event. The power was out for over 24 hours a we were very limited on what we could do in that time.
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
22 déc. 2023
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
8/10 Bien
John
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
6/10 Satisfaisant
Gaven
Voyage en couple
4 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gaven
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Management Team le 16 janv. 2024
Thank you for your comments. The Resort itself is about 40 years old and was abandoned for nearly 6 years. We try our best to keep up with maintenance issues.
8/10 Bien
Teressa
26 nov. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Teressa
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
4/10 Médiocre
Leo
22 oct. 2023
Leo
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
10/10 Excellent
Yuri
Voyage en famille
8 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Peaceful tranquil stay for the whole family
Yuri
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
10/10 Excellent
Maria
Voyage en famille
3 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
2/10 Horrible
Rebekah
20 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rebekah
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
8/10 Bien
Hazel
17 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hazel
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
8/10 Bien
Celina
Voyage en couple
10 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Celina
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
Amanda
10 sept. 2023
Amanda
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
8/10 Bien
Lin
Voyage en couple
3 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Lin
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
10/10 Excellent
JOHANN
Voyage en couple
3 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JOHANN
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
8/10 Bien
Neil
Voyage en couple
28 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Neil
Séjour de 2 nuits en août 2023
4/10 Médiocre
Chelsea
6 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chelsea
Séjour de 1 nuit en août 2023
8/10 Bien
Praveen, Brisbane
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
3 août 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Praveen
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Resort Manager le 3 août 2023
Hi Praveen, Thank you for your review we really hoped you enjoyed the lovely resort and scenery.
6/10 Satisfaisant
Brett
Voyage en couple
30 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Brett
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Resort Manager le 3 août 2023
Hi Brett, thank you for your review we will look into your maintenance issue, yes it is an older hotel that we are slowly upgrading. we do have a lovely team working here.
10/10 Excellent
Leanne
17 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Leanne
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Resort Manager le 3 août 2023
Hi Leanne, yes, it is a beautiful resort. we are glad you enjoyed your stay.
8/10 Bien
Holly
16 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Holly
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Management Team le 16 juil. 2023
Thank you for your feedback. Our staff work hard to make your stay an enjoyable one. The new Managers are working hard to bring the Resort back to it's Glory Days but it will take time.
10/10 Excellent
John
16 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Management Team le 16 juil. 2023
Thank you, your feedback is appreciated. The staff pride themselves on making sure that each guest has a pleasant and enjoyable stay. Hope to see you soon.
8/10 Bien
Aaron
14 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service
Aaron
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Resort Manager le 16 juil. 2023
Hi Aaron,Yes, it's an older building but a lovey break and getaway with stunning scenery and amazing staff.
2/10 Horrible
Janine
28 juin 2023
Janine
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Kooralbyn Team le 3 août 2023
Hi Janine, we are sorry to hear that the resort did not meet your expectations. We are doing our best to get on top of the presentation and maintenance of the resort how can we make it better next time?
10/10 Excellent
Shayne
Voyage d’affaires
21 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Shayne
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Guest Relations Officer le 6 juil. 2023
Thank you for your review. We are glad that you enjoyed your stay and we hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Pauline
Voyage en couple
19 juin 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Pauline
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Guest Relations Officer le 6 juil. 2023
Thank you for your review. Our apologies for the inconvenience with obtaining your meals but we are glad that you enjoyed your food. Due to our remote location we have a high staff turnover and difficulty obtaining staff, but we are trying to entice staff to come to the Resort.
6/10 Satisfaisant
Rex
Voyage en couple
15 juin 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Rex
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Relations Officer le 6 juil. 2023
Thank you for your review. The Resort is 40 years old and has had it's share of troubles over the years. However the new Managers are getting on top of the issues and the resort will improve over time. We are glad that you enjoyed your breakfast, we have been working on improving the breakfast experience.
6/10 Satisfaisant
Edwina
11 mai 2023
Edwina
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Resort Manager le 14 mai 2023
Hi Edwina thankyou for your stay we hope to see you again in the future.
2/10 Horrible
Roger
9 mai 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Roger
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Resort Manager le 14 mai 2023
Hi Roger,we have 6 heaters here and plenty of hot waterdid you let us know there was a problem during your stay.
6/10 Satisfaisant
Robert
Voyage en couple
8 mai 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Resort Manager le 14 mai 2023
Hi Robert, I'm sorry to hear that your stay was not satisfactory we are working on our maintenance issues as it is an older hotel but if you would have notified us of any of the issues we could of addressed them straight away.
10/10 Excellent
John
5 mai 2023
John
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Resort Manager le 6 mai 2023
Hi John, thankyou for your lovely review and glad you had a wonderful stay.
8/10 Bien
Gail
Voyage d’affaires, Voyage en couple
23 avr. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Gail
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Resort Manager le 6 mai 2023
Hi Gail, Thankyou for your lovely review we look forward to seeing you again
4/10 Médiocre
Rhonda
16 avr. 2023
Rhonda
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Resort Manager le 6 mai 2023
Thankyou for your review. is there anything we can can do to improve your stay next time?
4/10 Médiocre
Michelle
Voyage en couple
10 avr. 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michelle
Séjour de 2 nuits en avril 2023
2/10 Horrible
Rick
Voyage en couple
19 mars 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rick
Séjour de 1 nuit en mars 2023
2/10 Horrible
Terri, Armidale
Voyage en couple
19 mars 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Terri
Séjour de 1 nuit en mars 2023
4/10 Médiocre
David
1 mars 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Real tired!
David
Séjour de 1 nuit en février 2023