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Avis sur Zenmaya Oceanfront Phuket, Trademark Collection by Wyndham

4.5 out of 5
Zenmaya Oceanfront Phuket, Trademark Collection by Wyndham
6/181 Moo 6, Kamala, Phuket

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 369 avis sur 609." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 174 avis sur 609." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 40 avis sur 609." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 609." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 609." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Cédric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 11 nuits en janvier 2024
Réponse de ์Nocc Front Office Manager le 13 févr. 2024
Thank you for your perfect 10/10 rating! We're delighted you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 9 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vue superbe
Établissement avec une vue magnifique. Superbe piscine à débordement. Cependant il nécessite à certain égard un petit rafraîchissement, notamment au niveau des salles d’eau des chambres et les parties communes. Emplacement à mi chemin entre Patong et Kamala. Proche de l’animation de Patong, mais assez loin pour rester très calme. A noter qu’un moyen de locomotion s’avère Indispensable pour garder une certaine facilité pour découvrir l’Ile et ses plages
Séjour de 8 nuits en novembre 2019

2/10 Horrible

Karim

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fuire
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de The Management le 22 juin 2019
Dear Karim, Warm greetings from U Zenmaya Phuket. On behalf of the entire team here at the hotel we would like to thank you for taking the time to review your recent stay with us and making our hotel your choice of residence on your recent visit to Phuket. We do apologize for the inconvenience and we sure will continue with staff training to enhance knowledge and skills. Thank you We do look forward to being able to welcome you back again on one of your return visits to Phuket. Once again we greatly appreciate your time in reviewing your stay with us. Kind regards, The Management

4/10 Médiocre

Karim

Les points faibles : Personnel et service
Plus jamais
Je ne sais pas par où commencer. Tout d’abord nous etions venu y a 4ans. Le souvenir que nous avons garder de cette hôtel était bon, d’où l’envie de revenir cette Année. Mais la, vraiment déçu. L’hôtel est devenu vieillot, le personnel a l’air fatigué et n’anticipe rien. Certains étaient souriant et correct mais ce n’est pas le cas de tous. Nous avions une suite avec piscine et jaccuzi. Autant vous dire que nous n’avons pas pu l’utiliser. L’eau qui en sortait était verte. Une horreur. Bcp trop chère pour ce que c’est. Nous avions pris l’option free mini bar mais quelle arnaque la femme me dit que j’ai droit à une seule boisson par personne par jour. Aucun dédommagement pour le jaccuzi etc. Alors que vous payez plus cher pour cette chambre. La vue sur la mer est gâche par des arbres (qu’ils feraient mieux de tailler) y a 4 ans la vue était bien meilleure. Enfin je vais m’arrêter là, la liste est pourtant longue. Trop cher pour ce que c’est. Y a mieux ailleurs. Bcp de nouveaux hôtels sont disponibles avec une meilleure qualité. Nous ne reviendrons pas.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de The Management le 8 juin 2019
Dear Karim, Warm greetings from U Zenmaya Phuket. On behalf of the entire team here at the hotel we would like to thank you for taking the time to review your recent stay with us and making our hotel your choice of residence on your recent visit to Phuket. I am delighted to review your high satisfaction rating with your stay with us and that U Zenmaya Phuket was overall a very positive experience for you. Thank you for your comments. I sure will use them to improve further in service with the staff. I do hope that if you are returning to Phuket in the future again we will have the opportunity to welcome you back. Once again we greatly appreciate your time in reviewing your stay with us. Warmest Regards, The Management

10/10 Excellent

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour de reve
L hotel est parfait. La piscine a débordement est très agréable et la vue est sublime. Nous recommandons sans hésiter. Il est facile de se rendre à Kamala et surin en taxi . Navette pour patong.
Séjour de 3 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Hills

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste magnifique,personnel aux petits soins très professionnel chambre avec accès à la piscine au calme une vue formidable Un petit déjeuner royal
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de The Management le 4 févr. 2019
Dear Hills, Warm greetings from U Zenmaya Phuket. On behalf of the entire team here at the hotel we would like to thank you for taking the time to review your recent stay with us and making our hotel your choice of residence on your recent visit to Phuket. I am delighted to review that your stay with us at U Zenmaya Phuket was overall a very positive experience for you. Your review has been shared with the team to be proud of. Thank you We do look forward to being able to welcome you back again on one of your return visits to Phuket. Once again we greatly appreciate your time in reviewing your stay with us. Warmest Regards, The Management

10/10 Excellent

sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel
Chambre immense, avec accès piscine partagée avec 2 autres chambres. Hôtel à 5 mns de patong. Il est juste regrettable que la navette qui y conduit les résidents soit payantes 3€ par personne environ). Le petit déjeuner est excellent et très varié. Superbe séjour
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de The Management le 16 janv. 2019
Dear Sebastien, Warm greetings from U Zenmaya Phuket. On behalf of the entire team here at the hotel we would like to thank you for taking the time to review your recent stay with us and making our hotel your choice of residence on your recent visit to Phuket. I am delighted to review that your stay with us at U Zenmaya Phuket was overall a very positive experience for you. Your review has been shared with the team to be proud of. Thank you We do look forward to being able to welcome you back again on one of your return visits to Phuket. Once again we greatly appreciate your time in reviewing your stay with us. Warmest Regards, The Management

10/10 Excellent

Sandra, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice hotel with helpfull staff! rhe view from the pool is amazing
Séjour de 3 nuits en mai 2018
Réponse de Veerasak Sibunruang le 17 mai 2018
Dear Sandra, Warm greetings from U Zenmaya Phuket. On behalf of the entire team here at the hotel we would like to thank you for taking the time to review your recent stay with us and making our hotel your choice of residence on your recent visit to Phuket. I am delighted to review that your stay with us at U Zenmaya Phuket was overall a very positive experience for you. Your review has been shared with the team to be proud of. Thank you We do look forward to being able to welcome you back again on one of your return visits to Phuket. Once again we greatly appreciate your time in reviewing your stay with us. Kind regards, Veerasak Sibunruang General Manager

10/10 Excellent

Fabrice

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Réponse de Veerasak Sibunruang le 11 mai 2018
Dear Fabrice, Your feedback is very much appreciated and it is very valuable to other guests eyeing U Zenmaya as their next holiday destination. Thank you for the kind words. We work hard so our guests will have the value for their money worth remembering a lifetime. Thank you for choosing our resort in your recent trip to Phuket. Best regards, Veerasak Sibunruang General Manager

10/10 Excellent

Francois, Victoriaville, Quebec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances de rêves
Mis à part le long trajet d'avion à partir du Canada, ce fût un excellent voyage. L'emplacement de l'hôtel est super et le personnel est super aimable. La cuisine est excellente et le service impeccable. Nous avons aussi fait quelques excursions qui nous ont fait voir des paysages extraordinaires.
Séjour de 12 nuits en février 2018
Réponse de Khun Vee le 15 mars 2018
Dear Mr. De reves, Warm greetings from U Zenmaya Phuket. On behalf of the entire team here at the hotel we would like to thank you for taking the time to review your recent stay with us and making our hotel your choice of residence on your recent visit to Phuket. I am delighted to review that your stay with us at U Zenmaya Phuket was overall a very positive experience for you. Your review has been shared with the team to be proud of. Thank you We do look forward to being able to welcome you back again on one of your return visits to Phuket. Once again we greatly appreciate your time in reviewing your stay with us. Kind regards, Veerasak Sibunruang General Manager

6/10 Satisfaisant

philippe

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Mal placé
Cet hôtel a une architecture très design avec une magnifique piscine a débordement donnant sur la baie. C'est a peu près les seuls atouts de cet établissement. La chambre que nous avons eu, donnait sur la route et était très bruyante. L’hôtel est coincé entre une route à fort passage et la mer. Malheureusement il n'y a pas de plage non plus. Il faut obligatoirement prendre le shuttle ou un taxi pour se déplacer car il est impossible de marcher le long de la route. Le service également laisse à désirer. Etant rentrer à 16h, nous avons dû attendre 18h afin d'obtenir des linges de douche qui avaient été enlevés. L’hôtel ne respecte même pas ses règles en matière de protection de l'environnement car nous n'avions pas demandé à avoir d'autres serviette. Le restaurant en terrasse offre une jolie vue et la carte est tout à fait correcte. Le petit déjeuner est également bien fourni avec beaucoup de choix.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel charmant
Hôtel très accueillant, personnel charmant, cadre idyllique, petit déjeuner au top Nous avons apprécié notre séjour
Séjour de 4 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Audrey, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant, vue magnifique
Nous avions choisi une chambre côté route, et la première chambre qu’on nous a montré ne nous emballait pas vraiment (étage bas, assez bruyant). Ils ont pris notre remarque en compte et nous ont tout de suite proposé une chambre à un étage supérieur, bien plus agréable. La chambre était top même si nous n’avions pas de vue. Choisir une chambre vue mer si vous avez le budget, la vue est magnifique! L’accueil est excellent, les chambres sont très propres, le petit déjeuner très bon, la vue depuis la piscine et le restaurant superbe! Petits point négatifs toutefois: accès seulement à une petite plage avec rochers en dessous, pas d’accès direct à une jolie plage, et il est trop dangereux pour sortir de l’hôtel à pied, nécessite de prendre un taxi ou la navette gratuite pour Pagong. Également repas chers et taxis proposés par l’hôtel le double du prix que nous pouvons obtenir en réservant directement, mais nous avons trouvé les mêmes tarifs élevés dans d’autres hôtels de ce standing. Nous y retournerions avec plaisir!
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très agréable
Les plages ne sont jamais très éloignées. L'hôtel est très agréable et le personnel aux petits soins. Il faut surtout réserver les chambres vue mer qui offrent une vue magnifique depuis une baignoire balneo de deux personnes.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel with shuttle to city center.
The Hotel is new, the rooms are really big and comfy. I've choose one of the rooms with the hot tub, and it was perfect! Enjoy the view from a hot tub, just relaxing =) The Staff was really nice, all the ladies at the breakfast, the reception! Carla and May deserve a good review! They helped us all the times and they even did a nice surprise for us, since was our wedding anniversary. The breakfast was the best we had in Thailand, a lot of fruits, breads, croissants, pain au chocolat, not to mention the juices, they were incredible. Hope to stay with you again. The only remark i have is concerning the check in and check out hours. They propose a 24h check in and check out, that means if you enter at 2p.m., you can leave at 2p.m of the next day. If you're staying there and you'll have a late flight is good, but if not, is not that good. In our case, we arrived around 1p.m (at Hotels.com it says that the check in is 2p.m.) but our room was not ready until 3p.m., because there was someone that enjoyed this 24h check in and was staying until 3p.m. In our case was not that bad, because we waited only one hour, but in case of someone that arrives 9p.m. and enjoy the late check out until 9.p.m, do the next guest have to wait until 9p.m. to enter? I don't think that's fair.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

10/10 Excellent

Amel, Thonon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rencontre avec le paradis sur Terre...
Par où commencer... C'était tout simplement parfait ! Nous avons terminé notre séjour en Thailande au U Zenmaya : le moins qu'on puisse dire est que le meilleure était pour la fin. -Le personnel : excellent, attentionné, gentil... -Le cadre est idyllique : végétaux, nature, mer et plage magnifique, vue imprenable etc. Nous sommes tout de suite tombés sous le charme. En plus on se sent instantanément à l'aise, comme chez soi. -L'accueil a été super ! Nous avions pris la navette de l'hotel (depuis l'aéroport) : de l'eau fraiche et des serviettes humides au parfum si agréable nous attendaient. De plus, le conducteur était adorable, gentil, discret, serviable. Une fois à l'hotel on peut choisir le moelleux des oreillers (tip top!) ainsi que l'odeur du savon (bon, ca c'est une super idée mais on n'a pas compris pourquoi car on n'a pas retrouvé celui qu'on avait selectionné dans notre chambre...!) Enfin : premières boissons minibar offertes ! Idéal aussi et plus personnel. -Chambre avec vue sur mer juste somptueuse !!! -Restaurant : plus cher qu'à l'exterieur (d'autant plus qu'il faut ajouter 17% de taxe) mais le cadre est exceptionnel ! La carte est bien, il y a suffisamment de choix. Les plats qu'on a essayé étaient bien preparés, bien presentés et très bons. Ah! Et bon à savoir : Navettes (5 fois dans la journée) pour Patong. Très pratique pour bouger un peu, meme si on peut aussi se contenter de l'hotel.

10/10 Excellent

Christophe, Geneva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Overall a great hotel
Excellent service from Amy in the frondesk, she is involved in her job and a nice person. The view is amazing from the hotel. We got defective air conditioning one night but the repair staff pretending they repair it and everything was fixed, obviously the air was still not cold, in fact the entire building had centralized air conditioning out of order. Our Bathroom had flooding problem and odor of mould. Then they changed our room to as suite, everything was perfect, view, jacuzzi, bathroom.

8/10 Bien

Mylene, Toulon

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Bel Hotel, mauvais équipements.
En arrivant, on découvre un Hotel magnifique : une piscine sublime, une vue éblouissante et une chambre parfaite. Premier problème : fuite d'eau au niveau de la clime, jn monsieur vient, essaye de la réparer mais n'y arrive pas. On re explique le problème le lendemain. On nous annonce alors qu'on nous change de chambre en nous surclassant pour s'excuser de la gêne. Assez content, on découvre notre nouvelle chambre. Au final, c'est la baignoire jacuzzy qui ne marche pas cette fois. Dommage. Un Hotel extraordinaire, mais des équipements qui ne fonctionnent pas et qui gâchent tout.

8/10 Bien

LUIGGI, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour féérique à l'abri de la frénésie de Patong
Super séjour à l'hotel U zenmahya, belle vue sur la baie de patong. La piscine à débordement est somptueuse. Bien qu'un peu cher par rapport aux prix proposées à l'exterieur, le salon de massage et les services proposées sont vraiment au rdv. Le petit déjeuner n'est pas à tomber par terre mais il a le mérite d'être varié. Nous avons adoré la disponibilité des hotesses d'accueil. Le truc en plus de l'hotel, une navette est à disposition pour se rendre à patong beach. Nous avons voulu faire du vélo , cependant les vélos etaient moyennement fiables, roues sous gonflées, presque pas de frein et impossibilité dd changer de vitesse. Enfin une derniere chose je ne recommande pas le service de chambre, ns sommes tombés malade après avoir mangé deux pizzas au chicken satay et l autre au fromage mozza et champignons. J'ai du tout de meme payé la note malgré le fait d'avoir eu une indigestion ce que je trouve totalement inacceptable.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel. Bien situé.
Séjour d'une semaine. L'hôtel est bien situé sur la côte ouest : entre le calme du nord et la vie bouillonnante du sud de l'île. Personnel au petit soin et efficace. Nous avions une chambre vue mer avec piscine privée. Le top. Ne prenez surtout pas une chambre vue montagne (bruit de la route).
La piscine vue du bar

10/10 Excellent

crhis, m

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel
Hotel super surplomblent la baie de patong petit navette pour la ville personnel très attentione un peux trop peu être super endroit avec petite plage sans prétention bon raport qualité prix

10/10 Excellent

Marine, Tours

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique
Hotel super, vue de rêve, chambre propre et personnel disponible. Le moins la nourriture (petit dej) mais cela n'était pas non plus catastrophique.

8/10 Bien

Kristina, suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour en février 2015
Le personnel est aux petits soins et est tjs très souriant et agréable. La piscine à débordement avec vue sur la mer est top, malgré le bruit que l'on peut entendre de la route mais qui n'est pas si dérangeant que cela... Le petit déjeuner est très bon avec pas mal de choix et de bons jus de fruit frais pressés. Il existe des chambres avec jacuzzi sur la terrasse, dans la chambre ou dans la salle de bains, mentionnez votre choix lors de la réservation. Nous avons pour notre part bien profité de ce bain pour nous relaxer! Le seul petit bémol serait peut-être la petite plage en bas de l'hôtel qui ne lui appartient pas et dont les transats sont payants. Je recommande cet établissement.

10/10 Excellent

Nicolas, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel magnifique
Cadre magnifique, chambres vues mer avec jacuzi superbes, personnel ne parlant quasiment pas anglais mais vraiment adorables et attentionnés. Il faut juste noter que l'emplacement de cet hotel nécessite d'être véhiculé (scooter ou tuk tuk). Un des meilleurs hôtels dans lequel j'ai été.

4/10 Médiocre

Aaron

Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

George

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de ์Nocc le 12 avr. 2024
Thank you for your review and for choosing to stay with us. We're delighted you had a positive experience with us. we are look forward to see you back again.

10/10 Excellent

Deepinderpal

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de ์Nocc le 12 avr. 2024
Thank you for your fantastic review! We're pleasedto hear you enjoyed your stay. We can't wait to welcome you back soon!

2/10 Horrible

Eric

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s unfortunate we have to leave this review but we would like others to be aware and not experience what we did as Phuket is know for its beautiful beaches. We fell into the worst experience stay here. We had a feeling something wasnt right from the moment we got there, we kept attempting to not focus or think much about it and enjoy the beautiful ocean view it gives. The restroom toilet, tub and small shower are in one room not giving a good air flow or a vent becoming very stuffy and unpleasant drain smell. Our pool was shared with two other guest next to us. There was other guest above us and then rooftop where it could be a bit rowdy and loud not recommended as many were throwing cigarette buds and spitting down into the pool we aren’t sure if they realized or considered of other guest underneath them. As we were going to bed we kept having a strong odor of urine in the room making it unable to rest well. We then decided to undo the whole bed and see what was going on that is when we felt absolutely disgusted and upset the bed sheet had urine stain and strong Oder the mattress was stain and we headed over to the lobby and kindly tried to explain the unfortunate experience as they did not seem to accommodate us or refund us for the inconveniences we coming across, we decided to check out the next day book elsewhere.

8/10 Bien

Dipak

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de ์Nocc le 12 avr. 2024
Thank you for your fantastic review! We're delighted you had a positive experience with us. We can't wait to welcome you back.

10/10 Excellent

Leanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
We loved Zenmaya Oceanfront Zeascape. The staff was so friendly and helpful. Mike the resort manager had excellent communication, and wanted to ensure we were happy and taken care of. If you’re looking for a relaxing couple of nights, this is the place to go, we had a room with a shared pool and couldn’t be happier. A little out of the way, so not really walkable to shops or other restaurants, they have a new Executive Chef on staff so we are excited to see what he does with the menu.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de ์Nocc Front Office Manager le 13 févr. 2024
Thank you for your glowing review! We're delighted to hear you enjoyed your stay at Zenmaya Oceanfront Zeascape and appreciated our friendly staff, including Kh.Mike our Resort Manager. It was our pleasure to ensure your happiness and comfort. We're excited about our new Executive Chef too! We look forward to welcoming you back for another relaxing stay. Best regards.

8/10 Bien

KENGO

Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de ์Nocc Front Office Manager le 13 févr. 2024
Thank you for your 4/5 rating. We appreciate your feedback and hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Qiang

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Nocc Front Office Manager le 20 déc. 2023
Thank you for your review. I'm glad to hear that you had a wonderful stay with us. We look forward to seeing you back again.

10/10 Excellent

Somvilay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place has amazing views and very clean and staff was helpful and nice. However not in walking distance of anything and requires motorbike or taxi to get around. Very nice pool and dining with dining pricey.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de ์Nocc, Front Office Manager le 20 déc. 2023
Thank you for your kind words about the views and cleanliness! We appreciate your feedback. We understand the location might be less convenient for some, but we're delighted you enjoyed our pool and dining. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excellent

Denise

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Amazing people
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de ์Nocc Front Office Manager le 20 déc. 2023
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you had a positive experience with us. Looking forward to welcoming you again soon!

6/10 Satisfaisant

Vanessa

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Could be better spa
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Mike le 3 nov. 2023
Dear Vanessa,Thank you for your review. We are glad to know that you enjoyed our staff and service. We are sorry to hear that you were not satisfied with the property conditions and facilities. We have recently installed a coffee machine in the guest rooms and have replaced the floor deck at our infinity swimming pool, in order to make your stay more enjoyable on your next visit. We will also be sure to inform our outsource spa to make improvements, and we hope you will give us another chance to provide you with a better spa experience in the future.Regards,Payap SResort Manager

8/10 Bien

Na

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Mike le 3 nov. 2023
Dear Na,Thank you so much for taking the time to provide us with such a high score review of your stay at our hotel. We hope to welcome you back to our hotel in the future.Regards,Payap SResort Manager

2/10 Horrible

Pak Shing

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is like a hostel and the facility is quite old. Room and toilet was dirty. No hot water from 7pm till next day morning because the hot water machine was not working. And the staff was not care of it. They told you to shower when there is hot water but they actually didn’t know when the machine back on service. No refund or compensation at all.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Sing Leong

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté
Séjour de 4 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Torgeir Willy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Torgeir Willy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 11 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Steph, Perth, WA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet area with attentive staff and relaxed atmosphere. Mai Tais are worth a try or two! Shuttle service to shopping center is good value, though a pickup for us was missed. Unfortunately we didnt get to use the spa as there was still some debris in the system which they did send an engineer to fix; however this should have been seen to prior to our stay.
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de gm le 14 avr. 2020
Dear Steph, Warm greeting from U Zenmaya Phuket. It was a pleasure having you as our esteemed guest and truly happy to know that you have enjoyed your overall resort experience. Most importantly, I am delighted to share with my team how much they continued to make each and every experience a memorable one. On a different note, please accept my sincere apologies on behalf of the team for the inconvenience caused during your stay. Your comment regarding the spa was shared with the respective manager. Please be assured that corrective actions have been immediately implemented. We hope your future travel also take you back to Phuket as we look forward to welcoming you back at U Zenmaya. Sincerely yours, Yaowanarth Phothiprom General Manager

10/10 Excellent

Bovy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
เป็นโรงแรมที่วิวสวยมากค่ะพนักงานบริการดีมากชอบสุดตรงสามารถเช็คอินเวลาไหนสามารถเช็คเอ้าท์เวลาเดียวกันได้เลย
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

Jane, Stafford

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in anytime and rolling 24 hrs. Breakfast in room at no extra charge
Séjour de 3 nuits en mars 2020
Réponse de gm le 11 mars 2020
Dear Jane, Thank you for your short and sweet compliments. It was a pleasure having you as our guest and happy to know that you have enjoyed your overall resort experience. We eagerly await the privilege to be at your service and welcome you again for another great moment at U Zenmaya Phuket in the not too distant future. Graciously yours, Yaowanarth Phothiprom General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were awesome. Food was good. Cleaning staff stole my Oakley sunglasses, so that really was aweful. Shower grout mouldy, pool jets didnt work, fridge was not cold so warm drinks. Go to this resort with 3 star expectations.
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de gm le 30 avr. 2020
Dear Anonymous, Thank you for taking the time to let us know about your experience during your stay with us. We sincerely apologize that your stay at U Zenmaya Phuket did not meet your expectations. As a valued guest, your constructive criticism and comments are very important to us and we take very seriously. We are disheartened that we did not have the opportunity for service recovery during your stay. May I end by thanking you once more for sharing your feedback with us, I hope that the inconveniences you endured do not stop you from staying with us in the future. I hope to have the pleasure of welcoming you back to U Zenmaya Phuket so that we may have another chance to prove our high standards to you on your next visit to Phuket. Yours Sincerely, Yaowanarth Phothiprom General Manager

10/10 Excellent

Frances, aventura, FL

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing !!! I was really impressed , the hotel is beautiful, staff is super friendly, rooms are very nice and clean, location is great and food at the restaurant was really good. Breakfast was very complete. If i come back, I’ll definitely stay there. If you are looking for options in phuket, don't look more.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de GM le 24 févr. 2020
Dear Frances, Our sincerest Thank You for your delightful description of your recent stay at U Zenmaya and for giving our hotel the best rating! We are thrilled that you have enjoyed your stay, from the picturesque views of the Andaman Sea from our facilities to the food that savored the excellent. We are humbled that you admired the level of service we provide our guests, in our goal to continuously deliver authentic, gracious Thai hospitality and create the magic of a unique experience at U Zenmaya. Your kind words serve as an inspiration to the team and for them to continue to do well. We eagerly await the privilege to be at your service and welcome you again for another exceptional stay at U Zenmaya Phuket. Graciously yours, Yaowanarth Phothiprom General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
很好,推薦入住!! very nice !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de GM le 24 févr. 2020
Dear Value Guest, Thank you for your short and sweet compliment. We are truly happy to learn that you had a wonderful time with us and we are delighted by your encouraging feedback. We hope your future travel also take you back to Phuket as we look forward to welcoming you again at U Zenmaya. Sincerely yours, Yaowanarth Phothiprom General Manager