Nous sommes arrivés dans la chambre et nous avions trouvé la moquette dégueulasse, pour un hôtel 5 étoiles c'est inadmissible, nous avions du ressortir de notre chambre après minuit le temps du nettoyage, et une promesse de compensation non tenue pour la saleté de la moquette et pour le dérangement le temps d'être nettoyé, accueil froid pas au niveau des prestations qu'ils proposent
Les employés de l'hôtel sont avenant et à notre écoute mais pas tous et on sent qu'il sont dans une optique de profit, non soucieuse du confort de leurs clients en priorité..
Les prestations (déco, spa, piscine, salle de sport..) sont un vrai plus, rien a redire dessus !