2/10 Horrible
Houda
Voyage en famille
20 juil. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une expérience horrible dans cet établissement, pourtant ce n’est pas la première fois qu on s y rend. Mais ce n’est plus le même personnel.
Ce sont des arnaqueurs. Le transfert nous dépose à l’hôtel vers 00:00 il pleuvait fort ce jour là on arrive à la réception pour effectuer le Check in comme on a l’habitude dans tous les hôtels et là ils nous disent que nous devons payer une autre fois pour la troisième personne qui pour eux est Pas considérée comme enfant alors que sur le site d ebookers c est le cas, nous avons toujours réservé ainsi dans tous les hôtels et tous les pays jamais un problème pareil. Nous avons même vérifié sur leur site web et c’est le même règlement. A ce moment là la personne qui se trouvait à l accueil ne voulait rien entendre pour elle c était de notre faute cette personne parlait au téléphone avec un autre responsable qui lui a dit d’annuler notre réservation et de partir et comme je comprenais la langue j’ai compris qu il utilisait le fait qu il faisait tard pour 3femmes dans un lieu perdu et il pleut fort donc on sera obligé d’accepter et payer ce qu’ils veulent on a demandé même d’appeler la police et ils n ont pas voulu le faire car ils savaient qu’ils avaient tort c était la pire expérience
Faites attention avant de s y rendre ou réserver au Hilton garden inn beylikduzu, ce n’était pas le cas il y a 2 ou 3ans on a jamais eu ce problème auparavant.
Houda
Séjour de 10 nuits en juillet 2022