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Avis sur ADLERS Hotel

4 out of 5
ADLERS Hotel
Bruneckerstraße 1, Innsbruck, Tirol

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 620 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 274 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 66 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 1004." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Alberto

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Non degna delle stelle
Stanze sporche, pulizia grossolana tanto che il set bagno era assente, nel letto c’era uno strofinaccio usato e nell’armadio c’erano sporcizie di guests precedenti
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Fabian U. le 28 févr. 2024
Caro Signore Alberto,Ci dispiace sinceramente sapere che la vostra camera non ha rispettato gli standard che ci impegniamo a garantire ai nostri ospiti. La pulizia e il comfort sono di massima importanza per noi, e ci rammarichiamo profondamente di non aver soddisfatto le vostre aspettative. Adotteremo immediatamente misure per garantire un miglioramento dei nostri servizi di pulizia e evitare simili problemi in futuro. Il vostro feedback è estremamente importante per noi, e faremo tutto il possibile per assicurare che i vostri prossimi soggiorni presso di noi siano piacevoli e privi di stress. Non esitate a contattarci direttamente se avete ulteriori domande. Grazie ancora per il vostro feedback.Distinti SalutiFabian U.GM

8/10 Bien

yves

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
La chambre de luxe est splendide avec une très belle vue, conforme à la description; Le ménage n’est pas régulier; l’approvisionnement en thé et capsules de café n’est pas réalisé ni pour le nécessaire de toilette.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Riana A le 3 août 2023
Chèr Monsieur Yves,nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre feed back concernant votre recent séjour chez nous à l'hotel.Nous sommes heureux de tenir compte que vous avez apprecié la chambre et la vue.Nous sommes sincèrement désolés que le service de chambre n'était pas à la hauteur de votre attente. Nous cooperons actuellement avec une entreprise externe et nous tenons à vous rassurer que votre remarque sur le service va être rapporter au chef. Nous èspérons tout de même d'avoir la chance de vous accueillir à nouveau chez nous.CordialementRiana AAdlers Team

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gentilesse, aspect central.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très belle chambre avec vue panoramique sur Innsbruck. Chambre confortable et agréable. Le reste est decevant. Accueil froid. Personnel croisé dans les couloirs complètement indifférent à la clientèle. Les ascenseurs de l'hôtel sont communs à ceux du parking public. Ils ne sont pas propres et l'accès au parking est sale. En résumé : hôtel complètement impersonnel, mais avec de belles chambres.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de RiA le 28 août 2022
Chèrs Phillippe,nous vous remercions de bien avoir pris le temps de nous donner votre revue sur l'hotel et durant votre séjour.Nous sommes ravis de constater que vous avez apprecié la chambre.Veuillez, monsieur, accepter nos sincères excuses pour le comportement impersonnel vis à vis de vous pendant le passage à l'hotel.Cela n'exprime en aucun cas le standard de l'hotel.Le Parking est publique et nous avons transmis l'information sur la propreté aux personnes en charge du parking.Nous espérons cependant d'avoir la chance de vous démontrer que nous pouvons faire mieux et de vous vous accuiellir à nouveau à l'hotelSincèrementRiana AADLERS Team

4/10 Médiocre

PERROUD

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Tracy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nous ne savons pas que la bouteille d’eau était offerte. Dommage! Néanmoins un très bon séjour!
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Christian le 11 juin 2022
Dear Tracy, thank you for writing us a feedback. We are very happy that you enjoyed your stay in our hotel and hope to welcome you again. Kind regards, Christian H Front Office Manager

8/10 Bien

Myriam

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de RiA le 30 avr. 2022
Liebe Myriam, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns die gute Bewertung zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Riana A ADLERS Team

10/10 Excellent

bruno

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de RiA le 17 avr. 2022
Lieber Bruno, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächste Besuch. mit freundlichen Grüßen Riana A aDLERS Team

10/10 Excellent

Bruno

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Christian le 22 févr. 2022
Lieber Bruno, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie in den Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Christian H.

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de RiA le 4 sept. 2021
Lieber Julien, vielen Dank für Ihre gute Bewertung für unser Hotel. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Beszch. Mit freundlichen Grüßen Riana A.

8/10 Bien

Rudy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Christian le 14 août 2021
Dear Rudy, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Christian H. Front Office Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de RiA le 22 juil. 2021
Dear Guest, thank you for taking time and giving us a compliment. We hope to see you soon again. Best regards Riana Andrianaivonirina aDLERS Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rooftop
L'hôtel est bien situé . Le rooftop est magnifique, y a de la zouze dans la place.
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Christian le 10 juin 2021
Madame, Monsieur, nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Paul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful
Perfect. Nice bar
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Riana A. le 7 juin 2021
Dear Paul, thank you very much for your compliment for the bar. We hope you enjoyed your stay at the hotel and wish to see you again. Kind regards Team aDLERS

10/10 Excellent

Jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement, superbe vue et chambre confortable.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Christian le 22 août 2020
Dear Jerome, thank you very much for your great review and for your words of praise regarding our view and our comfortable rooms. We hope to welcome you again. Kind regards, Christian H. Ass. Front Office Manager

10/10 Excellent

Valerie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Christian le 2 août 2020
Dear Valerie, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regards, Christian H. Ass. Front Office Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Christian le 6 janv. 2020
Dear guest, thank you very much for your great review. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Christian Hamminger Ass. Front Office Manager

10/10 Excellent

Samantha

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect location! Excellent breakfast and big rooms.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Christian le 13 déc. 2019
Dear Samantha, thank you very much for your great feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Christian Hamminger Ass. Front Office Manager

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien mais trop impersonnel
Hôtel moderne mais trop impersonnel, car dans un immeuble de bureaux. à côté de la gare, donc vue sur la gare et les rails. trop excentré, chambre spacieuse, deco sympa, bien équipée et propre. Bar et restaurant au 12 eme sympa mais sans plus. Dommage la chambre était trop froide à mon arrivée... avec la climatisation à fond sur froid... avec -1 degré dehors... petit déjeuner copieux. Personnel bien.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien !
Très belle vue, la chambre est moderne et confortable et l’hot Est à 10 minutes à pied du centre historique.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

PATRICK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait,moderne design,belle salle de bain spacieuse et pratique douche avec de la pression,wifi qui fonctionne très bien Rien a redire
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel moderne centré, à 10 Minutes à pied du centre ville. Petit spa avec une vue incroyable - petit-déjeuner excellent
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

4/10 Médiocre

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
nous ne recommandons pas cet hôtel !
très belle vue et jolies chambres, mais l’eclairage devrait être revu - il fait sombre partout - le restaurant est très moyen et le bar surpeuplé et très bruyant à partir du vendredi soir ( personnes n’etant pas clients à l’hotel) à tel point qu’il était impossible de prendre un verre après le repas !
Séjour de 3 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

arlette

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel à recommander.
hotel récent, chambre de bonne taille avec une vue exceptionnelle sur la chaine de montagne à priori pour toutes les chambres au dessus des immeubles voisins. Nous n'y avons pris qu'un brunch le dimanche (pour des raisons de choix alimentaire), la nourriture était de bonne qualité, variée mais dans un genre trop "germanique" et lourd pour une clientèle étrangère. Le prix était raisonnable pour les pres-tations données. En conclusion, nous avons passé un bon séjour.
Séjour de 6 nuits en septembre 2017

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Well situated hotel. The views are magnificent! Well decorated and confortable! The only negative point is the very excessive cost of the parking...

10/10 Excellent

Daniele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel avec magnifique vue
Chambre de rêve avec magnifique vue sur les montagnes. Tout était parfait !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

10/10 Excellent

Louise , Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WOW!
Très bien situé, à quelques minutes de la gare centrale. Tout est accessible : vieille ville, restos, visites. .... Vue magnifique sur Insbruck! Terrasse sur le toit ainsi que resto. Seul bémol : le lit divan est très inconfortable pour la 3e personne. ..

8/10 Bien

Gomediq sprl, Haasrode

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent
super

10/10 Excellent

Hermione, Qc, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique vue de la vallee d'Innsbruck
Le choix de l'hotel etait en fonction de la proximite de la gare (un coin de rue), la possibilite de profiter du spa et la vue panoramique offerte sur la vallee d'Innsbruck (ville et Montagnes). Aucune deception. Le choix s'est avere excellent a cet effet. Beau sejour.

10/10 Excellent

HYEON MIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Linda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location - easy starting point -
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Johannes Braun le 26 mai 2024
Thank you for your review and we hope to see you soon in the ADLERS Lifestyle-Hotel Innsbruck!

10/10 Excellent

Emina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel close to downtown. The view from our room was amazing. Great roof top bar and restaurant. Breakfast was very good.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Johannes Braun le 22 mai 2024
Thank you for your kind feedback about your stay! We are looking forward to welcoming you back soon.Your ADLERS Team

6/10 Satisfaisant

Daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tolles Personal, beeindruckender Ausblick, sehr leckeres Frühstück. Prinzipiell sehr gute Ausstattung, allerdings heruntergekommen und die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Bei Raten von über 250 Euro pro Nacht müssen die letzten beiden Punkte bei einem Hotel dieser Kategorie stimmen.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Johannes Braun le 21 mai 2024
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir fühlen uns geehrt, dass Ihnen die wunderbare Aussicht, das tolle Personal und das köstliche Frühstück gefallen haben. Es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich unserer Ausstattung und Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden weiterhin hart daran arbeiten, dass alle Aspekte unseres Services Ihren Erwartungen entsprechen.Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns in Innsbruck zu begrüßen.Mit freundlichen GrüßenJohannes BraunFront Office Manager

8/10 Bien

Yoko

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good stay all around with nice views, and the good quality bedding sets. Most of the staff were very friendly. But I am not sure if the quality of service would match the price range. Other hotels may have similar quality service with lower price. Or maybe it was just the date that I stayed had higher price than usual. I asked for a taxi at a specific.time. A cab came but it was taken by other customers. The hotel staff went out to speak to them but I was just told that it was called by the other party. If you need a taxi, it might be better off to make an arrangement yourself.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Johannes Braun le 21 mai 2024
Dear Guest,thank you for stay and for taking the time to write us a review.We are glad that you enjoyed your stay overall. We are however sorry about the taxi incident and spoke to our taxi partner to avoid situations like this in the future. We would love to welcome you back in the ADLERS Lifestyle-Hotel Innsbruck again at another time.Kind regards,Johannes BraunFront Office Manager

10/10 Excellent

Karina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir hatten ein Standard Zimmer in der 11. Etage mit einem großartigen Blick auf die Berge der Nordkette! Die Ausstattung im Zimmer war hervorragend, u. a. Wasserkocher, Tee/Kaffee, Duschgel, Body Lotion, Kühlschrank, Klimaanlage. Es hat sehr gut gerochen im Zimmer und das Personal an der Rezeption und beim Frühstück war sehr nett. Der Saunabereich hat eine 90 Grad Sauna, eine 70 Grad Sauna und ein Dampfbad. Ruhebereich mit mehr als 10 Liegen und fantastischem Blick über Innsbruck und bis zu den Bergen. Auch toller Ausblick aus der 70 Grad Sauna auf die Berge. Das Frühstück ist sehr gut, es gibt Spezialitäten, wie Leberkäse, Gemüsemixer, (veganer) Kuchen, diverse Sorten Tee, Marmeladen, Honig, Wurst, Käsebrett, angebratenes Gemüse, Porige, große Auswahl Müsli/Cornflakes, frisches Obst, Eierspeisen wie Omelette etc. können individuell bestellt werden. Dabei grandioser Ausblick aus der 12. Etage auf die Berge und über Innsbruck. Kurzer 5 min. Weg vom Bahnhof und 10 min. in die Altstadt. Insgesamt ein fantastischer Aufenthalt und sehr zu empfehlen.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Dave

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Walk to Old Town. Beautiful views.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Johannes Braun le 16 mai 2024
Dear Guest, Thanks for your review! We hope to see you another time in the ADLERS Lifestyle-Hotel Innsbruck!Your ADLERS Team

10/10 Excellent

CHIN FONG

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the panorama view from our hotel room, location is very accessible to the places of interest, highly recommend to those not driving and rely on the public transport.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitely worth getting a Mountain View room. The panorama was breathtaking! Don’t miss the rooftop bar either!

8/10 Bien

Armin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Johannes Braun le 9 mai 2024
Thank you for your review!

10/10 Excellent

Isabell

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Schönes Hotel mit beliebter Bar und schönem Restaurant. Tolles Frühstück, gute Lage. Für uns ein guter Ort zur Zwischenübernachtung.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Johannes Braun le 8 mai 2024
Vielen Dank für die super Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstücksbuffet und die super Lage genossen haben. Bis zum nächsten Mal im ADLERS Lifestyle-Hotel Innsbruck.Ihr Team vom ADLERS

10/10 Excellent

Evan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A friendly welcome by staff and a fantastic room and view was added to by the great bar on the 12th floor. Great breakfast options also. I will return to Adlers hotel in the near future, this time for several nights.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Elham

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location, nice room view. Helpful staff
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Johannes Braun le 5 mai 2024
Thank you for your review.

8/10 Bien

Miriam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir hatten einen super Aufenthalt. Der Personal am Empfang war sehr nett und kompetent. Das Zimmer und der Ausblick waren top. Der Spa Bereich war klasse. Einzig die Bedienung bei der Roof Top Bar war etwas langsam. Da musste man leider teilweise 15 Minuten warten, bis man mal etwas bestellen konnte. Alles drum und dran aber sehr zu empfehlen.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Johannes Braun le 21 avr. 2024
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und dass die Mitarbeiter an der Rezeption so hilfsbereit und kompetent waren. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Zimmer, die Aussicht und der Spa-Bereich gefallen haben.Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen in der Bar auf dem Dach zu hören. Wir bemühen uns stets um einen hervorragenden Service. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen jedes Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Gästeerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!Mit freundlichen GrüßenJohannes BraunFront Office Manager

10/10 Excellent

Annika

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tolles Hotel. Sehr zentrale Lage und somit optimal für einen Kurztrip. Die Aussicht aus dem Zimmer oder beim Frühstück ist der Hammer. Das Personal ist sehr freundlich und alles und allem war es ein sehr netter Aufenthalt dort.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Johannes Braun le 7 avr. 2024
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage genossen haben und dass unser Hotel für Ihren Kurztrip optimal war. Es ist großartig zu wissen, dass Sie von der atemberaubenden Aussicht aus Ihrem Zimmer und beim Frühstück beeindruckt waren.Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen freundlichen und professionellen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie dies während Ihres Aufenthalts erlebt haben.Wir danken Ihnen für Ihre netten Worte und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Johannes BraunFront Office Manager

10/10 Excellent

Neil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Huge windows maximise the amazing views of the mountains from the bedroom. Views from bar/breakfast area on top of the hotel are fantastic. Great breakfast too. 10 min walk from Old Town and Golden Roof. Would definitely stay again.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Johannes Braun le 1 avr. 2024
Huge windows maximise the amazing views of the mountains from the bedroom. Views from bar/breakfast area on top of the hotel are fantastic. Great breakfast too. 10 min walk from Old Town and Golden Roof. Would definitely stay again.

10/10 Excellent

Alfred

Séjour de 4 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Vikki

Voyage en couple
A basic hotel for 4 stars, hotel and room in need of updating, breakfast was very good, that and the view were the highlight - the view really does save the hotel. We asked to book a taxi for the airport and were told all was booked and the next day to walk outside with all of our luggage (warning...if you have a lot of luggage there is no one to help, you may be lucky and get offered a trolley to use yourself). No taxi arrived so had to book a taxi via uber. Felt like most of the staff (except one very helpful lady) didn't really care. Overall, an over priced 3 star hotel that maybe once got 4 stars in a glory year but has been resting on its laurels ever since.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Johannes Braun le 24 mars 2024
Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the aspects of your stay that did not meet your expectations.We appreciate your compliments regarding the breakfast and the breathtaking view, which we agree are highlights of our hotel. Regarding your experience with booking a taxi for the airport, we apologize for any inconvenience caused by the miscommunication and the lack of assistance with luggage. Your feedback regarding the service provided by our staff has been duly noted, and we will take steps to address this issue internally.We understand your disappointment and frustration, and we are genuinely sorry that we did not meet your expectations during your stay. We hope that you will consider giving us another opportunity to better serve you in the future.Warm regards,Johannes BraunFront Office Manager

10/10 Excellent

Kerri

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing views! and great sauna. a must see
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Johannes Braun le 21 mars 2024
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the amazing views and our great sauna during your stay. We agree that they are must-see attractions at our hotel. We look forward to welcoming you back soon for another memorable experience.Warm regards,Johannes BraunFront Office Manager

10/10 Excellent

Nadine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Aussicht war der Wahnsinn
Réponse de Fabian U. le 28 févr. 2024
Liebe Nadin,vielen Dank für die tolle Bewertung. Das Wetter ist jeden Tag anders und bietet die unterschiedlichsten Stimmungen. Besuchen Sie uns wieder und überzeugen Sie sich von der Schönheit Innsbrucks.Mit besten GrüßenFabian U.GM