2/10 Horrible
Veit, Berlin, Deutschland
31 déc. 2011
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Baustelle nebenan
Das Hotel wĂ€re ok fĂŒr den Preis, es ist einigermassen sauber, das FrĂŒhstĂŒcksbuffet ist eher mĂ€ssig und schliesst um 9 Uhr morgens. Aber direkt links neben dem Hotel wurde die ganze Woche um Weihnachten 2011 das Nachbarhaus abgerissen und das rund um die Uhr. Also z.B. am 26.1. wurde mit einem Bagger mit Presslufthammeraufsatz das 2. Stockwerk bis 4 Uhr morgens zertrĂŒmmert, dass das gesamte Haus bebte. Ich selbst, meine finnischen Mitreisenden und eine ganze Schar anderer EuropĂ€er tummelten sich um den völlig hilf- und ahnungslosen Rezeptionist und verlangte Umbuchungen, da die ErschĂŒtterungen und der ohrenbetĂ€ubende LĂ€rm im gesamten Haus unertrĂ€glich waren. Gemacht hat dieser garnichts bis auf ein dummes Gesicht.
Ich habe mich bei Hotels.com beschwert und die waren so kulant, wenigstens gleich ein Drittel der bezahlten Kosten zu erstatten, ohne auf Beweisfilmchen etc. zu warten. Das war auf jeden Fall nett.
Allerdings schickte Hotels.com mir auch die Antwort des Hotelmanagements auf meine Beschwerde. Unglaublich, dieses LĂŒgenpack, erstens wurde behauptet, ihnen sei keinerlei Beschwerde meinerseits bekannt und es sei lediglich in der NĂ€he eine Baustelle, die manchmal bis 16 Uhr in Betrieb sei.
Da laut den Bauarbeitern an der Stelle des abgerissenen Hauses gleich ein neues gebaut werden wird, wird sicher das ganze FrĂŒhjahr 2012 mit enormem BaulĂ€rm zu rechnen sein.
Tun Sie sich das auf keinen Fall an, es gibt genĂŒgend gleichwertige Hotels in der Stadt. Ich werde am 3.1. noch einmal in Saigon sein und das Hotelmanagement mit ihrer LĂŒgerei konfrontieren.
Falls Sie doch dort enden, lassen Sie sich darĂŒberhinaus von der Rezeption nicht das Restaurant Indochine in der NĂ€he fĂŒrs Abendessen empfehlen. Dieses sieht zwar nett aus mit Garten etc. aber das Essen dort ist unterirdisch und völlig ĂŒberteuert.