Complexes hôteliers à Hekendorp

"I have been staying at the hotel since April 27. The first two weeks were generally okay. But the 3rd is a disaster. Indeed, I spent 4 days without having cleaning in my room. From May 8 to May 11, no one took care of cleaning my room, changing the towels, or emptying the bins. And for the first two weeks, I had three days when I didn’t have any shower gel or tissues, and in the meantime, the cleaning service came to change the bathroom linens and they wouldn’t even bother checking if I had shower gel, to fill the tissue dispenser and clean the dust. I had to ask a housekeeper to stock up my room with shower gel and tissues, she just came to put 2 bottles of shower gel and a pack of tissues in my room instead of filling the dispenser. I wonder where is the service of a hotel that claims to be 4-star 😞? And yet on Sunday, May 9th, I asked online via the QR code that I wanted a cleaning service requested in my room. Nothing was done; the same on Monday, and I went to the reception to let them know, and they promised to do what was necessary. On Tuesday, May 11th, when I got back to the hotel after a day of work, I found my room in the same condition: still no cleaning, no new towels, no emptied trash can, 4 days without maid service, something never seen before in a hotel that claims to be 4-star. Just deplorable service 😖"

"Le personnel a l’accueil et très agréable et d’une gentillesse. Je recommande cette établissement. Peut de commerce ouvert le soir en semaine ."

"Super hôtel ! bien équipé, situé juste à côté du markhal, le personnel y est très agréable serviable et bienveillant. Il n’y a pas beaucoup de traduction en français à Rotterdam, il faut des connaissances minimales pour ce faire comprendre et comprendre le fonctionnement des choses en anglais pour s’en sortir pendant le séjour. Le seul bémol de l’hôtel est que le service d’entretien des chambres mérite d’être un peu plus investit, car il y avait de la poussière à mon arrivée et des interrupteurs par forcément très propre. Le petit déjeuner est complet, varié avec plein de choses sucrés comme salé peut être un poil chère. Il y a aussi une belle vue depuis l’hôtel sur le calex et une petite place publique. J’ai été ravi de venir ici durant mon séjour, malgré mon petit niveau en anglais je mis suis senti bien accueillie par tout le staff de l’hôtel. Un grand merci à eux"

"Expérience vraiment sympa. Personnel au top ! Propreté impeccable. La Nespresso dans la chambre et le mini bar sont un vrai plus. Les bémols : un peu loin du centre ville et parking un peu cher."

"Chambre familiale très grande et propre ! Hôtel parfaitement situé"

"Nous avions réservé pour 3 adultes et nous avons eu un lit d appoint d’enfant pour coucher une adulte! "

"Chambre propre mais literie inconfortable, fenêtres non ouvrables donc sensation oppressante. La chambre n'est faite par l'équipe ménage que tous les 3 jours!!!! pour des raisons, soi-disant écologiques, mais surtout écoNoMiques, car on peut demander des servittes supplémentaires sans problème..... Personnel au bar très désinvolte voire désagréable (pas d'accueil, vous vous débrouillez avec des bornes). Un matin au petit déjeuner la jeune femme devait avoir fait la fête la veille, elle a réaussi à me faire 2 cafés en baillant bouche ouvert et en traînant des pieds : une image d'"After" plus que d'hôtel de ce standing!!!!! Et pour les jeunes femmes que j'ai identifiées comme les managers : hautaines et inaccessibles : elles forment les nouveaux devant les clients sans s'interrompre pour servir : il faut attendre qu'elles finissent, accoudées nonchalamment au bar, sous le regard gêné des nouveaux qui eux-mêmes ne comprennent pas pourquoi elles évitent les regards des clients. Bref une attitude très déplaisante. Globalement, pour un endroit qui se veut tendance, et friendly, on a surtout de l'optimisation économique sous prétexte de sauver la planète, mais sans contact humain, ou un contact volontairement arrogant."

"Mon séjour a été fantastique merci pour tout à bientôt"

"Emplacement, personnel, petit déjeuner et la propreté au top"