Chambre Standard, plusieurs lits, fumeurs | Coffres-forts dans les chambres, bureau, fer et planche à repasser
Vérifier la disponibilité

Avis sur Best Western Plus Hotel Stofella

4 out of 5
Best Western Plus Hotel Stofella
2 Avenida 12-28 Zona 10, Guatemala City, Guatemala

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 562 avis sur 1008." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 262 avis sur 1008." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 103 avis sur 1008." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 33 avis sur 1008." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 48 avis sur 1008." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Chantal

Très bien
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Lucia le 27 mars 2024
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Kassandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super bel hôtel. Tranquille et chaleureux. Nous avons passé une nuit et allons y retourner avant notre départ. Vraiment une belle place!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Lucia le 27 mars 2024
Muito obrigado pelos seus comentários, trabalhamos diariamente para o conforto dos nossos hóspedes. Esperamos vê-lo em sua próxima visita à Guatemala.Atenciosamente

10/10 Excellent

Theogene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
great property, very clean.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Lucia le 18 mars 2024
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests.We hope to see you next time on your visit to Guatemala.

8/10 Bien

Patrick

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de General Manager le 4 mars 2024
Thanks for your preference and score. Hope you come back soon.

10/10 Excellent

Alain

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel professionnel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de General Manager le 8 janv. 2024
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

2/10 Horrible

Alain

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Du a ma condition médicale avant de réserver à cet Hotel, j'ai personnellement appelé pour vérifier en anglais.s'il y avait du chauffage dans les chambres. Ismail aux.reservations m'a répondu: yes don't worry. A notre arrivée à la réception on nous a dit qu'aucune chambre n'avait d'unité de chauffage. Un 31 décembre qu'on se souviendra
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Lucia le 10 janv. 2024
We regret the inconvenience, Ismael probably did not understand the request due to the language, Guatemala is a country that does not have low temperatures, so the use of heating is not necessary, only in all hotels what we offer is Air Conditioning. If you visit us on a future occasion, we will be offering the room you purchase a complimentary upgrade to our Elite level at the Hotel.

10/10 Excellent

Patricia

Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très accueillant.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de General Manager le 28 juin 2022
Merci pour vos commentaires et notation. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt.

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est très accueillant et aidant.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Lucia le 20 juin 2022
Muchas gracias por sus comentarios. Son muy importantes para nosotros. Trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Saludos Cordiales

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé Propre. Personnel aidant .mais .....personnel manquant de formation : à deux ils avaient de la difficulté à situer l'hôtel sur une carte de la ville !
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Gerente General le 18 mars 2020
merci beaucoup pour vos commentaires que nous travaillons sur l’amélioration.

8/10 Bien

nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de General Manager le 30 déc. 2019
Thanks for your comments hope you come back soon.

8/10 Bien

Yannick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bonne option
Bon hotel bien situé, dans une zone agréable. Bon rapport qualité prix meme si l'enregistrement a été laborieux. Le petit déjeuner est correct mais pas extraordinaire. Bon service tout de meme.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Yannick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon hotel
Bon hotel, bien situé avec des chambres agréables. Petit Dëjeuner pas extraordinaire mais correct. Check In un peu laborieux aussi . Bon rapport qualité prix cependant.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de General Manager le 7 déc. 2019
merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons que vous reviendrez bientôt pour nous rendre visite

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit propre et sécuritaire, personnel accueillant
Séjour de 5 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai vraiment aimé les déjeuners offerts gratuitement. Le personnel de l'hôtel était bien agréable. Cependant, nous avons éprouvé des problèmes avec l'eau dans la salle de bain. Au début, l'eau était toujours froide, ensuite toujours trop chaude et quand nous sommes partis, il n'y en avait pas du tout. Nous étions dans l'ancienne section donc je crois que cela avait quelque chose à voir avec le problème d'eau.
Séjour de 6 nuits en mars 2019
Réponse de Gerencia General le 14 mars 2019
merci beaucoup pour vos commentaires. Malheureusement, il y a eu un tremblement de terre au cours des derniers jours de votre séjour, ce qui semble indiquer que les canalisations se sont rompues près de l’hôtel et que de l’eau a coulé. Nous vous demandons votre compréhension et les diculpas de l'affaire.

10/10 Excellent

Stephen

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Practical
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 27 mai 2024
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great facilities, people very friendly. Clean and the breakfast was excellent!
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 27 mai 2024
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

8/10 Bien

Fernando Ulises

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cercano a centro comercial
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Gerente General le 27 mai 2024
Gracias por su preferencia y comentarios. Esperamos que vuelva pronto a visitarnos.

10/10 Excellent

Bertha

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 27 mai 2024
Thanks for your preference and score. Hope you come back soon.

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Every thing
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 22 mai 2024
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 Excellent

Erick

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place to stay, affordable and comfortable!
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 22 mai 2024
Thanks for your preference and comments hope you come back soon.

8/10 Bien

Dina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was good
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 22 mai 2024
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 Excellent

MILVY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is kind, breakfast was delicious with a lot of choices.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 22 mai 2024
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 Excellent

Adriana

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super centric! Can get a bit noisy if people next door are loud.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 14 mai 2024
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó quedarme en el hotel los trabajadores excelentes que ayudan en cualquier cosa y conveniente para restaurantes y salir a caminar me sentía seguro no recomiendo a cualquiera y pronto estaré de nuevo gracias por todo
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Gerente General le 14 mai 2024
Agradecemos mucho su preferencia y comentarios. Esperamos que vuelva pronto a visitarnos.

8/10 Bien

Carlos

Les points forts : Équipements
Good thanks
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 13 mai 2024
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 13 mai 2024
Thanks for your preference and score. Hope you come back soon.

8/10 Bien

JAIME HUMBERTO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicacion, aunque hay mucho trafico
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gerente General le 13 mai 2024
Gracias por su preferencia y comentarios. Esperamos vuelva pronto a visitarnos.

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great job
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Manager le 9 mai 2024
Thanks for your preference and comments. hope you come back soon.

10/10 Excellent

Erwin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the prety entrance and the inside looked unique
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de General Manager le 7 mai 2024
Thanks for your preference and comments hope you come back soon.

6/10 Satisfaisant

Josue

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
bonito lugar cómodo pero LA PEOR ATENCIÓN QUE HE RECIBIDO MALÍSIMA
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gerente General le 7 mai 2024
nos preocupa mucho que su atención no haya sido el esperado favor indicarnos que fue lo que sucedió para poder mejorarlo. nuestras disculpas desde ya por no superar sus expectativas. Nuestro mayor compromiso es servirle.

8/10 Bien

Jeniferth, Heredia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Inicialmente estuvimos en al habitación 315, la habitación tenía alfombra y la suciedad en la alfombra era terrible, tanto así que la ropa de mi bebé de un año quedó súper sucia en cuestión de 10 min y a mi otra hija que es súper alérgica le afectó mucho la suciedad y el polvo, ella tiene alergia a los ácaros y polvo y tenía mucha tos y mucosidad provocado por la alfombra ( médicamente probado ) , dimos el feedback y salimos a conocer la cuidad cuando regresemos nos llamaron y nos ofrecieron un cambio de habitación a una sin alfombrada (421) y fue lo mejor, mi hija mejoró drásticamente su salud con el cambio
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General le 7 mai 2024
Agradecemos mucho sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar estamos en un proceso de renovación y la intención es tener el hotel sin alfombra en nuestras habitaciones nos falta un 20%. logramos poder trasladarla a nuestro nuevo nivel ejecutivo 421 lamentamos mucho el incidente. esperamos vuelva pronto a visitarnos.

8/10 Bien

James, Richmond

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Helpful staff
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Sara

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I traveled alone with my 3 kids and the staff were very kind. My room was on the second floor and they offered to change it to first floor after seeing I was traveling alone and with luggage. We were too tired to wait the 30 minutes so we took our original room. They were able to help us bring up our luggage to our room. I would definitely recommend this place and I will be staying here again.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests. We are glad to know that you had a nice stay. We wait you in your next stay in Guatemala City. Kind regards.

8/10 Bien

luis

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests. We are glad to know that you had a nice stay. We wait you in your next stay in Guatemala City. Kind regards.

10/10 Excellent

Eimer

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

6/10 Satisfaisant

Koby

Buena ubicación, propiedad se siente el avance del tiempo.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Hector

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Roy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lugar céntrico
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

6/10 Satisfaisant

Martha, Rockland

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de General Manager le 7 mai 2024
Thanks for your preference and comments. hope your come back soon.

2/10 Horrible

Miguel

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General le 22 mai 2024
Lamentamos no haber superado sus expectativas nos gustaría conocer su experiencia y comentarios ya que nuestro mayor compromiso es brindarle un servicio de excelencia.

10/10 Excellent

Gema

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonita me encantó. Sobre todo la atención y amabilidad de el personal
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Jesus

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Marlene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff very friendly professional excellent customer service
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests. We are glad to know that you had a nice stay. We wait you in your next stay in Guatemala City. Kind regards.

8/10 Bien

Juan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo bien
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Ellen

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The remodeled rooms were wonderful.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Lucia le 3 mai 2024
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests. We are glad to know that you had a nice stay. We wait you in your next stay in Guatemala City. Kind regards.

10/10 Excellent

Israel

Séjour de 15 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 7 mai 2024
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 Excellent

Liliana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nuce
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lucia le 12 avr. 2024
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, sus comentarios son muy importantes para nosotros y trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala.

8/10 Bien

Alex

Les points forts : Propreté
Good location.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Lucia le 12 avr. 2024
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, sus comentarios son muy importantes para nosotros y trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala.