HĂŽte professionnel

Matala Dimitris Villa

Hébergement 2.0 étoiles
HÎtel trÚs pratique pour les familles avec 2 piscines extérieures et terrasse sur le toit

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Matala Dimitris Villa

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Extérieur
Vue depuis l’hĂ©bergement
Bar (sur place)
Chambre Standard | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Blanchisserie
  • Service d’étage
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Piscine
  • Service de mĂ©nage

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Chambre Triple

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Patio
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
  • 35 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 3 lits 1 place

Chambre Familiale

Points forts

Patio
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision
Chambre séparée
Minibar
Eau minérale gratuite
Télévision avec chaßnes satellite
  • 30 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

Chambre Simple

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Patio
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
  • 25 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place

Chambre Standard

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)

Points forts

Patio
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
  • 25 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Matala, Faistos, Crete, 702 00

À proximitĂ©

  • Plage de Matala - 9 min Ă  pied - 0.8 km
  • Grottes de Matala - 9 min Ă  pied - 0.8 km
  • Plage de Komos - 6 min en voiture - 3.5 km
  • Red Beach - 11 min en voiture - 1.9 km
  • Palais de Phaistos - 16 min en voiture - 12.2 km

Comment se déplacer

  • AĂ©roport de HĂ©raklion Nikos Kazantzakis (HER) - 72 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘScala - ‬12 min Ă  pied
  • â€ȘKing's Coffee - ‬5 min en voiture
  • â€ȘPlaka Seafood Restaurant - ‬11 min Ă  pied
  • â€Ș365 ALL DAY Restaurant - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘZafiria Cafe - ‬8 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Matala Dimitris Villa

HĂŽtel pratique pour les familles
L'hébergement Matala Dimitris Villa dispose de nombreux atouts, comme un bar en bord de piscine, une terrasse sur le toit et un jardin. Le restaurant Cuisine grecque sur place, Marianthi, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dßner et un emplacement privilégié en bord de piscine. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une aire de jeux et une salle de jeux vidéo.
Autres petits plus de cet hÎtel :
  • 2 piscines extĂ©rieures et piscine pour enfants, avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking longue durĂ©e gratuits
  • Petit dĂ©jeuner buffet (en supplĂ©ment), navette vers et depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment) et service de garde d’enfants encadrĂ©e (en supplĂ©ment)
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception, distributeur d'eau et service d'organisation de mariages
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Matala Dimitris Villa sont dotées d'atouts comme un systÚme de réglage de la climatisation, ainsi que d'autres services et équipements, notamment l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche et articles de toilette gratuits
  • TĂ©lĂ©vision 32 pouces avec chaĂźnes par satellite
  • Patio, rĂ©frigĂ©rateur et service de mĂ©nage quotidien

Langues parlées

Anglais et grec

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking non couvert sĂ©curisĂ© sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert sĂ©curisĂ© longue durĂ©e disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 08 h 30 Ă  10 h 00 en supplĂ©ment : 15 EUR par adulte et 12 EUR par enfant
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Marianthi

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux
  • BibliothĂšque
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • ActivitĂ©s encadrĂ©es pour les enfants (en supplĂ©ment)
  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Piscine pour enfants
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Pas d’ascenseur (hĂ©bergement de plain-pied)

Plus

  • 1 étage
  • 3 bĂątiments
  • Construction de 1988
  • Espaces fumeurs prĂ©vus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision de 32 pouces avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hĂ©bergement assure votre transfert depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment). Veuillez contacter l'hĂ©bergement 48 heures avant l’arrivĂ©e pour fournir les informations relatives Ă  votre arrivĂ©e grĂące aux coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
L’hĂ©bergement facture 4 % pour les paiements par carte de crĂ©dit.
La réception est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 20 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accùs

Réception à horaires limités et récupération de la clé

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant ùgé de 6 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 20.0 EUR par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Une taxe imposĂ©e par la ville est prĂ©levĂ©e sur place. AjustĂ©e saisonniĂšrement, il est possible que cette taxe ne s’applique pas toute l'annĂ©e. D'autres exemptions ou rĂ©ductions peuvent s'appliquer. D'autres exemptions ou rĂ©ductions peuvent s'appliquer. Pour plus de dĂ©tails, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation.
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 novembre au 31 mars, 0.50 EUR par hĂ©bergement, par nuit
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 avril au 31 octobre, 2.00 EUR par hĂ©bergement, par nuit
  • Frais administratifs : 2 EUR par hĂ©bergement, par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 15 EUR par adulte et environ 12 EUR par enfant.
  • Navette aĂ©roport : 90 EUR par vĂ©hicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
  • Lit d'appoint : 20.0 EUR par nuit
  • Les frais de carte de crĂ©dit sont soumis Ă  un supplĂ©ment de 4 %.

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
N° d'identification fiscale : GR042726439
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 1039K113K0085000

Nous devons aussi mentionner


Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espÚces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 500 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
La piscine est ouverte du 01 mai au 31 octobre
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Dimitris Villa
Dimitris Villa Hotel
Dimitris Villa Matala
Matala Dimitris Villa
Matala Dimitris Villa Hotel
Matala Dimitris Villa Hotel
Matala Dimitris Villa Faistos
Matala Dimitris Villa Hotel Faistos

Foire aux questions

L'hébergement Matala Dimitris Villa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Matala Dimitris Villa ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Matala Dimitris Villa ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking longue durée gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Matala Dimitris Villa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Matala Dimitris Villa ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Matala Dimitris Villa propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 90 EUR par véhicule.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Matala Dimitris Villa ?

Cet hÎtel à l'atmosphÚre familiale à Faistos se trouve prÚs de la plage, à 15 minutes de marche de sites comme Plage de Matala, Grottes Romaines et Grottes de Matala. Red Beach et Grottes de Matala se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis sur l’hĂ©bergement Matala Dimitris Villa

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 44 avis sur 175.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 76 avis sur 175.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 35 avis sur 175.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 13 avis sur 175.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 7 avis sur 175.

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

7,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Isabelle

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
dimitri trĂšs sympa
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

SOPHIE

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Un petit paradis

Nous sommes arrivĂ©s dans le domaine de Dimitri et avons Ă©tĂ© accueilli avec une gentillesse extrĂȘme. Les chambres sont simples, la salle de bain date un peu mais tout est calme et trĂšs propre et la gentillesse des hĂŽtes nous a donnĂ© l’envie d’y revenir.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Henri

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 Bien

Jean-Claude

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Céline

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Top!

Le gérant est vraiment trÚs sympathique et trÚs accueillant. La piscine est trÚs chouette. Les chambres sont biens. La salle de bain juste mais suffisante.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Super sejour

C’est la troisiĂšme fois que nous venons dans cet hĂŽtel, et comme d’habitude nous nous avons Ă©tĂ© ravis. Tout Ă©tait parfait. La chambre, le petit dĂ©jeuner. La piscine, la convivialitĂ©, nous reviendrons dĂšs que possible.
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

DOMINIQUE

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Patrice

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Agréable

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Alain

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Bel hĂŽtel familial

Bel hĂŽtel familial. Bon accueil et disponibilitĂ© de Dimitri. On apprĂ©cie le calme sur la terrasse au petit dĂ©jeuner ainsi que la possibilitĂ© de se rafraĂźchir dans la piscine avec souvent peu de monde voir personne : apprĂ©ciable par rapport aux grands complexes. TrĂšs bon rapport qualitĂ© prix. La salle de bains serait certes Ă  rĂ©nover, mais le prix ne serait pĂȘ plus aussi compĂ©titif... HĂŽtel Ă  500m de la plage. Parking privĂ©.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Veronique, Levis

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very good hotel
Séjour de 3 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Louis

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

VERONIQUE

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

2/10 Horrible

NICOLAS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Sous prĂ©texte du covid, repas du soir annulĂ© Ă  notre arrivĂ©e mais remboursĂ© que 5€ par repas et par personne
. C’est Ă  peine le surplus pour le petit dĂ©jeuner sur le site de rĂ©servation ! En rĂ©servant j’ai payĂ© 15€. Une arnaque de 10€ par soir et par personne ! Le petit dĂ©jeuner n’est pas un buffet trĂšs peu de choix 
..
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Yohan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre

Pourrait etre mieux

Les chambres sont vieilles, surtout la salle de bain. Malgré que ce soit propre, elle ne donne pas envie de l'utiliser, et on pas reussi à avoir de l'eau chaude non plus. Hormis ca, le reste est ok.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

fabrice

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Dimitris

Appartement sympas. Le seul petit bemol est la douche un peu petite.
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Le calme et la piscine Petit déjeuner moyen Bien placé
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Frédéric

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Cette petite adresse familiale souriante vaut vraiment le detour. L'accueil le petit-déjeuner trÚs sympathique devant la piscine on est vraiment en vacances. Un parking avec de la place pour se garer et à quelques minutes de la plage de Matala. TrÚs bonne adresse à recommander
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

michel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

4/10 Médiocre

DOMINIQUE

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
TrÚs bon accueil par l'hÎtesse, et petit déjeuner en terrasse trÚs agréable. Piscine trÚs agréable. Mais chambre avec 3 lits trÚs exiguë, pas de place pour mettre les valises. Lits non faits. Salle de douche bien trop petite, pas d'espace pour la douche avec un rideau qui vous colle la peau ! Pas de ménage fait sur les deux jours
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

6/10 Satisfaisant

dominique

Les points forts : Propreté

Correct

Hotel au calme a 300 metres des animations du centre. Tres belle piscine. Mais ne pas diner (reste du BBQ du midi !). Chzmbre propre Lit simple a ressort !
Séjour de 1 nuit en août 2017

4/10 Médiocre

Nelly

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

accueil deplorable

L'accueil méprisant parce qu on était les derniers à 20h25. Et alors que le tarif en chambre et notre voucher de réservation indiquait départ à 12h, on s'est fait vire de la chambre a 11h 30 alors qu on était déjà en train de ranger nous affaires.. Couche tard leve tard, abstient toi!
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

titi, france

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

trĂšs calme, comme Matala en mai.

bon séjour reposant.

6/10 Satisfaisant

GERARD

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Hotel bien placé et propre mais peu accueillant .

3 jours passés dans cet établissement. Réception peu accueillante par une personne peu enclin à vous aider. Avons de gros problÚmes de dos et personne pour monter nos valises. Pas d'ascenseur.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Hotel simple et calme.

Hotel aux prestations trÚs simples. Chambre propre avec petit balcon et vue dégagée AtmosphÚre trÚs calme en Avril Le petit déjeuner était un peu trop simple cependant, n'offrant pas de fruits frais par exemple. Et en cette saison la piscine n'était pas encore remplie.

2/10 Horrible

Fabien

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Poor experience

We did the reservation for a room same day on the road 1 hour before we reached the hotel. The hotel manager was gone, as it seems they don't look for late reservations, and rely on daily listings send by the system. Had to call and explain my case to the hotel contact who was driving his car. Hotel manager came on after Half an hour and gave us acces to the room. They did the job, however I would expect them to have real on site manager, not just somebody to come in when there is planned work to do. Second grief, we were unable to get decent shower as water was too cold because of lack of sun that day.