6/10 Satisfaisant
Laurent
6 janv. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Welness not really
L’hôtel est somptueux ainsi que notre chambre dans une grotte super belle avec une piscine chauffée dans un cadre magnifique à flanc de falaise fidèle aux photos . Dommage cependant que les piscines ne soit pas exposées sud en plein milieu d’après midi il n’y a plus de soleil sur la terrasse. Nous regrettons que la qualité de service ne soit pas à la hauteur du standing de l’hôtel. Nous avons eu divers demandes et problèmes qui n’ont pas été résolu par le personnel. Mais le plus décevant c’est que pour un établissement «Wellness » nous souhaitions nous ressourcer dans un cadre relaxant, hors il se trouve que nous avions un groupe à côté de notre chambre qui on organisé une soirée jusqu’au bout de la nuit sur leur terrasse avec la musique jusqu’à plus de 2h du matin. La réception étant à proximité personne n’est intervenu alors que la musique était vraiment forte ainsi que les cris des occupants. Nous avons dû appeler la réception qui est finalement intervenu sans aucune conséquence et nous avons dû nous même intervenir pour faire cesser la fête à plus de 2h du matin ce qui a gâché notre unique nuit et notre séjour. Lors de notre check out lorsque l’on a fait part de notre mécontentement quand à notre séjour et notre mécontentement on a eu droit à une bougie pour lot de consolation au prix du séjour c’est inacceptable. Le petit déjeuner est bon est varié cependant il n’est possible de commander qu’un plat à la carte contre plusieurs dans d’autres hôtels de Crète.
Laurent
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
