"Attention à la conformité des photos
Les photos de l'hôtel ne correspondent pas forcément à la chambre qui vous sera attribuée. Nous avions réservé une chambre avec vue, comme illustrée sur les photos, mais nous avons d'abord été installés dans une chambre avec une petite fenêtre, bien loin de ce qui était annoncé.
Après une réclamation, il a fallu insister pour obtenir une chambre conforme à notre réservation. L'argument initial de l'hôtel était que les photos ne représentaient qu'une "suggestion" de chambre, sans garantie que ce soit celle attribuée au final — ce qui me semble assez trompeur.
Nous avons finalement eu gain de cause et l'équipe a fait le nécessaire pour corriger la situation. Au final, tout s'est bien terminé, mais je recommande d'être vigilant sur ce point au moment de la réservation."
