Penthouse, 2 chambres | Coin séjour | Télévision de 45 pouces avec chaînes par câble
Vérifier la disponibilité

Avis sur Neptune Resort

3.5 out of 5
Neptune Resort
32 Surf Parade, Broadbeach, QLD

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 293 avis sur 567." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 194 avis sur 567." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 59 avis sur 567." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 567." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 567." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pratique
L'hôtel est bien situé à proximité du centre commercial, des rues animées de Broadbeach et du casino. La station de tram est en face. Un bon rapport qualité-prix.
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Elaine le 23 juin 2022
Thank you for your review.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

prix moyen pour un résultat moyen
prix moyen pour un résultat moyen == appartement un peu vieillot à rafraîchir sans internet , piscine toute petite sans intérêt.
Séjour de 3 nuits en juin 2017
Réponse de RebeccaT le 19 juil. 2017
Thank you for taking the time to review our resort and for the feedback you provided, this has been noted by management. Wifi is available throughout the building.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Correct mais je ne pense pas y retourner
C'était un séjour d'une dizaine de jours pour Noël. Les photos de l'appartement sur hotel.com son bien plus valorisantes qu'en réalité. L'appartement commence à vieillir, la tête de lit est décorrélée du lit et du mur, impossible de s'adosser dessus, la table basse de salon est instable, les meubles en bois compressé voient leur revêtement se faire la malle, l'odeur ambiante n'est pas très rafraichissante. Mais le pire c'est le carrefour à feux en contre-bas qui est très long et chaque feu vert les automobilistes accélèrent au taquet! Le Wi-Fi est gratuit le premier jour seulement. Les points positifs, proche de la mer, du casino et de Pacific Fair, 3 ascenseurs, parking gratuit, spa, piscine, sauna, barbecue extérieur (un seul), cours de tennis (pas indispensable), lave linge et sèche linge dans l'appartement.

10/10 Excellent

patrick

Les points forts : Propreté et personnel et service
A 2 pas de pacifique fair , tres
A 2 pas de pacifique fair , tres bon emplacement, a 2 pas du yam cha du meriton excellent , tres bon restau indien en face de l'hotel

6/10 Satisfaisant

Stephen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Apartment was clean and close to restaurants and shops. I was disappointed that there was no aircon in the bedroom. Also we were given only 2 towels per couple. When asking for more towels at reception we were told it was a self contained unit and that we need to wash our towels. I didn’t come on holidays and pay the money for the apartment to do washing. Plus what were we going to use whilst we washed them. We had to pay extra for more towels. This is ridiculous for the money we paid. Also we didn’t have access to pool towels as reception closed at Midday Sunday. However the sign said 5pm.
Séjour de 5 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Mayuko

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
立地を重視するなら最高の施設です。 トラムやバス乗り場が目の前で大型ショッピングモールも5分とかからない。ただ施設がかなり古いのと、シャワーの排水が最悪。1人が浴びただけでシャワー室の外に水が流れだすほど排水が悪いしキッチンの排水も同じく最悪です。 13泊しましたが途中一度清掃に入ってくれましたがトイレットペーパーの補充がなくフロントに言いたくてもイースターホリデー中は9時12時しかフロントがあいておらず遊びに行っているとスタッフにすら会えない。結局自分でスーパーで買ってきました。ただスタッフの対応が悪いわけではなくチェックイン時にオープンや洗濯機の使い方を尋ねると部屋までわざわざきて教えてくれました。 大通り沿いの部屋だったのでかなり遅くまで車の音がうるさかったです。 総合的に考えて次泊まることはないと思います。
Séjour de 12 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Yukari

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good….but toilet paper is not enough…..because I stayed for over 2 weeks. I should buy them by myself….
Séjour de 16 nuits en janvier 2024
Réponse de Reception le 27 févr. 2024
Hi, we are not a hotel, this is a self contained apartment you stayed in. We give you a starter pack for your arrival and then you purchase replacements at either supermarket or we have for sale at reception. Thank you

8/10 Bien

Mike

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing location in Broadbeach. Laid back and quiet
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Team at Neptune Resort le 2 mars 2024
Thank you Mike for your review. We agree it is a great location.

8/10 Bien

Okada

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
立地はとてもよく，ブロードビーチサウスの駅から見えるので、空港から777のバスですぐ。パシフィックフェアも交差点を渡ってすぐのところなので、買い物にも便利。スタッフも気持ちよい。気になるところは、ハイウェイの横ということもあり、バイク音が気になった。また、寝室にレースカーテンがないため、ずっと遮光カーテンを閉めたままにしていた。8日間連泊だったが、日本のように毎日タオルの交換はない。ただ、洗濯機があるし、干し物ができるものもあるし、一人でバスタオル２枚あったので、毎日交換に洗って使った。テーブルセットと、ソファーがあったが、テーブルセットの椅子の一脚にねじがなく、危ないなと思った。なか日に、清掃と、タオル交換あり。アメニティもシャンプー、リンス、ボディソープ、固形石鹸一つづつのみ。トイレットペーパーも最初に置いてあったもののみで、追加１巻き１ドルとのこと。１泊も８泊も同じというのは・・・とは思うが。洗濯洗剤は、１回分。洗濯機とドラムの乾燥機がある。浴槽を毎日使うつもりなら、洗うための柔らかいスポンジを用意していくほうが良いと思う。食器洗い用のスポンジも硬すぎるので、柔らかいものがあるほうが洗いやすい。浴槽も深いものがある。ただ、接着剤？のようなものがついていたので、初め汚れかと思ったが、こすっても取れなかった。室内は、とてもきれいで広かった。ティッシュ、アメニティ、洗濯石鹸は持っていくか、現地調達になるので、ご注意を。レンタカーを借りても地下駐車場に置くことができるので良かった。
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de The team at Neptune Resort le 2 mars 2024
プチューン リゾート ブロードビーチでのご宿泊をご検討いただきありがとうございます。 素晴らしいロケーションにあり、ビーチやレストランまで徒歩わずか数分であることに同意します。すべてのアパートメントは自己完結型で、到着時に消耗品のスターター パックが提供されます。はい、その後、必要な備品を購入する必要があります。 アパートメントにはフルキッチンとランドリーがあり、自炊や衣類やタオルの洗濯/乾燥が可能です。ゴールドコーストと休暇を楽しんでいただければ幸いです。

10/10 Excellent

Troy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a great place to stay
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Neptune Team le 1 févr. 2024
Thank you for your review, we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

LEE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Budget but quite nice place.
Good for budget stay, comparatively clean and tidy place with just enough facilities. Great location being next to The Star and The Pacific Fair.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Neptune Team le 1 févr. 2024
Thank you for your review, we appreciate all your feedback, We hope you will come stay with us again when you next visit Broadbeach.

10/10 Excellent

Tina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had an 8 night stay with my 12 year old son I really enjoyed staying at Neptune Resort and the staff we’re really friendly The only thing i would suggest is that the $200 deposit be given back a little sooner i am still waiting after 6 days to receive my money
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de Neptune Team le 1 févr. 2024
Thank you for your review, we appreciate all your feedback, sorry about the delay of releasing the bond but it's your bank who holds it, please let us know next time if we can help sending confirmation to your bank if needed to release it earlier , We hope you will come stay with us again when you next visit Broadbeach.

10/10 Excellent

Barry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely views from the 5th story, close proximity to restaurants and shops all within walking distance.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Neptune Team le 1 févr. 2024
Thank you for your review, we appreciate your feedback.

4/10 Médiocre

jacqueline

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No bathroom light for four days difficult to shave etc grouting dirty in bathroom sofas both had no springs unable to sit comfortably loud bang when flushed toilet loose panel reported nothing done Old tired decor thoughout
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Leonor

Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Neptune Team le 7 févr. 2024
Thank you for rating our resort, we appreciate your feedback.

8/10 Bien

Linda

Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Neptune Team le 7 févr. 2024
Thank you for rating our resort, we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Wayne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Large room, close to transit, shopping, entertainment.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Natalie

Séjour de 6 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Jacob Terry

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall the stay was amazing but we were provided with very little supplies
Séjour de 8 nuits en septembre 2023
Réponse de Elaine le 12 oct. 2023
Hi JacobThank you for your fabulous review.Just to let you know all self contained apartments on the Gold Coast supply you with a starter pack then you are required to purchase your own. We also have them at reception to purchase at a small price.RegardsNeptune Resort

4/10 Médiocre

Sandra

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Brett - Manager le 8 oct. 2023
Hi SandraSorry you did not enjoy your stay. Might be because you had more people staying in the apartment that was booked for. One of the blankets had to be thrown out as had nail polish and other liquids on it that could not be removed. You lost the apartment key until you found it late that afternoon which was too late as we then had to get new keys cut for the next guests.

10/10 Excellent

Jason

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Neptune Resort was clean and perfectly situated for all amenities, our room was also of a fair size and plenty of room for the 2 of us
Séjour de 10 nuits en septembre 2023
Réponse de Elaine le 21 sept. 2023
Hi JasonThank you for your fabulous review.We are so glad you enjoyed your stay.RegardsNeptune Resort

10/10 Excellent

Balvant

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room we stayed in was very nice had all that we needed
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Elaine le 11 août 2023
Hi BalavantThanks so much for your fabulous review. We are so glad you enjoyed your stay.RegardsNeptune Resort

8/10 Bien

John

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Only thing we didnt like was the poor wifi connection. Maybe suggest advertising/promoting the newly renovated Cafe in the resort.
Séjour de 8 nuits en juillet 2023
Réponse de Elaine le 20 juil. 2023
Hi JohnWe are just waiting on the cafe to supply us with some marketing material as it just re opened after renovations.Glad you enjoyed your stay.RegardsNeptune Resort

8/10 Bien

Denise

Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Elaine le 8 juin 2023
Thanks so much for your fabulous review.

10/10 Excellent

Yuli

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff very friendly and very good location
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Elaine le 2 juin 2023
Thank you Yuli, your review is very much appreciated.

10/10 Excellent

KATHY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Location terrific
Great location, across the road from pacific fair,very clean had everything I needed. Only negative could hear traffic from hwy.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Elaine le 2 juin 2023
So glad you enjoyed your stay Kathy, thank you.

10/10 Excellent

Gary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
the staff were really friendly and the room was clean with everything required for a comfortable stay
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Elaine le 2 juin 2023
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excellent

Ginene

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Very well appointed units close to beaches, shops and restaurants. Staff are very friendly and accommodating.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Elaine le 26 mai 2023
Thank you so much for your fabulous review.RegardsNeptune Resort

8/10 Bien

Tara

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Elaine le 19 mai 2023
Thanks for taking the time to leave a review Tara, we are glad you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Jared

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great family get away
The GC is a great place, the hotel has everything you want in a central location but don’t expect a view. The kitchen was well equipped, we cooked most nights. The tennis court was great with the kids. Close to public transport and the GC Highway, we didn’t notice the noise.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Elaine le 20 avr. 2023
Hi JaredThank you for your review we are so glad you enjoyed your stay with us.RegardsNeptune Resort

10/10 Excellent

Shannon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location.
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Elaine le 12 avr. 2023
Hi ShannonThanks so much for your review, we are so glad you enjoyed your stay.RegardsNeptune Resort

6/10 Satisfaisant

Michael

Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Na
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Elaine le 3 avr. 2023
Thank you for taking the time to leave a review.

6/10 Satisfaisant

Richard

Lovely stay no complaints. Great location . A little tired but very clean
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Elaine le 18 mars 2023
Thanks for taking the time to leave a review.

10/10 Excellent

Kerrilyn A

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient, & had all the facilities we required.
Séjour de 7 nuits en février 2023
Réponse de Elaine le 18 mars 2023
Thank you for your fabulous review Kerrilyn, so glad you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Gregory

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are great , all ways helpful, and the resort is clean & tidy, will be back again
Séjour de 8 nuits en janvier 2023
Réponse de Elaine le 11 févr. 2023
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excellent

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to everything
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Réponse de Elaine le 7 févr. 2023
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excellent

bill

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
close to shopping,beach,food outlets,casino and theme parks,we have no negative views on this property.Highly recommend.
Réponse de Elaine le 10 janv. 2023
Thank you for your fabulous review.

8/10 Bien

Kristina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

margaret

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cons: Very noisy traffic and construction. Apartment living area small. Very small balcony so not useful. Pros. Comfortable Beds, large fridge and TV’s great for family . Large double shower. Free parking, tennis court and spa great addition.
Réponse de Neptune Resort le 16 déc. 2022
Hi Margaret, thankyou for the review, unfortunately we cannot help the noise of the traffic some days,we are glad that you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you next time.

10/10 Excellent

Salla

10/10 Excellent

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property handy position to everything
Réponse de Elaine le 7 déc. 2022
Thank you for your fabulous review. We really appreciate it.

10/10 Excellent

Cindie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location & friendly staff.
Réponse de Sarah le 29 nov. 2022
Thank you!

10/10 Excellent

Monique

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely loved staying here! Everything was perfect and I will definitely book here again for any Gold Coast trips we do in the future! Easy check in, safe parking, conveniently located, clean and comfortable room and amenities, pool and spa were amazing, staff are lovely, friendly and helpful. Thank you for a great stay!
Réponse de Sarah le 29 nov. 2022
Wonderful, we are so pleased you enjoyed your stay at Neptune. We look forward to welcoming you back one day soon.

8/10 Bien

Paul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location of the property was the best walking distance to Pacific Fair close to the beach and all the restaurants. I will definitely stay here again.
Séjour de 7 nuits en octobre 2022
Réponse de Elaine le 17 nov. 2022
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excellent

Nicole, Sydney

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay at Neptune. Staff were really nice & friendly. We only had trouble with the cafe down stairs every time we’d go for breakfast the chef was never in. The area was perfect. Everything we needed was provided in our hotel. Washing machine, towels, extra blankets. Thank you Neptune. Keep up the good work!
Réponse de Elaine le 17 nov. 2022
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excellent

ritz

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
😊
Réponse de Elaine le 17 nov. 2022
Thank you for your fabulous review.

10/10 Excellent

Dale and Akiyo

It was not a resort more like an apartment. Very average but you get a nice 1 room apartment in a great location. Free WiFi available but no Netflix. I recommend it for the price and location.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Sarah le 24 oct. 2022
Thank you.

10/10 Excellent

Vic

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were great. Very friendly and accommodating. Location was great. Walking distance to all amenities. Nothing to complain about however the building being on the corner of the main Hwy can be slightly noisy but you get used to it.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Sarah le 19 oct. 2022
Thank you for your lovely review, we really appreciate it. Hope to see you back at Neptune one day soon.

4/10 Médiocre

Andrew

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The complex is well located except it is on the Gold Coast Highway with the traffic noise at night making sleep difficult. Invest in some double glazing!
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de Richard le 3 oct. 2022
Thank you for your review.

4/10 Médiocre

misook

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté
Spa wsa very good?
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Sarah le 27 sept. 2022
Sorry to see you weren't totally happy with your stay at Neptune.