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Avis sur Vouk Hotel Suites

4 out of 5
Vouk Hotel Suites
57-G-3 Mansion One, Jalan Sultan Ahmad Shah, Georgetown, George Town

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 167 avis sur 453." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 176 avis sur 453." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 71 avis sur 453." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 453." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 453." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

6,6/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Chambre spacieuse confortable et propres . le personnel à répondu à mes attentes . le seul bémol est à mettre sur l'emplacement il faut un taxi ou prendre un bus l'hôtel est situé assez loin du centre .
Séjour de 3 nuits en juin 2018
Réponse de Vignes le 23 août 2018
Gracias por los maravillosos comentarios.

2/10 Horrible

Adrian

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cockroach on bedroom, yellow stains on shower floor, musky smell
Séjour de 1 nuit en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Kim Choy, Shah Alam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
The executive suite do need proper maintainent especially the bath tub and water outflow system.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

hai guan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Elvina

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
It’s an older building and outside downtown area. Restaurant in the hotel close early, front desk staff very friendly.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

listiyany

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

dennis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good hotel
Séjour de 3 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not a present stay
We have change 3 times.. sound proof horrible.. can hear water hammer sound when someone use the water... Toilet bowl was not properly secured.. last night power trip.. no power for half and hour.. then up floor people jump up and down have to call the front counter
Séjour de 6 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

Mary

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

CHEE CHON

Voyage en famille
Water heater is not working and we have to change room, and upon moving into the new room, similar problem happened on the following night. Bedsheets and towels are stained and yellow. I dont think this hotel is rated as said.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Daisuke

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location but hotel/rooms need maintenance.
This is my second time staying at Vouk Hotel in Penang. I am unlikely to stay here again as the maintenance issues seem to be getting worse rather than better, unfortunately. It's not a bad place to stay; the hotel just needs a lot of work. Pros: *Central location to easily access most of Penang's popular areas; walk to Northam night market (5 minute walk), Gurney Drive/Plaza (10-20 minutes walk), and even historic Georgetown (20-30 minutes walk). *Very comfortable bed and linens. *Very spacious room and bathroom. *Great pharmacy and a Starbucks next door. *In-room, secured safe deposit box with customizable digital code. *Large workstation/desk and plenty of cabinet space. Cons: *Found several bugs/roaches in the bathroom, some adults and many babies, and one adult in the main area. *No hot water in the shower or sink the second day. *Needs minor maintenance (damaged wood flooring, inoperable wall light to the left of bed, electrical switch on left of bed sticks out from wall, wallpaper needs to be replaced, etc.) *Wifi is annoying to access, especially with a laptop. Each time you return to the room you need to re-login to the network. *Cash deposit of RM100 required to check in. *Hotel hallways are very dated and need a renovation/upgrade. *Not very quiet; you can easily hear people in the hallway and the adjacent rooms. I suggest getting a room at the far end of the hallway, furthest from the elevator, to minimize noise.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Pramod

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location. Room size is good. Lighting in the room inadequate, gloomy. Amenities insufficient. Housekeeping irregular.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

wingping

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Mohd Zambri, Johor Bahru

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Nicholas, Mont kiara

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Room and service was all good, facilities are temporary closed. Overall for a short stay was ok.

6/10 Satisfaisant

Jeffrey

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 13 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Anderson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rundown We booked 2 rooms both is so poor maintain. The floor is so so oily, because they using tiles, and didn't clean it. Toilet leakage The sink is literally leaking while we using it. Water Heater The water heater will suddenly no hot water in the middle of shower. Dirty in overall Table, floor, bed and everything inside the rooms don't really clean properly. Very disappointed with the rooms condition.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 Horrible

NOBUYASU

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ホテルの案内にある「人気の設備とサービス」は選択の判断要素であるが、 ・地域内シャトルサービス ・ランドリー設備 ・ビジネスセンター は無かった。 こんなことなら他のホテルを選んだので、正確な情報を掲載してほしい。
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Prayoon

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

SENG CHONG

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023

2/10 Horrible

Hiroshi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Ya-Tzu

10/10 Excellent

Juneanida

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Ngung Chia

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Spacious room in good location
Nice big spacious room. Good facilities - free car park, good WiFi, swimming pool, gym. Limited restaurant service but plenty of eateries in vicinity - Gurney is just 10 mins walk away. Not sure whether its an oversight - previous occupier left a cup of bubble tea in the bin and the bin is not emptied. Limited cable TV - only loxal channels. Only 1 set of toiletries (shower gel and shampoo) for a double room. Have to request for replenishment. Booked for 2 nights but room cardkeys were deactivated after 1 night - have to get it validated at reception. Renovation is dated and the basin tap head came off easily.
Toilet
Toilet
Room
Lift lobby
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Muhd

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Kwee mee

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

2/10 Horrible

Uma Mageswary

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dirty Room Dirty toilet Aircon not working
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Hock Fook Anthony, Singapore

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Near the beach
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Hon Wei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a good and peaceful area, and is quiet. Surrounding are far away from attraction area.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Elaine

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Su Anne

Séjour de 5 nuits en mai 2023

8/10 Bien

David

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Great hotel, but rooms need general maintenance.
Vouk (Room 411): PROS: *Secure/bolted safe to store valuables; *Blackout shades keep room dark; *Large spacious room, bathroom & shower; *Strong shower water pressure and very hot water; *Great location walkable to Georgetown, Gurney Drive and just across street from Northam Beach Cafe night market, Starbucks, pharmacy, & 24hr mini-mart; *Large workstation area and TV; *Plenty of closet/drawer space; *Four lifts so never a wait; *Nice, cozy lobby; *On-site café/restaurant; *Rooftop pool & views; *Do not disturb & housekeeping signal lights; *Universal travel plug at workstation; *Plenty of room lighting options; *Friendly staff. CONS: *Needs room maintenance to fix leaky sink/pipe causing water pool on bathroom floor; recaulk toilet at floor; clean/replace dirty/peeling wallpaper; ceiling stains; damaged wood flooring; ceiling vent above toilet drips water on your head; *WIFI connection resets each time you leave WIFI range so you continually need to reenter username/password; *Poor soundproofing from doors both between suite room & hallway; *Bed is comfortable but seems a bit shaky/unstable; *Hotel lobby is nice and hotel itself looks great/modern from outside, but interior hallways to rooms are very dated and could use modernization (new carpet/flooring, paint); *On-site cafe, Indulgence Lounge, claims to be open until 8p, but on 28 May I arrived 7.55p to place quick to-go dessert order but cafe closed with employees sitting at tables on their phones; *RM100 room deposit.
Dirty, old wallpaper should be replaced.
Nice spacious room with large comfortable bed, large workstation, large TV, and plenty of cabinet and drawer space.
Damaged wood flooring (just this one area, but it should be addressed).
Peeling wallpaper needs to be replaced.
Séjour de 7 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Danny

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Peter

Séjour de 7 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Alex

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Cleanliness not up to par.
Cleanliness not up to par. Cups have stains in them and the kettle was not cleaned (foul smell inside the kettle. I think the previous customer might have cooked something in it. It goes to show that the housekeeping people did not even check the kettles or cups in the room. Although location is excellent but the cleanliness need some work.
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Deepak, North York

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Modern spacious rooms. Rooftop pool with great view of city. Clean. The only suggestion I have is to train the staff to learn English if the hotel wants foreigners. Most staff do not speak English…
Séjour de 7 nuits en février 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Good value for money
Séjour de 23 nuits en février 2023

4/10 Médiocre

Anthony

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
This hotel was rated as a four star hotel, that would not be a correct assessment, it is more like a 2 star or possibly a 3 star. We booked two rooms, the first room TV did not work and the A/C did not work. There was trash behind the curtain that was not cleaned from the previous guests. The second room hot water did not work. The staff was great and helped move us from the first room to another room. This room had an adjoining door to another room and we could hear that family very clearly throughout the night.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Syamsul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buffet limited. No nasi lemak as malaysian standard breakfast dish. Watermelon served is not fresh. Otherwise is great.
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

ronny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Poor receptionist and Internet services.
Room is pretty standard. For a 4 star hotel, it's over rated as there are not much facilities available like international standard restaurants, good sized swimming pool etc. Receptionist was very solemn and does not respond congenially to questions. If fact, she seems oblivious to questions posed like she's deaf (but there is no sign / badge to evince that) Worst part was the free Internet in the rooms. They give you a voucher for user name and password for 3 devices. First day we managed to log on for 2 devices. After that 1 device then 3rd day, cannot log on at all. We complained to front desk and they sent someone, then for about 15 minutes we can log on. After that, back to square one. So we have no choice but to use our own mobile data. Very poor Internet services as if they control the access.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Room sound proof very bad.. can even hear next door turn on water tap and etc... talking can be hear clearly...
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

Ong

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

4/10 Médiocre

Dennis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Room is clean. Bathtub not working on 1st day checking. After 2nd day reporting it worked for a while after that not working again
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Trevor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Hami

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Chong

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Penang holiday
Very good!
Séjour de 2 nuits en août 2022

4/10 Médiocre

Md Iqbal Hossain

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
Tardy service, housekeeping bad, access card system non functional, staff less than cooperative, breakfast inadequate
Séjour de 2 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Den

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Never make up room, never change towel, never replenish shower gel, no free welcome drinks, room bad lighting, damaged sofa, TV channel not many selection. Swimming pool never provide towel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022