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Avis sur Golden Lakes Hotel

4 out of 5
Golden Lakes Hotel
Route de la Plate Taille, 51, Froidchapelle, Wallonia

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 121 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 70 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 22 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 221." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Arnaud

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Personnel et service et équipements
Suite pas prête en arrivant, propreté de la baignoire douche approximative, plafond moisi dans la salle de bain. Restaurant de l'hôtel ouvert que le soir. Toutefois, nous y venons régulièrement et c'est la première fois que ça arrive.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de La Direction le 24 avr. 2024
Bonjour Mr Parmentier, je vous remercie de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Je m'excuse au nom de l'équipe pour les désagréments occasionnés, sachant que la chambre avait été mise hors service car nous y avions remarqué une petite trace d'humidité. Je suis par contre étonné de votre remarque sur le restaurant fermé le midi puisque vous êtes arrivé à 16h00?Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement.

6/10 Satisfaisant

benoit

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Turpin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle découverte
Belle découverte de ce site .. un mini village au coeur de la nature. Belle chambre.. restaurant de qualité et tarif intéressant.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Laetitia

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Serge

Séjour de 2 nuits en août 2023

2/10 Horrible

MAUCOTEL

Voyage d’affaires
sommes très mécontent, à l'arrivée de Mme Zoé Guillot, l'hôtel lui a prétendu qu'Expédia n'avait pas réglé le montant de la réservation . elle leur a montré sa réservation Expedia qui indiquait le montant perçu par Expedia, soit 191.05 €, restait la taxe de séjour à régler sur place. L'hôtel n'a rien voulu entendre malgré tout et elle a dû régler le montant de son séjour soit plus de 200 €. que s'est-il passé, Expedia n'avait pas réglé l'hôtel ???? merci de vos explications. bien à vous OBER/Sylvie Maucotel Tél. 03 29 76 77 04
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de reception le 2 juin 2023
Bonjour Mme Maucotel,Je vous remercie de votre message qui nous permet d'améliorer nos services et comme nous l'avons fait à maintes reprises sur place, nous nous excusons à nouveau de l'erreur commise par notre stagiaire et des désagréments engendrés.En effet, le paiement avait été effectué par Expedia via une carte virtuelle mais suite à un problème informatique, cette information avait disparu.Depuis lors et comme nous avons déjà pu vous le signaler , tout est rentré dans l'ordre, le montant indument payé a été remboursé.Au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement

10/10 Excellent

Francois

Séjour de 1 nuit en mai 2023

6/10 Satisfaisant

mortier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Le lieu et les chambres sont très jolies. Mais le service est quasi inexistant et indigne d'un 4 étoiles. Nous avons été refusé au restaurant car ils fermaient une plus d'une heure plus tôt car c'est pas la saison. ce qui vu l'emplacement nous a oblige a prendre la voiture en plein nuit pour trouver un night shop a philippeville a 22 km de notre hôtel pour obtenir des sandwichs Le bar est ferme car c'est pas la saison. Nous n'avons obtenu ni surclassement, ni départ tardif alors que l’hôtel est un vip acces Le personnel n'essaie pas de vous aider et régler votre problème. ce fut une grande déception
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Sonia

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
génial
Accueil très agréable, repas de qualité, chambre et vue au top.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

gerard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Louane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Ahmed

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent , Top
Excellent!Propreté et confort au rendez-vous! Petit-dejeuner copieux et de bons produits.Top accueil, receptionniste très professionnel, merci.
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Sylvie

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

8/10 Bien

Rosinski And Company

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

RUDY

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Ann

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

olivier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Erica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour. J'y retournerai probablement. Emplacement parfait pour profiter des lacs de l'Eau d'Heure.
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

risselin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
TREs chouette endroit.
Séjour de 1 nuit en juin 2022

6/10 Satisfaisant

DENIVET

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

Cedric

Séjour de 1 nuit en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Constance

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Anne catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sublime
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Vincent

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Céline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel très agréable dans un cadre superbe
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Michel

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A refaire sans hésiter !
Un séjour très agréable,qui a commencé par un accueil souriant et agréable. Le restaurant dans le même style agréable et bon .
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

Mohammed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour en famille agréable et tranquille
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Elina

Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Vanessa

Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Claire

Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Delphine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous reviendrons !
Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel. Havre de paix très confortable et moderne.l La vue depuis la chambre sur le lac est juste magnifique. Spa top l après midi et soirée au restaurant (planche au fromage excellente). La serveuse est efficace et très sympa ! Le seul bémol : malgré une commande et le paiement du petit déjeuner, ns n étions pas "noté" et n avons pas pu profiter de notre panier ... Embarrassé le jeune homme de l accueil ns a remboursé et donné des viennoiseries et du café ...
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Sylviane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A refaire!
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Erico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

PASCALE

Séjour de 1 nuit en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

françois

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Baptiste

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre impeccable. Réveillé à 7h30 par les travaux qui ont lieux juste à côté de l'hôtel. Heureusement petit déjeuner offert pour s'excuser. Malheureusement, le petit déjeuner était varié mais pas très bon. Produits de mauvaise qualité (jus industriels, œufs brouillés horrible...)
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Quentin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

sylvain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique et environnement merveilleux et calme
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Celine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Acceuil chaleureux
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Bastien

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Surprise !!
Surpris au mieux je reviendrai !
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

yang

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

ANDRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Jérôme

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Manque un bar
Dommage qu il n y ai pas un bar à l hotel pour boire un verre après avoir mangé sur place. Service a la Brasserie très rapide voire trop, rien d ouvert dans les environs pour allonger un peu la soirée avant d aller au lit 🙄
Séjour de 2 nuits en septembre 2021