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Hôte professionnel

DoubleTree by Hilton Florence Metropole

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie admis
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible
  • Parking disponible
Le prix actuel est de 179 €.
taxes et frais compris
2 juin - 3 juin

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 12 chambres sur 12

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre, 1 très grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(15 avis)
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre avec lits jumeaux

  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Suite Junior, 1 très grand lit

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre, 1 très grand lit, vue ville

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre avec lits jumeaux, vue ville

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue ville

  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Suite Junior, 1 très grand lit (Family)

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Exécutive, 1 très grand lit

  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Douche, articles de toilette gratuits, sèche-cheveux, chaussons

Chambre Exécutive avec lits jumeaux

  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, en angle

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, en angle

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive, 1 très grand lit, vue ville, en angle

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Exécutive, 1 très grand lit, vue ville, en angle

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos du quartier

L'hébergement DoubleTree by Hilton Florence Metropole vous attend pour un séjour exceptionnel à Florence, plus précisément dans le secteur des affaires, près de l'aéroport. Les célèbres Galerie des Offices et Palais Pitti comptent certes parmi les hauts lieux culturels, mais les non moins emblématiques Cathédrale Santa Maria del Fiore et Piazza della Signoria attendent aussi votre visite. Envie de vivre un moment unique lors de votre séjour ? Consultez l'affiche des fantastiques Hippodrome de Visarno et Stadio Artemio Franchi, et préparez-vous à vibrer ! Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que les visites de vignobles. Consultez notre guide de voyage sur Florence
Carte
Via del Cavallaccio 36, Florence, FI, 50142

À proximité

  • Rivière Arno
    Rivière Arno
    5 min en voiture - 1.8 km
  • Parc des Cascine
    Parc des Cascine
    6 min en voiture - 4.3 km
  • Cinémas UCI Florence
    2 min à pied - 0.2 km
  • Jardin d'Archimède
    11 min à pied - 1.0 km
  • Théâtre Chantier Florida
    13 min à pied - 1.1 km

Comment se déplacer

  • Gare de Porta al Prato - 7 min en voiture
  • Arrêt de tram Nenni - Torregalli (Lupi di Toscana) - 20 min à pied
  • Aéroport de Florence Peretola (FLR) - 16 min en voiture

Restaurants

  • Bar Pasticceria Erg
    13 min à pied
  • Starbucks
    3 min en voiture
  • OpS - Il centro molto aperto
    16 min à pied
  • Lounge Bar Piano Terra
    1 min à pied
  • Mr Wok
    2 min à pied

À propos de cet hébergement

DoubleTree by Hilton Florence Metropole

Hôtel chic à proximité de Palais Pitti
L'hébergement DoubleTree by Hilton Florence Metropole vous donnera le sourire avec une réception gratuite tous les jours, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar. Le restaurant Cuisine italienne sur place, Luci Della Citta, propose le déjeuner et le dîner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un centre d'affaires, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les parties communes (débit : 25 Mbit/s ou plus).
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Petit déjeuner complet (en supplément), parking en libre-service (en supplément) et service de transfert depuis la gare
  • Borne de recharge pour voitures électriques, 2 salles de réunion et ascenseur
  • Journaux gratuits, réception ouverte 24 h/24 et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 212 chambres sont dotées d'atouts appréciables comme un service d'étage 24 h/24 et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus de services et équipements comme un système de réglage de la climatisation et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé gratuits
  • Douche, bidet et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite
  • Réfrigérateur, service de ménage quotidien et bureau

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette depuis la gare (en supplément) disponible de 10 h 00 à 22 h 30
  • Navette desservant la gare à horaires fixes
  • Transfert vers la gare (en supplément)
  • Parking couvert sur place (10 EUR par jour)
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible tous les jours en supplément : 15 EUR par adulte et 15 EUR par enfant
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Luci Della Citta

Activités

  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (500 m² d’espace)

Spa

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 15 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2004
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis la gare (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement à l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 30 EUR par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Jusqu’à 34 kg chacun
Chambres spécifiques uniquement ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 17 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 30.0 EUR par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 7.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner complet coûte environ 15 EUR par adulte et environ 15 EUR par enfant.
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 10.00 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 30 EUR par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 30.0 EUR par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).

Nous devons aussi mentionner…

Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Florence Hilton Metropole
Florence Metropole
Florence Metropole Hilton
Hilton Florence
Hilton Florence Metropole
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Hilton Metropole Hotel Florence
Metropole Florence
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Doubletree by Hilton Florence Metropole Hotel
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Doubletree by Hilton Florence Metropole Hotel Florence

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hôtel accepte les animaux de compagnie ne dépassant pas 34 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 30 EUR par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement DoubleTree by Hilton Florence Metropole ?

À partir du 2 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement DoubleTree by Hilton Florence Metropole le 2 juin 2026 commencent à 179 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 10.00 EUR par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement DoubleTree by Hilton Florence Metropole ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement DoubleTree by Hilton Florence Metropole ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Envie d'un séjour plaisir riche en découvertes ? Cet hôtel qui profite d'une belle situation près de l'aéroport se trouve à moins de 5 km des sites suivants : Rivière Arno, Parc des Cascine et Hippodrome de Visarno. Centre des congrès de la station Leopolda et Théâtre communal de Florence se trouvent également à moins de 5 km de distance. Arrêt de tram Nenni - Torregalli (Lupi di Toscana) est à 20 minutes à pied et Arrêt de tram Aldo Moro est à 22 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement DoubleTree by Hilton Florence Metropole

8,2

Très bien

8,8

Propreté

6,4

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 413 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 378 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 124 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 58 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 1000.

Avis

6/10 Satisfaisant

Mikael

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dans l’ensemble, plutôt bien avec quelques petits soucis. La climatisation de la chambre ne fonctionnait pas bien et se mettait toujours en route. Nous avons eu un peu froid et avons été obligé de demander une couverture. Nous avons commandé 2 petits déjeuner en chambre que nous n’avons pas eu. Nous avons été oublié.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Personnel au top

Le service est très pro Le directeur s'est carrément dérangé pour nous récupérer car il y avait la grève des taxi très professionnel Merci
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Martine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel , propre et personnel très attentionné.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 Horrible

Noam

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Assez déçu lorsqu’on nous annonce que la piscine est payante à hauteur de 20€ de l’heure par personne alors que rien n’indiquait que c’était payant. L’hôtel est ce qu’il y a de plus excentré de tout. La tringle des rideaux nous est tombé dessus le matin au réveil (super sympa). Je ne recommande pas cet hôtel, trop cher pour la qualité fournie

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super propre et beau, tranquille, situé loin du centre ville historique mais la navette est vraiment très bien!
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Michel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les restaurant sur place excellent

10/10 Excellent

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement qui offre un service de navette pour le centre de Florence à bas prix étant donné que sa localisation est éloignée des attraits touristiques.
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

bof

Hotel trop grand : la queue le matin au petit déjeuner pour avoir une table, attente des ascenseurs 4min à chaque fois.. Sinon personnel très aimable Quartier pas très beau
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

RaphaëletMyriam, Lyon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La mise a disposition de bus pour se rendre au centre ville.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

4/10 Médiocre

Pui Kwan

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

mauvais entretient .

Trace d'humidité sur le mur à l'extérieur de la salle de bain. Pression d'eau trop faible. L'eau est soit trop chaud, soit trop froid.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

yann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de Luxe avec beaucoup de personnel mais personne parlant Français , parking couvert très bien pour la moto , chambre spacieuse avec vu sur le Duomo ,on la trouvé inutilement compliqué au niveau des télécommandes , climatisation ne marchais pas le premier soir mais la dame de la réception a tout réglé le lendemain ,manque un peu d'insonorisation , on entend bien la circulation , quatre ascenseur donc pas d'attente ,petit déjeuner complet et spa exceptionnel
Séjour de 2 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

JAMEL

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en août 2019

8/10 Bien

matthieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Max

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

Grailhes

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Chambre pleine de poussière, salle de bain sans crochet pour mettre les serviettes éponge, mauvaise odeur dans les couloirs, cheveux et poils dans les draps
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Amandine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2019

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel agreable et propre Très belles vues sur Florence et le duomo depuis la terrasse du lounge exécutif Le spa est un plus bien appréciable après une longue journée Je recommande vivement cet hôtel
Séjour de 2 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

LINA

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
La climatisation de l'hotel est centralisé, même si on coupe la clim dans la chambre, elle se rallume automatiquement. La 1er nuit a été horrible, on s'est levé 4 fois dans la nuit pour la coupé. Après l'avoir signaler à la réception le lendemain, la clim a été coupé.
Séjour de 3 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel haut de gamme ! Rapport qualité prix excellent !
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Bandious, ollioules

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Superbe hôtel, chambre spacieuses et confortable avec un grand parking. Le petit déjeuner est top. J'ai mis que 3 étoiles à l'état des chambres car dans ma chambre il y avait un lustre cassé, la baignoire abimé et le support du pommeau de douche cassé, ça fait beaucoup pour une chambre, mais ça n'a pas gâché ma nuit pour autant, j'en garde un bon souvenir.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

bilou, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Florence une ville à faire une fois dans sa vie

Hôtel à proximité de magasins, hôtel proposant une navette pour aller jusqu’au tramway afin de se rendre au centre ville historique. Piscine spa très bien après une journée de marche
Séjour de 2 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Marie Claude, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait

Confortable et bien situé ; bon petit-déjeuner. Excellente adresse
Séjour de 4 nuits en avril 2018

8/10 Bien

Marina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre