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Hôte professionnel

Riad Arabesque

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Parking disponible
Le prix actuel est de 163 €.
taxes et frais compris
9 avr. - 10 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort, minibar

Chambre Standard

  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

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Suite Royale | Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort, minibar

Suite Royale

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

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Suite Junior | Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort, minibar

Suite Junior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 15 m²
  • 3 chambres
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Ambassador)

Suite (Ambassador) | Literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort, minibar

Suite (Ambassador)

  • Vue sur le jardin
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

C’est dans le quartier Fès el Bali à Fès que vous trouverez Riad Arabesque. Envie de découvrir ce que vous réservent les environs ? Dirigez-vous vers les célèbres Site historique Médersa Attarine et Fondouk el-Nejjarine, ou laissez-vous surprendre par la beauté de la nature locale auprès des magnifiques Parc Jnane Sbile et Jardin Atlas. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Fondation Kassr Annoujoum Ducci et Fondouk Tsetouanien. Amateur de golf ? Qu'à cela ne tienne : la région abrite des parcours où pratiquer votre swing. Si vous préférez les activités plus mouvementées, les promenades à cheval et la randonnée à pied ou à vélo sont également très populaires dans les environs. Consultez notre guide de voyage sur Fès
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Carte
20 Derb El Miter, Zenjfour - Medina, Fes, 30200

À proximité

  • Lieu de culte Zaouia Sidi Ahmed Tijani
    Lieu de culte Zaouia Sidi Ahmed Tijani
    5 min à pied - 0.5 km
  • Mausolée de Moulay Idriss II
    7 min à pied - 0.6 km
  • Université Al Quaraouiyine
    7 min à pied - 0.6 km
  • Tannerie Chouara
    8 min à pied - 0.7 km
  • Porte bleue
    18 min à pied - 1.5 km

Comment se déplacer

  • Gare de Fès - 11 min en voiture
  • Aéroport de Fès Saiss (FEZ) - 36 min en voiture

Restaurants

  • cafe rsif
    16 min à pied
  • Restaurant Ryad Nejjarine
    9 min à pied
  • Restaurant Asmae
    5 min à pied
  • Fondouk Bazaar
    12 min à pied
  • Palais Amani
    7 min à pied

À propos de cet hébergement

Riad Arabesque

Riad de luxe pratique pour les familles au cœur du quartier Fès el Bali
L'hébergement Riad Arabesque dispose de nombreux atouts, comme une terrasse, un jardin et une bibliothèque. Offrez-vous un massage au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine marocaine. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar.
Autres petits plus :
  • Piscine couverte
  • Parking en libre-service (en supplément), navette vers l'aéroport au départ de l'hôtel (en supplément) et service d'arrivée express
  • Service de garde d'enfants (en supplément), mobilier d'extérieur et service de conciergerie
  • Télévision dans le hall, barbecues à charbon et personnel polyglotte
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Riad Arabesque sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Service de garde d'enfants et lits bébé gratuits
  • Lits avec matelas Select Comfort et lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Bidet et sèche-cheveux
  • Télévision LCD 32 pouces avec chaînes par satellite
  • Service de ménage quotidien et téléphone

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Restaurant
Barceló Fès Medina
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
9.0 sur 10, Merveilleux, 82 avis
Le nouveau prix est de 108 €
taxes et frais compris
13 avr. - 14 avr.
Barceló Fès Medina
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site (40 MAD par nuit)
  • Navette vers l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Parking sécurisé sur place (40 MAD par nuit)
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Al Manzah
  • Le Jnan

Activités

  • Bibliothèque
  • Hammam
  • Piano
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Hammam
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 2 étages
  • Construction de 1870
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas Select Comfort

Salle de bain

  • Bidet
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 450.0 MAD par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 45.10 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 250 MAD par véhicule, maximum 2 passager(s)
  • Frais pour le parking sécurisé en libre-service : 40 MAD par nuit
  • Prix pour le stationnement à proximité : 40 MAD par nuit (à 10 mètres)
  • Lit d'appoint : 450.0 MAD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Arabesque Fes
Riad Arabesque
Riad Arabesque Fes
Riad Arabesque Hotel Fes
Riad Arabesque Hotel Fes
Riad Arabesque Fes
Riad Arabesque Riad
Riad Arabesque Riad Fes

Foire aux questions

L'hébergement Riad Arabesque dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Riad Arabesque ?

À partir du 1 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Riad Arabesque le 9 avr. 2026 commencent à 163 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 40 MAD par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Riad Arabesque ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Riad Arabesque ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Riad Arabesque propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers l'aéroport au départ de l'hôtel est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 250 MAD par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant dans Fès el Bali, ce riad marocain à l'atmosphère familiale à Fès est à 10 minutes de marche de sites comme Bab Guissa, Souk des Teinturiers et Souk El Attarine. Tannerie Sidi Moussa et Tannerie Chouara se trouvent également à moins de 10 minutes.

Avis

Avis sur l’hébergement Riad Arabesque

8,0

Très bien

8,0

Propreté

7,4

Emplacement

8,2

Personnel et service

7,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 52 avis sur 113.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 31 avis sur 113.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 113.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 113.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 113.

Avis

10/10 Excellent

Stephanie

Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Barou

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

lionel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Belle expérience, de belles rencontres

Majestueux Riad disposant d'une vue imprenable sur la médina dont son cœur bouillonnant de vie est accessible à 5 minutes à pied. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce palais des mille et une nuits. Le propriétaire Klaled nous a prodigué d'excellents conseils. La première journée avec un guide a été fantastique pour découvrir le dédale de la médina et sortir des sentiers battus. Immense merci à Azzedine ! Bien sur tout n'était pas parfait et quelques points sont à améliorer (les fioles de savons déjà utilisées, l'eau de la piscine qui était un peu trouble) , mais les bons points l'emportent haut la main ! La literie était très confortable, le petit déjeuner est fastueux (et c'est peu dire), le personnel est adorable et aux petits soins, le restaurant délicieux, le massage au spa incroyable, les taxis rouges sont accessibles en seulement 2 minutes. On s'y sent comme chez nous ! Nous reviendrons, c'est sûr.
Séjour de 3 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Bouchra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Susan, Montreal, Quebec, Canada

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
SUPERBE Riad. L'architecture est splendide. Le personnel est professionnel et courtois et la nourriture est excellente. J'aurais aimé pouvoir y rester plus longtemps.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le cadre, la propreté,l'accueil et les services: tout était parfait. Personnel disponible 24 heures sur 24. Repas excellents dans un cadre superbe. Réception et contacts sans fautes!
Séjour de 4 nuits en juin 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel de charme mais qui, malheureusement, manque d’entretien. Une sérieuse rénovation s’impose. Bon point : Personnel et équipe à la tête attentifs aux demandes et souhaits. Mauvais point car contrairement aux infos fournies par Expédia sur le site : Pas de salle de fitness
Séjour de 4 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Edith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour inoubliable

Havre de paix, décor magique et cadre idéal, l'adresse est à retenir aussi pour ses hôtes qui ont été aux petits soins tout au long de notre séjour.
Séjour de 3 nuits en juin 2017

8/10 Bien

martine, paris

Les points forts : Propreté et personnel et service

dans l'ensemble satisfaits

Absence de wifi et télé Le Ryad donne sur la médina , il n'est donc pas possible d'y parvenir en voiture. Le propriétaire fait faire des travaux pour avoir l'accès à la route..

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service

Ryadh plein de charme

Tout ce que l'on imagine dans le mot Ryadh ; surprise, charme, on est transporté dans un autre monde.

8/10 Bien

Thierry, BRIVE (19)

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Riad de charme avec vue directe sur la médina.

Nous avons passé une semaine de quiétude dans ce Riad seulement troublé par les appels à la prière ( semaine du début du ramadan ) qui ont le don de rendre fous les chiens du quartier ; désagrément vite oublié grâce à la qualité d'une literie d'exception. La situation de cet établissement est parfaite soit pour se perdre dans la médina ( et il y a largement matière ) soit pour sortir hors des murs vers les autres sites d'excursions. Un des attraits principal est la vue panoramique sur la médina depuis les différentes terrasses de l’hôtel. .

8/10 Bien

JL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Charme et sérénité

Riad avec beaucoup de charme. Terrase avec vue sur medina inoubliable. Accueil et service de très bonne qualité. La "piscine" a l inverse est surtout un petit bassin qui permet avec son eau très froide de se rafraîchir.

8/10 Bien

Jeff, Rodez (12000)

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Superbe Ryad, ombragé!!!!!

Agréable séjour à Fès, ou nous avons passé un super week-end du 1er Mai. Super accueil tant au niveau du personnel, qu'au niveau des propriétaires. Cadre idyllique, ensoleillé le matin, et ombragé l'après-midi, très appréciable, vu la chaleur. Si vous désirez diner au Ryad, la cuisine est excellente, puisque qu'il fait parti des meilleures tables marocaines. Concernant les visites, les propriétaires vous conseilleront sur les sites à voir, à Fès, et aux alentours. Vous avez aussi la possibilité de leurs demander de vous trouver un guide, ainsi qu'un taxi (les taxis, et les guides proposés, sont d'une grande qualité: gentils, compétents, polis, agréables...)

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Riad de luxe à Fes

D'abord, il y a eu surbooking. 3 nuits sur 5 nuits réservées où nous avons été logés ailleurs et sans nous dire la vraie raison, ce qui est un peu insultant.Nous avons été logé dans un hôtel magnifique, mais, lorsqu'on réserve dans un riad, ce n'est pas pour l'impersonnalité d'un hôtel.Nous étions malgré tout très très bien installés. L'hôtel et le riad sont au pourtour de la médina, ce qui est beaucoup mieux qu'à l'intérieur.tres bien situé, j'y retournerais. Le riad est magnifique, le personnel très gentil et serviable.C'est un peu gros (16 chambres) donc plus impersonnel que d'autres endroits plus petits où nous avons séjourné. Luxueux, donc un peu trop de courbettes à mon goût et pas assez de "chaleur". Mais, le décor valait la peine. Notre chambre était confortable, porte et fenêtre sur la piscine, mais la salle de bain sentait les égouts. Petits déjeuners très copieux Service restaurant le soir,qualité correcte.vins à la carte.

8/10 Bien

Julie, orléans

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Riad typique proche de la médina et arrêt taxi

Le Riad Arabesque est vraiment à recommander, avec un personnel extraordinaire, une décoration et une ambiance orientales très réussies (maisons anciennes restaurées avec authenticité) , et une cuisine excellente ! Les petits déjeuners sur la terrasse ensoleillée sont un vrai bonheur ... pour un week end ou un séjour plus long ( excursions variées à proximité en plus de la visite de la médina). L'hôtel peut vous conseiller des guides sympas et compétents pour les visites ou les excursions, mais vous pourrez aussi en trouver facilement par vos propres moyens (station de taxi à proximité, sur le boulevard - c'est un petit peu moins cher !) . La médina typique est toute proche.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Riad authentique

Ne pas prendre le guide propose par l'hôtel qui n'est pas un guide officiel, est tres honereux et vous incitera à acheter dans les échoppes de la médina...

10/10 Excellent

Michel, Montréal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un pur bonheur!

C'était ma première expérience dans un Riad et tout m'a semblé parfait pour un établissement de ce genre.

8/10 Bien

cece, lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

10/10 Excellent

Hak, Metung, Vic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

COMME A LA MAISON

ce Riad est plus beau que tout les sites de Fez, c'est un petit palais digne des milles et une nuit, on plus les propriétaires et le personnels sont d'une gentillesse, professionnalisme, digne des grand hotels les propriétaires sont toujours présent a n'importe quel heure de la journée et ont toujours un mot gentil. j'ai passé un week end de reve.

10/10 Excellent

km, vaucluse

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

tres beau riad confortable et raffiné .

un cadre qui permet surtout de se ressourcer dans un contexte de depaysment

10/10 Excellent

El Pulpo, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellente surprise !

Excellent riad, bien situé, à une minute d'une des portes. Chambres très propres et franchement magnifiques. On avait la chambre "Chrifa" juste devant la piscine... Un bonheur. Le service est top. Le petit déjeuner excellent. Le dîner également. Juste un tout petit bémol, parce qu'il en faut toujours un sinon c'est pas drôle : il faut régler tous les extras -boissons etc.- en liquide, et à partir de la veille du départ, on commence à te faire comprendre à chaque fois qu'on te voit que... faut payer maintenant. Mais bon, c'est pas agressif.

10/10 Excellent

GBH, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un séjour digne des comtes des mille et une nuits

Magnifique séjour dans un (deux) riads historiques en bordure de la médina. Accessible en voiture. Vastes terrasses plantées donnant sur les montagnes et le skyline de la ville ancienne. Piscine dans un décor de reve. Personnel aux petits soins. Cuisine excellente. Rien à dire : du grand style! A recommander chaleureusement.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

beau por les couples

Le service de restaurant est bon. Létat de manutention des installations est mauvais. Il ya des chambres beaus mais avec des inconvenients comme la necessité d;avoir demonté un escalier pour lácceder' Mia l'endroit est beau y il devait être bien maintenu

8/10 Bien

benjamin, Paris 75

Les points forts : Propreté et personnel et service

riad arabesques fes

très belle architecture,terrasse au soleil le matin ,très agréable pour le petit déjeuner .Les chambres donnant sur le patio sont trop bruyantes et sombres et froides .Riad probablement plus agréable en été .Cuisine décevante ,mais acceuil chaleureux .