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Avis sur Mercure Hotel Plaza Essen

4 out of 5
Mercure Hotel Plaza Essen
Bismarckstr. 48-50, Essen, NW

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 311 avis sur 592." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 234 avis sur 592." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 34 avis sur 592." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 592." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 592." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bon hôtel
Emplacement idéal pour visiter le Folkwang Museum. Chambre grande, lumineuse, très confortable. Une expérience à renouveler
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Eva Göbel -Direktionsassistentin- le 16 avr. 2022
Thank you for your kind feedback! We hope we will welcome you again in Essen.

10/10 Excellent

Paul-Henry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
great hotel for a family break
Great stay at Mercure. we had the Suite junior and it is perfect for a family stay with 2 small kids. Staff was friendly and the Mercure is very well place, with Grugapark accessible by foot (20min), museum a minute away and restaurants nearby. Will definitely come back
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Eva Göbel, front office manager le 3 févr. 2022
Dear Paul-Henry, thank you very much for your great rating! We hope to welcome you and your family again. Best wishes from Essen!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel et personnel agréable. Dommage que le service en chambre ne soit toujours pas remis en place (pas de menage quotidien).
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de Mercure Plaza Essen le 21 oct. 2022
Thank you very much for your review.We hope to see you again at our hotel.Best wishes from Essen

10/10 Excellent

Jeoffrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Mercure Plaza Essen le 21 oct. 2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele Grüße aus Essen

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
correct
Correct mais sans plus.
Séjour de 4 nuits en juin 2020

10/10 Excellent

VALENTIN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

VALENTIN

Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
I give 10 on 10 to this hotel. Extremely clean room, excellent breakfast, good situation at least for me. Just try it, you won’t regret.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle nuit en famille.
Excellent Hôtel avec mention spéciale pour le petit déjeûner, excellent !!!, et l'agréable piscine. Chambre spacieuse et confortable, salle de bain un peu exigüe. Mais Hôtel situé dans une zone pas spécialement agréable. En plus la façade était en rénovation donc l'accès aux terrasses n'était pas possible, mais c'est pour un mieux.
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

ANNIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil très agréable, chambre bien insonorisée bien que donnant sur une grande avenue, literie très confortable bien qu'un peu étroite.Petit déjeuner très complet, personnel charmant. Le bar n'ouvre qu'à 17H ...il serait bon d'avoir une bouilloire ou une machine à café dans les chambres. Aucune mauvaise surprise.
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Réponse de Margret Lickfeld le 4 avr. 2018
Dear Sirs, We are very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Plaza Essen. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you for the warm words and the excellent comments of our hotel. Also thank you for your time to tell us about your experiences. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Dear Sirs, we hope to welcome you very soon. In the meantime we wish you all the best! We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. With kind regards Margret Lickfeld Manager Operation

8/10 Bien

JACQUES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil et service professionnel et souriant Seule la salle de bain est un peu juste bon petit déjeuner
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Yannick

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Balade d'automne à la découverte de l'Allemagne

8/10 Bien

HEFNA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Emmanuel, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel
La piscine et le sauna sont partagés avec la maison de retraite à coté. C'est pittoresque et sympathique.

10/10 Excellent

Titcolibri, Titcolibri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Que du plaisir !
Hôtel avec très bon rapport qualité/prix. L'entretien, l'environnement, les petits déjeuners et la vue étaient super. À recommander.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
INTERNET/PARKING
DOMMAGE QUE LE PARKING ET INTERNET SOIT PAYANT EN SUPPLEMENT.............

8/10 Bien

Sam, Amiens

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable!
Hôtel qui tient la promesse de ses 4 étoiles! Hôtel très propre et le personnel très agréable et disponible. La piscine ainsi que le sauna ont été très appréciés pour un joli moment de détente. A recommander vivement! Le seul petit moins serait peut être le prix pour le parking! (16€ pour 24h) Au vu du standing de l'hôtel, cela pourrait être inclus dans le tarif de la chambre?!

6/10 Satisfaisant

christophe, besancon

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
probleme de vmc inefficasse donnant une odeur de moisi dans la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre impeccable et super petit déjeuner

10/10 Excellent

Anita

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr tolle Unterkunft, stadtnah, sehr freundliches Personal, tolle Zimmer und gute Parkmöglichkeit
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de ME le 21 mai 2024
Sehr geehrte Frau Anitavielen Dank für die tolle Bewertung hier auf Expedia.Wir freuen uns wenn wir so einen tollen Eindruck hinterlassen haben.Mit Gastfreundlichen Grüßen.Das Team vom Mercure Plaza Essen

10/10 Excellent

Elke

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr zuvorkommendes Personal.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de ME le 20 mai 2024
Vieln lieben Dank für die Bewertung Ihrer seits.Mit Gastfreundlichen Grüßen.Ihr Team vom Mercure Plaza Essen

6/10 Satisfaisant

Simon

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Uncomfortable beds & pillows, AC was useless
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de ME le 21 mai 2024
Dear Mr. Simon thank you for your feedback. We hope we can do it better on the next stay.And for the AC the Facility Manager solved the Problem.Yours sincerelyThe Team from Mercure Plaza Essen

10/10 Excellent

Kathia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff at he reception👍
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de ME le 20 mai 2024
Thank you for your brilliant Comment on Expedia.Yours sincerely.The Team from Mercure Plaza Essen

10/10 Excellent

Volker

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr freundliche und zuvorkommende Reception; klein aber fein kleine Naschereien und Café to go in der Lobby.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de ME le 20 mai 2024
Sehr geehrter Herr Volkervielen Dank für die tolle Bewertung.Mit freundlichen Grüßen.Mercure Plaza Essen

10/10 Excellent

Zenel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de ME le 30 mars 2024
Dear Zenel,thank you for your positive feedback.Yours sincerely.The Team Mercure Plaza Essen

6/10 Satisfaisant

Jannik

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de ME le 21 mai 2024
Dear Mr. Jannik we want to thank you for the time for your feedback.Yours sincerely.The Team Mercure Plaza Essen

8/10 Bien

Jörg

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de ME le 17 mars 2024
Thank you Mr. Jörg for your feedback.Yours sincerely.The Team Mercure Plaza Essen

10/10 Excellent

l

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel provides excellent service for the price. The staff is very friendly both at the front desk and during breakfast. The breakfast is good, offering both continental and hearty English options. There's a kettle and coffee/tea in the room, along with some snacks at the front desk. The rooms are spacious, with attention to those with limited mobility. The cleanliness is very good, with nice linens and amenities. The hotel is conveniently located near the train station. There's a stop near the philharmonic, but you can actually walk there as well. The parting gift was highly appreciated!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mercure Plaza Essen le 21 févr. 2024
Thank you very much for your positive review! We are delighted to hear that you were satisfied with our service und enjoyed your stay. Our aim is to provide our guests with pleasant and comfortable experience, and its wonderful to hear that we met your expectations. We place great importance on the friendliness and helpfulness of our staff, as well as the cleanliness and comfort of our rooms.Its great to hear that you enjoyed the variety of our breakfast options and appreciated the convenient location of our hotel. We hope to welcome you back soon und thank you once again for your valuable feedback.

8/10 Bien

Bettina

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mercure Plaza Essen le 21 févr. 2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 Excellent

Muhamet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles drum und dran super Aufenthalt
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Eunsun

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Dennis

Voyage en couple
Ouderwetse badkamer Pasjes voor de deur werken heel slecht
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Niclas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr freundlich gerade zur Messe sehr schönes Hotel
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Nico

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Stefano

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Am Sonntagmorgen 11.45 Uhr fragte ich nach einem Taxi zum Flughafen und gab an, dass ich mit Kreditkarte bezahlen müsse. Der Rezeptionist versicherte mir das. Statt eines Taxis rief aber er wahrscheinlich einen Freund von ihm an, oder jemanden, mit dem er Geschäfte macht, der mit dem Shuttlebus kam, und erst am Flughafen sagte er mir, es sei ein großes Problem, mit Kreditkarte zu bezahlen, Ich sollte Bar bezahlen und würde er mir die Quittung zum Ausdrucken schicken. Natürlich hat er mir keine Quittung geschickt, so dass ich Geld verliere, weil meine Firma mir ohne Quittung kein Geld erstatten wird. Stattdessen wird der Herr an der Rezeption definitiv eine Provision kassieren und der Freund 70€ illegal.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

Michele

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Bryan

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Lutz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Habe uns sehr wohl gefühlt. Gerne wieder
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Milan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nvt
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir sind 4 Mädels die einmal im Jahr eine Wochenend Trip machen und das Hotel war das beste was wir je hatten. Personal sehr freundlich und bemüht. Die Zimmer waren super eingerichtet und sauber . Frühstück war 1.Klasse . Wir kommen bestimmt wieder .
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

SY-MING

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Utmärk upplevelse!!
Snälla och professionella personell, fantastisk frukost, nya och fräscha möbler och mattor.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Matthias

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Mohammad

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Martin

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Maja

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Marco

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Équipements
Waren gemeinsam mit Kind und Hunden im Hotel . Unser Zimmer waren sehr. Frühstück war vielfältig!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023