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Avis sur The Glasshouse, Autograph Collection

5 out of 5
The Glasshouse, Autograph Collection
2 Greenside Place, Edinburgh, Scotland

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 553 avis sur 897." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 222 avis sur 897." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 75 avis sur 897." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 32 avis sur 897." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 897." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Francois, Montreal

Les points forts : Propreté et personnel et service
Moderne, chambre avec terrasse donnant sur un jardin
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Zoltan le 14 oct. 2022
Dear Francois,It was truly our pleasure to have you at our Glasshouse Hotel. It is so amazing to see you had such a good stay with us. Your comment has been forwarded to all our departments to ensure we keep working hard and provide amazing service.Sincerely,The Glasshouse Hotel

10/10 Excellent

Megan

Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour en général, mais des progrès à faire.
Très bon niveau de confort pour cet hôtel. Le bâtiment et la rénovation sont magnifiques. Le service de petit déjeuner est légèrement décevant (manque de choix pour le Continental Breakfast). Il est préférable, en outre, de ne pas organiser de soirées privées et donc légèrement bruyantes en plus de l'activité hôtelière.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

alain

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Déçu des chambres
Séjour de 8 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Charming hotel nearby the station
Beautiful facade
Séjour de 1 nuit en mai 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2018

8/10 Bien

Roger

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hotel profitant d'un jardin en centre ville
Cet hotel est près de la Old Town et bénéficie pour certaines chambres d'un jardin au calme en plein centre ville; de nombreux restaurants aux alentours. Cependant, la climatisation de notre chambre faisait un bruit infernal et malgré ma demande immédiate, le personnel n'a réagit qu'à la fin du séjour par manque de coordination. Un personnel pas toujours agréable et qui manque de professionnalisme pour un tel hotel. Bien dommage pour un tel endroit.
Séjour de 3 nuits en août 2017

8/10 Bien

guillaume, paris

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Bien mais mauvaise surprise
L'hotel est tres bien, meme la chambre de base est spacieuse. MAIS les chambres du 1er étage ne sont pas désservies par l'ascenseur principal. En effet il donc passer par le 3ieme étage en prenant l'ascenseur principal puis traverser le 3 ieme etage puis descendre 2 etages par les escaliers (ou prendre un ascenseur de service qui est caché et lugubre) Sans cette énorme déception l'hotel aurait reçu une bonne note mais là, surtout que nous avions prévenu venir avec un bébé, c'est inadmissible.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bel hôtel
je recommande cet hôtel chambres propres et très bien équipées personnel très agréable position centrale à Edinbourgh

8/10 Bien

Didier, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ambiance Cosi
Accueil très agréable digne du prix, style chic cosi.

6/10 Satisfaisant

Zouzous, Rueil-Malmaison, France

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé mais prétentieux
Hôtel un peu prétentieux. La qualité promise n'est pas au rendez-vous.

10/10 Excellent

pat

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bonne situation pour decouvrir Edimbourg
Super séjour dans un hôtel splendide et confortable. Les services sont de grandes qualités. Petit bémol pour le petit déjeuner qui reste un peu cher. Tres bonne situation pour visiter les différents sites touristiques.

8/10 Bien

Simona, Lausanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Glasshotel
Bon emplacement, combinaison réussie entre ancien et contemporain, service sympa. Grande salle de bain, bon éclairage Petit bémol: pas de moyen de régler la température dans la chambre: trop froid et le petit déjeuner pas très varié

10/10 Excellent

Rémy, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Glasshouse à Edimbourgh
Très bel hotel et bien situé, à 15 minutes du vieil Edimbourgh et des places commerciales. Un peu déçu par la poussière en haut du meuble et par une lampe non réparée.

8/10 Bien

David John, Ballyclare

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Really nice hotel in great location. Staff are very nice and helpful
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

William, Kirkcaldy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The stay was perfect apart from the heating not working in the room but reception dealt with the matter quickly
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Tim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I think the hotel was having a bad day the day we arrived as there was a lack of staff so service was slow plus there was a problem with the key coder which meant it was awkward getting into the room, Overall though everything turned out ok and we enjoyed our stay, food and drink were all very good, breakfast was also very good
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Eva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Gerard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great welcome and superb location
Fantastic stay with a very warm welcome by both front desk staff followed by a tour from Harry the concierge around this lovely hotel and then shown to our room. He was also extremely helpful throughout our stay with recommendations etc It’s unusual meeting such an enthusiastic young person about their Jo and heart-warming, a lovely reflection of Scottish hospitality, thank you. Perfectly placed for the Playhouse Theatre and shopping. Would definitely recommend
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Catriona

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A Wonderful Weekend
A wonderful weekend and all staff were so welcoming, professional and friendly. A special mention to Jonathan who makes your stay so memorable. An excellent location for the Edinburgh Playhouse and the St James Quarter. We loved the roof terrace with amazing views and the Snug with the open fire pit. Beautiful rooms and decor throughout. Looking forward to starting with you again.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Bruce

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Gary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best spot in Edinburgh
Great staff. Very attentive, kind and engaging. Our second stay here and we’ll be back!
Séjour de 9 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

James

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Alan

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Nice break
We had a lovely stay, However, I would say the fact they must check the rooms before putting people into them, our shower flooded the bathroom and leaked into the room a bit. Give them they're due they moved us to a different room which was nice however the heating was broke in that room and they had a really noisy heater in its place. £540 was a lot of money to have these snags i feel, one thing i feel that they could update is they are cashless and that they take £100 deposit for the room incase anything happens to it, this i feel you should be made aware of, all in all was a nice break
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Garry

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Azat, Glendale

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Catriona

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Angela

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything about this hotel far exceeded our expectations. The staff are truly wonderful and the room was lovely, really clean and super comfy beds. The minibar was complimentary - a nice touch. All our needs were met very promptly. Look forward to staying here again.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Angus

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Antonio Henrique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Festa no hotel que atrapalhou hospedagem! Café da manhã com opções limitadas
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Andrew

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Mehmet

Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Larry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service
Séjour de 5 nuits en août 2023

2/10 Horrible

Rukhsana

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stay away from this hotel
The hotel is very tired. Had paid for the room and they tried to charge us again! The worst hotel I have ever stayed in - its awful
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Mohammed

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Disappointing.
Location is good. No parking, we had to park in the mall and the overnight stay was expensive. Music could be heard till 1am. Breakfast room is too far and very complicated.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

David, Isle of Skye

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel, large rooms but really long walk up and down lots of stairs to get to rooms, not easy with luggage. Breakfast was a disaster and certainly not what you expect for the price you pay. Took an hour and 10 minutes to finish breakfast and waited 25 minutes to just get coffee.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Zoltan le 2 juil. 2023
Dear David,We appreciate you have taken the time to share your candid feedback following your recent stay at our Glasshouse Hotel.We were glad to see you had a positive experience despite the service issues you mentioned in your feedback. For those, please accept our apologies. We have forwarded your review to the relevant departments to ensure we improve in our service.Once again, thank you for staying with us and letting us know about your experience.Sincerely,The Glasshouse Hotel

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very unique experience
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Olivia - Duty Manager le 25 mai 2023
Dear David, Thank you for taking the time to review your stay with us.It is a pleasure to hear that you enjoyed your visit to Edinburgh and your stay with us. I have shared your review for the rest of our team.We hope to be able to host you again in the future.

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Toppen!!
Servicen va verkligen super, alla i personalen va väldigt hjälpsamma och välkomnande. Låg nära till de mesta, restauranger och en affär på andra sidan gatan.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Olivia le 30 avr. 2023
Dear Jennifer, Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your time in Edinburgh and your stay with us. I have passed your wonderful feedback onto our management team. It was a pleasure hosting you and we hope to welcome you back to stay with us again in the future.

10/10 Excellent

mary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We really enjoyed our stay. we had room just off the bar with terrace. did not find the bar to be noisy at all. staff were very friendly and attentive. did not buy the breakfast as it was expensive and there were so many other options within walking distance.
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Olivia - Duty Manager le 25 mai 2023
Dear Mary, Thank you for taking the time to review your recent stay with us at The Glasshouse Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and our location was perfect for your experience of Edinburgh. I have passed your wonderful feedback onto our management team for their review. It was so lovely to have you and we cant wait for your next visit.

10/10 Excellent

Kristine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was amazing! The front desk was very helpful in getting taxis and helping us get our luggage to our rooms. Alexander was wonderful showing us around the rooftop garden and recommending The Lookout restaurant at the top of Carlton Hill. Highlight of our trip.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Olivia - Duty Manager le 25 mai 2023
Dear Kristine, Thank you for taking the time to review your recent stay with us at The Glasshouse Hotel. We are so glad that you enjoyed your visit to our hotel and that you found our staff very friendly and helpful. I have passed your feedback onto the relevant departments, including Alexander himself. It was a pleasure hosting you and we hope to welcome you back to stay with us again in the future.

10/10 Excellent

Brian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
From the moment you walk through the doors to escape the brisk, Scottish air, you are warmly welcomed into what feels like a bubble of ecstatic yet understated luxury. Any worries I had about my choice of accommodation were swiftly whisked away and replaced with a pleasant whisper of tranquillity. A unique juxtaposition between the gothic exterior and sleek, modern interior design. The bold yet serene décor breathes passion and bleeds opulence. Every room and hallway share their stories through striking artworks and beautiful furnishings. The winding halls flow wonderfully, lit with a perfect effortlessness which makes even walking to your room feel like a holiday in itself. The rooms were flawless. My only complaint was that I only stayed there for a single night. Since going home, I have been actively looking for any excuse I can to return to Edinburgh so I can claim another night or two in this marvellous hotel. In terms of location, the Glasshouse, Autograph Collection remains unmatched in the city of Edinburgh. Everything you could possibly need from dinner and drinks to entertainment and travel links are right on your doorstep. From the second we stepped foot inside the hotel we were made to feel not only welcomed, but genuinely at home. The level of care and dedication the staff showed us was beyond compare. If you are looking for an upmarket stay in Edinburgh, the Glasshouse, Autograph Collection shouldn’t be your first choice. It should be your only choice.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Olivia - Duty Manager le 25 mai 2023
Dear Brian,,Thank you so much for leaving this wonderful review of your stay with us at The Glasshouse Hotel. We are so delighted to hear that you enjoyed your visit to Edinburgh and found our hotel perfect for your needs. I have passed your lovely feedback to our staff and we hope that you will find that perfect excuse to stay with us again in the future.

10/10 Excellent

Jacqueline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
One night stay for a theatre trip our room on the 3rd floor was beautiful & had access to the outside seating area. It has lovely views of Calton hill and we were pleasantly surprised how quiet and relaxing it was being in a busy part of the city. Reception very helpful and great service in The Snug. Location perfect for our stay and parking very close by.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Fabienne Janine

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Lage des Hotels ist perfekt und alles ist mühelos zu Fuss erreichbar. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend und auch unser Zimmer war sehr schön. Einzig zu bemängeln ist die Sauberkeit. Schon früh morgens war der Boden des Frühstücksraums mit Krümeln übersäht und auch in der Bar waren die Krümel auch nach zwei Tagen noch an Ort und Stelle. Könnte man sicher besser machen aber ansonsten hatten wir eine tolle Zeit im Glasshouse.
Séjour de 4 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Cameron

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Olivia le 13 mars 2023
Dear Cameron, Thank you very much for leaving this wonderful feedback of your stay with us. We hope to be able to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

Sadettin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Yvonne

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de DM le 27 févr. 2023
Dear Yvonne, thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your visit. I have passed your feedback onto our team. I hope that we will have the pleasure of welcoming you back to stay with us again in the future.

10/10 Excellent

L

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic stay
Amazingly attentive staff. Everyone was so friendly. Room spotless. Bed very comfortable and really did smell fresh. Only thing that I can say is have had better free mini bars in cheaper hotels and the bedside tables had chucks out of them however it did not spoil the stay in any way.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Olivia le 31 janv. 2023
Dear L,Thank you for taking the time to leave this wonderful review of your stay with us at The Glasshouse Hotel.We are so delighted to hear that you enjoyed your visit to Edinburgh and that our staff were friendly during your visit..It was a pleasure having you with us and we look forward to hosting you again.

10/10 Excellent

Deborah

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Zoltan le 9 janv. 2023
Dear Deborah,Thank you for this amazing score, we are glad to see you enjoyed your stay with us.We do hope to see you again in the near future.Sincerely,The Glasshouse Hotel