Hôte professionnel

Le Grand Pavillon Chantilly

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel se trouvant au bord de l'eau, avec 2 restaurants et spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Le Grand Pavillon Chantilly

Suite Royale | Terrasse/Patio
Suite Supérieure | Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres
Espace de soins pour les couples, sauna, hammam, hammam, soins corporels
Suite Supérieure | Coin séjour | Télévision à écran plat, jouets
Piscine couverte, chaises longues

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Spa
  • Piscine
  • Salle de sport
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Climatisation
Le prix actuel est de 175 €.
taxes et frais compris
19 mai - 20 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambres sur 10

Chambre Duplex

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Peignoirs
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Maison Familiale

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
2 chambres à coucher
Rideaux occultants
2 salles de bain
Salle de bain privée
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 6 personnes
  • 1 grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 lits 1 place

Suite Supérieure

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Chambre séparée
  • 77 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Suite

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Chambre séparée
  • 60 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Chambre Classique

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Articles de toilette de luxe
Peignoirs
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Suite Junior

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Suite Royale

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Chambre séparée
Articles de toilette de luxe
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Confort

Points forts

Balcon ou patio
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Articles de toilette de luxe
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

Suite Luxe

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Chambre séparée
  • 94 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Supérieure

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Articles de toilette de luxe
Peignoirs
  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
4 Route de Senlis, Vineuil-Saint-Firmin, Oise, 60500

À proximité

  • Golf Dolce Chantilly - 4 min en voiture - 3.4 km
  • Golf de Chantilly - 6 min en voiture - 4.0 km
  • Château de Chantilly - 6 min en voiture - 4.9 km
  • Musée vivant du Cheval - 7 min en voiture - 5.0 km
  • Parc Astérix - 21 min en voiture - 15.8 km

Comment se déplacer

  • Gare de Chantilly - Gouvieux - 8 min en voiture
  • Gare de La Borne Blanche - 15 min en voiture
  • Aéroport de Paris Roissy-Charles de Gaulle (CDG) - 30 min en voiture

Restaurants

  • ‪Craft - ‬9 min à pied
  • ‪Le Julianon - ‬5 min en voiture
  • ‪Le Bouchon Gourmand - ‬5 min en voiture
  • ‪Dame Juliette - ‬6 min en voiture
  • ‪A l'Epicerie Chantilly - ‬6 min en voiture

À propos de cet hébergement

Le Grand Pavillon Chantilly

Hôtel chic écologique à proximité de Château de Chantilly
Situé à deux pas des emblématiques Golf Dolce Chantilly et Golf de Chantilly, l'hébergement Le Grand Pavillon Chantilly propose une réception gratuite tous les jours, une terrasse et un jardin. Les plus aventureux apprécieront les activités proposées par cet hôtel : de l'aérobic, des promenades à cheval et du vélo. Offrez-vous un massage sportif, un enveloppement corporel ou un soin corporel au spa sur place, Spa by Sothys. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Des cours de yoga sont dispensés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; l'hébergement propose également un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une cheminée dans le hall et un bar. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un centre de conférence et un club pour enfants gratuit.
Autres petits plus :
  • Piscine couverte avec chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de garde d'enfants (en supplément), coffre-fort à la réception et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 215 chambres disposent d'atouts appréciables comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • Garde-robe ou placard, livres pour enfants et bouilloire électrique

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 07 h 00 à 10 h 00 la semaine et de 07 h 00 à 10 h 00 le week-end en supplément : 25 EUR par personne
  • 2 restaurants
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • CRAFT
  • Le CARROUSEL
  • Le Condé

Activités

  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Équitation/promenades à cheval
  • Piscine couverte
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Livres pour enfants
  • Piscine couverte
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 10 salles de réunion
  • Centre de conférences (1 500 m² d’espace)

Extérieur

  • Dans un parc régional
  • Jardin
  • Le long d’une rivière
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers

Plus

  • 2 étages
  • 9 bâtiments
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1650
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 65 pouces

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
L’accès au centre de remise en forme, à la piscine et aux installations du spa de cet hébergement doit être réservé avant l’arrivée et est limité à des créneaux horaires de 2 heures, sous réserve de disponibilité.

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 10 mai 2025 au 15 mai 2025 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Centre de fitness
  • Sauna
  • Spa
  • Spa/services d'esthétique
  • Piscine
Les infrastructures suivantes font l'objet d'une fermeture saisonnière chaque année. Elles seront fermées du 24 décembre au 24 décembre :
  • Restaurant
Certaines infrastructures sont fermées le jour de la Saint-Sylvestre :
  • Restaurant

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 35 EUR par animal, par jour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 10 kg chacun)
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.60 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 25 EUR par personne
  • Animaux de compagnie : 35 EUR par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Les enfants de moins de 16 ans sont admis dans le spa de 09 h 00 à 11 h 00 et de 15 h 00 à 17 h 00.
Cet hébergement autorise deux animaux de compagnie par chambre s’ils pèsent chacun moins de 10 kg. Sinon, un seul animal de compagnie est autorisé par chambre.

Nous devons aussi mentionner…

Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hyatt Regency Chantilly
Le Grand Pavillon Chantilly Hotel
Le Grand Pavillon Chantilly Vineuil-Saint-Firmin
Le Grand Pavillon Chantilly Hotel Vineuil-Saint-Firmin

Foire aux questions

L'hébergement Le Grand Pavillon Chantilly dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte. La piscine sera indisponible du 10 mai 2025 au 15 mai 2025 (ces dates sont sujettes à modification).

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Le Grand Pavillon Chantilly ?

À partir du 17 mai 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Le Grand Pavillon Chantilly le 19 mai 2025 commencent à 175,20 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Le Grand Pavillon Chantilly ?

Oui, l'hébergement Le Grand Pavillon Chantilly accepte les chiens et les chats (max. 2) ne dépassant pas 10 kg chacun. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 35 EUR par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Le Grand Pavillon Chantilly ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Le Grand Pavillon Chantilly ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Le Grand Pavillon Chantilly ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement Le Grand Pavillon Chantilly ?

Cet hôtel de Vineuil-Saint-Firmin qui plaira aux familles se trouve près de l'aéroport, à moins de 5 km de Château de Chantilly, Golf Dolce Chantilly et Musée vivant du Cheval. Également à 5 km de distance : Golf de Chantilly et Golf d'Apremont.

Avis sur l’hébergement Le Grand Pavillon Chantilly

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 136 avis sur 235.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 61 avis sur 235.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 16 avis sur 235.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 235.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 235.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Beautiful place but over crowded on weekends

Our stay was overall very nice. The restaurant and breakfast were excellent, and the location was lovely. However, I’d like to share our experience of staying over the weekend. Both the breakfast area and the spa were extremely crowded. Breakfast: I highly recommend going before 9 AM; otherwise, you may find yourself queuing for a table, waiting for plates, and struggling to access the buffet. Spa: Unfortunately, we found the pool water quite cold, which made it less relaxing. Additionally, I suggest visiting during adult-only hours for a more peaceful experience. The biggest issue, however, was the lack of available seating. Throughout our entire time at the spa, we couldn’t find a place to sit because many chairs were occupied by unattended towels. It was unclear whether these spots were actually taken or if people simply left their belongings without consideration for others. This could be better managed to improve the experience for all guests. Overall, the hotel has a lot of great qualities, but managing peak-time crowds could make the stay even better.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

stephane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quel bonheur si proche de Paris
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Stéphanie

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
La propreté de la chambre car dégât des eaux au plafond et joints de salle de bain sales
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 Médiocre

Vidjay

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Deborah

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Dans l'ensemble c'etait correct. Nous avions eue une araignée et ses toiles mais bon. A voir la prochaine fois.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon séjour

Très bon hôtel, très bien situé, très bon accueil, suite très confortable, bien équipée. Restaurant au top ! Piscine et spa parfaits !
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Sylvie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Week-end entre amis 2024

Beau site…. De l’accueil jusqu’au pavillon À , en passant par le petit pont: pas d’éclairage ce n’est pas pratique car les allées terreuses ont des trous/ cuves d’eau La chambre : très agréable mais il fait un peu froid😅 impossible de régler pour mettre en route un peu de chaleur 😕 Les personnel: accueil, assistant / technicien / serveur/ l’espace bar … très très sympathique s Très bel endroit, bravo !!!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

jennifer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très très bon séjour et accueillant
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Maximilien

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Novembre 2024

Bon séjour, l'espace Spa (piscine, sauna) est très bien. La chambre est confortable. Concert de piano le samedi soir qui était très bien également. Par contre le responsable du restaurant n'est pas très serviable et le rapport qualité/prix n'est pas incroyable...
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Frédéric

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

8/10 Bien

Vincent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Bien mais....

Bon hôtel, dommage que la porte des toilettes de chambre ne ferme pas, que le lavabo soit bouché et que les fils electriques d alimentation de l éclairage du miroir de la salle de bains, pendent vers le lavabo ! Inadmissible pour un 4*.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Michele

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Clement

Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

VALERIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bel hôtel. Grande piscine et salle de sport appréciées
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Michele

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

Peut mieux faire !

Très bel établissement, superbes dîner et petit déjeuner, personnel sympa et professionnel, excellente literie, jolies chambres. Le reste n’est pas aussi positif : spa moyen, piscine froide (non-chauffée!) et triste, chemins et certains espaces verts manquent d’entretien, tartre et moisissures dans les SdB. Bref, mauvais rapport qualité/prix élevé pour un 4*
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Stéphanie

Voyage en couple
Déçu par la propreté de l’hôtel. Les joints sont moisi dans la salle de bain et le ménage n’était pas parfait quand nous sommes arrivés. Très décevant car nous avions beaucoup aimé notre séjour dans cet hôtel il y a deux ans
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

2/10 Horrible

Gita

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

EMMANUEL

Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Amal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect stay
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très pratique.
Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Luz de Lourdes

Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Une honte

Points négatifs: - plus d’une heure pour retirer les clefs de la chambre ….. cf photo, une file pareille n’est pas digne d’un hôtel 4* - une caution justifiée par la garantie des consommation du minibar.. cf photo, minibar vide, uniquement 2 bouteilles d’eau - réveil à 9h par les femmes de ménage qui rentrent dans la chambre … UNE HONTE ! - e-mail prévenant qu’un créneau de 2h doit être réservé pour l’accès à piscine et SPA, appel directement suite à l’e-mail, créneaux tous déjà pris, uniquement 1 heure disponible - clients en basket dans le spa - 50 minutes d’attente pour les entrées avec une réservation à 21:30. Pas un morceau de pain pour patienter … Nous nous sommes plaints plusieurs fois au personnel qui nous a expliqué que « les clients hôtels.com / expedia ne sont pas prioritaires sur ordre de la direction », que c’est normal d’attendre aussi longtemps pour avoir sa clef ou dîner, etc. Points positifs: Ceux qui sont considéré comme « le petit personnel » (bagagiste, serveur, etc) sont supers. Tous très à l’écoute, disponibles et concernés. Eux aussi sont embêtés par ces situations et doivent assumer des choix qui ne sont pas les leurs. Le problème réside dans le management et la direction, qui cherchent à remplir le plus possible l’ hôtel, au détriment de la qualité de service, et en poussant son personnel à assumer des choix indigne de son standard.
Séjour de 1 nuit en mai 2024