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Avis sur Hotel Carlton Mayfair

Hotel Carlton Mayfair
Stockumer Kirchstrasse 3, Düsseldorf, NW

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 21 avis sur 73." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 37 avis sur 73." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 73." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 73." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 73." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

ESTELLE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de sp le 5 sept. 2023
Thank you for the good rating. We are very pleased that you had a pleasant stay in our hotel. Thanks!

8/10 Bien

carole

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'avais réservé sur agoda J'ai eu la surprise de devoir payer 100 euros de plus a mon arrivée pour deux jours pas cool sinon le personnel est gentille petit hotel propre mais pas de distributeur de boisson ou nourriture a l interieur par contre a cote de l hotel deux snacks proche du magasin aldi ou pharmacie
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de SP le 3 sept. 2023
Thank you for your comments about us. We don't have our own restaurant, but there are 4 restaurants and different kind of shops very close to the hotel. The additional cost is for an upgrade of your room and breakfast.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Don't advise
The accomodation was ok for the price, it was clean and so...not it's not in the city but a bit far. Regarding the services, this was the weirdest personal I see in my life (I'm frequent traveler): Well, I was supposed to come late, so I call the hotel 7pm to announce that I will arrive midnight, the lady was nice on phone she explained that I've to use the bell so the guy on the line will open the door and I should find the key in the reception. When I arrived, I bell , no one answering, so I had to call, but the guy on the phone was so angry and saying that I'm calling on mid-night !!! Then the day after, I went down for breakfast is was so poor with some market biscuits...no one there to ask... Then I got a cleaning lady on my table asking me to leave before 11am because she has to clean the room and go for other job...
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Perez le 11 juil. 2019
We consider comments very seriously and try to improve our service and strategy for the future guests. This comment won`t help us to improve our service as it is one-sided. We kept the reception especially attended till midnight as the guest informed us to check in until midnight. The Guest Arrived at 02:15 in the morning. The guest came for breakfast at 09:15 though Breakfast is until 09:00 a.m.. The Guest checked out late though check out is until 11:00 a.m. We respect guest comments and try our best to make our guests feel happy and enjoy their stay with us. It is only possible when both side have better understanding and are fair to each other.

8/10 Bien

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel proche de l'aéroport
Très bon hotel, réception fermé mais toujours un gardien pour vous ouvrir en cas d'arrivée tardive.
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de SP le 17 avr. 2019
Thank you!

8/10 Bien

Andrea

Les points forts : Propreté et personnel et service

10/10 Excellent

Frantz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

bastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel vraiment très agréable - juste un p'tit bémol sur une odeur de cigarette qui est apparue dans la chambre le matin après le p'tit déj ! Sinon génial

8/10 Bien

isabelle, Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
excellent accueil!! hotel idéalement situé, proche de l'aéroport dans un quartier très calme,avec un reto juste à coté, et station de tramway à 50m desservant l'esprit aréna et le centre ville directement. La chambre propre, plateau thé, café et eau mis à dispo dans la chambre très appréciable. petit déjeuner savoureux et varié. très bon rapport qualité/prix!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

8/10 Bien

Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

marie-dominique, paris

Les points forts : Propreté et personnel et service
no frills, efficient and friendly
ideal for a short business trip at the fair ground of Duesseldorf. Within walking distance, simple, friendly clean, with good breakfast assortment.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Dragoi

Séjour de 2 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Anne

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Sebastian le 27 mai 2023
Der Gast beschädigte das Zimmer, was uns viel Arbeit/Geld kostete und war nicht bereit, für den Schaden aufzukommen. Aufgrund der Schäden konnten wir das Zimmer 3 Tage lang nicht verkaufen. Wenn wir diesem Gast einen Kommentar geben könnten, bevorzugen wir 0 Punkte. Wir haben diesen Gast bereits zu unserer Blacklist hinzugefügt

8/10 Bien

Kerstin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gern wieder
Gute Lage zu Messe und Altstadt, Ein kleines Haus mit aufmerksamen Mitarbeitern, sauber und für unseren Anspruch passend. Leider kein Lift, aber zu bewältigen.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de sp le 1 juin 2023
Vielen Dank für den netten Kommentar. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Düsseldorf wieder besuchen.

10/10 Excellent

Stefan

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

8/10 Bien

Sudesh

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Sebastian le 21 août 2022
Thank you for your feedback. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service.

8/10 Bien

Fatma

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Andreas

Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de JD le 22 mars 2022
Thank you for your good rating

10/10 Excellent

Jacqueline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de SP le 11 août 2021
Dear Jacqueline, thank you for the nice comment on our hotel. It is very important to us how you judge our services and our price performance. We hope to see you soon in near future.

8/10 Bien

Sven - Ramona

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel sehr nah an den Messehallen
Direkt an der Messe (5 Minuten zu Fuß). Sehr schön ist der japanische Garten direkt vor dem Hotel. Gute Speiselokale in unmittelbarer Umgebung.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Perez le 6 sept. 2020
Liebe Ramona, lieber Sven, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihren positiven Kommentar gerne an unsere Mitarbeiter/innen weiter. Bleiben Sie gesund und besuchen Sie uns gerne wieder. Das Team vom Carlton Mayfair

10/10 Excellent

Rick, Prince George, BC

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the location and the old style building and rooms and keys. Very close to a nice authentic German restaurant and very authentic and quiet neighbourhood.
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Perez le 11 mai 2020
Dear Rick, many thanks for your comments on us.Hope to have a chance to serve you in near future. Stay safe

8/10 Bien

Jan, Wichelen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heel leuk verblijf hier gehad in dit kleinschalig hotel. Dichtbij metro , restaurants op wandelafstand. Ruime kamer met goede bedden, veel opbergruimte. Kleine attentie op bed. Vriendelijk personeel en heel net. Gekoelde dranken eventueel beschikbaar in gang. Goeie douche met lekker warm water. Handdoeken ruiken aangenaam fris en zijn superzacht. Ontbijt in buffetvorm was beperkt maar heel lekker. Geen lift aanwezig.Gratis parking voor de deur.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Yvonne le 14 déc. 2019
Dear Jan, we thank you warmly for your positive comment. We are happy to hear that you liked to stay with us. We wish you happy Christmas days and a good and healthy new year and that all your wishes come true. With kind regards from Carlton Mayfair team

10/10 Excellent

Serkan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Doris le 9 oct. 2019
Dear Serkan, thank you so much for your positive comment on our hotel. We appreciate your opinion very much and will forward it to our employees. With all best wishes for you from the Carlton Mayfair-team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Paula

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cerca del aeropuerto
Sirvió por estar cerca del aeropuerto que era nuestro objetivo. Si vas con equipaje es complicado que te envíen al 4to piso sin elevador
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Doris le 2 août 2019
Dear guest. Thank you for taking time to comment our services. Please understand that we have to correct some points. 1. Our house has only three floors. 2. Our website explicitely mentiones that there is no elevator. 3. There was a luggage carrier at your disposal; so there was no need for you to carry your suitcases on your own.With kind regards Hotel Carlton Mayfair

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Expedia buchung war falsch, ich habe vom 20-21 6. gebucht, in dieser zEIT WAR GAR KEIN zIMMER VORHANDEN: bEI DER bUCHUNG IST DAS dATUM UMGESPRUNGEN; DA S SELBE HABE ICH AUCH BEI vALK HOTEL ERLEBT: nIE WIEDER eXSPEDIA: w: sCHALLMEY
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de S. Perez le 20 juin 2019
Sehr geehrter Herr Schallmey, es ist nicht fair, aufgrund eigener Unaufmerksamkeit ein Hotel, dessen Serviceleistungen Sie nicht kennen, negativ zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Carlton Mayfair

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
I liked the level of care the landlady gave us when we arrived. She was a very efficient and nice lady
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Doris le 24 avr. 2019
Dear guest, thank you for your positive comment.We like to care especially for lovely guests like you and your family. All the best for you! Your Carlton Mayfair Team

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Preis Leistung durch die Messe Nähe TOP. Altes hellhöriges Haus. Bad sehr alt, Schränke Ikea Style, Bett/ Matratze TIP TOP. Zum Übernachten reicht es. Würde wieder buchen aufgrund des günstigen Preises
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de SP le 1 mai 2019
Vielen Dank!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vriendelijk personeel. Dichtbij conference centre. De kamer is netjes en comfortabel
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de sp le 17 avr. 2019
Thank you!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Carino pulito abbastanza confortevole colazione appena sufficiente
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de sp le 29 janv. 2019
Many thanks for your comments on us.

10/10 Excellent

Roger, Schweiz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Klein und fein, sauber mit allem was man braucht. Freundliches Personal die sich engagieren für zufriede Gäste. Praktische Nähe zum Flughafen. Tramhaltestelle gleich um die Ecke.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de SP le 21 déc. 2018
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Mit freundlichen Grüßen, verbunden mit den besten Wünschen für ein frohes Weihnachtsfest und ein gutes Neues Jahr

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de SP le 15 déc. 2018
Thank you for the good rating

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Convenient to airport. Could improve on breakfast...e.g English breakfast
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

Lise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Meget pænt til prisen
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Reception le 18 oct. 2018
Thank you for the great review

10/10 Excellent

HIRO, JAPAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Reception le 18 oct. 2018
Many thanks! We appriciate your next visit to our hotel.

8/10 Bien

ÖMER FARUK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Seb le 5 sept. 2018
Dear ÖMER FARUK, thank you for your positive comment and feedback. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service. Best regards

8/10 Bien

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de perez le 29 août 2018
Dear Stephanie, we thank you warmly for your positive review. We are happy that you liked to stay with us. Hope to see you again. The Carlton Mayfair-Team

8/10 Bien

Cindy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very convenient for three family members.
We absolutely loved the fact that we could get a triple single- bed room as my sisters and I were traveling together. The room was spacious and clean and we enjoyed being able to share the expenses of one room versus two. The only thing that was a little inconvenient was the small shower. But, for one night, we endured it.
Séjour de 1 nuit en février 2018

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
GOOD SERVICE AND LOOKED AFTER ME EVEN THO I ARRIVED LATE, THANKS...
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Stefan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Einfach, aber OK.
Sehr einfaches Hotel; der Preis ist durch die Nähe zur Messe wohl gerechtfertigt. Wir waren privat in Düsseldorf, und das Hotel war nur eine Straße von unseren Freunden entfernt. Die Zimmer nach hinten sind ruhig. Die Einrichtung ist schlicht und funktional. Die Straßenbahn fährt direkt vor der Tür.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
gutes messehotel
Gute Lage zur Messe

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Susan, Florida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay in Dusseldorf
The front desk manager was awesome! He was very helpful and informative. Spent a lot of time with us. The room was great too. Extremely big for European standards. Pleasantly surprised.

10/10 Excellent

Matteo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Matthias, Nürensdorf

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tolles Hotel mit super Frühstück
Sehr nettes Personal, super Frühstück, jederzeit wieder.

8/10 Bien

Jeff, Oklahoma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We only spent one night, and the hotel was fine for that

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
A small inexpensive hotel
Arriving around midnight we found access no problem. A pleasant unpretentious room and an excellent continental breakfast was available.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel close to the airport
Quaint older hotel which we enjoyed very much, refreshing change from the more contemporary sterile hotels usually found near airports

8/10 Bien

Mario, Aalst

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
gezellig hotel
Alles was prima geregeld,zijn pas laat aangekomen, maar de sleutel van onze kamer lag klaar en na een vriendelijk telefoontje of alles naar wens was, konden we lekker slapen.Het ontbijt was uitgebreid, kamer was netjes, dus naar mijn mening een aanrader.