Avis sur H2 Hotel Düsseldorf City
H2 Hotel Düsseldorf City
Toulouser Allee 11A, Düsseldorf, NRW
Avis
8,6
Excellent
9,0/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
23 mars 2023
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de M. Steinegger - online Reputation Assistent West le 26 mars 2023
Liebe Nathalie,vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wieschön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihremnächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.Schöne GrüßeIhr Team von den H-Hotels
8/10 Bien
Moya
23 janv. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Moya
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Fabienne le 24 janv. 2023
Dear Moya,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are happy that our facilities met your expectations and you enjoyed the stay in our hotel. We hope you will visit us soon again.Kind regardsYour H-Hotels TeamFabienne Lennert - Online Reputation Manager West
6/10 Satisfaisant
Alyson
13 déc. 2022
Alyson
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Fabienne le 16 déc. 2022
Liebe Alyson,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Goliath
Voyage d’affaires
16 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Goliath
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de M. Steinegger - Online Reputation Assistent West le 16 août 2022
Lieber Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen
Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran
arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Über ein baldiges
Wiedersehen würden wir uns sehr freuen! Herzliche Grüße aus Düsseldorf!
Ihr Team von den H-Hotels,
M. Steinegger - online Reputation Assistent West
10/10 Excellent
Catherine
Voyage en groupe
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Catherine
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager le 13 mai 2024
Dear Catherine,Your review is simply wonderful - thank you very much! It is very important to us that our guests feel comfortable. It's great that we managed to impress you with our friendly staff, our good service and the quality of us. We are happy to pass on your words of praise, because your satisfaction is the merit of all employees. We look forward to welcoming you back to our hotel in Düsseldorf soon!Your H-Hotels team,
10/10 Excellent
Anette
8 mai 2024
Anette
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Nicole Krötz - Online Reputation Manager le 10 mai 2024
Liebe Anette,vielen Dank, dass Sie unser H2 Hotel in Düsseldorf besucht und so klasse bewertet haben. Wir freuen uns, wenn Sie eine wunderbare Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann ;-) Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute.Ihr Team von den H-Hotels
10/10 Excellent
Rosalinda, Langen
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rosalinda
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 19 avr. 2024
Liebe Rosalinda,es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten. Wir wissen Ihre vergebenen 100% sehr zu schätzen und würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
6/10 Satisfaisant
Andrew
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Andrew
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 18 avr. 2024
Dear Andrew,Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards,Your H-Hotels Team,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Richard
3 avr. 2024
Richard
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 24 avr. 2024
Lieber Richard,das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so positiv mit 100% bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen.Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
6/10 Satisfaisant
Fredrik
17 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fredrik
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 19 mars 2024
Lieber Fredrik,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
8/10 Bien
Bernardo
13 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bernardo
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 15 mars 2024
Lieber Bernardo,ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Düsseldorf und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße,Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Rosemarie
8 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rosemarie
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 11 mars 2024
Liebe Rosemarie,tausend Dank für die fantastische Bewertung Ihres Aufenthaltes. Toll, dass unser hoher Komfort und unsere herzliche Gastfreundschaft dazu beigetragen haben, Ihnen eine solch angenehme Zeit in unserem Hotel zu bescheren. Hoffentlich dürfen wir Sie während zukünftiger Düsseldorf-Besuche erneut bei uns im Hause willkommen heißen und genauso begeistern.Beste Grüße,Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Alfred
8 mars 2024
Les points forts : Propreté et équipements
Alfred
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 11 mars 2024
Dear Alfred,Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Kind regards,Your H-Hotels Team,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Marie
Voyage en couple
29 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marie
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 1 mars 2024
Liebe Marie,wir sind begeistert, dass wir Sie mit hohem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns im Hause einfach rundum wohl fühlten. Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren.Herzliche Grüße,Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
6/10 Satisfaisant
Kristin
Voyage d’affaires
27 févr. 2024
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kristin
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager le 28 févr. 2024
Liebe Kristin,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.Herzliche Grüße aus Düsseldorf,Ihr Team von den H-Hotels
8/10 Bien
Jostein
Voyage d’affaires
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mye for pengene
Jostein
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager le 28 févr. 2024
Dear Jostein,Thank you for taking part in our survey and for giving us such a good rating for our H2 Hotel. It's great to see that everything went well for you. It is always a great pleasure for us when we can give our guests a pleasant time. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you again soon in Düsseldorf.Your H-Hotels team
2/10 Horrible
chifai
Voyage en famille avec de jeunes enfants
23 févr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
chifai
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 18 mars 2024
Dear Chifai,Thank you very much for your review of your stay and your honest words. Only guests who take the time to share their 'experiences' with us can bring about improvements in our hotels. We are very sorry that you were unable to fully enjoy your stay at our hotel due to the events listed. However, we would also have been pleased if you had communicated your suggestions and comments directly to the hotel reception so that we could resolve your criticisms during your stay. Our team is always at the disposal of all our guests to ensure an all-round pleasant stay.We hope that we will have the opportunity to delight you again and wish you a wonderful time until then.With best regards, Your team from H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Taeyeung
23 févr. 2024
Taeyeung
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 24 févr. 2024
Lieber Taeyeung wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Haus so Klasse zu bewerten.Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und schätzen Ihre Zufriedenheit sehr.Vielleicht sind Sie bald wieder Gast in unserem Hotel– wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Freundliche Grüße,Ihr Team von den H-Hotels,F.Lennert - Online Reputation Manager West
8/10 Bien
Tobias
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Tobias
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 20 févr. 2024
Lieber Tobias,vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Taeyeung
Voyage d’affaires
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice staying
Taeyeung
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 19 févr. 2024
Dear Taeyeung, Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Kind regards,Your H-Hotels Team,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
8/10 Bien
Sabine
13 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sabine
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 15 févr. 2024
Liebe Sabine,tausend Dank für Ihre tolle Bewertung, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 7 févr. 2024
Dear guest, Thank you very much for the fantastic review you have given our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon! With best regards, Your team from H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
8/10 Bien
Erwin
4 févr. 2024
Erwin
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 5 févr. 2024
Lieber Erwin,vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus in Düsseldorf.Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleibenmit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
28 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 29 janv. 2024
Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns von Herzen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und dies mit unseren zukünftigen Gästen teilen. Kommen Sie uns auch bald wieder besuchen – unser Team freut sich schon auf Sie!Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
2/10 Horrible
Helge, 86899
26 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Helge
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 29 janv. 2024
Lieber Helge,wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleibenmit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
ezgi
Voyage en famille
23 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ezgi
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 24 janv. 2024
Liebe Ezgi,vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns von Herzen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und dies mit unseren zukünftigen Gästen teilen. Kommen Sie uns auch bald wieder besuchen – unser Team freut sich schon auf Sie!Herzliche Grüße,Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
2/10 Horrible
Murat can
Voyage d’affaires
22 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beklenmedik çok ödeme isteniyor.
Murat can
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 23 janv. 2024
Sevgili Murat,Öncelikle konaklamanız ve zaman ayırıp otelimizi değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yorumunuza istinaden, tüm olanaklarımızla sizi kazanamadığımız için çok üzgünüz. Konseptimizi beğenmemiş olmanız üzücü, ancak ana sayfamızda da fark edeceğiniz gibi, makul bir fiyata temel konfor konusunda uzmanlaşmış ekonomik bir oteliz ve günün 24 saati hizmet veren personelimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.Saygılarımla, H-Hotels'den ekibinizFabienne Lennert - Çevrimiçi İtibar Yöneticisi Batı
8/10 Bien
Elisabeth
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Prisvärt hotell
Elisabeth
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 16 janv. 2024
Kära Elisabeth,Tack så mycket för den fantastiska recension du har gett vårt hotell. Vi är glada att du njöt av din vistelse hos oss och hoppas att välkomna dig tillbaka snart! Med vänliga hälsningar, Ditt team från H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en famille
13 janv. 2024
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 15 janv. 2024
Dear guest,Thank you very much for your review of your stay and your honest words. Only guests who take the time to share their 'experiences' with us can bring about improvements in our hotels. We are very sorry that you were not able to fully enjoy your stay at our hotel. However, we would also have been pleased if you had communicated your suggestions and comments directly to the hotel reception so that we could resolve your criticisms during your stay. Our team is always at the disposal of all our guests to ensure an all-round pleasant stay.We hope that we will have the opportunity to delight you again and wish you a wonderful time until then.With best regards, Your team from H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
12 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
새로지어진 뒤셀 신규 호텔
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 12 janv. 2024
Dear guest, We are very sorry that we have obviously not managed to convince you of our hotel in all areas. Thank you for openly drawing our attention to a few points and thus giving us the opportunity to address and rectify the shortcomings you mentioned. Next time, please let us know directly if something is not right - talk to us! We are there for our guests 24 hours a day to fulfil or rectify any wishes or shortcomings immediately. Your feedback is very helpful to ensure you and our future guests have an unforgettable stay. We hope that you will give us another opportunity to convince you of our H+ Hotel and remain.with kind regards, Your team from H-Hotels,F. Lennert - Online Reputation Manager West
8/10 Bien
Pia
Voyage d’affaires
11 janv. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Centralt beliggende hotel
Pia
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Fabienne Lennert le 12 janv. 2024
Kære Pia,Mange tak for den fantastiske anmeldelse, du har givet vores hotel. Vi er glade for, at du nød dit ophold hos os og håber at byde dig velkommen tilbage snart! Med de bedste hilsner, Dit team fra H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
8/10 Bien
Thomas
Voyage en famille
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kerstmarkt met het gezin
Thomas
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 2 févr. 2024
Geachter Thomas,Hartelijk dank voor de fantastische beoordeling die u ons hotel heeft gegeven. We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groeten, Uw team van H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputatie Manager West
8/10 Bien
SANG BONG
Voyage en famille
27 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SANG BONG
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 2 janv. 2024
Dear Sang Bong, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from Düsseldorf!Your H-Hotels Team,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
8/10 Bien
Christine
25 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Christine
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 26 déc. 2023
Liebe Christine,vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Lejla
15 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lejla
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 16 déc. 2023
Liebe Lejla, herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrem Aufenthalt erfüllen konnten.Wir würden Sie gerne wieder ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
oliver
14 déc. 2023
oliver
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 16 déc. 2023
Lieber Oliver,vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Nicola
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay
Nicola
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 11 déc. 2023
Dear Nicola,thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from Düsseldorf!Your H-Hotels Team,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
2/10 Horrible
Murat
5 déc. 2023
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Murat
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 11 déc. 2023
Lieber Murat,herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.Wie Sie aus den zahlreichen positiven Bewertungen anderer Gäste sehen können wird unser Hotel sehr geschätzt. Alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Tammy
30 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tammy
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Anika Müller - Online Reputation Manager le 1 déc. 2023
Dear Tammy, Thank you so much for your lovely word about your stay in our hotel. Sorry that our pillows didnt meet your expectations. Next time please feel free to ask for another pillow. We thank you for your rating and wish you all the best! Best regards, Your H-Hotels Team,
10/10 Excellent
Johan
Voyage d’affaires, Voyage en couple
28 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Johan
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 5 déc. 2023
Dear Johan,Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Kind regards,Your H-Hotels Team,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Ruben
Voyage en famille
26 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ruben
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Anika Müller - Online Reputation Manager le 28 nov. 2023
Dear Ruben, Thanks a million for leaving us this amazing review of your recent and delightful stay at our Hotel. We are grateful for your fantastic feedback confirming that your impressions went above your expectations and we already look forward to enable your next visit just as wonderful. Sincerely, Your H-Hotels Team,
10/10 Excellent
Marc
25 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marc
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Anika Müller - Online Reputation Manager le 28 nov. 2023
Lieber Marc, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für uns ist es immer wieder sehr schön, lesen zu dürfen, dass es unseren Gästen, wie Ihnen auch, sehr gut in unserem H2 Hotel gefallen hat und wir somit einen guten Beitrag zu Ihrer Erholung leisten konnten. Wir freuen uns bereits heute auf das angekündigte Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels,
8/10 Bien
Xiaojin
22 nov. 2023
Xiaojin
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Anika Müller - Online Reputation Manager le 24 nov. 2023
Dear Xiaojin, Thank you for your kind review. It is good to hear that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Sincerely, Your H-Hotels Team,
10/10 Excellent
Harald
20 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Harald
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Anika Müller - Online Reputation Manager le 20 nov. 2023
Lieber Harald, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Düsseldorf wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels,
6/10 Satisfaisant
Carolina
19 nov. 2023
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Carolina
Réponse de Fabienne Lennert le 4 déc. 2023
Dear Carolina,First of all, I would like to thank you for your frank words. We are very sorry that your stay turned out to be so negative due to the points you mentioned, as these descriptions do not suit us at all because the impression you got of our staff and our services really makes us very sad. We are very sorry that you had this inconvenience and we will work internally on the points mentioned to ensure an improvement.Thank you, however, for openly drawing our attention to a number of points and thus giving us the opportunity to address and rectify the shortcomings you mentioned.All the best for you,Your team from H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Sasa
Voyage en famille
18 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sauber, günstig, umfangreiches Frühstück
Sasa
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Anika Müller - Online Reputation Manager le 20 nov. 2023
Lieber Sasa, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels,
2/10 Horrible
Mohammedshawqi
Voyage d’affaires
17 nov. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Will never again!
Mohammedshawqi
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Anika Müller - Online Reputation Manager le 20 nov. 2023
Dear Mohammedshawqi, Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your stay and apologize for any dissatisfaction. Your comment about your experience is very important for us and we thank you for sharing your concerns with us. Statements such as yours help us to see how we can make improvements for the future. Best regards, Your H-Hotels Team,
10/10 Excellent
Mehdi, Ringsted
Voyage en famille
11 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mehdi
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 16 nov. 2023
Dear Mehdi,Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Kind regards,Your H-Hotels Team,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Rainer
10 nov. 2023
Rainer
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 13 nov. 2023
Lieber Rainer,vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten.Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10/10 Excellent
Teressa
Voyage en famille
4 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Teressa
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Fabienne Lennert le 6 nov. 2023
Liebe Teresa,vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels,Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West