Hôtels près du Dolphin Explorer à Punta Cana

"Dans l’ensemble, nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel et repartons globalement satisfaits. Le personnel était majoritairement très agréable, souriant et réactif, ce qui a contribué à rendre notre séjour plus agréable. L’accès à la plage est appréciable, les animations étaient présentes et l’ambiance générale était sympathique. Le minibar inclus et régulièrement rempli (eau, sodas, boissons) était également un vrai plus. Quelques points négatifs sont toutefois à souligner concernant la conformité avec ce qui était annoncé. Dans notre suite, il n’y avait ni peignoirs, ni chaussons, ni petites attentions type café ou sachets de thé, pourtant attendues pour ce type de prestation. Les photos montraient également des télévisions dans les chambres alors qu’il n’y en avait qu’une seule dans le séjour. Le jacuzzi, qui faisait partie des critères importants de notre réservation, n’était pas fonctionnel à notre arrivée et nous avons dû demander l’intervention d’un technicien. Il est dommage qu’il n’y ait pas de protection lorsqu’il n’est pas utilisé, ce qui favorise la présence de petites bêtes, ainsi que du matériel adapté pour l’entretien quotidien. Nous avons aussi constaté que certains appartements commencent à vieillir : portes qui gondolent, finitions à rafraîchir. Seul petit bémol côté personnel : une expérience moins agréable avec un barman peu aimable lors de certaines commandes. Malgré ces points, le séjour reste positif et nous avons passé de bonnes vacance"

"Le personnel très gentil "

"Voyage en famille parfait Très belles prestations et un personnel au top"

"Très bel hôtel , chambre grande et confortable avec un balcon de bonne taille Facile de réserver les nombreux restaurants via l application de l hôtel Les restaurants offraient une qualité supérieure à ce que je m’attendais , particulièrement le restaurant français le Bohème Le bémol le plus important à mes yeux est la mer, la plage de sable fin edt très bien et a une belle profondeur et on a un beau point de vue toutefois l’espace pour se baigner est restreint par des bouées , il y a peu d espace et des algues ! Ça ne donne pas du tout le goût de se baigner Les piscines sont nombreuses et certaines plus petites sont agréables quand on veut s éloigner du bruit de l animation de la piscine principale L hôtel n était pas plein donc facile de trouver des chaises sur la plage "

"Bonnes notes sur toute la ligne "

"Je suis très mitigé face à notre séjour au Serenade. D’une part, le site est magnifique, la nourriture est excellente, la plage et les piscines sont sublimes. Certains employés sont biens et d’autres non. D’une autre part, certaines situations sont arrivées lors de notre séjour avec certains membres du personnel que je juge inacceptable. Pour vous mettre en contexte, nous étions un groupe familiale avec un total de 8chambres. Tout d’abord, lors de notre enregistrement vers 23h. Mon conjoint, moi et ma fille de 11mois en poussette. Nous nous dirigeons vers notre chambre, nous étions dans le bloc #3, donc à la moitié du resort. Nous arrivons et l’ascenseur est hors fonction… notre chambre est au 2étage. Nous retournons donc à la réception pour voir si nous pouvons changer de chambre pour une au rez-de-chaussée ou bien dans une section avec ascenseur fonctionnelle. On nous répond que cela n’est pas possible, qu’il n’y a plus de chambre disponible ce soir - car ils ont overbooké. Mais que l’on peut revenir demain matin pour changer de chambre. La réceptionniste nous propose d’aller voir le bagagiste pour de l’aide pour monter nos valises à la chambre. Le bagagiste n’est pas là et nous sommes fatigués, nous repartons donc à la chambre et décidons de monter nos bagages et bébé à bras dans les escaliers. Rendu à la chambre, l’air climatisé ne fonctionne pas, la parc demandé pour notre bébé n’est pas là. Le téléphone ne fonctionne pas, je dois donc retourner à la réception."

"Dans l'ensemble, le séjour a été agréable et reposant. l'hotel est très bien, quoi qu'elle aurait besoin d'un petit rafraichissement. Le point qui devrait être amélioré serait la nourriture ; la qualité n'est pas égale. Certains restaurants sont excellents (Steakhouse, Teppanyaki, buffet principale). Le buffet Ocean est OK. Les sushis sont très ordinaires et le restaurant italien du soir est très désappointant. Coté personnelle de restauration, certains sont très amicaux et advenant, tandis que certains ne semble pas aimer leurs jobs! Belles piscines et beau bord de l'eau. Aucun problème à se trouver des palapas pour se mettre à l'abit du soleil. Je recommande quand même l'établissement... il faut juste savoir ou aller et où éviter d'aller ! "

"Top"

"Nous n’avons pas été dans la piscine"