Avis sur HomeTowne Studios by Red Roof Auburn Hills
HomeTowne Studios by Red Roof Auburn Hills
1294 N Opdyke Road, Building B, Auburn Hills, MI
Avis
5,2
5,2/10
Propreté
6,4/10
Personnel et service
4,8/10
Équipements
5,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
4,4/10
Écoresponsabilité
Avis
13 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2018
Réponse de Ghaith AL karakushe le 17 août 2018
Thank you for choosing Baymont Inn & Suites, Auburn Hills, MI! It was our pleasure to host you. We take pride in our hotel and trying to make it better each and every day and we have a great staff always here to help and lend a hand. We hope to see you again!
6/10 Satisfaisant
Hughmel
Voyage en famille
9 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Hughmel
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
TJ
Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
2 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
TJ
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Dannielle Rediresponse Specialist le 3 mai 2024
Dear TJ,Thank you for taking the time to complete our guest survey. We appreciate your comments regarding your recent stay at the HOMETOWNE STUDIOS AUBURN HILLS. We apologize that the size of the bed and comfort wasn't to your standards, however, we are happy that you were pleased with the clean, updated room. Feedback from our guests is always welcome at Red Roof as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience. We would love to have another chance to provide you with a better experience the next time you're in town. Sincerely,Dannielle Red Roof ManagementRediresponse Specialist
8/10 Bien
Serge
Voyage en famille
16 mars 2024
Serge
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Toni-Ann RediResponse Specialist le 17 mars 2024
Hello Serge,Thank you for your review of our HOMETOWNE STUDIOS AUBURN HILLS. We are pleased to hear that you found your room to be clean, prompting your 4/5 score. You indicated however, that you were inconvenienced by renovations, you found the floors to be unclean and that there was no breakfast offered to you. This is regrettable to hear as we do have a free grab and go breakfast served from 7 AM to 11AM. We apologize for any misinformation provided. Feedback from our guests is always welcome as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience. We hope to see you again, so that we can provide a better experience.Sincerely,Toni-AnnRed Roof ManagementRediResponse Specialist
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en famille
14 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Updates please
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de OnielRediresponse Specialist le 6 mars 2024
Hi Valued Guest,I want to thank you for taking the time to post a review of your stay at the HomeTowne Studios by Red Roof Auburn Hills. Please accept our most sincere apologies for the concerns you described regarding the room you were assigned and all other issues highlighted. At Red Roof, it is our intention to have your confidence in our abilities to prevent similar problems in the future.Please know that we value you as our guest and appreciate your business. Thank you for sharing your concerns and I hope you will give us the opportunity to better serve you at Red Roof the next time your travel plans require lodging.Sincerely,Management RedRoof
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
24 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de OnielRediresponse Specialist le 6 mars 2024
Hi Valued Guest,We are sorry you had a less than satisfactory experience, prompting your 3/5 rating following your stay at the HomeTowne Studios by Red Roof Auburn Hills. We strive to provide guests with all the comforts of home, so I am disappointed to see that we did not achieve that with your visit. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve.On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Management RedRoof
10/10 Excellent
Bridgette
Voyage en famille
14 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Awesome affordable
Bridgette
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
30 nov. 2023
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
One of the worst I've ever experienced.
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
4/10 Médiocre
Amy
Voyage en famille
26 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amy
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
2/10 Horrible
Michael
13 nov. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Do not stay here!!!!!
Michael
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
2/10 Horrible
Amy
Voyage en famille
22 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dirty and dark
Amy
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
6/10 Satisfaisant
Spencer
8 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Spencer
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
8/10 Bien
Mic
7 oct. 2023
Mic
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de OnielRediresponse Specialist le 6 mars 2024
Hi Mic,I want to thank you for taking the time to post a review of your stay at the HomeTowne Studios by Red Roof Auburn Hills. Our goal is to provide a clean and comfortable stay for all our guests and we’re proud to have achieved that with your visit prompting your 4/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve.We appreciate your business and hope that you will give us the opportunity to provide you with another great experience the next time you’re in the area.Sincerely,Management RedRoof
2/10 Horrible
elizabeth
Voyage en famille
28 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
elizabeth
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
6/10 Satisfaisant
Mark
Voyage en couple
24 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Mark
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
2/10 Horrible
Nancy
Voyage en couple
18 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nancy
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
4/10 Médiocre
micheal
14 sept. 2023
micheal
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de OnielRediresponse Specialist le 6 mars 2024
Hi Micheal,We are sorry you had a less than satisfactory experience, prompting your 2/5 rating following your stay at the HomeTowne Studios by Red Roof Auburn Hills. We strive to provide guests with all the comforts of home, so I am disappointed to see that we did not achieve that with your visit. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve.On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Management RedRoof
2/10 Horrible
Paul
13 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Paul
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
stephanie harris
11 sept. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
stephanie harris
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
2/10 Horrible
Holly
Voyage en famille
8 sept. 2023
Les points faibles : Équipements
Holly
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Baymont Inn & Suites - Auburn Hills le 9 sept. 2023
We understand your frustration. However, this is an ordinance set forth by the City of Auburn Hills, not Wyndham or this property specifically. You were given a full refund for your reservation so the one-star review is a shock to us since we were never given the opportunity to serve you. Thank you for your feedback.
4/10 Médiocre
Marc
5 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marc
Séjour de 2 nuits en août 2023
6/10 Satisfaisant
Chelsea
4 sept. 2023
Les points faibles : Propreté
Chelsea
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
4/10 Médiocre
Suresh
30 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Suresh
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Baymont Inn & Suites - Auburn Hills le 9 sept. 2023
Your concerns have been noted. We would like to relay that upon check in, every guest is notified that we are under FULL renovations here at our property. It is clearly spelled out in the Guest Policies that are required to be signed at check in. At any point during the check in process, a guest is allowed to cancel if they do not want to stay because of the renovations. It is always a surprise for us to receive a low review score because of renovations, when all sites have been updated with this information. Thank you for your response.
2/10 Horrible
Jasmine
Voyage en famille
29 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Do not stay here
Jasmine
Séjour de 2 nuits en août 2023
2/10 Horrible
Rebecca, Marshall
Voyage en couple
27 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rebecca
4/10 Médiocre
Efthymia Papathoma
Voyage en famille, Voyage d’affaires
27 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Efthymia Papathoma
Séjour de 1 nuit en août 2023
4/10 Médiocre
Anthony
Voyage d’affaires
23 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Anthony
Séjour de 4 nuits en août 2023
4/10 Médiocre
Monte
Voyage en famille
19 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Monte
Séjour de 1 nuit en août 2023
4/10 Médiocre
Courtney
Voyage en famille
17 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Horrible
Courtney
Séjour de 3 nuits en août 2023
2/10 Horrible
Aaron
Voyage en famille
15 août 2023
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Aaron
Séjour de 2 nuits en août 2023
2/10 Horrible
Helen
14 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Helen
Séjour de 2 nuits en août 2023
4/10 Médiocre
amber
Voyage d’affaires
11 août 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Only stay as last resort
amber
Séjour de 1 nuit en août 2023
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
9 août 2023
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2023
4/10 Médiocre
Sandra
Voyage en groupe
7 août 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sandra
Séjour de 2 nuits en août 2023
2/10 Horrible
kelly
Voyage en famille
7 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
kelly
Séjour de 1 nuit en août 2023
2/10 Horrible
Craig
Voyage en couple
3 août 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Craig
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
2/10 Horrible
Lila
Voyage en famille
2 août 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lila
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
2/10 Horrible
Andrew
1 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Andrew
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
Elsa
23 juil. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Elsa
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
4/10 Médiocre
Dale
Voyage en couple
23 juil. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dale
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
6/10 Satisfaisant
Sharon
18 juil. 2023
Sharon
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
Quinn
Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
12 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quinn
Séjour de 1 nuit en juin 2023
4/10 Médiocre
Ashley
Voyage en couple
7 juil. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ashley
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Baymont Inn & Suites - Auburn Hills le 10 juil. 2023
Thank you for your comment. We will review the information and use it to improve the guest experience.
10/10 Excellent
Daniel
29 juin 2023
Daniel
Séjour de 1 nuit en juin 2023
4/10 Médiocre
Gregory
28 juin 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gregory
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Baymont Inn & Suites - Auburn Hills le 3 juil. 2023
Gregory, thank you for your feedback. We will take your comments into consideration and use them to improve our guest's experience.
10/10 Excellent
Milad, Redford
Voyage d’affaires
27 juin 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Milad
Séjour de 1 nuit en juin 2023
6/10 Satisfaisant
MARJORIE
18 juin 2023
MARJORIE
Séjour de 1 nuit en juin 2023
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en famille
17 juin 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
What a dump. Filthy.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2023
2/10 Horrible
veronica
Voyage en famille
12 juin 2023
Never stay at baymont auburn hills
veronica
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Baymont Inn & Suites - Auburn Hills le 3 juil. 2023
Thank you for your feedback. Unfortunately, we cannot control if a booking agent over sells a specific room type at our property. We do however take whatever measures we can to accommodate our guests. In some instances, those measures are limited to offering a cancellation of the reservation free of penalty.We apologize for your less than favorable experience. We will use the information you have shared to improve our guest's experience.
6/10 Satisfaisant
Raul, Harwood Heights
Voyage en famille
9 juin 2023
Raul
Séjour de 2 nuits en juin 2023